भारतीय पर्यटक - पर्यटन की नई 'सोने की खान'

भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए मध्य-पूर्वी और दक्षिण-पूर्वी एशियाई देशों में प्रतिस्पर्धा हो रही है, लेकिन सांस्कृतिक और धार्मिक विशेषताओं के कारण उनकी अपनी आवश्यकताएं भी हैं।

आर्थिक विकास ने लाखों भारतीयों को गरीबी से बाहर निकाला है, और 2019 में विदेश यात्रा करने वाले भारतीय पर्यटकों की संख्या 27 मिलियन तक पहुँच गई, जो 10 वर्षों में दोगुनी हो गई है। इकोनॉमिस्ट के अनुसार , 2023 में भारतीय पर्यटकों द्वारा विदेशों में किया जाने वाला खर्च 33 बिलियन अमरीकी डॉलर तक पहुंच गया, जो पिछले 10 वर्षों में तीन गुना हो गया है - 2025 तक 45 बिलियन अमरीकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।

"यह संभावित ग्राहकों का एक बड़ा स्रोत है।" भारत में 7,000 से अधिक ट्रैवल एजेंटों को एशियाई यात्रा सेवाएं प्रदान करने वाले ट्रैवबी2बी के सीईओ सुधीर उपाध्याय ने बताया, "उच्च व्यय क्षमता और उच्च व्यय क्षमता के कारण, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हर कोई भारतीय मेहमानों को चाहता है।" हम।

उपाध्याय ने कहा कि भारत इस समय "सबसे ज़्यादा मांग वाला स्रोत बाज़ार" है। भारत सबसे ज़्यादा आबादी वाले देश के रूप में चीन से आगे निकल गया है और जल्द ही आर्थिक रूप से भी उसके बराबर पहुँच जाएगा। उन्होंने भविष्यवाणी की कि अगले आठ से दस सालों में भारतीय अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाज़ार अपने मौजूदा स्तर से पाँच से छह गुना बढ़ जाएगा।

पिछले कुछ वर्षों में, चीन दुनिया का सबसे बड़ा पर्यटक स्रोत बन गया है, और पश्चिमी देशों ने उन्हें आकर्षित करने के लिए अपनी नीतियों में बदलाव किए हैं। हालाँकि, भारतीय पर्यटकों ने मध्य पूर्वी और दक्षिण-पूर्व एशियाई देशों को कड़ी टक्कर दी है।

जनवरी में फु क्वोक में आयोजित एक भारतीय विवाह समारोह। फोटो: तु न्गुयेन

थाईलैंड और मलेशिया ने भारतीयों के लिए वीज़ा माफ़ कर दिया है। अन्य देशों ने बॉलीवुड सितारों को अपना ब्रांड एंबेसडर बनाया है—अब्दुल्ला धाबी में रणवीर सिंह हैं, दुबई में सैफ अली खान और सारा अली खान हैं। एक दशक पहले, भारत हर साल लगभग दस लाख पर्यटकों को थाईलैंड भेजता था। 2024 की पहली छमाही में, थाईलैंड आने वाले भारतीय पर्यटकों की संख्या दस लाख से ज़्यादा हो जाएगी, और कई भारतीय पहली बार विदेश यात्रा करेंगे।

वियतनाम में, भारतीय बाज़ार भी कई इकाइयों का ध्यान आकर्षित कर रहा है क्योंकि पर्यटकों की संख्या में वृद्धि दर्ज की गई है। राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, वियतनाम ने 2023 में 392,000 भारतीय पर्यटकों का स्वागत किया, जो 2019 की तुलना में 230% से अधिक की वृद्धि है। इस वर्ष के पहले 6 महीनों में, वियतनाम ने इस बाज़ार से 231,000 से अधिक पर्यटकों का स्वागत किया, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में लगभग 165% की वृद्धि है।

26 अगस्त से, विएट्रैवल ने दवा समूह सन फार्मास्युटिकल इंडस्ट्रीज लिमिटेड के 4,500 भारतीय पर्यटकों के एक समूह का वियतनाम में पर्यटन के लिए स्वागत किया। इस समूह को छह छोटे समूहों में विभाजित किया गया था, जो 7 सितंबर तक हनोई - हा लॉन्ग - निन्ह बिन्ह तक यात्रा करेंगे। विपणन निदेशक गुयेन गुयेत वान खान ने कहा कि कंपनी भारतीय बाजार की संभावनाओं की बहुत सराहना करती है और 2018 से ही प्रचार गतिविधियाँ चला रही है।

महामारी से पहले, भारतीय पर्यटकों का ज़्यादा फ़ायदा नहीं उठाया जाता था क्योंकि सीधी उड़ानों की संख्या सीमित थी और उस समय भारतीय पर्यटक पड़ोसी देशों और मध्य पूर्व जैसे पारंपरिक स्थलों को ज़्यादा पसंद करते थे, और वियतनाम में उनकी रुचि कम थी। दूसरी ओर, वियतनाम की ट्रैवल एजेंसियों ने चीन, कोरिया, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया या यूरोप जैसे मज़बूत आधार वाले बाज़ारों का फ़ायदा उठाने पर ध्यान केंद्रित किया।

महामारी के बाद, भारतीय अर्थव्यवस्था में तेज़ी से वृद्धि हुई, मध्यम वर्ग का तेज़ी से विकास हुआ, इसलिए पर्यटन की माँग बढ़ी। पारंपरिक पर्यटन बाज़ार में उतार-चढ़ाव आया, जिससे नए पर्यटन स्रोतों की विविधता की आवश्यकता पड़ी, जिसके कारण ट्रैवल एजेंसियों को भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए और अधिक निवेश करना पड़ा। वर्तमान में, विएट्रैवल के कुल अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों में भारतीय पर्यटकों की हिस्सेदारी 16% है - जो महामारी से पहले की तुलना में एक "महत्वपूर्ण" वृद्धि है।

जनवरी में फु क्वोक में एक शादी समारोह में एक भारतीय दूल्हा (कार में)। फोटो: तु न्गुयेन

के अनुसार द इकोनॉमिस्ट के अनुसार , भारतीयों की विदेश यात्रा के कारक जनसांख्यिकीय और आर्थिक हैं। 25-34 आयु वर्ग के लोगों के यात्रा करने की संभावना सबसे अधिक होती है, और देश का 20% हिस्सा जल्द ही इस आयु वर्ग में प्रवेश कर जाएगा। 2047 तक मध्यम वर्ग के दोगुने होने की उम्मीद है, और भारतीय पासपोर्ट धारकों की संख्या एक दशक पहले के 5.2 करोड़ से बढ़कर इस वर्ष 9.3 करोड़ हो गई है। भारतीय यूरोप नहीं, बल्कि पड़ोसी देशों में जा रहे हैं।

श्री उपाध्याय ने कहा कि चीनी पर्यटकों की तुलना में, भारतीय पर्यटक अपनी अच्छी अंग्रेजी भाषा और पूर्व तथा पश्चिम दोनों देशों के सांस्कृतिक प्रभावों के कारण विदेशी स्थलों को अधिक पसंद करते हैं। इसलिए, वे समूह यात्रा से स्वतंत्र यात्रा की ओर जल्दी से रुख कर लेते हैं। स्वतंत्र पर्यटक समूह पर्यटकों की तुलना में अधिक प्रयोग करते हैं और अधिक खर्च करने को तैयार रहते हैं।

ग्राहकों के इस समूह को खुश करने के लिए, ऑपरेटर को उन्हें ध्यान से समझना होगा क्योंकि उनकी संस्कृति अनूठी होती है। उदाहरण के लिए, विएट्रैवल के 4,500 मेहमानों के आगामी समूह की अपनी मान्यताओं और धर्मों के अनुरूप विशेष भोजन संबंधी ज़रूरतें हैं। इसके अलावा, वे सर्वोत्तम अनुभव सुनिश्चित करने के लिए 30-35 मेहमानों के प्रत्येक समूह के लिए कम से कम तीन टूर गाइड भी रखना चाहते हैं। चुने गए सभी टूर गाइडों को हिंदी आनी चाहिए और पर्यटक आकर्षणों पर परिचय, जो आमतौर पर अंग्रेजी - वियतनामी में होता है, का हिंदी में अनुवाद किया जाना चाहिए।

सुश्री खान ने कहा, "अच्छी हिंदी बोलने वाले गाइड, भारतीय भोजन परोसने वाले रेस्तरां और भारतीय संस्कृति की समझ जैसी सेवाओं का वियतनाम में अभाव है।"

वियतनाम में, सुश्री खान ने बताया कि भारतीयों के लिए सबसे पसंदीदा जगहें हनोई, हा लॉन्ग, निन्ह बिन्ह, दा नांग और होई एन हैं। इस देश के पर्यटक 5-7 दिन की छुट्टियों के लिए सांस्कृतिक, आध्यात्मिक और समुद्र तटीय सैरगाहों को प्राथमिकता देते हैं, और अक्सर 3-5 सितारा होटलों का चुनाव करते हैं।

श्री उपाध्याय ने आगे कहा कि भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए सबसे ज़रूरी चीज़ वीज़ा-मुक्त प्रवेश या आसान वीज़ा आवेदन है। भारतीय पर्यटक अपनी यात्राओं की पहले से योजना नहीं बनाते, इसलिए आसान प्रवेश नीतियों वाले देश उन्हें आकर्षित करेंगे।

खाना भी उतना ही महत्वपूर्ण है क्योंकि भारतीय खाने का स्वाद जटिल होता है। ट्रैवबी2बी के प्रतिनिधियों का अनुमान है कि 30% भारतीय मेहमान शाकाहारी हैं, 70% "चुनिंदा" मांसाहारी हैं, जो अब भी मांस खाते हैं, लेकिन केवल चिकन, भेड़ का मांस और मछली, धार्मिक कारणों से गोमांस या सूअर का मांस नहीं खाते और समुद्री भोजन भी पसंद नहीं करते।

वहीं, भारत में जैन समुदाय केवल शाकाहारी है, लेकिन प्याज और लहसुन जैसे कुछ प्रकार के पौधे नहीं खाता। कई शाकाहारी मेहमानों को ऐसे रेस्टोरेंट में शाकाहारी खाना पसंद नहीं आएगा जहाँ मांसाहारी भोजन भी परोसा जाता हो। इसलिए, अगर आप समूहों में यात्रा कर रहे भारतीय समूहों का स्वागत कर रहे हैं, तो रेस्टोरेंट की व्यवस्था पर भी ध्यान देना ज़रूरी है। स्वतंत्र मेहमानों को स्थानीय भोजन का अनुभव करना और उसे खाने के लिए तैयार रहना पसंद होता है।

श्री उपाध्याय सुझाव देते हैं, "चाहे शाकाहारी हों या मांसाहारी, भारतीय पर्यटकों को भोजन बहुत पसंद होता है और यात्रा के दौरान लगभग किसी भी समस्या का समाधान निःशुल्क स्वादिष्ट भोजन से किया जा सकता है।"

श्री उपाध्याय के अनुसार, भारत में पर्यटन का चरम सीजन आमतौर पर अप्रैल से जून के बीच होता है, जब छात्रों की स्कूल की छुट्टियां होती हैं, तथा दिवाली का त्यौहार आमतौर पर अक्टूबर से नवंबर के बीच होता है।

जनवरी में फु क्वोक में एक पार्टी में भोजन करते भारतीय मेहमान। फोटो: तु न्गुयेन

भारतीय ग्राहकों के पास खर्च करने की व्यापक क्षमता है और कंपनियाँ पैमाने के आधार पर उनका उपयोग कर सकती हैं। ट्रैवबी2बी में, वे बैकपैकर्स की सेवा नहीं करते, बल्कि मुख्य रूप से 3-स्टार (20-25%), 4-स्टार (40-50%) और 5-स्टार (15-20%) होटलों के समूह का उपयोग करते हैं। श्री उपाध्याय ने कहा कि कम खर्च करने वाले ग्राहक अक्सर अपना शेड्यूल नहीं बदलते और उनकी सेवा करना आसान होता है। वहीं, नए मध्यम वर्ग की खर्च करने की क्षमता ज़्यादा होती है।

लक्ज़री ग्रुप के बारे में, उन्होंने बताया कि इस देश में, सभी ग्राहक खर्च की गई राशि का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, इसलिए उच्च-स्तरीय ग्राहक नियमित ग्राहकों जितना ही मोलभाव करते हैं। उल्लेखनीय है कि भारत में लक्ज़री पर्यटन उद्योग में कड़ी प्रतिस्पर्धा है क्योंकि कई इकाइयाँ बाज़ार पर अपना दबदबा बनाना चाहती हैं। इसलिए, लक्ज़री ग्रुप को लक्षित करने वाले सेवा प्रदाताओं को अद्वितीय और उत्तम अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता है।

विएट्रैवल के एक प्रतिनिधि के अनुसार, भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, निकट भविष्य में, ट्रैवल एजेंसियों को वियतनामी संस्कृति और पर्यटन स्थलों से परिचित कराने के लिए पर्यटन एजेंसियों, विदेशी मामलों और स्थानीय साझेदारों के साथ सहयोग करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, वियतनाम को भारतीय पर्यटकों के लिए एक आकर्षक गंतव्य के रूप में स्थापित करने के लिए प्रचार अभियान भी तेज़ करने की आवश्यकता है।

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