टेट उड़ानों के समय में लगातार बदलाव से यात्री 'फंसे'

उड़ानों के प्रस्थान समय में लगातार बदलाव होता रहता है, जिसके कारण कई यात्री "फंस" जाते हैं, उनकी यात्रा योजनाएं बाधित हो जाती हैं, तथा टेट के लिए घर लौटने के कार्यक्रम को लेकर उनमें मनोवैज्ञानिक चिंता उत्पन्न हो जाती है।

तीन महीने पहले टेट मनाने के लिए हो ची मिन्ह सिटी से विन्ह तक की यात्रा की विस्तृत योजना बनाने के बाद अपने चार सदस्यीय परिवार के लिए हवाई जहाज की टिकटें खरीदने के बाद, फु नुआन जिले की 40 वर्षीय सुश्री हांग नोक को आश्चर्य हुआ जब एयरलाइन ने पिछले कुछ दिनों में उड़ान के समय में लगातार बदलाव की घोषणा की।

सुश्री न्गोक ने जो वियतनाम एयरलाइंस की उड़ान बुक की थी, वह मूल रूप से 28 दिसंबर (7 फ़रवरी) को शाम 7:20 बजे तान सन न्हाट से रवाना होने वाली थी और लगभग 1 घंटा 30 मिनट बाद विन्ह पहुँचने वाली थी। हालाँकि, उन्हें एयरलाइन से सूचना मिली कि "परिचालन संबंधी कारणों" से, यह समय उसी दिन दोपहर 2 बजे के लिए पुनर्निर्धारित किया जाएगा।

"दोपहर में मुझे अभी भी बहुत काम करना था, इसलिए मैं समय पर अपनी उड़ान को पुनर्निर्धारित करने की योजना बना रहा था, लेकिन एयरलाइन ने घोषणा की कि प्रस्थान का समय 29 तारीख को सुबह 2:15 बजे समायोजित किया जाएगा," नगोक ने कहा, यह सोचकर कि क्या यह आखिरी बार होगा जब उड़ान बदली जाएगी।

तान सन न्हाट हवाई अड्डे पर चेक-इन के लिए इंतज़ार करते यात्री। फोटो: जिया मिन्ह

हालाँकि, ऊपर बताए गए कार्यक्रम के साथ, उन्होंने कहा कि पूरे परिवार को मुश्किल होगी क्योंकि टेट की पूर्व संध्या पर, तान सन न्हाट में भीड़ होती है, इसलिए उन्हें लगभग आधी रात से ही वहाँ पहुँचकर चेक-इन करना होगा और उड़ान का इंतज़ार करना होगा। अगर सब कुछ ठीक रहा, तो वे लगभग 3:30 बजे विन्ह सिटी पहुँच जाएँगे, फिर कार से घर जाएँगे। दोनों बच्चे, जिनमें से एक 3 साल से कम उम्र का है, देर से उड़ान के कारण और भी ज़्यादा थक जाएँगे।

सुश्री न्गोक ने आगे कहा, "मेरे परिवार की टेट की छुट्टियाँ छोटी हैं, इसलिए मुझे टिकट बुक करने से पहले अपने यात्रा कार्यक्रम की सावधानीपूर्वक गणना करनी पड़ती है। इसलिए, उड़ान कार्यक्रम बदलता रहता है, जिससे सभी योजनाएँ भी उसी के अनुसार बदल जाती हैं।"

इसी तरह, 38 वर्षीय सुश्री गुयेन थू ने 26 दिसंबर (5 फ़रवरी) को हो ची मिन्ह सिटी से थान होआ के लिए अपने और अपने पति के लिए वियतजेट एयर की एक उड़ान बुक की थी और उन्हें अभी सूचना मिली है कि प्रस्थान समय 5 घंटे देरी से है। उड़ान उसी दिन शाम 4:30 बजे के बजाय रात 9:35 बजे तक विलंबित हो गई, जिससे परिवार की योजनाएँ बाधित हो गईं क्योंकि उन्होंने कंपनी से जल्दी छुट्टी देने का अनुरोध किया था।

"सुबह काम खत्म करने के बाद, मैंने अपना बैग पैक करने और दोपहर तक घर लौटने के लिए हवाई अड्डे जाने की योजना बनाई। उड़ान में देरी हो रही थी, इसलिए जब मैं थान होआ पहुँची तो रात हो चुकी थी। यह बहुत मुश्किल होता क्योंकि मुझे अभी भी घर जाने के लिए बस पकड़नी थी, इसलिए मैंने अस्थायी रूप से रहने के लिए एक होटल किराए पर लेने की योजना बनाई," उसने कहा, हालांकि वह काफी परेशान थी, उसे यह स्वीकार करना पड़ा क्योंकि वह जानती थी कि हर बार जब वह टेट के दौरान घर लौटेगी, तो यह मुश्किल होगा।

आगामी टेट अवकाश के दौरान ही नहीं, कुछ यात्रियों ने यह भी शिकायत की है कि हाल ही में कई उड़ानें विलंबित हुई हैं, जबकि अभी यात्रा का चरम सीजन नहीं है। 26 वर्षीय किम अन्ह ने कहा कि 10 जनवरी को उन्होंने हो ची मिन्ह सिटी से हनोई के लिए वियतजेट से टिकट बुक किया था, लेकिन उन्हें प्रस्थान समय बदलने वाले दो ईमेल मिले। मूल कार्यक्रम के अनुसार विमान रात 9 बजे तान सोन न्हाट से रवाना होना था, फिर "परिचालन कारणों" से लगभग 11 बजे तक देरी हो गई। हालाँकि एयरलाइन ने पहले ही एक सूचना भेज दी थी, उन्होंने कहा कि उन्हें हवाई अड्डे पर पहुँचने पर ही जानकारी मिली, इसलिए उन्हें इंतज़ार करना पड़ा, और वे चिंतित भी थीं क्योंकि उन्हें चिंता थी कि कार्यक्रम में बदलाव होते रहेंगे।

हो ची मिन्ह सिटी स्थित एक टिकट एजेंसी के मालिक ने भी बताया कि उन्हें हाल ही में उड़ानों के समय में बदलाव और देरी की कई रिपोर्ट मिली हैं, और उन्हें एयरलाइन से जानकारी प्राप्त करने और उसकी निगरानी के लिए ग्राहकों को नियमित रूप से अपडेट करना पड़ता है। उनके अनुसार, उड़ानों के प्रस्थान समय में बदलाव आमतौर पर केवल व्यस्ततम टेट दिनों में ही होता है, जब परिचालन की तीव्रता बढ़ जाती है, एयरलाइंस और विमान जोड़ देती हैं, और उन्हें समय-सारिणी में बदलाव करना पड़ता है। हालाँकि, प्रस्थान समय में बदलाव आमतौर पर कुछ ही घंटों का होता है, और जैसा कि कुछ यात्रियों ने हाल ही में बताया है, पिछले दिन से अगले दिन तक बदलाव के मामले कम ही देखने को मिलते हैं।

इस बीच, एक एयरलाइन प्रतिनिधि ने बताया कि एयरलाइंस उन उड़ानों के टिकट नहीं बेचेगी जिन्हें स्लॉट (टेकऑफ़ और लैंडिंग) आवंटित नहीं किए गए हैं, इसलिए निश्चित रूप से अचानक रद्दीकरण नहीं होगा। हालाँकि, टेट के दौरान पीक ट्रैवल सीज़न में, उड़ानों की संख्या बढ़ाने के बाद, कुछ उड़ानों को नए स्लॉट के अनुसार समायोजित करना पड़ सकता है, इसलिए समय में बदलाव होगा। जब समायोजन होगा, तो एयरलाइन ग्राहकों को सूचित करेगी, ताकि संचालन की उच्च तीव्रता के कारण उन्हें समझने में मदद मिल सके।

