मीटर रीडिंग के शेड्यूल में बदलाव होने पर ग्राहकों को क्या करना चाहिए?

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ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार करने, डिजिटल परिवर्तन को लागू करने और ग्राहकों के लिए मासिक बिजली मीटर रीडिंग की सुविधाजनक निगरानी और ट्रैकिंग को आसान बनाने के उद्देश्य से, हनोई पावर कॉर्पोरेशन (ईवीएनएचएनोई) राजधानी शहर में 28 लाख से अधिक बिजली ग्राहकों के लिए मीटर रीडिंग की तारीख को महीने के आखिरी दिन में स्थानांतरित कर देगा।

हनोई उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक गुयेन दिन्ह थांग के अनुसार, विभाग ने पूरे शहर में ईवीएनएचएनोई द्वारा बिजली मीटर रीडिंग में किए जाने वाले बदलावों को मानकीकृत करने का निर्देश जारी किया है। उन्होंने कहा कि यह प्रबंधन में एकरूपता सुनिश्चित करने, मीटर रीडिंग और बिलिंग में त्रुटियों को कम करने और सभी बिजली उपभोक्ताओं के लिए निष्पक्षता की गारंटी देने के लिए एक आवश्यक उपाय है। उप निदेशक ने स्पष्ट किया, "यह एक पूर्व-स्थापित नीति है, और निगम ने समन्वित कार्यान्वयन और जन जागरूकता अभियानों के लिए संबंधित अधिकारियों को इसकी सूचना दे दी है।"

नीचे एक विशिष्ट उदाहरण दिया गया है: एक ग्राहक ऐसे क्षेत्र में रहता है जहां मीटर रीडिंग हर महीने की 3 तारीख को ली जाती थी, लेकिन फरवरी 2024 से मीटर रीडिंग महीने के आखिरी दिन ली जाने लगी, तो बिलिंग अवधि की गणना इस प्रकार की जाएगी:

मीटर रीडिंग के शेड्यूल में बदलाव होने पर ग्राहकों को क्या करना चाहिए? - चित्र 1

उदाहरण के लिए, एक विस्तृत बिजली बिल विवरण जिसमें 2024 के लिए मीटर रीडिंग शेड्यूल में बदलाव दिखाया गया हो। — उदाहरण के लिए, 2024 में मीटर रीडिंग शेड्यूल में बदलाव के बाद के महीने का विस्तृत बिजली बिल विवरण।

नई अवधि के दौरान बिजली की खपत में वृद्धि से स्तरीय प्रणाली के अनुसार बिजली की कीमतों की गणना करते समय ग्राहकों के अधिकारों पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताओं को दूर करते हुए, EVNHANOI यह प्रतिबद्धता व्यक्त करता है कि ग्राहकों के अधिकारों की हमेशा रक्षा की जाएगी क्योंकि प्रत्येक स्तर के लिए बिजली की खपत का स्तर उस महीने की मीटर रीडिंग अवधि में वास्तविक दिनों की संख्या के अनुसार समायोजित किया जाता है जब खपत में परिवर्तन होता है।

ग्राहक https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien लिंक पर जाकर अपना बिजली बिल देख और कैलकुलेट कर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहक हेल्पलाइन नंबर 19001288 पर संपर्क कर सकते हैं या evnhanoi@evnhanoi.vn पर ईमेल भेजकर सहायता, सलाह और अपने सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं।

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