एमआईसीई पर्यटन का 'हब' बनने के लिए, आपको अभी से एक रणनीति की आवश्यकता है।

हालांकि, साइगोनटूरिस्ट ट्रैवल कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री गुयेन हुउ वाई येन को अब भी इस बात का अफसोस है कि हो ची मिन्ह सिटी ने इस क्षेत्र का एमआईसीई पर्यटन "हब" बनने की अपनी पूरी क्षमता का उपयोग नहीं किया है।

श्री गुयेन हुउ वाई येन, साइगोनटूरिस्ट ट्रैवल कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष।

2023 को देखते हुए, क्या वियतनाम के पर्यटन उद्योग की रिकवरी की गति आपकी अपेक्षाओं पर खरी उतरी?

श्री गुयेन हुउ वाई येन : दरअसल, 2023 की शुरुआत में मुझे उम्मीद थी कि रफ़्तार तेज़ होगी क्योंकि 2022 का प्रदर्शन काफ़ी अच्छा था। हमने पर्यटन में कई उछाल देखे, और अगर हम उस रफ़्तार को बनाए रखते, तो 2024 तक वियतनामी पर्यटन 2019 के महामारी-पूर्व स्तर पर पहुँच सकता था। हालाँकि, 2023 में महामारी के आर्थिक प्रभाव के कारण, कुल मांग में तेज़ी से गिरावट आई, जिससे पर्यटन की ज़रूरतों पर काफ़ी असर पड़ा, इसलिए रफ़्तार फिर से धीमी हो गई, और उम्मीदों के लगभग 60-70% तक ही पहुँच पाई। लेकिन अन्य देशों के साथ-साथ वियतनाम की सामान्य आर्थिक प्रबंधन नीतियों को देखते हुए, मेरा मानना ​​है कि साल के अंत तक पर्यटन अपने सबसे निचले स्तर पर पहुँच जाएगा और 2024 से इसमें सुधार आना शुरू हो जाएगा।

लेकिन मैंने देखा है कि साइगोनटूरिस्ट ट्रैवल ने हाल ही में लगातार हजारों लोगों के समूहों को सेवाएं दी हैं। यहां तक ​​कि 2 सितंबर की छुट्टियों के दौरान भी, जब समग्र पर्यटन बाजार काफी सुस्त था, साइगोनटूरिस्ट ट्रैवल ने ग्राहकों की संख्या में अच्छी वृद्धि दर्ज की। क्या आप बता सकते हैं कि इस परिणाम में किन कारकों का योगदान रहा?

जी हां, ऐसे कई मौके आए हैं जब हमने एक ही कंपनी के दसियों हज़ार लोगों के समूहों को अपनी सेवाएं दी हैं। उत्तर से दक्षिण तक, उन्होंने एक ही अनुबंध पर हस्ताक्षर किए, और साइगोनटूरिस्ट ने उनके सभी कारखानों, व्यवसायों और ग्राहकों को सभी 63 प्रांतों और शहरों में सेवाएं प्रदान कीं। उदाहरण के लिए, 2022 की गर्मियों में, हा लॉन्ग बे साइगोनटूरिस्ट के पर्यटकों से भर गया था। इससे पता चलता है कि महामारी के बाद भी, कठिन परिस्थितियों के बावजूद, पर्यटक अभी भी मौजूद हैं। हालांकि, पर्यटक उन एक या दो कंपनियों पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो सबसे तेजी से उबरती हैं, सबसे अधिक कर्मचारियों को बनाए रखती हैं, और उनकी जरूरतों को पूरा करने की वित्तीय क्षमता रखती हैं। क्योंकि महामारी के बाद, बड़ी कंपनियों के साथ अनुबंध करते समय, वित्तीय मजबूती बहुत महत्वपूर्ण होती है; अधिकांश रेस्तरां, होटल और लॉजिस्टिक्स सेवा साझेदारों को अग्रिम जमा राशि की आवश्यकता होती है। साइगोनटूरिस्ट ट्रैवल एजेंसी इन सभी शर्तों को पूरा करती है। इसके अलावा, साइगोनटूरिस्ट ट्रैवल के दो मुख्य ग्राहक वर्ग वर्तमान में क्रूज जहाज यात्री और MICE (मीटिंग्स, इंसेंटिव्स, कॉन्फ्रेंस और एग्जिबिशन) यात्री हैं, विशेष रूप से MICE ग्राहक।

वैश्विक अर्थव्यवस्था अभी भी संघर्ष कर रही है, और अधिकांश क्षेत्रों में व्यवसायों को ऑर्डर प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है। क्या ये कारक MICE (मीटिंग, इंसेंटिव, कॉन्फ्रेंस और एग्जिबिशन) पर्यटकों की संख्या को प्रभावित करते हैं?

जी हां! बेशक, आम आर्थिक कठिनाइयों के कारण सभी ग्राहक वर्गों में कमी आई है, लेकिन पारंपरिक एकल यात्रियों, परिवारों या मित्रों के समूहों में गिरावट और भी तेज़ होगी। इसका कारण यह है कि खर्च में कमी के दौर में यात्रा करने का निर्णय लेने से पहले व्यक्तिगत यात्रियों को अधिक सावधानी बरतनी होगी। हालांकि, व्यवसायों की अपनी व्यावसायिक रणनीतियां होती हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें अभी भी अपने एजेंटों और कर्मचारियों को प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPIs) को पूरा करने के लिए पुरस्कृत करना होगा... इसलिए, लागत में कटौती के बावजूद, कंपनियों को अपने व्यावसायिक प्रचार गतिविधियों के हिस्से के रूप में यात्रा कार्यक्रम आयोजित करने होंगे। अतः, यह अभी भी एक संभावित ग्राहक वर्ग है। महामारी से पहले, MICE ग्राहकों और व्यक्तिगत यात्रियों एवं परिवारों का अनुपात 50-50 था, लेकिन अब MICE ग्राहक हमारी सभी सेवा प्रकारों का लगभग 55-60% हिस्सा हैं।

हो ची मिन्ह सिटी में पर्यटक साइक्लो टूर का अनुभव करते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी को हाल ही में "एशिया का अग्रणी एमआईसीई पर्यटन स्थल" के रूप में सम्मानित किया गया है। आप विशेष रूप से हो ची मिन्ह सिटी और सामान्य रूप से वियतनाम में एमआईसीई पर्यटकों को आकर्षित करने की क्षमता का आकलन कैसे करते हैं?

जैसा कि मैंने ऊपर विश्लेषण किया है, MICE (मीटिंग्स, इंसेंटिव्स, कॉन्फ्रेंस और एग्जिबिशन) पर्यटक हमेशा से ही एक बेहद संभावित और स्थिर समूह रहे हैं। वे बड़ी संख्या में यात्रा करते हैं, खूब खर्च करते हैं, और संकट के दौरान उनकी संख्या में गिरावट कम और धीमी गति से होती है। उदाहरण के लिए, सिंगापुर में, MICE पर्यटक न केवल पर्यटन उद्योग के लिए बल्कि पूरी अर्थव्यवस्था के लिए भी एक प्रेरक शक्ति हैं। कोविड-19 से पहले, MICE ने देश के लिए 3.8 बिलियन SGD से अधिक का अतिरिक्त मूल्य उत्पन्न किया था। क्षेत्र में आने वाले पर्यटकों की मजबूत वापसी और बड़े पैमाने पर आयोजित होने वाले कार्यक्रमों और सम्मेलनों से...

2022 की आखिरी दो तिमाहियों ने भी सिंगापुर को दक्षिणपूर्व एशिया में सबसे तेजी से बढ़ते पर्यटन उद्योग के रूप में स्थापित करने में योगदान दिया। देश के आर्थिक विशेषज्ञों का कहना है कि विनिर्माण और व्यापार में गिरावट 2023 में सिंगापुर की अर्थव्यवस्था को बाधित कर सकती है; हालांकि, अंतरराष्ट्रीय पर्यटन और यात्रा में सुधार एक ऐसा कारक है जो सिंगापुर के सेवा क्षेत्र को आंशिक रूप से बढ़ावा देगा।

हमारे देश में भी एमआईसीई पर्यटन में निवेश हो रहा है, लेकिन सच कहूँ तो, सिंगापुर, दक्षिण कोरिया, चीन, बैंकॉक आदि से प्रतिस्पर्धा करने या उनसे आगे निकलने और क्षेत्रीय एमआईसीई पर्यटन "हब" बनने के लिए हमें अभी बहुत काम करना बाकी है, खासकर हो ची मिन्ह सिटी को। मुझे वास्तव में खेद है कि हो ची मिन्ह सिटी ने इस प्रकार की सेवा में अभी तक कोई बड़ी उपलब्धि हासिल नहीं की है।

वियतनाम में फ्रांसीसी पर्यटक

आपके अनुसार, ऐसा क्यों है...?

