लॉन्ग कीन लोगों की संतुष्टि को पूरा करता है

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने की प्रक्रिया में, पार्टी समिति और लांग किएन कम्यून सरकार लोगों की सेवा के लिए प्रशासनिक सुधार (एआर) पर विशेष ध्यान देती है।

प्रांतीय जन समिति के निरीक्षण दल ने लॉन्ग किएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण किया। चित्र: हान चाऊ

सुबह 8 बजे, लॉन्ग किएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए काफ़ी लोग आ रहे थे। लॉन्ग किएन कम्यून के निवासी श्री त्रान थान फुक अपने पोते के जन्म प्रमाण पत्र का इंतज़ार कर रहे थे और उन्होंने बताया: "मैं पहली बार यहाँ आया हूँ, मैं अभी भी काफ़ी उलझन में हूँ और समझ नहीं पा रहा हूँ कि शुरुआत कहाँ से करूँ। एक ग्रामीण इलाके में रहने वाले व्यक्ति के रूप में, मैं तकनीक से ज़्यादा परिचित नहीं हूँ! कम्यून के अधिकारियों और प्रशासनिक अधिकारियों ने उत्साहपूर्वक मेरा मार्गदर्शन किया।"

लॉन्ग किएन कम्यून की जन समिति के उपाध्यक्ष हो ची कुओंग ने कहा: "कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र लोगों और व्यवसायों की ज़रूरतों के लिए अच्छी सेवा सुनिश्चित करने के लिए हमेशा निरंतर काम करता है; समय और यात्रा बचाने के लिए लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए नियमित रूप से प्रचार और मार्गदर्शन करता है। परिणाम प्राप्त करने और वापस करने के परिणाम अच्छे हैं, जिससे दस्तावेजों के देर से जमा होने की स्थिति कम हो गई है।"

श्री फाम नोक ताई ज़मीन संबंधी प्रक्रियाएँ करने आए और बताया: "पहले, मैंने नाम बदलने की प्रक्रिया बहुत जल्दी पूरी कर ली थी! आज, मैंने ज़मीन उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र देने की प्रक्रिया पूरी की, माप का इंतज़ार किया, इसलिए यह प्रक्रिया धीमी रही। हालाँकि, अब प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ हो गई हैं।" कई लोगों और व्यवसायों ने भी इस बात पर अपनी राय दी, और कर्मचारियों के पेशेवर, दोस्ताना और बेहद ज़िम्मेदार रवैये से लोगों की सेवा करने की भावना साफ़ झलक रही थी, जो हमेशा लोगों की संतुष्टि को कार्य कुशलता का पैमाना मानते हैं।

श्री हो ची कुओंग के अनुसार, हाल के दिनों में अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन के संदर्भ में, कैडरों और सिविल सेवकों ने अपने कर्तव्यों का पालन करते हुए ज़िम्मेदारी की भावना को बनाए रखा है, कार्य समय का सख्ती से पालन किया है; अपने कौशल और व्यावसायिक योग्यताओं को बेहतर बनाने के लिए हमेशा प्रयासरत रहे हैं, और सौंपे गए कार्यों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा किया है। लॉन्ग किएन कम्यून की निवासी सुश्री गुयेन थी किम ज़ुयेन ने कहा, "मैं अपने बच्चे का मूल जन्म प्रमाण पत्र बनवाने और उसे बिन्ह डुओंग स्थित कंपनी को जमा करने के लिए यहाँ आई थी। यहाँ आकर, प्राप्त करने वाले विभाग तेज़ी से और आसानी से काम करते हैं, और लोगों का बहुत उत्साहपूर्वक समर्थन करते हैं।"

एक मैत्रीपूर्ण और जन-सेवा करने वाला प्रशासन बनाने के लिए, लॉन्ग कीन ने प्रशासनिक सुधार के कई नए मॉडल, पहल और समाधान लागू किए हैं, जिससे सार्वजनिक सेवाएँ लोगों के और करीब आ रही हैं। आमतौर पर, कम्यून यूथ यूनियन ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र के साथ मिलकर एक युवा स्वयंसेवी सेना का गठन किया है जो द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के संचालन में सहयोग करेगी और जमीनी स्तर पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करेगी। यूनियन के सदस्यों और युवाओं को केंद्र में लोगों के लिए दैनिक स्वागत, मार्गदर्शन और सार्वजनिक सेवाओं तथा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में सहायता के लिए तकनीक का बुनियादी ज्ञान है।

ई-गवर्नेंस और डिजिटल गवर्नेंस के निर्माण और विकास ने अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं। 100% कैडरों और सिविल सेवकों ने डिजिटल हस्ताक्षर लागू कर दिए हैं। राज्य एजेंसियों (निर्धारित गोपनीय दस्तावेजों को छोड़कर) के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप में दस्तावेजों के आदान-प्रदान की दर 100% तक पहुँच गई है। दस्तावेजों के प्रबंधन और नेटवर्क वातावरण पर संचालन को निर्देशित करने के लिए एक सॉफ्टवेयर सिस्टम ( VNPT -iOffice) को कम्यून के व्यावसायिक विभागों और स्कूल इकाइयों से निर्बाध रूप से जोड़ने के लिए तैनात किया गया है। कम्यून का इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ (पता https://longkien.angiang.gov.vn) नियमित रूप से और तुरंत कम्यून पीपुल्स कमेटी की दिशा और संचालन के बारे में जानकारी देता है; लोगों और व्यवसायों को सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करता है...

श्री हो ची कुओंग ने कहा कि कम्यून की जन समिति ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र में इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन (VNPT-Igate) की स्थापना की है; यह ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान कर रहा है, केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं की जानकारी देखने के लिए कियोस्क की व्यवस्था कर रहा है, लोगों और व्यवसायों के लिए सूचना खोज और खोज की घोषणा और सेवा प्रदान कर रहा है। साथ ही, जमीनी स्तर पर ई-गवर्नेंस के मॉडल को साकार करने के लिए 5 ऑन-साइट + 5 ऑफ मॉडल का निर्माण और कार्यान्वयन कर रहा है, जिससे लोगों और संगठनों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार हो रहा है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाया जा रहा है, जिससे लोगों के लिए लागत और समय कम हो रहा है। कम्यून की जन समिति ने एक प्रौद्योगिकी और पेशेवर प्रतिक्रिया दल की स्थापना की है, और साथ ही केंद्र को सुचारू रूप से संचालित करने, शीघ्र परिणाम देने और आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए 4 स्थितियों और उन्हें संभालने के तरीकों वाला एक परिदृश्य बनाया है।

बॉक्स: अब तक, लॉन्ग किएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 2,863 अभिलेख प्राप्त हुए हैं, प्राप्ति पर पूर्णतः डिजिटल घटकों वाले अभिलेखों की दर 99.23% है, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों के डिजिटलीकरण की दर 90.6% है। साथ ही, ई-सरकार, डिजिटल अर्थव्यवस्था , डिजिटल समाज और डिजिटल नागरिकों के निर्माण की दिशा में, आधुनिक दिशा में राज्य प्रबंधन की दक्षता में सुधार करना।

हान चाऊ

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/long-kien-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-a464706.html