तान सन न्हाट हवाई अड्डे पर यात्री विमान। फोटो: क्विन ट्रान

इसके अलावा, उड़ान कार्यक्रम में बदलाव का एक और कारण यह है कि एयरलाइन विमान के इंजनों को वापस बुलाने और उनकी जाँच के लिए निर्धारित कार्यक्रम पर निर्भर रहती है। यह निरीक्षण कार्यक्रम इंजन निर्माता द्वारा दिया जाता है, और एयरलाइन को इसका पालन करना ही पड़ता है, जिससे निष्क्रियता बढ़ती है और कार्यक्रम को पुनर्व्यवस्थित करने की आवश्यकता पड़ती है। विशेष रूप से, टेट के दौरान, जब यात्रा का मौसम बहुत व्यस्त होता है और उड़ानें बहुत व्यस्त होती हैं, तो जब किसी विमान के इंजन की जाँच की जाती है, तो एयरलाइन यात्रा की माँग को पूरा करने के लिए उसके स्थान पर एक और विमान की व्यवस्था और उसे शामिल कर लेती है। लेकिन इससे संचालन श्रृंखला पर असर पड़ता है।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के प्रतिनिधि के अनुसार, एयरलाइंस आमतौर पर प्रस्थान से 3-4 महीने पहले टिकट बेचती हैं और विमानों की संख्या बढ़ने के कारण उन्हें समय-सारिणी में फेरबदल करना पड़ता है, इसलिए प्रस्थान समय-सारिणी में बदलाव होते हैं। केवल टेट के दौरान ही नहीं, सामान्य दिनों में एयरलाइंस के संचालन के दौरान भी उड़ान समय-सारिणी में फेरबदल की स्थितियाँ आती हैं। नियमों के अनुसार, एयरलाइंस की ज़िम्मेदारी है कि वे उड़ान समय में बदलाव के बारे में ग्राहकों को पहले से सूचित करें।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने कहा कि अभी तक उसे घरेलू एयरलाइनों द्वारा टेट के दौरान उड़ानों में व्यापक बदलाव के बारे में यात्रियों से कोई शिकायत नहीं मिली है। हालाँकि, अगर कई यात्री शिकायत करते हैं, तो प्राधिकरण एयरलाइनों के साथ मिलकर कारण की जाँच करेगा और समाधान निकालेगा।

इससे पहले, नागरिक उड्डयन प्राधिकरण की रिपोर्ट के अनुसार, 2023 के पहले 11 महीनों में समय पर उड़ान दर 84.9% तक पहुँच गई, जो 2022 की इसी अवधि के औसत से कम है। इनमें से, बैम्बू एयरवेज़ की दर सबसे ज़्यादा 92% से ज़्यादा थी। वियतनाम एयरलाइंस, वियतजेट एयर और पैसिफिक एयरलाइन जैसी अन्य एयरलाइनों ने क्रमशः 87%, 79% और 84% समय पर उड़ान दर दर्ज की।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के अनुसार, इस वर्ष चंद्र नव वर्ष के चरम पर, उड़ानों और यात्रियों की संख्या में पिछले वर्ष की तुलना में वृद्धि हुई, विशेष रूप से तान सोन न्हाट में। इस हवाई अड्डे को यात्रा की माँग को पूरा करने के लिए स्लॉट (उड़ान और लैंडिंग) बढ़ाने की मंज़ूरी दी गई थी। तदनुसार, हवाई अड्डे ने दिन के समय प्रति घंटे स्लॉट की संख्या 44 से बढ़ाकर 46 कर दी, और रात में प्रति घंटे स्लॉट की संख्या 40 से बढ़ाकर 42 कर दी, जो 1 फरवरी से 21 फरवरी (22 दिसंबर से 12 जनवरी) तक लागू रही। यह कई वर्षों में एक रिकॉर्ड उच्च है।

Gia Minh - Doan Loan

स्रोत लिंक: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html