भारतीय पर्यटक पर्यटन के लिए एक नया 'सोने की खान' हैं।

भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए मध्य पूर्वी और दक्षिणपूर्वी एशियाई देश होड़ में लगे हुए हैं, लेकिन उनकी सांस्कृतिक और धार्मिक विशेषताओं के कारण उनकी कुछ अनूठी आवश्यकताएं हैं।

आर्थिक विकास ने लाखों भारतीयों को गरीबी से बाहर निकाला है, और विदेश यात्रा करने वाले भारतीय पर्यटकों की संख्या 2019 में 27 मिलियन तक पहुंच गई, जो 10 वर्षों में दोगुनी हो गई है। द इकोनॉमिस्ट के अनुसार , भारतीय पर्यटकों का विदेश में खर्च 2023 में 33 अरब डॉलर तक पहुंच गया, जो पिछले 10 वर्षों में तीन गुना हो गया है - और 2025 तक 45 अरब डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।

"यह संभावित ग्राहकों का एक बहुत बड़ा आधार है।" भारत में 7,000 से अधिक ट्रैवल एजेंटों को एशियाई यात्रा सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी ट्रैवबी2बी के सीईओ सुधीर उपाध्याय ने कहा, "और उनकी उच्च व्यय क्षमता को देखते हुए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हर कोई भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करना चाहता है।" हम।

उपाध्याय का मानना है कि भारत इस समय सबसे अधिक मांग वाला स्रोत बाजार है। भारत जनसंख्या के मामले में चीन से आगे निकलकर सबसे बड़ा देश बन गया है और आर्थिक रूप से भी शीघ्र ही चीन के बराबर पहुंच जाएगा। उनका अनुमान है कि अगले 8-10 वर्षों में भारतीय अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का बाजार वर्तमान की तुलना में 5-6 गुना बढ़ जाएगा।

पिछले कुछ वर्षों में, चीन विश्व में पर्यटकों का सबसे बड़ा स्रोत बन गया है, और पश्चिमी देशों ने उन्हें आकर्षित करने के लिए अपनी नीतियों में बदलाव किए हैं। हालांकि, भारतीय पर्यटकों ने मध्य पूर्व और दक्षिण पूर्व एशियाई देशों के बीच एक होड़ को जन्म दिया है।

जनवरी में फु क्वोक में एक भारतीय विवाह समारोह आयोजित किया गया। फोटो: तू गुयेन

थाईलैंड और मलेशिया ने भारतीय नागरिकों के लिए वीजा अनिवार्य नहीं किया है। अन्य पर्यटन स्थलों ने बॉलीवुड सितारों को ब्रांड एंबेसडर बनाया है – अबू धाबी में रणवीर सिंह, दुबई में सैफ अली खान और सारा अली खान हैं। पिछले एक दशक में, भारत से सालाना लगभग दस लाख पर्यटक थाईलैंड गए। 2024 की पहली छमाही में, थाईलैंड जाने वाले भारतीय पर्यटकों की संख्या दस लाख तक पहुंच गई, जिनमें से कई भारतीय पहली बार विदेश यात्रा कर रहे थे।

वियतनाम में, भारतीय बाज़ार भी कई व्यवसायों का ध्यान आकर्षित कर रहा है क्योंकि पर्यटकों की संख्या में वृद्धि देखी जा रही है। वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, वियतनाम ने 2023 में 392,000 भारतीय पर्यटकों का स्वागत किया, जो 2019 की तुलना में 230% से अधिक की वृद्धि है। इस वर्ष के पहले छह महीनों में, वियतनाम ने इस बाज़ार से 231,000 से अधिक पर्यटकों का स्वागत किया है, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में लगभग 165% की वृद्धि है।

26 अगस्त से, वियतनाम में सन फार्मास्युटिकल इंडस्ट्रीज लिमिटेड के 4,500 भारतीय पर्यटकों के एक समूह का विएट्रावेल द्वारा स्वागत किया गया। समूह को छह छोटे समूहों में विभाजित किया गया था, जिन्होंने 7 सितंबर तक अलग-अलग समूहों में हनोई से हा लॉन्ग और निन्ह बिन्ह की यात्रा की। मार्केटिंग निदेशक गुयेन गुयेत वान खान ने कहा कि कंपनी भारतीय बाजार की क्षमता को बहुत महत्व देती है और 2018 से ही इसका सक्रिय रूप से प्रचार कर रही है।

महामारी से पहले, सीधी उड़ानों की सीमित संख्या के कारण भारतीय पर्यटन बाजार का व्यापक रूप से दोहन नहीं किया गया था, और उस समय भारतीय पर्यटक पड़ोसी देशों और मध्य पूर्व जैसे पारंपरिक स्थलों को प्राथमिकता देते थे, और वियतनाम में उनकी रुचि कम थी। दूसरी ओर, वियतनाम की ट्रैवल एजेंसियों ने चीन, दक्षिण कोरिया, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया या यूरोप जैसे मजबूत आधार वाले बाजारों का दोहन करने पर ध्यान केंद्रित किया।

महामारी के बाद, भारत की अर्थव्यवस्था में ज़बरदस्त वृद्धि हुई और मध्यम वर्ग का तेज़ी से विस्तार हुआ, जिससे पर्यटन की मांग में भारी उछाल आया। पारंपरिक पर्यटन बाज़ार में उतार-चढ़ाव आया, जिसके चलते नए ग्राहक स्रोतों की तलाश करना ज़रूरी हो गया। इसी वजह से ट्रैवल एजेंसियों ने भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए और अधिक निवेश किया। वर्तमान में, विएट्रावेल के कुल अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों में से 16% भारतीय पर्यटक हैं – जो महामारी से पहले की तुलना में काफ़ी अधिक है।

जनवरी में फु क्वोक में एक शादी समारोह में भारतीय दूल्हा (कार में बैठा हुआ)। फोटो: तू गुयेन

के अनुसार द इकोनॉमिस्ट के अनुसार , भारतीयों की विदेश यात्रा के पीछे जनसांख्यिकीय और आर्थिक कारक प्रमुख प्रेरक शक्ति हैं। 25-34 आयु वर्ग के लोग यात्रा करने के लिए सबसे अधिक इच्छुक हैं, और देश की 20% आबादी जल्द ही इस आयु वर्ग में प्रवेश कर जाएगी। अनुमान है कि 2047 तक मध्यम वर्ग की संख्या दोगुनी हो जाएगी, और भारतीय पासपोर्ट धारकों की संख्या एक दशक पहले के 52 मिलियन से बढ़कर इस वर्ष 93 मिलियन हो गई है। भारतीय यात्री यूरोप की बजाय पड़ोसी देशों को चुन रहे हैं।

श्री उपाध्याय का मानना है कि चीनी पर्यटकों की तुलना में भारतीय पर्यटक विदेशी स्थलों के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं, क्योंकि उनकी अंग्रेजी भाषा अच्छी होती है और उनकी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि पूर्वी और पश्चिमी दोनों संस्कृतियों से प्रभावित होती है। इसलिए, वे जल्दी से अनुकूलित हो जाते हैं और समूह यात्रा से स्वतंत्र यात्रा की ओर अग्रसर होते हैं। स्वतंत्र यात्री समूह में यात्रा करने वालों की तुलना में अधिक साहसी और अधिक खर्च करने के इच्छुक होते हैं।

पर्यटकों के इस समूह की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, टूर ऑपरेटरों को गहन शोध करना आवश्यक है क्योंकि उनकी सांस्कृतिक विशेषताएँ अनूठी होती हैं। उदाहरण के लिए, विएट्रावेल के आगामी 4,500 पर्यटकों के समूह की खान-पान संबंधी विशिष्ट आवश्यकताएँ हैं जो उनके विश्वासों और धर्मों के अनुरूप हैं। इसके अलावा, वे 30-35 लोगों के प्रत्येक समूह के लिए कम से कम तीन टूर गाइड चाहते हैं ताकि उन्हें सर्वोत्तम अनुभव मिल सके। चयनित सभी गाइडों को हिंदी बोलना आना चाहिए, और पर्यटक स्थलों पर परिचय, जो आमतौर पर अंग्रेजी और वियतनामी में होते हैं, उन्हें हिंदी में अनुवादित करना होगा।

सुश्री खान ने कहा, "वियतनाम में हिंदी में धाराप्रवाह बोलने वाले टूर गाइड, भारतीय भोजन परोसने वाले रेस्तरां और भारतीय संस्कृति के ज्ञान जैसी सेवाओं का अभाव है।"

वियतनाम में, सुश्री खान ने बताया कि भारतीय पर्यटकों के लिए शीर्ष गंतव्य हनोई, हा लॉन्ग, निन्ह बिन्ह, दा नांग और होई एन हैं। इस देश के पर्यटक 5-7 दिनों की छुट्टियों के लिए सांस्कृतिक, आध्यात्मिक और समुद्र तट रिसॉर्ट स्थलों को पसंद करते हैं, और अक्सर 3 से 5 सितारा होटलों का चयन करते हैं।

श्री उपाध्याय ने आगे कहा कि भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने वाला सबसे महत्वपूर्ण कारक वीजा-मुक्त प्रवेश या आसान वीजा आवेदन प्रक्रिया है। भारतीय पर्यटक अपनी यात्राओं की योजना पहले से नहीं बनाते हैं, इसलिए आसान प्रवेश नीतियों वाले देश उनके लिए अधिक आकर्षक होंगे।

भारतीय खान-पान की आदतें जटिल होने के कारण भोजन भी उतना ही महत्वपूर्ण है। ट्रैवबी2बी के प्रतिनिधियों का अनुमान है कि 30% भारतीय पर्यटक शाकाहारी हैं, जबकि 70% लोग "चुनिंदा रूप से" मांस खाते हैं, जिसका अर्थ है कि वे मांस तो खाते हैं लेकिन केवल चिकन, भेड़ का मांस और मछली, धार्मिक कारणों से गोमांस और सूअर का मांस नहीं खाते हैं, और उन्हें समुद्री भोजन भी पसंद नहीं है।

वहीं, भारत में जैन समुदाय शाकाहारी है, लेकिन वे प्याज और लहसुन जैसी कुछ सब्जियों का सेवन नहीं करते। कई शाकाहारियों को ऐसे रेस्तरां में शाकाहारी भोजन पसंद नहीं आता जहाँ मांसाहारी व्यंजन भी परोसे जाते हों। इसलिए, भारतीय पर्यटन समूहों की मेजबानी करते समय, रेस्तरां की व्यवस्था एक महत्वपूर्ण पहलू है। दूसरी ओर, स्वतंत्र यात्री स्थानीय व्यंजनों का अनुभव करना पसंद करते हैं और स्थानीय व्यंजनों को आज़माने के लिए भी तैयार रहते हैं।

उपाध्याय ने सुझाव दिया, "चाहे शाकाहारी हों या नहीं, भारतीय पर्यटक भोजन के शौकीन होते हैं, और उनकी यात्रा के दौरान होने वाली अधिकांश समस्याओं का समाधान एक मुफ्त, स्वादिष्ट भोजन से हो सकता है।"

उपाध्याय के अनुसार, भारत में पर्यटन का चरम मौसम आमतौर पर अप्रैल से जून तक होता है, जब छात्रों की स्कूल की छुट्टियां होती हैं, और दिवाली त्योहार के दौरान - जो आमतौर पर अक्टूबर से नवंबर तक मनाया जाता है।

जनवरी में फु क्वोक में एक पार्टी में भोजन करते भारतीय पर्यटक। फोटो: तू गुयेन

भारतीय पर्यटकों की खर्च करने की आदतें विविध हैं, और कंपनियां अपने आकार के आधार पर लक्षित वर्ग का चुनाव कर सकती हैं। TravB2B में, वे बैकपैकर्स को सेवाएं नहीं देते हैं, बल्कि मुख्य रूप से 3-स्टार होटलों (20-25%), 4-स्टार होटलों (40-50%) और 5-स्टार होटलों (15-20%) में ठहरने वाले पर्यटकों को लक्षित करते हैं। श्री उपाध्याय ने कहा कि कम खर्च करने वाले पर्यटक आमतौर पर अपनी यात्रा योजनाओं में बदलाव नहीं करते हैं और उन्हें सेवाएं देना आसान होता है। वहीं, नए मध्यम वर्ग की खर्च करने की क्षमता अधिक है।

लक्जरी सेगमेंट के बारे में उन्होंने बताया कि इस देश में हर ग्राहक अपने पैसे का अधिकतम लाभ उठाना चाहता है, इसलिए उच्च श्रेणी के ग्राहक भी आम ग्राहकों की तरह ही मोलभाव करते हैं। इसके अलावा, भारत में लक्जरी पर्यटन उद्योग में कड़ी प्रतिस्पर्धा है क्योंकि कई व्यवसाय बाजार पर कब्जा जमाने की कोशिश कर रहे हैं। इसलिए, लक्जरी सेगमेंट को लक्षित करने वाले सेवा प्रदाताओं को अद्वितीय और असाधारण अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता है।

विट्रावेल के एक प्रतिनिधि के अनुसार, भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, यात्रा व्यवसायों को पर्यटन और राजनयिक एजेंसियों तथा स्थानीय भागीदारों के साथ सहयोग करके वियतनामी संस्कृति और पर्यटन स्थलों को बढ़ावा देना होगा। इसके अलावा, वियतनाम को भारतीय पर्यटकों के लिए एक आकर्षक गंतव्य के रूप में स्थापित करने के लिए प्रचार अभियानों को और तेज़ करने की आवश्यकता है।

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