ड्यूक गियांग जनरल अस्पताल, फु थो जनरल अस्पताल के व्यावहारिक दृष्टिकोण से डिजिटल परिवर्तन के लाभ

एकल लाभ, दोहरा लाभ

हाल के समय में, स्वास्थ्य सेवा उद्योग, विशेषकर अस्पतालों में, डिजिटल परिवर्तन एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बन गया है। इस प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना है, साथ ही चिकित्सा जांच और उपचार में रोगियों के लिए अधिकतम सुविधा प्रदान करना है।

पिछले कई वर्षों में, फु थो जनरल अस्पताल ने बड़ी संख्या में रोगियों को भर्ती करने की जरूरतों को पूरा करने, चिकित्सा जांच के लिए प्रतीक्षा समय को कम करने, निदान और उपचार की प्रभावशीलता को अनुकूलित करने, रोगियों, विशेष रूप से स्वास्थ्य बीमा वाले रोगियों को गुणवत्तापूर्ण और सर्वोत्तम चिकित्सा सेवाओं से संतुष्टि प्रदान करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं का लगातार मूल्यांकन और सुधार किया है।

PACS एप्लिकेशन सभी डायग्नोस्टिक इमेजिंग डेटा को ऑनलाइन स्टोर करने की सुविधा देता है।

इस सुविधा के शुरुआती उल्लेखनीय सुधारों में से एक यह है कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, कॉल सेंटर या इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड एप्लिकेशन के माध्यम से पहले से अपॉइंटमेंट लेने वाले सभी मरीजों को एक कतार संख्या दी जाएगी और वे सीधे क्लिनिक में जा सकेंगे, उन्हें प्रक्रिया पूरी करने के लिए किसी अन्य विभाग या कार्यालय में जाने की आवश्यकता नहीं होगी। इससे मरीजों को डॉक्टर के पास जाने में अधिक तत्परता दिखाने में मदद मिलेगी, जिससे प्रतीक्षा समय कम होगा।

इसके अतिरिक्त, मरीजों की सुविधा के लिए, अस्पताल ने सूचना डिजिटलीकरण और प्रक्रिया डिजिटलीकरण को लागू किया है तथा कई स्मार्ट समाधान अपनाए हैं, जैसे: एचआईएस स्मार्ट अस्पताल समाधान, पीएसीएस एप्लिकेशन, वैक्यूम विधि का उपयोग करके एलआईएस स्वचालित नमूना परिवहन प्रणाली, आदि।

साथ ही, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन जैसे सॉफ़्टवेयर पर कई अनुप्रयोगों को सिंक्रनाइज़ करें; इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड प्रबंधन जिसमें रोगियों की जांच के लिए भर्ती, जांच के लिए अपॉइंटमेंट, अस्पताल में भर्ती के लिए अपॉइंटमेंट, प्रिस्क्रिप्शन, दैनिक उपचार आदेश, परीक्षण - इमेजिंग के लिए अपॉइंटमेंट, परीक्षण - इमेजिंग के परिणाम प्राप्त करना, उपचार समाप्त करना, अस्पताल से छुट्टी के लिए भुगतान आदि शामिल हैं।

डुक जियांग जनरल अस्पताल में, मरीज़ हवाई टिकट बुक करने की तरह ही अपॉइंटमेंट लेते हैं, जिसमें वे विशेषज्ञ का चयन करते हैं और अपॉइंटमेंट का समय तय करते हैं।

अस्पताल पहुंचने के बाद लोगों को कतार में लगने या नंबर लेने की जरूरत नहीं है, बल्कि वे कोड स्कैन करके सीधे डॉक्टर के कमरे में जा सकते हैं। सारी जानकारी सिस्टम पर उपलब्ध है। अस्पताल में 12 हजार क्रॉनिक आउट पेशेंट के रिकॉर्ड हैं और अब तक सभी पेपर क्रॉनिक रिकॉर्ड सिस्टम में दर्ज किए जा चुके हैं।

पहले नर्सों को गोदाम में जाकर मरीजों के कोड ढूंढने और डॉक्टरों को देने के लिए रिकॉर्ड निकालने में समय बिताना पड़ता था, लेकिन अब डॉक्टर सीधे एचआईएस सॉफ्टवेयर पर मेडिकल हिस्ट्री देख सकते हैं।

यदि किसी जांच की आवश्यकता होती है, तो अपॉइंटमेंट स्लिप प्रिंट करके मरीज को मोड़ने और अपना नाम पुकारे जाने का इंतजार करने के बजाय, अब मरीज को केवल अपना क्यूआर कोड लाना होगा, और पैराक्लिनिकल रूम में मौजूद चिकित्सा कर्मचारी जान जाएंगे कि मरीज को क्या करना है। डिजिटल परिणाम मरीज के फोन मैसेज और अस्पताल प्रबंधन सॉफ्टवेयर (एचआईएस) पर भेजे जाएंगे, ताकि डॉक्टर उन्हें अपडेट कर सकें और अंतिम निष्कर्ष निकाल सकें।

जांच समाप्त होने पर, जब मरीज जांच कक्ष में अपने वित्तीय दायित्वों का निर्वहन कर रहा होता है, तब तक फार्मेसी को पर्ची मिल चुकी होती है और दवा मरीज के लिए तैयार रखी होती है। सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग से क्लिनिक से पर्ची प्राप्त होते ही दवा तैयार करने की प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है।

स्मार्ट दवा वितरण समाधान को औसतन 700-780 नुस्खे प्रतिदिन के लिए तैनात किया गया है, जिससे दवा वितरण का औसत समय 6.4 मिनट से घटकर 62.8 सेकंड हो गया है; दवा वितरण काउंटर पर अब धक्का-मुक्की और भीड़भाड़ नहीं होती; काउंटर पर कतार में लगने की आवश्यकता पूरी तरह से समाप्त हो गई है।

अस्पताल में डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया से डॉक्टरों को भी काफी लाभ हुआ है। जांच विभाग के डॉक्टर लुओंग दिन्ह ट्रुंग ने बताया कि पिछले 2-3 वर्षों में एक्स-रे फिल्मों को प्रिंट करने की आवश्यकता नहीं रह गई है।

मरीजों के सभी पैराक्लिनिकल डेटा जैसे कि परीक्षण, एक्स-रे, अल्ट्रासाउंड, एंडोस्कोपी आदि को अस्पताल प्रबंधन सॉफ्टवेयर में अपडेट किया जाता है।

अब डॉक्टरों को रोगी प्रबंधन सॉफ्टवेयर पर जानकारी तक तुरंत पहुंचने के लिए केवल एक रोगी कोड की आवश्यकता होती है, उन्हें मेडिकल रिकॉर्ड के प्रत्येक पृष्ठ को पलटने की आवश्यकता नहीं होती है।

कैशलेस भुगतान को साकार करने और भुगतान करते समय रोगियों के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाने के लिए, विभागों और कमरों को वित्तीय नियंत्रण बनाए रखते हुए इलेक्ट्रॉनिक चालान प्रिंट करने में सक्षम होना चाहिए।

इसलिए, अस्पताल ने एक सुविधाजनक डिजिटल भुगतान प्रक्रिया विकसित की है, जिससे मरीजों के रिकॉर्ड की प्रक्रिया विभागों और कमरों द्वारा जांच के तुरंत बाद ही पूरी हो जाती है, न कि पहले की तरह दोपहर में।

सूचना प्रौद्योगिकी की बदौलत, अस्पताल अपनी इकाइयों की गतिविधियों से प्राप्त होने वाले धन के पारदर्शी प्रबंधन का प्रबंधन करता है।

एक्स-रे में PACS (पिक्चर आर्काइविंग एंड कम्युनिकेशन) सिस्टम लागू होने से पहले, फिल्म के बजाय, अस्पताल को फिल्म खरीदने के लिए प्रति वर्ष 2.5 बिलियन VND खर्च करने पड़ते थे, लेकिन अब इसकी लागत केवल लगभग 400 मिलियन VND है।

90% रोगियों को प्रिंट की हुई फिल्में घर ले जाने की आवश्यकता नहीं होती क्योंकि उन्हें लंबे समय तक रखने की आवश्यकता नहीं होती है। सिस्टम पर मौजूद आपस में जुड़ी छवियों के कारण डॉक्टर उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें लेने के तुरंत बाद ही निष्कर्ष पढ़ लेते हैं और ये निष्कर्ष रोगी के चिकित्सा रिकॉर्ड में स्थायी रूप से संग्रहीत हो जाते हैं।

फू थो जनरल अस्पताल में, PACS एप्लिकेशन को शामिल किया गया है, जिससे बहुत सकारात्मक परिणाम मिले हैं। यह एप्लिकेशन एक्स-रे, सीटी स्कैन, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड आदि सहित सभी नैदानिक ​​इमेजिंग डेटा के सटीक ऑनलाइन भंडारण की सुविधा प्रदान करता है।

स्कैन पूरा होने के बाद, सभी छवियां तुरंत निदान करने वाले डॉक्टर की स्क्रीन पर भेज दी जाएंगी, जिससे नैदानिक ​​विभागों की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सकेगा और डॉक्टरों को प्रिंटआउट की प्रतीक्षा किए बिना परिणामों को जल्दी और सटीक रूप से पढ़ने में मदद मिलेगी।

इस प्रकार, यह मरीजों और डॉक्टरों दोनों के प्रतीक्षा समय, जांच समय, निदान और उपचार समय को कम करने में योगदान देता है।

इसके अतिरिक्त, PACS सॉफ्टवेयर विभागों और कमरों के बीच सूचना के आदान-प्रदान और संचार को प्रभावी ढंग से समर्थन देता है, इमेजिंग परिणामों के त्वरित संदर्भ में सहायता करता है, अस्पताल के भुगतान से जुड़ता है, पुराने रोगी रिकॉर्ड खोजता है, और रोगियों और डॉक्टरों को भविष्य में जांच और उपचार के लिए लौटने वाले रोगियों के बारे में जानकारी आसानी से देखने में मदद करता है।

इसके साथ ही, नैदानिक ​​विभागों से परीक्षण कक्ष तक एलआईएस वैक्यूम विधि का उपयोग करने वाली स्वचालित नमूना परिवहन प्रणाली भी उत्कृष्ट विशेषताओं में से एक है, जो नमूनों को तेजी से परिवहन करने, समय बचाने, नमूने की गुणवत्ता में सुधार करने और सबसे सटीक परीक्षण परिणाम सुनिश्चित करने में मदद करती है।

उच्च तकनीक के प्रयोग से उपचार का समय कम हो जाता है

चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता में लगातार सुधार लाने के लक्ष्य के साथ-साथ, चिकित्सा कर्मचारियों के प्रशिक्षण और व्यावसायिक क्षमता में सुधार करने के अलावा, फु थो जनरल अस्पताल रोगियों के उपचार में प्रभावी सहायता प्रदान करने और उपचार के समय को कम करने के लिए नई तकनीकों और उन्नत विधियों को लगातार अपडेट और लागू करता है।

कुछ अनुप्रयोगों में स्ट्रोक के निदान और उपचार में सहायता के लिए रैपिड कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली, चिकित्सा इमेजिंग निदान में सहायता के लिए विनड्र कृत्रिम बुद्धिमत्ता सॉफ्टवेयर, स्वास्थ्य मंत्रालय की टेलीहेल्थ रिमोट ऑनलाइन परामर्श प्रणाली का कार्यान्वयन, डिजिटल सबट्रैक्शन एंजियोग्राफी प्रणाली (डीएसए), चुंबकीय अनुनाद इमेजिंग प्रणाली (एमआरआई), इंट्रावास्कुलर अल्ट्रासाउंड प्रणाली (आईवीयूएस), आदि शामिल हैं। इन सभी का उद्देश्य रोगियों के लिए सर्वोत्तम निदान और उपचार परिणाम प्राप्त करने के लिए त्वरित पहुंच, सटीक निदान और समय पर उपचार प्रदान करना है।

चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया में सुधार लाने की योजना के तहत, फु थो जनरल अस्पताल वर्तमान में वियत त्रि शहर के थान्ह मियू वार्ड में मरीजों के लिए एक सहायता मॉडल लागू कर रहा है।

तदनुसार, जीपीएस पोजिशनिंग के माध्यम से, थान्ह मियू में स्वास्थ्य समस्याओं से पीड़ित लोगों को निकटतम अस्पताल के कर्मचारियों से जोड़ा जाएगा, जिससे उन्हें त्वरित और प्रभावी चिकित्सा सहायता प्राप्त हो सकेगी।

आने वाले समय में, इस मॉडल को अगले चरणों में वियत त्रि शहर और आसपास के क्षेत्रों में दोहराया जाएगा।

डुक जियांग जनरल अस्पताल के निदेशक डॉ. गुयेन वान थुओंग ने कहा कि अस्पताल में अब ऐसी स्थिति नहीं है जहां किसी मरीज को सुबह छुट्टी देने का कार्यक्रम हो लेकिन प्रक्रियाएं पूरी न होने के कारण दोपहर तक उसे छुट्टी न दी जा सके।

पहले, अस्पताल के भुगतान कक्ष में लगभग 400 लोग कतार में खड़े रहते थे, और दोपहर में छुट्टी पाने वाले मरीजों को भी बिल प्राप्त करने के लिए दोपहर तक इंतजार करना पड़ता था। अब, लगभग 97% मरीज अपने अस्पताल के बिस्तर पर बैठकर ऑनलाइन भुगतान करते हैं, नर्स के आने और रसीद पर हस्ताक्षर करने का इंतजार करते हैं, और बस इतना ही।

डुक जियांग जनरल अस्पताल के निदेशक ने बताया कि अस्पताल प्रबंधन में डिजिटल परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता की निगरानी करना है।

डॉ. गुयेन वान थुओंग ने कहा, "इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के माध्यम से, हम डॉक्टर की विशेषज्ञता की बारीकी से निगरानी करते हैं और समझते हैं कि क्या निष्कर्ष पूर्ण हैं, रोगी की स्थिति के लिए उपयुक्त हैं, और क्या उनकी विशेषज्ञता ठोस है या नहीं।"

डुक जियांग जनरल अस्पताल में 85% परिचालन प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण हो चुका है। डुक जियांग जनरल अस्पताल के निदेशक के अनुसार, पिछले 4 वर्षों में इस सशक्त परिवर्तन को प्राप्त करने में सबसे बड़ी प्रारंभिक कठिनाई अस्पताल के बुनियादी ढांचे, ट्रांसमिशन लाइनों, आंतरिक नेटवर्क सिस्टम, सर्वर और वर्चुअल ट्रैफिक सिस्टम में निवेश संसाधनों की कमी थी।

डॉ. गुयेन वान थुओंग ने स्वीकार किया कि अभी बहुत काम करना बाकी है क्योंकि डिजिटल परिवर्तन चरणबद्ध तरीके से, प्रत्येक चिकित्सा सुविधा की आवश्यकताओं के अनुरूप, अधिक अनुकूलित और उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुविधाजनक तरीके से किया जाना चाहिए। उन्होंने कहा कि वे डिजिटल परिवर्तन के दौरान नैदानिक ​​गुणवत्ता की निगरानी के लिए यहां आना चाहते हैं। इससे हमें पता चलेगा कि डॉक्टर ने बीमारी का सही निदान किया है या नहीं, सही दवा का प्रयोग किया है या नहीं, और एक ही उपचार में दवा का क्या प्रभाव होता है।

स्रोत: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm