ड्यूक गियांग जनरल अस्पताल, फु थो जनरल अस्पताल के व्यावहारिक दृष्टिकोण से डिजिटल परिवर्तन के लाभ

एकल लाभ, दोहरा लाभ

हाल के दिनों में, स्वास्थ्य सेवा उद्योग, खासकर अस्पतालों में, डिजिटल परिवर्तन एक अनिवार्य प्रवृत्ति बन गया है। इस प्रक्रिया का मुख्य लक्ष्य स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाना है, साथ ही रोगियों के लिए चिकित्सा जाँच और उपचार में अधिकतम सुविधा प्रदान करना है।

पिछले कई वर्षों से, फु थो जनरल अस्पताल ने बड़ी संख्या में रोगियों की आवश्यकताओं को पूरा करने, चिकित्सा जांच के लिए प्रतीक्षा समय को कम करने, निदान और उपचार की प्रभावशीलता को अनुकूलित करने, रोगियों, विशेष रूप से स्वास्थ्य बीमा वाले रोगियों के लिए गुणवत्ता और सर्वोत्तम चिकित्सा सेवाओं से संतुष्टि लाने के लिए अपनी प्रक्रियाओं का लगातार मूल्यांकन और सुधार किया है।

PACS एप्लिकेशन सभी डायग्नोस्टिक इमेजिंग डेटा के ऑनलाइन भंडारण की अनुमति देता है।

इस सुविधा के शुरुआती उल्लेखनीय सुधारों में से एक यह है कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, कॉल सेंटर या इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड एप्लिकेशन के माध्यम से पहले से अपॉइंटमेंट लेने वाले सभी मरीजों को एक कतार संख्या दी जाएगी और वे सीधे क्लिनिक जा सकेंगे, बिना किसी अन्य विभाग या कार्यालय में जाकर प्रक्रियाएँ पूरी कर सकें। इससे मरीजों को डॉक्टर के पास जाने में अधिक सक्रियता मिलती है, जिससे प्रतीक्षा समय कम होता है।

इसके अलावा, मरीजों की सुविधा के लिए, अस्पताल ने सूचना डिजिटलीकरण, प्रक्रिया डिजिटलीकरण को लागू किया है और कई स्मार्ट समाधान लागू किए हैं जैसे: एचआईएस स्मार्ट अस्पताल समाधान, पीएसीएस अनुप्रयोग, वैक्यूम विधि का उपयोग करके एलआईएस स्वचालित नमूना परिवहन प्रणाली,...

साथ ही, सॉफ्टवेयर पर अनेक अनुप्रयोगों को समकालिक रूप से क्रियान्वित करें, जैसे इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज प्रबंधन; इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड प्रबंधन, जिसमें जांच के लिए मरीजों को प्राप्त करना, जांच के लिए नियुक्ति, अस्पताल में भर्ती के लिए नियुक्ति, पर्चे, दैनिक उपचार के आदेश, परीक्षण के लिए नियुक्ति - एक्स-रे, परीक्षण - एक्स-रे परिणाम प्राप्त करना, उपचार समाप्त करना, अस्पताल से छुट्टी के लिए भुगतान आदि शामिल हैं...

डुक गियांग जनरल अस्पताल में, मरीज़ हवाई जहाज़ की टिकट बुक करने के समान ही अपॉइंटमेंट लेते हैं, विशेषज्ञता और अपॉइंटमेंट का समय चुनते हैं।

अस्पताल पहुँचने के बाद, लोगों को कतार में लगने या नंबर लेने की ज़रूरत नहीं है, बस कोड स्कैन करके सीधे डॉक्टर के पास पहुँचना है, सारी जानकारी सिस्टम पर उपलब्ध है। अस्पताल में 12 हज़ार क्रोनिक आउटपेशेंट रिकॉर्ड हैं और आज तक, सभी कागज़ी क्रोनिक रिकॉर्ड सिस्टम में दर्ज किए जा चुके हैं।

