दलालों के लिए अब कोई ज़मीन नहीं

- देश भर के कुछ इलाकों में, खासकर दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद, लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों (पीवीएचसीसी) में "दलालों" द्वारा कागजी कार्रवाई करने की स्थिति अभी भी बनी हुई है। इस स्थिति के जवाब में, प्रांतीय जन समिति ने एक आधिकारिक आदेश जारी कर प्रांत के पीवीएचसीसी केंद्रों को इस स्थिति को पूरी तरह से रोकने का निर्देश दिया है।

लुओंग वान ट्राई वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र के विशेषज्ञ लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से दस्तावेज जमा करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

2021 में, प्रांतीय समाचार पत्र और रेडियो एवं टेलीविजन के पत्रकारों ने बताया कि प्रांतीय लोक सेवा केंद्र के सामने, मोटरबाइक टैक्सी चालकों के वेश में लोगों का एक समूह दिखाई दिया, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए लोगों से पैसे माँगने के उद्देश्य से, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए आने का आग्रह कर रहे थे। खास तौर पर, ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और बदलने की प्रक्रियाओं से जुड़े स्वास्थ्य प्रमाण पत्र बनाने, फ़ोटो खींचने आदि में "दलाल" की स्थिति सबसे ज़्यादा होती है। इस स्थिति का सामना करते हुए, केंद्र ने उपरोक्त स्थिति को टालने के लिए कई विशिष्ट और कठोर उपाय किए हैं।

प्रांतीय लोक सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री होआंग थी लुआन ने कहा: "लोगों और व्यवसायों की अच्छी तरह से सेवा करने के लिए, प्रांतीय लोक सेवा केंद्र ने अपने यहाँ कार्यरत सभी कर्मचारियों और सिविल सेवकों को अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन का कड़ाई से पालन करने, निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार दस्तावेज़ प्राप्त करने, प्रत्येक प्रशासनिक प्रक्रिया के प्रसंस्करण समय और शुल्क को केंद्रीय लॉबी में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने का निर्देश दिया है ताकि व्यक्ति और संगठन उसकी निगरानी और समझ सकें। साथ ही, हम यह भी अनुशंसा करते हैं कि जिन लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करनी हैं, वे सीधे कार्य काउंटर पर जाएँ और नियमों के अनुसार मार्गदर्शन, उत्तर और सेवा प्राप्त करें।"

इसके अलावा, केंद्र ने व्यक्तियों और संगठनों के लिए केंद्र की हॉटलाइन संख्या भी सार्वजनिक की है ताकि वे आसानी से प्रश्नों का उत्तर दे सकें और दस्तावेज़ बनाने में "दलाल" व्यवहार करने वालों की निंदा कर सकें। साथ ही, केंद्र ने लोगों को चेतावनी देने के लिए गेट पर दो नोटिस बोर्ड भी लगाए हैं; केंद्र के नेताओं ने सुरक्षा दल को नियंत्रण मजबूत करने और "दलालों" को केंद्र के प्रांगण में प्रवेश न करने देने के सख्त निर्देश दिए हैं।

1 जुलाई, 2025 को, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार आधिकारिक तौर पर देश भर में संचालित होगी, साथ ही प्रांतीय स्तर के लोक प्रशासन केंद्र, कम्यून, वार्ड और कम्यून स्तर के लोक प्रशासन केंद्र स्थापित किए गए। संचालन की एक अवधि के बाद, देश भर में कई प्रांतीय स्तर और कम्यून स्तर के लोक प्रशासन केंद्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए कागजी कार्रवाई संभालने वाले "दलाल" दिखाई दिए। 17 जुलाई, 2025 को, प्रधान मंत्री फाम मिन्ह चिन्ह ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने में आने वाली कठिनाइयों और बाधाओं को दूर करने, मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों में द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार संगठन मॉडल के संचालन के प्रारंभिक चरण में डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आधिकारिक प्रेषण संख्या 111 जारी किया। प्रेषण में, प्रधान मंत्री ने देश भर में कई प्रांतीय स्तर और कम्यून स्तर के लोक प्रशासन केंद्रों में कागजी कार्रवाई संभालने वाले "दलालों" की उपस्थिति की ओर इशारा किया, और साथ ही, प्रांतों और शहरों की जन समितियों से इस स्थिति का निरीक्षण और सुधार करने का अनुरोध किया।

प्रधानमंत्री के निर्देश पर अमल करते हुए, 21 अगस्त, 2025 को प्रांतीय जन समिति ने प्रांतीय और कम्यून स्तर के लोक सेवा केंद्रों पर दस्तावेज़ बनाने में "दलालों" की रोकथाम को मज़बूत करने के लिए आधिकारिक प्रेषण संख्या 1842 जारी की। तदनुसार, प्रांतीय जन समिति के अंतर्गत आने वाले विभाग, शाखाएँ और क्षेत्र, प्रांत में केंद्रीय एजेंसियाँ और उद्यम (सभी स्तरों पर लोक सेवा केंद्रों पर प्रशासनिक प्रक्रियाएँ निष्पादित करने के साथ), कम्यून और वार्डों की जन समितियाँ, वन-स्टॉप तंत्र, वन-स्टॉप विभाग में वन-स्टॉप कनेक्शन और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने संबंधी सरकार के 9 जून, 2025 के आदेश संख्या 118 को अच्छी तरह समझें, लागू करें और सख्ती से लागू करें। विशेष रूप से, प्रांतीय जन समिति सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और लोक सेवा केंद्रों पर काम करने वाले कर्मचारियों से अपेक्षा करती है कि वे किसी भी रूप में दस्तावेज़ बनाने में "दलालों" की सहायता, उपेक्षा या उनके कार्यों में शामिल न हों; निर्धारित प्रक्रियाओं और दस्तावेजों के अलावा अन्य अतिरिक्त प्रशासनिक प्रक्रियाओं और दस्तावेजों का अनुरोध करने की अनुमति नहीं है, विशेष रूप से सीधे आवेदन प्रस्तुत करते समय VNeID की आवश्यकता और राज्य एजेंसी द्वारा जारी दस्तावेजों के अनुसार नई प्रशासनिक क्षेत्र की जानकारी और पुरानी जानकारी के बीच मिलान की पुष्टि या प्रतिबद्धता की आवश्यकता।

लुओंग वान त्रि वार्ड के लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक, श्री त्रान क्वांग चिएन ने कहा: हमने लोक सेवा केंद्र में "दलालों" द्वारा दस्तावेज़ बनाने की स्थिति को रोकने के लिए 27 अगस्त, 2025 को आधिकारिक डिस्पैच संख्या 338 जारी की है और 100% अधिकारियों और सिविल सेवकों को आधिकारिक डिस्पैच की सामग्री का सख्ती से पालन करने का निर्देश दिया है। हम प्रचार को भी मजबूत करते हैं और लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं, अनावश्यक लागतों से बचने के लिए बिचौलियों के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाएं नहीं करने के लिए; केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन का समर्थन करने के लिए प्रशासनिक नियमों और सूचना चैनलों पर प्रतिक्रिया और सिफारिशों के लिए पते को सार्वजनिक रूप से संभालने के अधिकार के तहत पोस्ट करते हैं। अब तक, वार्ड के लोक सेवा केंद्र में, "दलालों" द्वारा दस्तावेज़ बनाने की कोई घटना नहीं हुई है।

यदि 1 जुलाई से पहले कहीं "दलालों" द्वारा दस्तावेज़ बनाने की स्थिति थी, तो अब तक, वास्तविकता को समझकर, इस स्थिति को प्रारंभिक रूप से पीछे धकेल दिया गया है, प्रांतीय लोक सेवा केंद्र के द्वार के सामने का क्षेत्र अधिक खुला हो गया है, और अब दस्तावेज़ बनाने वाले "दलालों" के समूह नहीं दिखाई देते हैं। कम्यून स्तर पर, कम्यून और वार्डों के लोक सेवा केंद्रों के अधिकांश प्रतिनिधियों ने कहा कि "दलालों" द्वारा दस्तावेज़ बनाने का कोई मामला दर्ज नहीं किया गया है, और लोगों द्वारा प्रशासनिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन पारदर्शी, सार्वजनिक और सुविधाजनक है।

सुश्री लुओंग थी थान, ब्लॉक 18, क्य लुआ वार्ड ने बताया: पहले, जब भी मैं प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी करने प्रांतीय लोक सेवा केंद्र जाती थी, तो गेट पर पहुँचते ही कोई न कोई मुझे उचित दाम पर जल्दी से कागजी कार्रवाई पूरी करने में "सहयोग" देने की पेशकश करता था। लेकिन हाल ही में, जब मैं केंद्र आई, तो वह स्थिति खत्म हो गई है। मुझे लगता है कि अब प्रक्रियाएँ जल्दी और सुविधाजनक हो गई हैं। सभी प्रक्रियाएँ सार्वजनिक रूप से प्रकाशित और पारदर्शी हैं, और कर्मचारी उत्साह और सोच-समझकर मेरा मार्गदर्शन करते हैं, इसलिए अब किसी "सहयोग" की आवश्यकता नहीं रह गई है।

एजेंसियों और इकाइयों की व्यापक भागीदारी, साथ ही जनता की सेवा में सक्रिय और पारदर्शी भावना ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के कार्य में एक स्पष्ट बदलाव लाया है। जब लोगों का विश्वास मज़बूत होगा और प्रशासनिक अनुशासन कायम रहेगा, तो कागजी कार्रवाई करने वाले "दलालों" के लिए कोई जगह नहीं बचेगी।

स्रोत: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html