मीटर रीडिंग शेड्यूल बदलने पर ग्राहकों को क्या करना चाहिए?

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ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार लाने, डिजिटल परिवर्तन करने और मासिक बिजली मीटर रीडिंग की निगरानी और ट्रैकिंग में ग्राहकों की सुविधा के लिए, हनोई इलेक्ट्रिसिटी कॉरपोरेशन (EVNHANOI) राजधानी भर में 2.8 मिलियन से अधिक बिजली ग्राहकों के लिए मीटर रीडिंग की तारीख को महीने के अंत में स्थानांतरित कर देगा।

हनोई उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक गुयेन दीन्ह थांग ने कहा कि विभाग ने एक दस्तावेज़ जारी किया है जिसमें पूरे शहर को EVNHANOI के बिजली मीटर रीडिंग बदलने के निर्देश और एकता के लिए कहा गया है, क्योंकि यह एक आवश्यक कार्य है, जिससे प्रबंधन में एकरूपता सुनिश्चित होगी, रीडिंग और बिलों के निपटान की प्रक्रिया में त्रुटियों को कम किया जा सकेगा और साथ ही सभी बिजली ग्राहकों के लिए निष्पक्षता सुनिश्चित होगी। उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक ने कहा, "यह एक मौजूदा नीति है और निगम ने सभी स्तरों पर रिपोर्ट तैयार की है ताकि इसे एकीकृत और समकालिक रूप से लागू किया जा सके और लोगों तक जानकारी पहुँचाई जा सके।"

नीचे क्षेत्र के एक ग्राहक का विशिष्ट मामला दिया गया है जो हर महीने की 3 तारीख को बिजली बिल दर्ज करता है, फरवरी 2024 से यदि वह महीने के अंतिम दिन बिजली बिल दर्ज करना शुरू करता है, तो बिलिंग अवधि की गणना इस प्रकार की जाएगी:

मीटर रीडिंग शेड्यूल बदलने पर ग्राहकों को क्या करना चाहिए? - फोटो 1

2024 में बदले हुए मीटर रीडिंग शेड्यूल के साथ मासिक बिजली बिलों की विस्तृत तालिका का उदाहरण — 2024 में मीटर रीडिंग शेड्यूल में बदलाव के साथ विस्तृत मासिक बिजली बिल विवरण का उदाहरण

इस अवधि के दौरान बढ़ी हुई बिजली की खपत के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताओं के जवाब में, जो सीढ़ी के अनुसार बिजली की कीमत की गणना करते समय उनके अधिकारों को प्रभावित करेगी, EVNHANOI प्रतिबद्ध है कि ग्राहकों के अधिकारों की हमेशा गारंटी दी जाती है क्योंकि प्रत्येक स्तर का बिजली उपयोग महीने में मीटर रीडिंग अवधि के दिनों की वास्तविक संख्या के अनुसार समायोजित किया जाता है यदि कोई बदलाव होता है।

ग्राहक बिजली बिलों की जाँच और गणना के लिए इस लिंक https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien पर जा सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहक ज़रूरत पड़ने पर जानकारी प्राप्त करने, परामर्श लेने और उत्तर पाने के लिए हॉटलाइन 19001288 पर संपर्क कर सकते हैं या evnhanoi@evnhanoi.vn पर ईमेल भेज सकते हैं।

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