चैटबॉट्स को बेहतर बनाना ताकि लोग और अधिकारी जल्द ही उनका उपयोग कर सकें

उपप्रधानमंत्री ने कहा कि वर्चुअल असिस्टेंट प्रणाली से अधिकारियों की कार्यकुशलता में सुधार होगा और लोगों को आसानी से सेवाएं प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

पोलित ब्यूरो सदस्य और स्थायी उप-प्रधानमंत्री गुयेन होआ बिन्ह ने कहा कि वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम से अधिकारियों की कार्यकुशलता में सुधार आएगा। फोटो: आन्ह हुई।

आज दोपहर (12 जून) पोलित ब्यूरो के सदस्य और स्थायी उप प्रधानमंत्री गुयेन होआ बिन्ह ने एक सम्मेलन की अध्यक्षता की, जिसमें दो-स्तरीय स्थानीय सरकारों के आयोजन में विकेंद्रीकरण, शक्ति के हस्तांतरण और प्राधिकार के निर्धारण पर 28 अध्यादेशों की घोषणा की गई।

इस कार्यक्रम में सरकारी नेताओं और मंत्रालयों ने अधिकारियों, सिविल सेवकों और लोगों की सेवा के लिए एक वर्चुअल सहायक प्रणाली की शुरूआत की भी घोषणा की।

उप प्रधान मंत्री गुयेन होआ बिन्ह के अनुसार, यह उपकरण प्रांतीय और सांप्रदायिक सरकारी अधिकारियों को विकेन्द्रीकृत कार्यों, कार्यों, शक्तियों के साथ-साथ सार्वजनिक सेवाओं के निष्पादन की प्रक्रियाओं को आसानी से देखने में मदद करेगा।

लोगों और व्यवसायों के लिए, आभासी सहायक प्रशासनिक प्रक्रिया मार्गदर्शन में सहायता करेंगे, 1,800 से अधिक सार्वजनिक सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे, तथा समय या प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना "कभी भी, कहीं भी" सेवा प्रदान करने का लक्ष्य रखेंगे।

उप-प्रधानमंत्री ने कहा कि वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम न केवल अधिकारियों की कार्यकुशलता में सुधार करता है, बल्कि लोगों को सेवाओं तक आसानी और पारदर्शिता से पहुँचने में भी मदद करता है। यह एक व्यापक सहायता उपकरण है, जो एक ईमानदार और सेवाभावी सरकार की नींव रखता है।

वर्चुअल असिस्टेंट को राष्ट्रीय डिजिटल अवसंरचना प्रणाली में एकीकृत किया जाएगा, जो प्रशासनिक स्थितियों की जानकारी, निगरानी, ​​फीडबैक और प्रबंधन में सहायता के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करेगा। साथ ही, यह प्रणाली जवाबदेही में सुधार लाने में भी योगदान देगी और सेवा की गुणवत्ता और कर्मचारियों की क्षमता के आकलन के लिए आधार का काम करेगी।

प्रथम उप-प्रधानमंत्री ने कहा, "यह प्रशासनिक सुधार और सार्वजनिक सेवा क्षेत्र में सूचना प्रौद्योगिकी एवं डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग की दिशा में एक बड़ा कदम है।"

साथ ही, उप-प्रधानमंत्री ने दो उद्यमों, वियतनाम डाक एवं दूरसंचार समूह तथा सैन्य उद्योग-दूरसंचार समूह से अनुरोध किया कि वे चैटबॉट्स को बेहतर बनाने का काम जारी रखें, ताकि लोग और अधिकारी शीघ्र ही, अधिमानतः 1 जुलाई से, इनका उपयोग कर सकें।

सरकार के निर्देश के बाद, विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय, वियतनाम डाक और दूरसंचार समूह (वीएनपीटी), और सैन्य उद्योग और दूरसंचार समूह (वीटेल) ने 2-स्तरीय स्थानीय सरकार के आयोजन और कार्यान्वयन के दौरान लोगों, व्यवसायों, एजेंसियों, अधिकारियों और सिविल सेवकों की सेवा करने, विकेंद्रीकरण, प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल और प्राधिकरण के निर्धारण पर सवालों और जवाबों की जरूरतों को पूरा करने के लिए एआई आभासी सहायकों को तत्काल तैयार किया है।

वीएनपीटी की प्रणाली ने 1,800 सार्वजनिक सेवाओं को एकीकृत किया है। वहीं, विएटेल द्वारा विकसित चैटबॉट मुख्य रूप से कम्यून स्तर के सिविल सेवकों को लगभग 1,200 विकेन्द्रीकृत और प्रत्यायोजित कार्यों को करने में सहायता करता है।

स्रोत: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo