सीमा शुल्क एजेंसियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए व्यावसायिक संतुष्टि का उपयोग करना

फ़ोरम की तस्वीरें. (फोटो: एचपी)

10 सितंबर को, हनोई में, 2024 सीमा शुल्क - व्यापार फोरम का आयोजन हुआ, जिसका विषय था: "सीमा शुल्क - व्यापार साझेदारी के विकास के 10 वर्ष", जिसका आयोजन कस्टम्स पत्रिका और सीमा शुल्क आधुनिकीकरण सुधार बोर्ड द्वारा 10 सितंबर, 2024 को वियतनाम सीमा शुल्क की स्थापना की 79वीं वर्षगांठ (10 सितंबर, 1945 - 10 सितंबर, 2024) के अवसर पर किया गया।

फोरम में, सीमा शुल्क विभाग के महानिदेशक गुयेन वान थो ने इस बात पर जोर दिया कि वर्तमान में, वियतनाम सीमा शुल्क प्रधानमंत्री के अनुमोदन निर्णय के अनुसार 2030 तक सीमा शुल्क विकास रणनीति को लागू कर रहा है; जिसमें लक्ष्य शामिल हैं: "सीमा शुल्क प्रक्रियाओं और सीमा शुल्क प्रबंधन में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना। कानूनी सीमा पार व्यापार, पर्यटन और परिवहन गतिविधियों को सुविधाजनक बनाना, एक पारदर्शी और निष्पक्ष आयात-निर्यात वातावरण बनाना, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने में योगदान देना" और "सीमा शुल्क के राज्य प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए एक आधार बनाने और योगदान करने के लिए सीमा शुल्क और संबंधित पक्षों के बीच सहयोग और साझेदारी संबंध विकसित करना"।

आने वाले समय में, सीमा शुल्क क्षेत्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने, सीमा शुल्क प्रक्रियाओं को सुगम बनाने और सीमा शुल्क निरीक्षण, पर्यवेक्षण एवं नियंत्रण की क्षमता में क्रमिक सुधार हेतु सीमा शुल्क संबंधी कानूनी दस्तावेजों के विकास और सुधार पर संसाधनों का उपयोग जारी रखेगा। डिजिटल उपकरणों के माध्यम से सीमा शुल्क एजेंसी की परिचालन दक्षता में सुधार, कार्य-प्रणालियों में नवाचार में योगदान; सीमा शुल्क एजेंसी के संचालन की दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार, और लोगों एवं व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवा प्रावधान की गुणवत्ता में सुधार।

आने वाले समय में उद्योग के निर्माण और विकास के लक्ष्य के साथ, सीमा शुल्क विभाग के महानिदेशक ने कहा कि सीमा शुल्क-उद्यमों और संबंधित पक्षों के बीच साझेदारी के विकास को सीमा शुल्क क्षेत्र द्वारा बढ़ावा दिया जाएगा और सक्रिय रूप से नवाचार किया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह अधिकाधिक ठोस और गहन हो; उद्यमों को सहयोगी भागीदार के रूप में माना जाएगा; सीमा शुल्क एजेंसी के संचालन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए उद्यमों की संतुष्टि को सर्वोच्च महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक माना जाएगा। सीमा शुल्क क्षेत्र, व्यवसाय के प्रकारों और विशिष्ट प्रबंधन क्षेत्रों की विशेषताओं के साथ उपयुक्तता सुनिश्चित करने के लिए सूचना और प्रचार के रूपों में विविधता लाना जारी रखेगा; सूचना के लिए डिजिटल तकनीक का सशक्त रूप से उपयोग करेगा।

सीमा शुल्क विभाग के महानिदेशक गुयेन वान थो फोरम में बोलते हुए। (फोटो: एचपी)

सीमा शुल्क विभाग के महानिदेशक गुयेन वान थो ने कहा कि सीमा शुल्क-व्यापार सहयोग को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए, सीमा शुल्क क्षेत्र के प्रयासों के अलावा, मंत्रालयों, शाखाओं, व्यापार संघों, वियतनाम वाणिज्य एवं उद्योग महासंघ (वीसीसीआई) और विशेष रूप से व्यापार समुदाय की सक्रिय भागीदारी अपरिहार्य है।

इसलिए, सीमा शुल्क क्षेत्र को उम्मीद है कि व्यवसाय सीमा शुल्क एजेंसी के साथ समन्वय और प्रतिक्रिया जारी रखेंगे ताकि सीमा शुल्क-व्यवसाय साझेदारी को और अधिक विविध गतिविधियों में विकसित किया जा सके। व्यावसायिक समुदाय का सहयोग, गतिशीलता और रचनात्मकता सफलता और विकास के लिए एक महत्वपूर्ण कारक होगी।

