हमेशा उपभोक्ताओं को केंद्र में रखें

2025 में, वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस को समकालिक और प्रभावी ढंग से लागू किया जाएगा। 2026 में भी उद्योग और व्यापार मंत्रालय द्वारा इन गतिविधियों को लागू किया जाता रहेगा।

हाल के वर्षों में, उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में अपनी अग्रणी भूमिका को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया है, न केवल नीतिगत सुधार के संदर्भ में, बल्कि कई व्यावहारिक कार्रवाई कार्यक्रमों के माध्यम से भी, जिसका उद्देश्य एक सुरक्षित, स्वस्थ और सभ्य उपभोक्ता वातावरण का निर्माण करना है।

हर साल, वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस (15 मार्च) एक केंद्रीय विषय के साथ मनाया जाता है, जो उन मुद्दों को दर्शाता है जिनके बारे में उपभोक्ता हर अवधि में सबसे अधिक चिंतित रहते हैं। 2025 में, वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस पूरे देश में एक साथ मनाया जाएगा, और उपभोक्ताओं के लिए लॉन्चिंग समारोहों, मेलों, संचार कार्यक्रमों और प्रचार गतिविधियों जैसे विविध रूपों के माध्यम से स्थानीय लोगों, संगठनों और व्यवसायों की प्रतिक्रिया को आकर्षित करेगा...

उद्योग और व्यापार मंत्रालय वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस 2026 के उपलक्ष्य में कई कार्यक्रमों और गतिविधियों को लागू करेगा। फोटो: बीसीटी

2025 में, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ने वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर "पारदर्शी सूचना - ज़िम्मेदार उपभोग" विषय चुना है ताकि उपभोक्ताओं को पारदर्शी जानकारी प्रदान करने के महत्व पर ज़ोर दिया जा सके और साथ ही, एक सभ्य, स्वस्थ और टिकाऊ उपभोग वातावरण के निर्माण में भाग लेने के लिए उपभोक्ताओं की ज़िम्मेदारी का आह्वान किया जा सके, जिससे वियतनाम में उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण को एक नए स्तर पर पहुँचाया जा सके। उद्घाटन समारोह में, उद्योग एवं व्यापार उप मंत्री गुयेन सिंह नहत टैन ने ज़ोर देकर कहा: उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों की रक्षा करना राज्य एजेंसियों, व्यवसायों और पूरे समाज की ज़िम्मेदारी है...

आने वाले समय में वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस के जवाब में गतिविधियों को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने, उपभोक्ताओं के प्रति उपलब्धियों को बढ़ावा देने, उपभोक्ताओं को केंद्र में रखने के लिए, हाल ही में, उद्योग और व्यापार मंत्री गुयेन होंग दीन ने 2026 में वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस के जवाब में गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए योजना संख्या 8370/केएच-बीसीटी (27 अक्टूबर, 2025) पर हस्ताक्षर किए और जारी किए।

योजना में उद्देश्य और आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताया गया है, और वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस 2026 के प्रत्युत्तर में गतिविधियों का आयोजन संबंधित गतिविधियों में राज्य एजेंसियों, सामाजिक संगठनों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं की भागीदारी को प्रोत्साहित करने, उन्हें संगठित करने और आह्वान करने के लिए किया गया है; जिससे धीरे-धीरे उपभोक्ता अधिकार दिवस सामाजिक -आर्थिक जीवन में एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति और प्रमुखता बन जाएगा, तथा देश के लिए एक स्वस्थ व्यवसाय और उपभोग वातावरण के निर्माण में योगदान मिलेगा।

योजना में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस 2026 के लिए गतिविधियों को नियमित और निरंतर आयोजित किया जाना चाहिए, ताकि वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस के मुख्य महीने (मार्च) में गतिविधियों के लिए एक आधार और आधार तैयार किया जा सके। तदनुसार, लॉन्चिंग समारोह से लेकर समुदाय-आधारित सामूहिक गतिविधियों से लेकर हरित और पारदर्शी व्यावसायिक स्थानों; हरित और डिजिटल अनुभव क्षेत्रों तक, गतिविधियों को नियोजित किया जाएगा...

यह निश्चित रूप से कहा जा सकता है कि उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय ने कई वर्षों से उपभोक्ताओं को संरक्षण की आवश्यकता वाले विषयों के रूप में पहचाना है, और साथ ही उन्हें उद्यमों और बाज़ारों के सतत विकास के लिए एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में भी देखा है। सभी नीतियों और कार्य कार्यक्रमों का उद्देश्य उपभोक्ताओं के वैध और कानूनी अधिकारों को सुनिश्चित करना, विश्वास बढ़ाना और सुरक्षित, स्मार्ट और ज़िम्मेदार उपभोग को बढ़ावा देना है।

उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने समकालिक रूप से समाधानों के कई समूहों को तैनात किया है जैसे कि प्रचार को मजबूत करना, कानूनी ढांचे को परिपूर्ण करना, उल्लंघनों से निपटना, व्यावसायिक जिम्मेदारी बढ़ाना, कॉल सेंटर प्रणाली को मजबूत करना, परामर्श देना, लोगों की शिकायतें प्राप्त करना और उनका समाधान करना...

उल्लेखनीय रूप से, प्रचार और ज्ञान प्रसार गतिविधियों को विभिन्न रूपों में, सुगमता से सुलभ और प्रत्येक उपभोक्ता समूह के लिए उपयुक्त रूप में प्रचारित किया जाता है। स्थानीय निकायों, संघों और मीडिया एजेंसियों से व्यापक संचार अभियान चलाने का आह्वान किया जाता है, जिससे उपभोक्ता संरक्षण के संदेश को देश भर में फैलाने में योगदान मिलता है। नकली और घटिया गुणवत्ता वाले सामानों की पहचान, सुरक्षित उपभोग कौशल, डिजिटल परिवेश में व्यावसायिक धोखाधड़ी और घोटालों के प्रकारों के बारे में चेतावनियाँ आदि जैसी व्यावहारिक जानकारी को बारीकी से, आसानी से समझ में आने वाले और उपयोगी तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।

प्रचार कार्य के साथ-साथ, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय, उपभोक्ताओं को प्रत्यक्ष रूप से वस्तुएँ और सेवाएँ प्रदान करने वाली संस्थाओं, उद्यमों की ज़िम्मेदारी बढ़ाने पर विशेष ध्यान देता है। मंत्रालय, उद्यमों को उपभोक्ता-केंद्रित व्यावसायिक संस्कृति विकसित करने, गुणवत्ता सुनिश्चित करने और माल की उत्पत्ति की पारदर्शिता सुनिश्चित करने, पूरी जानकारी प्रदान करने, और प्रतिक्रिया और शिकायतों को शीघ्रता और प्रभावी ढंग से प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए एक तंत्र स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करता है। अच्छा प्रदर्शन करने वाले उद्यमों को सामाजिक उत्तरदायित्व से जुड़े व्यावसायिक विकास के विशिष्ट उदाहरणों के रूप में मान्यता दी जाएगी और उनका प्रचार-प्रसार किया जाएगा।

सभी स्तरों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों को व्यावहारिक प्रतिक्रिया गतिविधियाँ लागू करने की भी आवश्यकता है, जैसे सम्मेलन, सेमिनार, वार्ताएँ, मीडिया कार्यक्रम, उपभोक्ता बिक्री कार्यक्रम, सुरक्षित प्रचार माह और स्थानीय लॉन्चिंग समारोह आयोजित करना। ये गतिविधियाँ न केवल समुदाय में व्यापक प्रतिक्रिया उत्पन्न करती हैं, बल्कि जागरूकता बढ़ाने, एक अधिक पारदर्शी खेल का मैदान बनाने और उपभोक्ताओं को उचित मूल्य पर गुणवत्तापूर्ण वस्तुओं और सेवाओं तक पहुँचने में मदद करने में भी योगदान देती हैं।

वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस 2026 की गतिविधियों का विषय है: "सूचना सुरक्षा - विश्वास निर्माण - सतत उपभोग"। आवश्यकता यह है कि प्रतिक्रिया गतिविधियों को व्यावहारिक, प्रभावी, रचनात्मक और किफायती तरीके से व्यवस्थित और कार्यान्वित किया जाए, सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाया जाए और वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस पर प्रधानमंत्री के 10 जुलाई, 2015 के निर्णय संख्या 1035/QD-TTg के उद्देश्यों और आवश्यकताओं को सुनिश्चित किया जाए।

 

 

 

स्रोत: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html