पहले नर्सों को गोदाम में जाकर मरीजों के कोड देखने और डॉक्टरों को देने के लिए रिकॉर्ड निकालने में समय बर्बाद करना पड़ता था, लेकिन अब डॉक्टर सीधे ही एचआईएस सॉफ्टवेयर पर मेडिकल इतिहास देख सकते हैं।

अगर किसी टेस्ट की ज़रूरत हो, तो ऑर्डर फॉर्म प्रिंट करके मरीज़ को देने और उसे मोड़कर अपना नाम पुकारे जाने का इंतज़ार करने के बजाय, अब मरीज़ को बस अपना क्यूआर कोड लाना होगा, और पैराक्लिनिकल रूम में मौजूद मेडिकल स्टाफ़ को पता चल जाएगा कि मरीज़ को क्या करना है। डिजिटल नतीजे मरीज़ के फ़ोन मैसेज और हॉस्पिटल मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर (HIS) पर भेज दिए जाएँगे ताकि डॉक्टर उसे अपडेट करके निष्कर्ष निकाल सकें।

जाँच के अंत में, जब मरीज़ जाँच की मेज पर अपने वित्तीय दायित्वों को पूरा कर रहा होता है, तब तक फ़ार्मेसी को दवा का पर्चा मिल चुका होता है और वह मरीज़ के लिए दवाएँ ले जा चुकी होती है। सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग से क्लिनिक से पर्चा मिलने के तुरंत बाद दवा तैयार करना शुरू हो जाता है।

स्मार्ट दवा वितरण समाधान को प्रतिदिन औसतन 700-780 दवाएं वितरित करने के लिए तैनात किया गया है, जिससे औसत दवा वितरण समय 6.4 मिनट से घटकर 62.8 सेकंड रह गया है; दवा वितरण काउंटर पर अब कोई धक्का-मुक्की और भीड़ नहीं है; और काउंटर पर कतार में लगने की आवश्यकता पूरी तरह से समाप्त हो गई है।

अस्पताल में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया से डॉक्टरों को भी काफ़ी फ़ायदा हुआ है। जाँच विभाग के डॉक्टर लुओंग दिन्ह ट्रुंग ने बताया कि पिछले 2-3 सालों में एक्स-रे फ़िल्मों को प्रिंट करने की ज़रूरत नहीं रह गई है।

मरीजों के सभी पैराक्लिनिकल डेटा जैसे परीक्षण, एक्स-रे, अल्ट्रासाउंड, एंडोस्कोपी आदि को अस्पताल प्रबंधन सॉफ्टवेयर में अपडेट किया जाता है।

अब, डॉक्टरों को मेडिकल रिकॉर्ड के प्रत्येक पृष्ठ को पलटे बिना, रोगी प्रबंधन सॉफ्टवेयर पर तुरंत जानकारी प्राप्त करने के लिए केवल एक रोगी कोड की आवश्यकता होती है।

नकदी रहित भुगतान को साकार करने तथा भुगतान करते समय मरीजों की सुविधा के लिए, विभागों और कक्षों को वित्तीय नियंत्रण रखते हुए इलेक्ट्रॉनिक चालान मुद्रित करने में सक्षम होना चाहिए।

इसलिए, अस्पताल ने एक सुविधाजनक डिजिटल भुगतान प्रक्रिया बनाई है, जिससे मरीजों के रिकॉर्ड की प्रक्रिया जांच के तुरंत बाद विभागों और कमरों द्वारा की जाती है, न कि पहले की तरह दोपहर में।

सूचना प्रौद्योगिकी की बदौलत अस्पताल पारदर्शी तरीके से इकाइयों की गतिविधियों से आने वाले और बाहर जाने वाले धन का प्रबंधन करता है।

पहले, एक्स-रे में PACS (पिक्चर आर्काइविंग एंड कम्युनिकेशन) प्रणाली लागू नहीं की गई थी। फिल्म के बजाय, अस्पताल को फिल्म खरीदने के लिए प्रति वर्ष 2.5 बिलियन VND खर्च करने पड़ते थे, लेकिन अब यह लागत केवल लगभग 400 मिलियन VND है।

90% मरीज़ों को प्रिंटेड फ़िल्में घर लाने की ज़रूरत नहीं पड़ती क्योंकि उन्हें ज़्यादा देर तक नहीं रखा जा सकता। सिस्टम में आपस में जुड़ी हुई तस्वीरों की बदौलत डॉक्टर तस्वीरें लेने के तुरंत बाद उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरें पढ़कर निष्कर्ष पढ़ लेते हैं और मरीज़ के मेडिकल रिकॉर्ड में स्थायी रूप से दर्ज हो जाती हैं।

फु थो जनरल अस्पताल में, PACS एप्लिकेशन को जोड़ा गया है, जिसके बेहद सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं। यह एप्लिकेशन एक्स-रे, सीटी स्कैन, एमआरआई, अल्ट्रासाउंड आदि सहित सभी डायग्नोस्टिक इमेजिंग डेटा को सटीक रूप से ऑनलाइन संग्रहीत करने की अनुमति देता है।

स्कैन पूरा होने के बाद, सभी छवियां तुरंत निदान करने वाले डॉक्टर की स्क्रीन पर प्रेषित कर दी जाएंगी, जिससे नैदानिक ​​विभागों की आवश्यकताएं पूरी हो जाएंगी, तथा डॉक्टरों को प्रिंटआउट का इंतजार किए बिना शीघ्रता और सटीकता से परिणाम पढ़ने में मदद मिलेगी।

इससे मरीजों और डॉक्टरों दोनों के लिए प्रतीक्षा समय, जांच समय, निदान और उपचार समय कम करने में मदद मिलेगी।

इसके अलावा, PACS सॉफ्टवेयर विभागों और कमरों के बीच सूचना के कनेक्शन और हस्तांतरण को भी प्रभावी ढंग से समर्थन करता है, इमेजिंग परिणामों के त्वरित संदर्भ का समर्थन करता है, अस्पताल के भुगतान से जुड़ता है, पुराने रोगी रिकॉर्ड देखता है, रोगियों और डॉक्टरों को सुविधाजनक रूप से जानकारी देखने में मदद करता है जब रोगी निम्नलिखित समय में जांच और उपचार के लिए वापस आते हैं।

इसके साथ ही, नैदानिक ​​विभागों से परीक्षण कक्ष तक एलआईएस वैक्यूम विधि का उपयोग करने वाली स्वचालित नमूना परिवहन प्रणाली भी उत्कृष्ट विशेषताओं में से एक है, जो नमूनों को शीघ्रता से परिवहन करने, समय बचाने, नमूना गुणवत्ता में सुधार करने और सबसे सटीक परीक्षण परिणाम सुनिश्चित करने में मदद करती है।

उच्च प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग उपचार समय को कम करता है

चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता में निरंतर सुधार लाने के लक्ष्य के साथ, चिकित्सा कर्मचारियों के प्रशिक्षण और पेशेवर क्षमता में सुधार के अलावा, फु थो जनरल अस्पताल रोगियों के लिए उपचार के समय को प्रभावी ढंग से समर्थन देने और कम करने के लिए नई प्रौद्योगिकियों और उन्नत तकनीकों को लगातार अद्यतन और लागू करता है।

कुछ अनुप्रयोगों में स्ट्रोक निदान और उपचार का समर्थन करने में रैपिड कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली, चिकित्सा इमेजिंग निदान का समर्थन करने में विनडॉर कृत्रिम बुद्धिमत्ता सॉफ्टवेयर, स्वास्थ्य मंत्रालय के टेलीहेल्थ रिमोट ऑनलाइन परामर्श को लागू करना, डिजिटल घटाव एंजियोग्राफी प्रणाली (डीएसए), चुंबकीय अनुनाद इमेजिंग प्रणाली (एमआरआई), इंट्रावास्कुलर अल्ट्रासाउंड सिस्टम (आईवीयूएस), ... सभी रोगियों के लिए सर्वोत्तम निदान और उपचार परिणाम लाने के लिए त्वरित पहुंच, सटीक निदान, समय पर उपचार के लक्ष्य के लिए।

चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया में सुधार की योजना के एक भाग के रूप में, फु थो जनरल अस्पताल वर्तमान में वियत ट्राई शहर के थान मियू वार्ड में मरीजों के लिए एक सहायता मॉडल लागू कर रहा है।

तदनुसार, जीपीएस पोजिशनिंग के माध्यम से, थान मियू में लोगों को स्वास्थ्य संबंधी समस्या होने पर निकटतम अस्पताल के कर्मचारियों से जोड़ा जाएगा, जिससे उन्हें शीघ्रतापूर्वक और प्रभावी ढंग से चिकित्सा सहायता प्राप्त होगी।

आने वाले समय में, इस मॉडल को अगले चरणों में पूरे वियत ट्राई सिटी और पड़ोसी क्षेत्रों में दोहराया जाएगा।

ड्यूक गियांग जनरल अस्पताल के निदेशक डॉ. गुयेन वान थुओंग ने कहा कि अस्पताल में अब ऐसा कोई मामला नहीं है, जिसमें मरीज को सुबह छुट्टी दे दी गई हो, लेकिन दोपहर तक उसे छुट्टी नहीं दी गई हो, क्योंकि प्रक्रियाएं पूरी नहीं हुई हों।

पहले, अस्पताल के भुगतान क्षेत्र में लगभग 400 लोग कतार में खड़े रहते थे, और दोपहर को छुट्टी मिलने वाले मरीज़ों को भी अपने बिल के लिए दोपहर तक इंतज़ार करना पड़ता था। अब, लगभग 97% मरीज़ अस्पताल के बिस्तर पर बैठकर ऑनलाइन भुगतान करते हैं, नर्स के बाहर आकर रसीद पर हस्ताक्षर करने का इंतज़ार करते हैं, और बस।

ड्यूक गियांग जनरल अस्पताल के निदेशक ने बताया कि अस्पताल प्रबंधन में डिजिटल परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता की निगरानी करना है।

डॉ. गुयेन वान थुओंग ने कहा, "इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के माध्यम से, हम डॉक्टर की विशेषज्ञता की बारीकी से निगरानी करते हैं और उसे समझते हैं, कि क्या निष्कर्ष पूर्ण हैं, रोगी की स्थिति के करीब हैं, और क्या विशेषज्ञता ठोस है या नहीं।"

डुक गियांग जनरल अस्पताल में 85% संचालन प्रक्रियाएँ डिजिटलीकरण के माध्यम से पूरी हो चुकी हैं। डुक गियांग जनरल अस्पताल के निदेशक के अनुसार, पिछले 4 वर्षों में इस सशक्त परिवर्तन को प्राप्त करने में सबसे बड़ी प्रारंभिक कठिनाई अस्पताल में बुनियादी ढाँचे, ट्रांसमिशन लाइनों, आंतरिक नेटवर्क प्रणालियों, सर्वरों और वर्चुअल ट्रैफ़िक प्रणालियों में संसाधनों का निवेश करना था।

डॉ. गुयेन वान थुओंग ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन को चरणबद्ध तरीके से, प्रत्येक चिकित्सा सुविधा की आवश्यकताओं के अनुरूप, अधिक अनुकूलित और उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुविधा प्रदान करते हुए, अभी भी बहुत काम किया जाना बाकी है। उन्होंने कहा कि वे उस समय यहाँ आना चाहते हैं जब डिजिटल परिवर्तन नैदानिक ​​गुणवत्ता की निगरानी करेगा। इससे हमें पता चलेगा कि डॉक्टर ने बीमारी का पर्याप्त निदान किया है या नहीं, सही दवा का इस्तेमाल किया है या नहीं, और दवा उपचार में कैसे प्रतिक्रिया करती है।

स्रोत: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm