MICE पर्यटन 'हब' बनना चाहते हैं, अभी एक रणनीति की जरूरत है

हालांकि, साइगॉनटूरिस्ट ट्रैवल कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री गुयेन हू वाई येन को अभी भी इस बात का अफसोस है कि हो ची मिन्ह सिटी ने अभी तक वास्तव में एक क्षेत्रीय एमआईसीई पर्यटन "हब" बनने की अपनी क्षमता का पूरी तरह से दोहन नहीं किया है।

श्री गुयेन हू वाई येन, साइगॉनटूरिस्ट ट्रैवल कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष

*2023 की ओर देखते हुए, क्या वियतनाम के पर्यटन उद्योग की पुनर्प्राप्ति गति आपकी अपेक्षा के अनुरूप होगी?

- श्री गुयेन हू वाई येन : दरअसल, 2023 की शुरुआत में, मुझे उम्मीद थी कि गति और तेज़ होगी क्योंकि 2022 की गति काफी अच्छी थी। हमने पर्यटन में कई उछाल देखे हैं और अगर हम इसी गति से आगे बढ़ते रहे, तो 2024 तक वियतनाम का पर्यटन 2019 के महामारी-पूर्व स्तर पर पहुँच सकता है। हालाँकि, 2023 में महामारी के आर्थिक प्रभाव के कारण, कुल माँग में तेज़ी से कमी आई है, जिससे पर्यटन माँग पर बहुत असर पड़ा है, इसलिए गति धीमी हो गई है, और उम्मीदों का केवल 60-70% ही हासिल कर पाई है। लेकिन देशों और वियतनाम की अर्थव्यवस्थाओं की सामान्य प्रबंधन नीतियों के साथ, मुझे लगता है कि साल के अंत तक, पर्यटन अपने निम्नतम स्तर पर पहुँच जाएगा और 2024 से इसमें सुधार शुरू हो जाएगा।

*लेकिन मैं देख रहा हूँ कि साइगॉनटूरिस्ट ट्रैवल ने पहले भी हज़ारों लोगों के समूहों को लगातार सेवा प्रदान की है। 2.9 छुट्टियों के मौसम में भी, हालाँकि पर्यटन का सामान्य "तापमान" काफी शांत था, साइगॉनटूरिस्ट ट्रैवल ने फिर भी आगंतुकों की संख्या में अच्छी वृद्धि दर्ज की। क्या आप हमें बता सकते हैं कि यह परिणाम किस वजह से आया?

-यह सही है, कई बार हम किसी निगम के हज़ारों लोगों तक के समूहों को सेवा प्रदान करते हैं। उत्तर से दक्षिण तक, वे एक साझा अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं और साइगॉनटूरिस्ट 63 प्रांतों और शहरों में उनके सभी कारखानों, उद्यमों और ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। जैसे 2022 की गर्मियों में, हा लॉन्ग साइगॉनटूरिस्ट मेहमानों से भर गया था। इससे पता चलता है कि महामारी के बाद, कठिन परिस्थितियों के बावजूद, मेहमान अभी भी मौजूद हैं। हालाँकि, मेहमान उन 1-2 इकाइयों में जाएँगे जो सबसे जल्दी उबर जाएँगी, सबसे ज़्यादा कर्मचारियों को बनाए रखेंगी, और उनकी ज़रूरतों को पूरा करने की वित्तीय क्षमता रखेंगी। क्योंकि महामारी के बाद, बड़ी इकाइयों के साथ अनुबंध करते समय, वित्तीय क्षमता बहुत महत्वपूर्ण होती है, इसलिए अधिकांश रेस्टोरेंट, होटल और लॉजिस्टिक्स सेवा भागीदारों को अग्रिम जमा राशि की आवश्यकता होती है। साइगॉनटूरिस्ट ट्रैवल इन सभी शर्तों को पूरा करता है। उल्लेखनीय है कि साइगॉनटूरिस्ट ट्रैवल के दो मुख्य ग्राहक क्रूज़ यात्री और MICE (सम्मेलन और सेमिनार के साथ पर्यटन), विशेष रूप से MICE मेहमान हैं।

* वैश्विक अर्थव्यवस्था अभी भी कठिनाई में है, अधिकांश क्षेत्रों और उद्योगों में व्यवसाय ऑर्डर पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, क्या ये कारक MICE मेहमानों की संख्या को प्रभावित करते हैं, महोदय?

-हाँ! बेशक, सामान्य आर्थिक स्थिति के कारण सभी प्रकार के ग्राहकों में कमी आई है, लेकिन अकेले, परिवारों के साथ या दोस्तों के समूहों में यात्रा करने वाले पारंपरिक ग्राहकों की संख्या में अधिक तेजी से और तेजी से कमी आएगी। क्योंकि खर्च में कटौती के दौर में व्यक्तिगत ग्राहकों को यात्रा का निर्णय लेते समय अधिक सोचना होगा। लेकिन व्यवसायों की अपनी व्यावसायिक रणनीतियाँ होती हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें अभी भी एजेंटों को पुरस्कृत करना है, KPI हासिल करने वाले कर्मचारियों को पुरस्कृत करना है... इसलिए भले ही वे लागत में कटौती करें, कंपनियों को अभी भी व्यावसायिक प्रचार गतिविधियों के हिस्से के रूप में यात्रा कार्यक्रम आयोजित करने होंगे। इसलिए, यह अभी भी एक संभावित ग्राहक समूह है। यदि महामारी से पहले, MICE ग्राहकों - व्यक्तिगत ग्राहकों, परिवारों... का अनुपात 50 - 50 था, तो अब MICE ग्राहकों की संख्या हमारी कुल सेवा प्रकारों का लगभग 55 - 60% है।

हो ची मिन्ह सिटी में पर्यटकों ने साइक्लो टूर का अनुभव लिया

*एचसीएमसी को हाल ही में "एशिया के अग्रणी एमआईसीई पर्यटन स्थल" के रूप में सम्मानित किया गया है, आप विशेष रूप से एमआईसीई पर्यटन और सामान्य रूप से वियतनाम के दोहन में शहर की क्षमता का मूल्यांकन कैसे करते हैं?

-जैसा कि मैंने ऊपर विश्लेषण किया है, MICE अतिथि हमेशा एक संभावित और अत्यधिक स्थिर ग्राहक वर्ग होते हैं। वे बड़ी संख्या में यात्रा करते हैं, खूब खर्च करते हैं, और संकट के दौरान कम और धीमी गति से घटने वाले समूह हैं। आमतौर पर, सिंगापुर में, MICE अतिथि न केवल पर्यटन उद्योग की बल्कि पूरी अर्थव्यवस्था की प्रेरक शक्ति भी होते हैं। कोविड-19 से पहले, MICE ने इस देश के लिए 3.8 बिलियन सिंगापुरी डॉलर से अधिक का अतिरिक्त मूल्य सृजित किया था। यहाँ आने वाले पर्यटकों की मज़बूत वापसी और बड़े पैमाने पर होने वाले आयोजनों और सम्मेलनों ने

2022 की अंतिम दो तिमाहियों ने सिंगापुर को दक्षिण-पूर्व एशिया में सबसे तेज़ पर्यटन वृद्धि वाला देश बनने में भी मदद की है। इस देश के आर्थिक विशेषज्ञों का कहना है कि विनिर्माण और व्यापार गतिविधियों में गिरावट 2023 में सिंगापुर की अर्थव्यवस्था पर भारी पड़ सकती है; हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन और यात्रा में सुधार एक ऐसा कारक है जो सिंगापुर के सेवा क्षेत्र को आंशिक रूप से बढ़ावा देता है।

हमारे देश में भी निवेश के लिए MICE पर्यटन को बढ़ावा दिया जा रहा है, लेकिन सच कहूँ तो, मुझे लगता है कि सिंगापुर, कोरिया, चीन, बैंकॉक से मुकाबला करने या उनसे आगे निकलने के लिए... इस क्षेत्र में MICE पर्यटन का "केंद्र" बनने के लिए, हमें अभी भी बहुत प्रयास करने होंगे, खासकर हो ची मिन्ह सिटी को। मुझे सचमुच अफ़सोस है कि अब तक हो ची मिन्ह सिटी इस तरह की सेवा में कोई खास सफलता हासिल नहीं कर पाया है।

वियतनाम में फ्रांसीसी पर्यटक

*आपके अनुसार, क्यों...?

- क्षेत्रीय MICE केंद्र बनने के लिए, सबसे पहले, गंतव्य क्षेत्र का आर्थिक और वित्तीय केंद्र होना चाहिए। इसका मतलब है कि क्षेत्र के लिए आयोजित अंतर्राष्ट्रीय बैठकें और आर्थिक एवं वित्तीय कार्यक्रम यहीं आयोजित किए जाएँगे। इसके लिए पाँच सितारा होटल, बड़े अतिथि समूहों की सेवा करने वाले अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन कक्ष, बड़े आयोजनों और विशेष रूप से रात में मनोरंजन गतिविधियों की सेवा करने में विशेषज्ञता वाली पेशेवर रसद सेवाएँ जैसे बुनियादी ढाँचे की आवश्यकता होती है। प्रतिनिधि दिन में सम्मेलनों और बैठकों में भाग लेने आते हैं, और रात में, उनके पास खाने, खेलने, आराम करने, घूमने और पैसे खर्च करने के लिए एक जगह होनी चाहिए। तभी हम अतिथियों के इस समूह की पूरी क्षमता और मूल्य का सही उपयोग कर सकते हैं।

*तो इस "शीर्षक" को वास्तविकता में कैसे बदला जाए: हो ची मिन्ह सिटी एशिया में अग्रणी MICE पर्यटन स्थल है?

-हमारे पास एक अनुकूल प्राकृतिक परिदृश्य, कई सांस्कृतिक और प्राकृतिक धरोहरें हैं जो दुनिया के अजूबों में से एक हैं। विशेष रूप से, हो ची मिन्ह सिटी पूरे देश का आर्थिक इंजन है, जो इस क्षेत्र के एक वित्तीय केंद्र, आर्थिक केंद्र, रसद केंद्र और सेवा केंद्र के रूप में विकसित हो रहा है। हो ची मिन्ह सिटी में एक अंतरराष्ट्रीय MICE पर्यटन "हब" बनने के लिए पर्याप्त लाभ हैं, लेकिन आवश्यक बुनियादी ढाँचे का अभाव है। यह सम्मेलन केंद्रों, मेलों, बड़े और बहुत बड़े आयोजन स्थलों की व्यवस्था है। यह वाणिज्यिक सेवा प्रणाली, बड़े और विविध खरीदारी क्षेत्र हैं, जो सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं जैसे कि फ़ैक्टरी आउटलेट क्षेत्र, सड़क पर शुल्क-मुक्त दुकानें या कैसीनो जैसे उच्च श्रेणी के मनोरंजन केंद्र...

अगर हमारा लक्ष्य MICE पर्यटन का "केंद्र" बनना है, तो हमारे पास एक रणनीति होनी चाहिए। उत्पाद प्रणाली, बुनियादी ढाँचे से लेकर संचार तक, हमें MICE मेहमानों की वास्तविक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए इन्हीं चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करना होगा। अगर हम सिर्फ़ इस पर्यटक आकर्षण, इस धरोहर, इस विरासत पर निर्भर रहेंगे, तो यह सिर्फ़ पर्यटकों के लिए ही होगा।

हमारे संसाधन इस क्षेत्र के अन्य देशों की तुलना में कहीं बेहतर हैं। नई वीज़ा नीतियाँ भी हमारी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त को काफ़ी मज़बूत करती हैं। अगर हम निवेश को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करें, तो हो ची मिन्ह सिटी निश्चित रूप से अन्य देशों के प्रमुख सम्मेलनों और कार्यक्रमों को आकर्षित करेगा क्योंकि हमने इन्हें बाद में बनाया है, जिसका अर्थ है कि हमारा बुनियादी ढाँचा नया और ज़्यादा सुंदर है... दरअसल, हो ची मिन्ह सिटी का लक्ष्य एक आर्थिक, वाणिज्यिक और सेवा केंद्र के रूप में विकसित होना है, इसलिए पर्यटन को भी एक-दूसरे के विकास में सहयोग और बढ़ावा देने के लिए इसी दिशा में आगे बढ़ना चाहिए। हमें बहुत ज़्यादा विविधताएँ नहीं फैलानी चाहिए, जिससे निवेश का केंद्रीकरण कम हो और कुल मिलाकर अप्रभावी हो।

श्री गुयेन हू वाई येन

स्रोत लिंक: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm