टेट उड़ानों के समय में लगातार बदलाव से यात्री 'फंसे'

उड़ानों के प्रस्थान समय में लगातार बदलाव होता रहता है, जिसके कारण कई यात्री "फंस" जाते हैं, उनकी यात्रा की योजना बाधित हो जाती है, तथा टेट के लिए घर लौटने के कार्यक्रम को लेकर उनके मन में चिंता बनी रहती है।

तीन महीने पहले टेट मनाने के लिए हो ची मिन्ह सिटी से विन्ह तक की यात्रा की विस्तृत योजना बनाने के बाद अपने चार सदस्यीय परिवार के लिए हवाई जहाज की टिकटें खरीदने के बाद, फु नुआन जिले की 40 वर्षीय सुश्री हांग नोक को आश्चर्य हुआ जब एयरलाइन ने पिछले कुछ दिनों में उड़ान के समय में लगातार बदलाव की घोषणा की।

सुश्री न्गोक ने जो वियतनाम एयरलाइंस की उड़ान बुक की थी, वह मूल रूप से 28 दिसंबर (7 फ़रवरी) को शाम 7:20 बजे तान सन न्हाट से रवाना होने वाली थी और लगभग 1 घंटे 30 मिनट बाद विन्ह पहुँचती। हालाँकि, उन्हें एयरलाइन से सूचना मिली कि "परिचालन संबंधी कारणों" से, यह समय पहले ही, उसी दिन दोपहर 2:00 बजे कर दिया जाएगा।

"दोपहर में मुझे अभी भी बहुत काम करना था, इसलिए मैं अपनी उड़ान को समय पर पुनर्निर्धारित करने की योजना बना रहा था, लेकिन एयरलाइन ने घोषणा की कि प्रस्थान समय को 29 टेट को 2:15 बजे समायोजित किया जाएगा," नगोक ने कहा, यह सोचकर कि क्या यह आखिरी बार होगा जब उड़ान के प्रस्थान समय में बदलाव किया जाएगा।

तान सन न्हाट हवाई अड्डे पर चेक-इन के लिए इंतज़ार करते यात्री। फोटो: जिया मिन्ह

हालाँकि, ऊपर बताए गए कार्यक्रम के साथ, उन्होंने कहा कि पूरे परिवार को मुश्किल होगी क्योंकि टेट की पूर्व संध्या पर, तान सन न्हाट में भीड़ होती है, इसलिए उन्हें उड़ान के लिए चेक-इन करने के लिए लगभग आधी रात से ही वहाँ पहुँचना होगा। अगर सब कुछ ठीक रहा, तो विन्ह सिटी पहुँचने का समय लगभग 3:30 बजे है, फिर कार से घर पहुँचेंगे। दो छोटे बच्चे, जिनमें से एक 3 साल से कम उम्र का है, देर से उड़ान के कारण और भी ज़्यादा थके हुए हैं।

सुश्री न्गोक ने आगे कहा, "मेरे परिवार की टेट की छुट्टियाँ छोटी हैं, इसलिए मुझे टिकट बुक करने से पहले यात्रा कार्यक्रम की सावधानीपूर्वक गणना करनी पड़ती है। इसलिए, उड़ान कार्यक्रम बदलता रहता है, जिससे सभी योजनाएँ भी उसी के अनुसार बदल जाती हैं।"

इसी तरह, 38 वर्षीय सुश्री गुयेन थू ने 26 दिसंबर (5 फ़रवरी) को हो ची मिन्ह सिटी से थान होआ के लिए अपने और अपने पति के लिए वियतजेट एयर की एक उड़ान बुक की थी और उन्हें अभी सूचना मिली है कि प्रस्थान समय 5 घंटे देरी से है। उड़ान उसी दिन शाम 4:30 बजे के बजाय रात 9:35 बजे तक विलंबित हो गई, जिससे परिवार की योजनाएँ बाधित हो गईं क्योंकि उन्होंने कंपनी से जल्दी छुट्टी देने का अनुरोध किया था।

"सुबह काम खत्म करने के बाद, मैंने दोपहर में घर लौटने के लिए हवाई अड्डे जाने हेतु अपना सामान तैयार करने की योजना बनाई। उड़ान में देरी हो रही थी, इसलिए जब मैं थान होआ पहुँची तो रात हो चुकी थी। यह बहुत मुश्किल होता क्योंकि मुझे अभी भी घर जाने के लिए बस पकड़नी थी, इसलिए मैंने अस्थायी रूप से रहने के लिए एक होटल किराए पर लेने की योजना बनाई," उसने कहा, हालांकि वह काफी परेशान थी, लेकिन उसे यह स्वीकार करना पड़ा क्योंकि वह जानती थी कि हर बार जब वह टेट के दौरान घर लौटेगी, तो यह मुश्किल होगा।

आगामी टेट अवकाश के दौरान ही नहीं, कुछ यात्रियों ने यह भी शिकायत की है कि हाल ही में कई उड़ानें विलंबित हुई हैं, जबकि यह अभी भी यात्रा का चरम सीजन नहीं है। 26 वर्षीय किम अन्ह ने कहा कि 10 जनवरी को उन्होंने हो ची मिन्ह सिटी से हनोई के लिए वियतजेट से टिकट बुक किया था, लेकिन उन्हें प्रस्थान समय बदलने वाले दो ईमेल मिले। मूल कार्यक्रम विमान के लिए रात 9 बजे तान सोन न्हाट से रवाना होने का था, फिर "परिचालन कारणों" से इसे लगभग 11 बजे तक विलंबित कर दिया गया। हालाँकि एयरलाइन ने पहले ही एक सूचना भेज दी थी, उसने कहा कि उसे हवाई अड्डे पर पहुँचने पर ही जानकारी मिली, इसलिए उसे इंतज़ार करना पड़ा, और वह चिंतित भी थी क्योंकि उसे चिंता थी कि कार्यक्रम में बदलाव जारी रहेगा।

हो ची मिन्ह सिटी स्थित एक टिकट एजेंसी के मालिक ने भी बताया कि हाल ही में उन्हें उड़ानों के समय में बदलाव और देरी की कई रिपोर्टें मिली हैं, जिसके लिए ग्राहकों को लगातार अपडेट की ज़रूरत होती है ताकि वे एयरलाइन से जानकारी प्राप्त कर सकें। उनके अनुसार, उड़ानों के प्रस्थान समय में बदलाव आमतौर पर केवल व्यस्ततम टेट दिनों में ही होता है, जब उड़ानों की संख्या बढ़ जाती है, एयरलाइंस और विमान जोड़ती हैं, और उन्हें समय-सारिणी में बदलाव करना पड़ता है। हालाँकि, प्रस्थान समय में बदलाव आमतौर पर कुछ ही घंटों का होता है, और जैसा कि कुछ यात्रियों ने हाल ही में बताया है, यह शायद ही कभी पिछले दिन से अगले दिन तक होता है।

इस बीच, एक एयरलाइन प्रतिनिधि ने बताया कि एयरलाइनें उन उड़ानों के टिकट नहीं बेचेंगी जिन्हें स्लॉट (उड़ान और लैंडिंग का समय) आवंटित नहीं किया गया है, इसलिए निश्चित रूप से अचानक रद्दीकरण नहीं होगा। हालाँकि, टेट के दौरान पीक ट्रैवल सीज़न में, उड़ानों की संख्या बढ़ने के बाद, कुछ उड़ानों को नए स्लॉट के अनुसार समायोजित करना पड़ सकता है, इसलिए समय में बदलाव किया जाएगा। जब समायोजन होगा, तो एयरलाइन ग्राहकों को सूचित करेगी, ताकि संचालन की उच्च तीव्रता के कारण उन्हें समझने में मदद मिल सके।

तान सन न्हाट हवाई अड्डे पर यात्री विमान। फोटो: क्विन ट्रान

इसके अलावा, उड़ान कार्यक्रम में बदलाव का एक और कारण यह है कि एयरलाइन विमान के इंजनों को वापस बुलाने और निरीक्षण के कार्यक्रम पर निर्भर करती है। यह निरीक्षण कार्यक्रम इंजन निर्माता द्वारा दिया जाता है, और एयरलाइन को इसका पालन करना ही पड़ता है, जिससे निष्क्रियता बढ़ती है और कार्यक्रम को पुनर्व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है। विशेष रूप से टेट के दौरान, जब यात्रा का मौसम बहुत सघन होता है और उड़ानें चरम पर होती हैं, तो जब किसी विमान के इंजन का निरीक्षण किया जाता है, तो एयरलाइन यात्रा की माँग को पूरा करने के लिए उसके स्थान पर एक और विमान की व्यवस्था और उसे जोड़ देती है। लेकिन इससे शोषण की श्रृंखला प्रभावित होती है।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के प्रतिनिधि के अनुसार, एयरलाइंस आमतौर पर प्रस्थान से 3-4 महीने पहले टिकट बेचती हैं और विमानों की संख्या बढ़ने के कारण उन्हें समय-सारिणी में फेरबदल करना पड़ता है, इसलिए प्रस्थान समय-सारिणी में बदलाव होते हैं। न केवल टेट के दौरान, बल्कि सामान्य दिनों में भी, एयरलाइंस के संचालन के दौरान उड़ान समय-सारिणी में फेरबदल की स्थितियाँ आती हैं। नियमों के अनुसार, एयरलाइंस की ज़िम्मेदारी है कि वे उड़ान समय में बदलाव के बारे में ग्राहकों को पहले से सूचित करें।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने कहा कि अभी तक उसे घरेलू एयरलाइनों द्वारा टेट के दौरान उड़ानों में व्यापक बदलाव के बारे में यात्रियों से कोई शिकायत नहीं मिली है। हालाँकि, अगर कई यात्री शिकायत करते हैं, तो प्राधिकरण एयरलाइनों के साथ मिलकर कारण की जाँच करेगा और समाधान निकालेगा।

इससे पहले, नागरिक उड्डयन प्राधिकरण की रिपोर्ट के अनुसार, 2023 के पहले 11 महीनों में समय पर उड़ान दर 84.9% तक पहुँच गई, जो 2022 की इसी अवधि के औसत से कम है। इनमें से, बैम्बू एयरवेज़ की दर सबसे ज़्यादा 92% से ज़्यादा थी। वियतनाम एयरलाइंस, वियतजेट एयर और पैसिफिक एयरलाइन जैसी अन्य एयरलाइनों ने क्रमशः 87%, 79% और 84% समय पर उड़ान दर दर्ज की।

नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के अनुसार, इस वर्ष चंद्र नव वर्ष के चरम काल में, उड़ानों और यात्रियों की संख्या में पिछले वर्ष की तुलना में वृद्धि हुई, विशेष रूप से तान सन न्हाट में। इस हवाई अड्डे को यात्रियों की माँग को पूरा करने के लिए स्लॉट (उड़ान और लैंडिंग) बढ़ाने की मंज़ूरी दी गई थी। तदनुसार, हवाई अड्डे ने 1 फरवरी से 21 फरवरी (22 दिसंबर से 12 जनवरी) तक प्रति घंटे स्लॉट की संख्या दिन के समय 44 से बढ़ाकर 46 और रात के समय 40 से बढ़ाकर 42 कर दी। यह कई वर्षों में एक रिकॉर्ड है।

Gia Minh - Doan Loan

स्रोत लिंक: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html