नागरिकों के स्वागत में अपनी जिम्मेदारी पूरी तरह से निभाने में मंत्री की विफलता को स्पष्ट करते हुए

किनहेदोथी - विधि समिति के अध्यक्ष होआंग थान तुंग के अनुसार, सरकार को यह तथ्य स्पष्ट करना चाहिए कि प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुखों, विशेष रूप से मंत्रियों और मंत्री स्तरीय एजेंसियों के प्रमुखों ने नागरिक स्वागत कानून द्वारा निर्धारित नागरिकों को सीधे प्राप्त करने की अपनी जिम्मेदारियों को पूरी तरह से नहीं निभाया है...

26 नवंबर को, 8वें सत्र को जारी रखते हुए, राष्ट्रीय असेंबली ने नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने और 2024 में राष्ट्रीय असेंबली को भेजी गई शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की निगरानी के परिणामों पर रिपोर्ट सुनी; 2024 में नागरिकों को प्राप्त करने, प्रशासन पर शिकायतों और निंदाओं को निपटाने का काम।

नेशनल असेंबली की स्थायी समिति की जन याचिका समिति के प्रमुख डुओंग थान बिन्ह रिपोर्ट प्रस्तुत करते हुए। फोटो: Quochoi.vn

नेशनल असेंबली के प्रतिनिधिमंडल में शिकायत और निंदा करने के लिए 4,987 लोग आये।

नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने और 2024 में नेशनल असेंबली को भेजी गई शिकायतों और निंदा के निपटारे की निगरानी के परिणामों पर रिपोर्ट करते हुए, नेशनल असेंबली स्थायी समिति की याचिका समिति के प्रमुख डुओंग थान बिन्ह ने कहा कि रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, नेशनल असेंबली एजेंसियों और नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडलों ने 4,987 लोगों को शिकायत करने, निंदा करने, याचिका करने और 4,608 मामलों पर विचार करने के लिए प्राप्त किया और 234 बड़े प्रतिनिधिमंडल थे।

नागरिक स्वागत के माध्यम से, एजेंसियों ने 1,092 दस्तावेज जारी किए, जिनमें नागरिकों की याचिकाओं को निपटान के लिए सक्षम प्राधिकारियों को हस्तांतरित किया गया; 295 याचिकाओं के लिए लिखित मार्गदर्शन प्रदान किया गया; सक्षम प्राधिकारियों के निर्णयों, निष्कर्षों और निपटान निर्णयों का अनुपालन करने के लिए 3,221 नागरिकों को प्रत्यक्ष रूप से समझाया, राजी किया और प्रेरित किया।

एजेंसियों को नागरिकों से 32,212 याचिकाएँ प्राप्त हुईं, जो 2023 की तुलना में 1,033 याचिकाओं की वृद्धि दर्शाती हैं। 9,676 योग्य याचिकाओं का अध्ययन करने के बाद, 4,216 याचिकाओं को निपटान हेतु सक्षम एजेंसियों को हस्तांतरित किया गया; 1,384 याचिकाओं के लिए मार्गदर्शन दस्तावेज़ जारी किए गए और नागरिकों को जवाब दिए गए; 534 याचिकाओं का अध्ययन जारी रखा गया और 23,960 याचिकाओं पर नज़र रखी गई। नागरिकों की याचिकाओं की विषयवस्तु और सक्षम राज्य एजेंसियों द्वारा निपटान और प्रतिक्रिया के परिणामों का अध्ययन करके, एजेंसियों ने 252 मामलों के निपटान की निगरानी के लिए गतिविधियाँ संचालित कीं।

सत्र का दृश्य। फोटो: Quochoi.vn

इनमें से 178 मामलों की सिफारिश राष्ट्रीय असेंबली की स्थायी समिति ने लोगों की याचिकाओं पर मासिक रिपोर्ट में की थी; मतदाताओं और लोगों के लिए चिंता और चिंतन के कई मामलों और दबावपूर्ण मुद्दों को राष्ट्रीय असेंबली और राष्ट्रीय असेंबली की स्थायी समिति ने जातीय परिषद और राष्ट्रीय असेंबली समितियों को विषयगत पर्यवेक्षण गतिविधियों के माध्यम से कार्यान्वयन के लिए संबंधित एजेंसियों के साथ अध्यक्षता और समन्वय करने के लिए सौंपा था; व्यवहार में कठिनाइयों और कमियों को दूर करने के लिए सक्षम एजेंसियों की सिफारिश करने के लिए स्पष्टीकरण सत्र आयोजित करना।

प्रशासनिक एजेंसियों ने 27,147 शिकायतों और निंदाओं का निपटारा किया है।

2024 में नागरिकों को प्राप्त करने और प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं को संभालने के काम पर रिपोर्ट करते हुए, सरकारी महानिरीक्षक दोआन हांग फोंग ने कहा कि नागरिकों को प्राप्त करने के परिणामों के संबंध में, प्रशासनिक एजेंसियों को 363,245 लोगों के बारे में 290,497 मामले मिले, जिनमें 3,687 बड़े समूह शामिल थे।

शिकायतों और निंदाओं को प्राप्त करने और उनसे निपटने के परिणामों के संबंध में, प्रशासनिक एजेंसियों ने 471,229/480,233 प्राप्त शिकायतों का निपटारा किया है, जो 98.1% तक पहुँच गया है; 384,135 शिकायतें निपटान के योग्य थीं। शिकायतों और निंदाओं से निपटने के परिणामों के संबंध में, प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 27,147 शिकायतों और निंदाओं का निपटारा किया है, जो 81.4% तक पहुँच गया है।

सरकारी महानिरीक्षक दोआन होंग फोंग ने 2024 में नागरिकों के स्वागत, प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं के निपटान पर रिपोर्ट दी। फोटो: Quochoi.vn

सरकारी निरीक्षणालय ने 1,003 लंबित, जटिल और लंबे समय से लंबित शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा और समाधान हेतु स्थानीय निकायों से आग्रह और निरीक्षण करने की एक योजना जारी की है। परिणामस्वरूप, 1,003 में से 806 मामलों (80.4%) का निरीक्षण और समीक्षा की जा चुकी है, जबकि 197 मामलों (19.6%) के निरीक्षण और समीक्षा के परिणाम अभी तक नहीं आए हैं।

अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन में उल्लंघन की स्थिति में सुधार नहीं किया गया है।

2024 में नागरिक स्वागत, प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं से निपटने पर सरकार की रिपोर्ट की समीक्षा करते हुए, नेशनल असेंबली की कानून समिति के अध्यक्ष होआंग थान तुंग ने कहा कि 2024 में, नागरिक स्वागत कार्य में कई व्यावहारिक और प्रभावी नवाचार होंगे, जिससे सकारात्मक परिणाम प्राप्त होंगे।

मंत्रालयों, शाखाओं, स्थानीय निकायों और एजेंसियों ने नागरिकों के विचारों और आकांक्षाओं को सुनने तथा उनकी शिकायतों, निंदाओं, सिफारिशों और विचारों को तुरंत प्राप्त करने और उनका निपटारा करने के लिए नागरिक स्वागत समारोह आयोजित करने के प्रयास किए हैं; सरकारी निरीक्षणालय के नेताओं ने कई इलाकों में नागरिकों का सीधे तौर पर स्वागत किया है, जिसकी लोगों और स्थानीय प्राधिकारियों द्वारा अत्यधिक सराहना की गई है।

2023 की तुलना में, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के पास सीधे शिकायतें, निंदा, याचिकाएँ और विचार-विमर्श करने आने वाले नागरिकों की संख्या तीनों मानदंडों में कम हुई (भेंटों की संख्या में 7.2%, लोगों की संख्या में 7.3% और मामलों की संख्या में 1.5% की कमी); सरकारी निरीक्षणालय में आने वाले बड़े प्रतिनिधिमंडलों की संख्या में 16.8% की कमी आई, और मंत्रालयों व शाखाओं में आने वाले बड़े प्रतिनिधिमंडलों की संख्या में 39.6% की तीव्र कमी आई। सभी स्तरों पर जन समितियों के अध्यक्षों द्वारा नागरिकों का सीधा स्वागत कम्यून स्तर (92%) पर सबसे बेहतर ढंग से लागू किया गया, उसके बाद जिला स्तर (85%) और प्रांतीय स्तर (81%) का स्थान रहा; हालाँकि, मंत्रिस्तरीय स्तर पर यह केवल 48% तक ही पहुँच पाया।

नेशनल असेंबली की विधि समिति के अध्यक्ष होआंग थान तुंग निरीक्षण रिपोर्ट प्रस्तुत करते हुए। फोटो: Quochoi.vn

विधि समिति ने सरकार से अनुरोध किया कि वह उन कारणों को स्पष्ट करे कि क्यों प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुखों, विशेषकर मंत्रियों और मंत्री स्तरीय एजेंसियों के प्रमुखों ने नागरिक स्वागत कानून के प्रावधानों के अनुसार नागरिकों को सीधे प्राप्त करने की अपनी जिम्मेदारियों को पूरी तरह से नहीं निभाया है, ताकि आने वाले समय में इस कार्य को बेहतर बनाने और इस पर काबू पाने के लिए समाधान ढूंढे जा सकें।

शिकायतों और निंदाओं को प्राप्त करने और उनसे निपटने के परिणामों के संबंध में, 2024 में, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों को 480,233 याचिकाएँ प्राप्त हुईं, 6% की वृद्धि; 471,229 याचिकाओं को संसाधित किया गया, जो 98.1% के लिए जिम्मेदार है। 2023 की तुलना में, एजेंसियों द्वारा प्राप्त याचिकाओं की संख्या में वृद्धि हुई। हालांकि, जिन याचिकाओं पर कार्रवाई की गई, उनमें से प्रसंस्करण के लिए पात्र याचिकाओं की संख्या 80% (2023 में 76.8%) के लिए जिम्मेदार थी, जिनमें से सरकारी निरीक्षणालय में 99.5%, मंत्रालयों और शाखाओं में 60% और स्थानीय क्षेत्रों में 84.3% का हिसाब था। यह अनुशंसा की जाती है कि सरकार मंत्रालयों और शाखाओं की जिम्मेदारी के तहत प्राप्त याचिकाओं की संख्या में वृद्धि के कारणों को स्पष्ट करे, लेकिन प्रसंस्करण के लिए पात्र याचिकाओं की संख्या स्थानीय लोगों की तुलना में बहुत कम थी

निंदा से निपटने के परिणामों के संबंध में, विधि समिति का मानना ​​है कि सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने निंदा से निपटने में अपने प्रयास दिखाए हैं, तथा उनके अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत निंदा के 85.6% मामलों का समाधान किया है, जो सरकार द्वारा निर्धारित "85% से अधिक की दर प्राप्त करने" के लक्ष्य से अधिक है।

हालाँकि, शिकायतों की संख्या में 39.1% की वृद्धि हुई और इसके अधिकार क्षेत्र में शिकायतों की संख्या में 12.4% की वृद्धि हुई, जिससे पता चलता है कि सार्वजनिक प्रशासनिक तंत्र के संचालन में अभी भी कई कमियाँ हैं, और लोगों को अभी भी कई सिविल सेवकों और सक्षम व्यक्तियों की निष्पक्षता, निष्पक्षता और जनता व व्यवसायों के कार्यों को संभालने की क्षमता पर भरोसा नहीं है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि सरकार अधिक प्रभावी समाधान खोजने के लिए इस सीमा का सावधानीपूर्वक आकलन करे।

निपटान परिणामों के संबंध में, सही सामग्री के साथ निंदा की संख्या 34.6% थी, जो 2023 (23.2%) की तुलना में तेज वृद्धि है, यह दर्शाता है कि अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में उल्लंघन की स्थिति पर काबू नहीं पाया गया है, और यह कुछ हद तक अधिक गंभीर है...

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html