ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते समय लोगों की जानकारी का खुलासा या लीक न करें

14 जुलाई को, हो ची मिन्ह सिटी की पीपुल्स काउंसिल ने सूचना एवं संचार विभाग और हो ची मिन्ह सिटी टेलीविजन के साथ समन्वय करके जुलाई में "लोग पूछते हैं - सरकार जवाब देती है" कार्यक्रम का आयोजन किया, जिसका विषय था "डिजिटल परिवर्तन से जुड़ी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में सुधार - लोगों की संतुष्टि"।

कार्यक्रम का दृश्य। फोटो: वियत डुंग

व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करें

कार्यक्रम में मतदाताओं ने डेटा सिंक्रोनाइजेशन की प्रक्रिया, सूचना सुरक्षा, डिजिटल हस्ताक्षर के अनुप्रयोग और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में वीएनईआईडी के उपयोग, कर्मचारियों की गुणवत्ता में सुधार से संबंधित कई प्रश्न पूछे...

मतदाताओं से बात करते हुए, हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर की निदेशक वो थी ट्रुंग त्रिन्ह ने पुष्टि की कि हो ची मिन्ह सिटी, विभागों, शाखाओं और इलाकों की प्रणाली पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दौरान लोगों की व्यक्तिगत जानकारी गोपनीय रखी जाती है। लोगों की जानकारी हो ची मिन्ह सिटी डेटा सेंटर के सर्वर सिस्टम पर संग्रहीत की जाती है। यह केंद्र डेटा की सुरक्षा और सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी समाधानों से लैस है...

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के निदेशक ने कहा कि हमारे देश में वर्तमान में लगभग 7 करोड़ इंटरनेट उपयोगकर्ता (जनसंख्या के 80% के बराबर) हैं, और व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण की समस्या बहुत जोखिम भरी है। इसलिए, लोक सुरक्षा मंत्रालय सरकार को व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर एक कानून बनाने के लिए प्रस्ताव भेज रहा है, जिसे 2025 में राष्ट्रीय सभा में प्रस्तुत किए जाने की उम्मीद है। जब तकनीकी समाधानों के साथ-साथ कानूनी व्यवस्था पूरी हो जाएगी, तो लोग अधिकारियों और व्यवसायों के साथ लेन-देन करते समय व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के उपायों से पूरी तरह सुसज्जित होंगे।

कार्यक्रम में भाग लेते प्रतिनिधि। फोटो: वियत डुंग

ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर सूचना घोषणा फॉर्म के संबंध में, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के कार्यालय के उप प्रमुख दिन्ह थी थान थुय ने कहा कि फॉर्म पर नियम केंद्र सरकार के अधिकार के तहत हैं, कानूनी दस्तावेजों और नियमों के साथ जारी किए गए हैं, इसलिए हो ची मिन्ह सिटी फॉर्म पर जानकारी को सरल नहीं कर सकता है।

हो ची मिन्ह सिटी, जनसंख्या डेटा और मंत्रालयों व शाखाओं के विशिष्ट डेटा के उपयोग को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करेगा ताकि साझा डेटा वेयरहाउस को धीरे-धीरे पूरा करने के लिए साझा, कनेक्ट और संचार किया जा सके। जब यह डेटा वेयरहाउस कनेक्ट हो जाएगा, तो लोगों को पहले से उपलब्ध या घोषित की जा चुकी जानकारी घोषित करने की आवश्यकता नहीं होगी, जिससे लोगों के संचालन और त्रुटियों में कमी आएगी... शहर यह भी प्रस्ताव रखेगा कि केंद्र सरकार फॉर्म में संशोधन करे ताकि लोगों के लिए इसे एक्सेस करना आसान हो सके।

इस मुद्दे के संबंध में कि क्या मतदाताओं को सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए शुल्क एकत्र करना चाहिए, सुश्री थ्यू ने कहा कि राज्य की नीति अतिरिक्त शुल्क एकत्र करने को प्रोत्साहित नहीं करने की है क्योंकि इससे गरीब और कमजोर समूहों के लिए और अधिक कठिनाइयां पैदा होंगी, जो धीरे-धीरे सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में समानता की ओर बढ़ रहे हैं।

सुश्री थुई ने सुझाव दिया कि यदि कोई इकाई नीति को ठीक से लागू नहीं करती है तो लोग हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के कार्यालय या ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल को सूचित करें ताकि हो ची मिन्ह सिटी इसे संभाल सके और समायोजित कर सके।

नेटवर्क वातावरण पर रखें

तकनीकी मुद्दों के अलावा, मतदाताओं ने अधिकारियों की गुणवत्ता में सुधार से जुड़े मुद्दे भी उठाए, खासकर उन अधिकारियों की जो नागरिकों का स्वागत करते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन संभालते हैं। मतदाताओं को जवाब देते हुए, हो ची मिन्ह सिटी के गृह विभाग के उप निदेशक, श्री गुयेन दुय टैन ने कहा कि पेशेवर प्रशिक्षण को मज़बूत करना, वन-स्टॉप विभाग की भूमिका को बढ़ावा देना और स्थानीय क्षेत्रों के साथ-साथ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अनुभवों का आदान-प्रदान बढ़ाना ज़रूरी है। आने वाले वर्षों में, गृह विभाग हो ची मिन्ह सिटी की जन समिति को दुनिया भर में उन्नत सार्वजनिक सेवाओं के अनुभवों का अध्ययन करने और उन्हें हो ची मिन्ह सिटी के व्यवहार में लागू करने के लिए प्रतिनिधिमंडलों का आयोजन करने की सलाह देता रहेगा।

कार्यक्रम में भाग लेते प्रतिनिधि। फोटो: वियत डुंग

आगे की चर्चा में, सूचना एवं संचार विभाग के उप निदेशक वो मिन्ह थान ने पुष्टि की कि हो ची मिन्ह सिटी हमेशा अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए लोगों की प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ बनाता है। इसलिए, उपकरणों और मशीनरी से लैस होने के अलावा, हो ची मिन्ह सिटी अधिकारियों के डिजिटल कौशल को बेहतर बनाने पर भी ध्यान केंद्रित करता है। इसके अलावा, सूचना प्रणालियों को लागू करते समय, हो ची मिन्ह सिटी न केवल लोगों और व्यवसायों के लिए एक सहायता टीम रखता है, बल्कि स्थानीय अधिकारियों के लिए भी एक सहायता टीम रखता है।

सूचना एवं संचार विभाग के निदेशक लाम दीन्ह थांग ने ज़ोर देकर कहा कि हाल के दिनों में, हो ची मिन्ह सिटी सरकार निवेश के माहौल को बेहतर बनाने और लोगों व व्यवसायों को बेहतर से बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए डिजिटल परिवर्तन और प्रशासनिक सुधार के प्रति बेहद दृढ़ संकल्पित रही है और इसके लिए लगातार प्रयास कर रही है। विशेष रूप से, डिजिटल परिवर्तन प्रमुख समाधानों में से एक है। राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम के लगभग पाँच वर्षों के कार्यान्वयन के बाद, हो ची मिन्ह सिटी ने इसे सभी क्षेत्रों में व्यापक और समकालिक रूप से लागू किया है।

अब तक, हो ची मिन्ह सिटी की प्रशासनिक व्यवस्था ने सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए हैं। प्रशासनिक एजेंसियों ने लगभग सभी कार्य ऑनलाइन संसाधित कर लिए हैं; लोग दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं, प्रसंस्करण परिणामों पर नज़र रख सकते हैं और ऑनलाइन परिणाम प्राप्त कर सकते हैं; शहर के नेता भी कार्यान्वयन प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से ऑनलाइन कार्य का प्रबंधन करते हैं।

कार्यक्रम में उपस्थित प्रतिनिधि और मतदाता। फोटो: वियत डुंग

हालाँकि, शहर में प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम में अभी भी कठिनाइयाँ और समस्याएं हैं।

हालाँकि, हो ची मिन्ह सिटी 2025 तक सार्वजनिक सेवा को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लाने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन करने के लक्ष्य के साथ लगातार प्रयास कर रहा है।

विशेष रूप से, हो ची मिन्ह शहर में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली को पूरा करना; लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्रों में डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित करना; लोगों को आपस में बातचीत करने, हो ची मिन्ह शहर के बारे में जानकारी प्राप्त करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अधिक सुविधाजनक ढंग से संभालने में मदद करने के लिए शहर के नागरिक मोबाइल एप्लिकेशन को शीघ्रता से तैनात करना।

कार्यक्रम का संचालन करते हुए, हो ची मिन्ह सिटी जन परिषद की विधि समिति के प्रमुख फाम क्विन आन्ह ने हो ची मिन्ह सिटी जन समिति से अनुरोध किया कि वे विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों, ज़िलों की जन समितियों और थु डुक शहर में परियोजना 06 के अनुसार आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन का निर्देश और आग्रह करें। राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकताओं के अनुसार शहर से लेकर स्थानीय स्तर तक समकालिक सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना प्रणाली का निरंतर उन्नयन करें, सूचना सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करें, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निर्देशन, संचालन और निपटान तथा सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान हेतु संपर्क, एकीकरण और डेटा साझाकरण को बढ़ावा दें।

साथ ही, कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों के लिए डिजिटल परिवर्तन पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करें ताकि वे सौंपे गए कार्यों को पूरा कर सकें; डिजिटल तकनीक और सूचना सुरक्षा के अनुप्रयोग में कौशल विकसित कर सकें। विशेष रूप से, निर्णय लेने के लिए डेटा का विश्लेषण और उपयोग करने के कौशल के प्रशिक्षण और संवर्धन पर ध्यान केंद्रित करें।

इसके अलावा, फीडबैक और सिफारिशें प्राप्त करने और उन्हें संभालने के लिए सिस्टम में भागीदारी करने और समझाने में जिम्मेदारी का सख्त कार्यान्वयन अभी भी धीमा है, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों और व्यवसायों के संतुष्टि स्तर को बढ़ाने में योगदान देता है।

एनजीओ बीआईएनएच

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html