क्षेत्रीय MICE (बैठकें, प्रोत्साहन कार्यक्रम, सम्मेलन और प्रदर्शनियाँ) केंद्र बनने के लिए, किसी स्थान को सबसे पहले उस क्षेत्र का आर्थिक और वित्तीय केंद्र होना चाहिए। इसका अर्थ है कि उस क्षेत्र के लिए अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक और वित्तीय बैठकें और कार्यक्रम वहाँ आयोजित किए जाएँगे। इस मांग को पूरा करने के लिए 5-सितारा होटल, बड़े प्रतिनिधिमंडलों को समायोजित करने में सक्षम अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन कक्ष, बड़े आयोजनों के लिए पेशेवर लॉजिस्टिक्स सेवाएँ और विशेष रूप से रात्रि मनोरंजन जैसी बुनियादी सुविधाओं की आवश्यकता होती है। दिन में सम्मेलनों और बैठकों में भाग लेने वाले प्रतिनिधियों को रात में खाने-पीने, आराम करने और खर्च करने के लिए स्थानों की आवश्यकता होती है। तभी इस लक्षित समूह की पूरी क्षमता और मूल्य का लाभ उठाया जा सकता है।

तो हम इस "उपाधि" को वास्तविकता में कैसे बदल सकते हैं: हो ची मिन्ह सिटी को एशिया का अग्रणी एमआईसीई पर्यटन स्थल बनाना?

हमारे यहाँ प्रचुर प्राकृतिक परिदृश्य हैं, असंख्य सांस्कृतिक और प्राकृतिक धरोहर स्थल हैं जो विश्व के अजूबों में शुमार हैं। विशेष रूप से हो ची मिन्ह सिटी देश का आर्थिक केंद्र है, जो इस क्षेत्र के लिए वित्तीय, आर्थिक, लॉजिस्टिक्स और सेवा केंद्र के रूप में विकसित हो रहा है। हो ची मिन्ह सिटी में अंतर्राष्ट्रीय MICE (बैठकें, प्रोत्साहन कार्यक्रम, सम्मेलन और प्रदर्शनियाँ) पर्यटन केंद्र बनने की सभी क्षमताएँ मौजूद हैं, लेकिन आवश्यक बुनियादी ढाँचे की कमी है। इसमें सम्मेलन और प्रदर्शनी केंद्रों की व्यवस्था, बड़े और बहुत बड़े पैमाने के आयोजनों के लिए स्थल; वाणिज्यिक सेवाओं की व्यवस्था, सभी आवश्यकताओं को पूरा करने वाले बड़े और विविध खरीदारी क्षेत्र, जैसे कि फैक्ट्री आउटलेट, सड़कों पर ड्यूटी-फ्री दुकानें और कैसीनो जैसे उच्च श्रेणी के मनोरंजन केंद्र शामिल हैं।

यदि हम एमआईसीई पर्यटन का "हब" बनना चाहते हैं, तो हमारे पास एक रणनीति होनी चाहिए। उत्पाद प्रणालियों और बुनियादी ढांचे के निर्माण से लेकर संचार तक, सब कुछ एमआईसीई ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के लिए इन्हीं पहलुओं पर केंद्रित और केंद्रित होना चाहिए। यदि हम केवल विशिष्ट पर्यटन स्थलों, ऐतिहासिक स्थलों या विरासत स्थलों पर निर्भर रहते हैं, तो हम केवल सामान्य पर्यटकों को ही सेवा प्रदान कर रहे होंगे।

हमारे संसाधन इस क्षेत्र के अन्य देशों से कहीं अधिक हैं। नई वीज़ा नीतियां भी हमारी प्रतिस्पर्धात्मक क्षमता को काफी बढ़ाती हैं। यदि निवेश को केंद्रित और प्रोत्साहित किया जाए, तो हो ची मिन्ह सिटी निश्चित रूप से अन्य देशों के प्रमुख अंतरराष्ट्रीय सम्मेलनों और आयोजनों को आकर्षित करेगा, क्योंकि बाद में विकसित होने के कारण हमारा बुनियादी ढांचा नया और अधिक आकर्षक है। वास्तव में, हो ची मिन्ह सिटी का उद्देश्य एक आर्थिक, वाणिज्यिक और सेवा केंद्र के रूप में विकसित होना है, और पर्यटन को भी इसी दिशा का अनुसरण करना चाहिए ताकि पारस्परिक विकास को समर्थन और प्रोत्साहन मिल सके। हमें बहुत सारे प्रकार के पर्यटन में खुद को नहीं फैलाना चाहिए, क्योंकि इससे निवेश का केंद्र बिंदु कम हो जाता है और समग्र रूप से अक्षमता उत्पन्न होती है।

श्री गुयेन हुउ वाई येन

स्रोत लिंक: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm