सूचना एवं संचार मंत्रालय के सूचना सुरक्षा विभाग के अंतर्गत वियतनाम साइबरस्पेस आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र - वीएनसीईआरटी/सीसी ने कहा कि हाल ही में, इस एजेंसी को नियमित रूप से अजीब फोन नंबरों से धोखाधड़ी वाले संदेशों और कॉल के बारे में लोगों की प्रतिक्रिया मिली है।

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मोबाइल फ़ोन भी अपराधियों द्वारा उपयोगकर्ताओं के साथ धोखाधड़ी करने के लिए आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले माध्यमों में से एक है। उदाहरण: इंटरनेट

सूचना सुरक्षा विभाग के आंकड़ों के अनुसार, अक्टूबर 2024 के आखिरी 2 हफ़्तों में, इकाई की तकनीकी प्रणालियों ने वियतनामी उपयोगकर्ताओं से ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामलों के बारे में लगभग 9,700 शिकायतें दर्ज कीं, जिनमें से लगभग 9,300 शिकायतें हॉटलाइन 156/5656 के ज़रिए भेजे गए धोखाधड़ी वाले कॉल और संदेशों के बारे में थीं। VNCERT/CC के आकलन के अनुसार, पिछले 7 दिनों में हुए 2 आम फ़ोन घोटाले नीचे दिए गए हैं:

बिजली कंपनी के कर्मचारियों का रूप धारण करके धोखाधड़ी करना और संपत्ति हड़पना

वियतनाम साइबर इमरजेंसी रिस्पांस सेंटर के अनुसार, स्कैमर्स वर्तमान में लोगों को लुभाने के लिए कई तरकीबें अपना रहे हैं, विशेष रूप से बिजली कंपनी के कर्मचारियों का प्रतिरूपण करके लोगों को फोन करके उनके बिजली बिलों का भुगतान करने के लिए उनके बैंक को एप्लिकेशन से जोड़ने में मदद करते हैं।

खास बात यह है कि ये लोग लोगों को फोन करके खुद को बिजली कंपनी का अधिकारी बताते थे और बिजली बिल भरने के लिए एक एप्लीकेशन इंस्टॉल करने को कहते थे। लोगों से कहा जाता था कि वे एप्लीकेशन डाउनलोड करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें, अपनी निजी जानकारी भरें और बिजली बिल एक अजीब क्यूआर कोड पर ट्रांसफर कर दें।

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सूचना सुरक्षा विभाग ने वियतनाम के साइबरस्पेस में ऑनलाइन धोखाधड़ी के छह 'हॉटस्पॉट' में से एक के रूप में छद्मवेशी धोखाधड़ी की पहचान की है। चित्रांकन: VNCERT/CC

घोटालेबाजों के निर्देशों का पालन करने के बाद, लोगों को व्यक्तिगत जानकारी लीक होने, उनके डिवाइस पर कब्ज़ा होने, तथा उनके खातों में जमा धन चोरी होने जैसे जोखिमों का सामना करना पड़ सकता है।

वियतनाम साइबर इमरजेंसी रिस्पांस सेंटर की सलाह है: जब बिजली के बिलों के भुगतान के लिए बैंक खाते को लिंक करना हो, तो लोगों को वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी की आधिकारिक वेबसाइट evn.com.vn से पहले ही जानकारी देख लेनी चाहिए और पता कर लेना चाहिए। इसके अलावा, लोगों को ऐसी किसी भी जानकारी से सावधान रहना चाहिए जिसकी पुष्टि नहीं हुई है और अनावश्यक जोखिमों से बचने के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा पर ध्यान देना चाहिए।

दूरसंचार बिल के ऋण से लेकर घोटाले तक की जानकारी देने के लिए कॉल करें

हालाँकि यह कोई नया घोटाला नहीं है, फिर भी कई मोबाइल ग्राहक स्कैमर्स के जाल में फँस चुके हैं। इस जालसाज़ी में, ठग नेटवर्क कर्मचारी बनकर ग्राहकों को फ़ोन करके उन्हें "नेटवर्क का दूरसंचार शुल्क बकाया" बताते हैं और बकाया शुल्क चुकाने के लिए पैसे ट्रांसफर करने के लिए कहते हैं।

जब नेटवर्क ऑपरेटर बनकर नकली लोगों ने उनकी निजी जानकारी 'पढ़कर' दी, तो कई फ़ोन उपभोक्ता, अपनी सेवा बंद होने के डर से, ध्यान से नहीं सोच पाए और निर्देशों का पालन करते हुए, स्कैमर द्वारा बताए गए खाते में पैसे ट्रांसफर कर दिए। पैसे लेने के बाद, स्कैमर संचार को ब्लॉक कर देते हैं और सारे निशान मिटा देते हैं।

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विशेषज्ञ लोगों को सलाह देते हैं कि वे मासिक बिलों के भुगतान के लिए नेटवर्क ऑपरेटरों सहित किसी को भी पैसे ट्रांसफर न करें। चित्र: VNCERT/CC

फोन धोखाधड़ी के इस लोकप्रिय रूप का शिकार बनने से बचने के लिए, वियतनाम साइबर आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र लोगों को सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए धन हस्तांतरित करते समय सावधान रहने की सलाह देता है; और साथ ही, धोखाधड़ी के जोखिम और अपनी व्यक्तिगत जानकारी और डेटा चोरी होने से बचने के लिए फोन कॉल, चैट, टेक्स्ट संदेश या फोन पर भेजे गए ईमेल के माध्यम से अजनबियों द्वारा प्रदान की गई जानकारी और सूचनाओं के प्रति सतर्क रहें।

इसके अलावा, लोगों को सलाह दी जाती है कि वे अपने फ़ोन सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करने वाली दूरसंचार कंपनी को सूचना देने के लिए टेक्स्ट मैसेज या कॉल रिकॉर्डिंग को सबूत के तौर पर रखें ताकि किसी संदिग्ध धोखाधड़ी की स्थिति में सहायता और समाधान का अनुरोध किया जा सके। लोगों को तुरंत पुलिस को सूचना देनी चाहिए या समय पर मार्गदर्शन और सहायता के लिए आपराधिक पुलिस विभाग के आपराधिक हेल्पलाइन नंबर '0692348560' पर सूचित करना चाहिए।

सूचना सुरक्षा विभाग ने कहा है कि वियतनाम के साइबरस्पेस में ऑनलाइन धोखाधड़ी बढ़ रही है। इस संदर्भ में, यह तथ्य कि बहुत से लोग अभी भी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के महत्व को नहीं समझते हैं, जानकारी का अभाव है और ऑनलाइन धोखाधड़ी के खतरों के प्रति संवेदनशील हैं, ऑनलाइन धोखाधड़ी के खिलाफ लड़ाई में एजेंसियों और इकाइयों के लिए कई चुनौतियाँ खड़ी कर रहा है।
इस वर्ष के पहले 10 महीनों में, सूचना सुरक्षा विभाग (सूचना और संचार मंत्रालय) की तकनीकी प्रणालियों को 220,000 से अधिक धोखाधड़ी की रिपोर्टें प्राप्त हुईं, जिनमें से अधिकांश मामले वित्त और बैंकिंग से संबंधित थे।