सीमा शुल्क आधुनिकीकरण सुधार बोर्ड (सामान्य सीमा शुल्क विभाग) के उप प्रमुख श्री लुओंग खान थियेट ने कहा कि पिछले 10 वर्षों में, सीमा शुल्क-व्यावसायिक साझेदारी और संबंधित पक्षों का विकास सभी पहलुओं में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हुआ है। साझेदारी संबंधों के विकास के लिए अपेक्षाकृत पूर्ण कानूनी आधार और मार्गदर्शक दस्तावेज़ों की प्रणाली पूरी हो चुकी है; और साझेदारी संबंधों के विकास को लागू करने हेतु तंत्र के संगठन को पूर्ण बनाने की दिशा में एक कदम उठाया गया है।

तदनुसार, सीमा शुल्क आधुनिकीकरण सुधार बोर्ड वह इकाई है जिसे साझेदारी संबंध विकसित करने के कार्य के कार्यान्वयन के लिए सलाह, मार्गदर्शन और आयोजन की अध्यक्षता करने का दायित्व सौंपा गया है; यह साझेदारी गतिविधियों के कार्यान्वयन में इकाइयों का समर्थन करने के लिए ज़िम्मेदार है; सीमा शुल्क विभाग द्वारा सौंपी गई कई साझेदारी गतिविधियों के कार्यान्वयन की अध्यक्षता करता है, और व्यावसायिक संघों के साथ साझेदारी संबंध बनाने में केंद्र बिंदु है। सीमा शुल्क विभाग, प्रत्येक इकाई में साझेदारी संबंध विकसित करने में केंद्र बिंदु के रूप में कार्य करने के लिए विभाग और शाखा स्तर पर सीमा शुल्क - व्यावसायिक सलाहकार समूहों, समस्या निवारण समूहों... की स्थापना का भी आयोजन करता है।

स्थानीय स्तर पर, कई इकाइयों ने हाई फोंग, हनोई, हो ची मिन्ह सिटी, क्वांग निन्ह, बिन्ह डुओंग जैसे क्षेत्रों में व्यवसायों के साथ परामर्श गतिविधियों को सक्रिय रूप से लागू किया है। 2023 में, पूरे क्षेत्र ने व्यवसायों के साथ 846 सीमा शुल्क परामर्श आयोजित किए, मुख्यतः कर और सीमा शुल्क कानून और नीति विनियमों, सीमा शुल्क आधुनिकीकरण सुधार कार्यक्रमों पर। व्यवसायों के लिए समर्थन और समस्याओं के समाधान पर भी ध्यान केंद्रित किया गया है। अकेले 2013 में, सीमा शुल्क कानून की समस्याओं के उत्तर के लिए 17,179 अनुरोध प्राप्त हुए, जिनमें से प्रांतीय और नगरपालिका सीमा शुल्क विभागों को 15,784 समस्याएं प्राप्त हुईं; पेशेवर विभागों और ब्यूरो को 1,395 समस्याएं प्राप्त हुईं। सीमा शुल्क क्षेत्र द्वारा ईमेल, फोन, लिखित रूप में, सम्मेलनों, सेमिनारों, संवादों, प्रशिक्षण, चर्चाओं आदि के माध्यम से समस्याओं का उत्तर दिया गया।

वियतनाम लॉजिस्टिक्स सर्विसेज एसोसिएशन (वीएलए) के उपाध्यक्ष, श्री ट्रान तिएन डुंग ने व्यवसायों के साथ साझेदारी विकसित करने में सीमा शुल्क एजेंसी के प्रयासों की सराहना करते हुए कहा कि सीमा शुल्क क्षेत्र न केवल आयात-निर्यात गतिविधियों के प्रबंधन और पर्यवेक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, बल्कि लॉजिस्टिक्स उद्यमों को व्यापार बाधाओं को दूर करने और वस्तुओं के सुचारू और प्रभावी संचलन को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण सेतु भी है। पिछले कुछ समय में वीएलए और सीमा शुल्क एजेंसी के बीच सहयोग के विकास ने न केवल व्यवसायों को कई व्यावहारिक लाभ पहुँचाए हैं, बल्कि वियतनामी वस्तुओं के लिए अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में शीघ्र पहुँच के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ भी निर्मित की हैं। इसके अलावा, यह घनिष्ठ समन्वय एक पारदर्शी और निष्पक्ष व्यावसायिक वातावरण के निर्माण में भी योगदान देता है, जिससे निवेशकों और अंतर्राष्ट्रीय भागीदारों के बीच विश्वास का निर्माण होता है, जिससे सतत आर्थिक विकास को बढ़ावा मिलता है।

स्रोत: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html