इंटरनेट पर वाणिज्यिक लेनदेन के संबंध में सतर्कता बढ़ाएँ

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यद्यपि ऑनलाइन धोखाधड़ी के बारे में अधिकारियों द्वारा कई चेतावनियां दी गई हैं, लेकिन ऑनलाइन सेवाओं, ई-कॉमर्स के मजबूत विकास के साथ... कई लोगों ने भोलेपन के कारण पैसा खो दिया है।

इंटरनेट पर वाणिज्यिक लेनदेन के संबंध में सतर्कता बढ़ाएँ

एग्रीबैंक नाम निन्ह बिन्ह इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन करने में ग्राहकों को सक्रिय रूप से सहायता प्रदान करता है।

सुश्री थाओ (होआ लू) ने अपने पूरे परिवार के लिए दा नांग की उड़ान बुक करने का फैसला किया। आमतौर पर, वह वियतनाम एयरलाइंस , वियतजेट... या ट्रैवल एजेंसियों के टिकट बुकिंग ऐप पर जाती थीं। लेकिन इस बार, फेसबुक पर सर्फिंग करते हुए, उनकी नज़र गलती से "सस्ते हवाई जहाज के टिकट ढूँढ रहे हैं" वाले विज्ञापन पर पड़ी, तो उन्होंने टिकट बुक करने के लिए उसमें खोजबीन की। इस एजेंसी के फैनपेज के लगभग 13,000 फ़ॉलोअर्स हैं, कार्यस्थल की तस्वीरें और काफ़ी सारे संदेश पोस्ट किए गए थे, इसलिए उन्होंने इस पर भरोसा किया। इसके अलावा, सलाहकार ने उन्हें उड़ान की जानकारी, उड़ान का समय और पूरी जानकारी के साथ क्यूआर कोड भी भेजे... विचार करने के बाद, उन्हें पता चला कि इस फैनपेज से हवाई जहाज का टिकट खरीदना दूसरी एयरलाइन्स के मुकाबले सस्ता था, इसलिए उन्होंने टिकट बुक करने के लिए पैसे ट्रांसफर करने का फैसला किया।

सुश्री थाओ ने कहा: "मैंने कई बड़े टूर ऑनलाइन बुक किए हैं, इसलिए मैं काफ़ी संवेदनशील थी। इसके अलावा, विक्रेता लगातार फ़ोन करके टिकट रखने के लिए पैसे ट्रांसफर करने का आग्रह कर रहा था। काम में व्यस्त होने और अपने परिवार को निर्धारित यात्रा पर ले जाने की इच्छा के कारण, मैंने तुरंत पैसे ट्रांसफर कर दिए।" हालाँकि, पूरे परिवार के लिए टिकट के लिए 1 करोड़ से ज़्यादा VND ट्रांसफर करने के तुरंत बाद, उन्हें संपर्क करने से रोक दिया गया। दोनों पक्षों के बीच हुए सभी लेन-देन के संदेश भी सस्ते एयरलाइन टिकट विक्रेता ने प्राप्त कर लिए।

ऑनलाइन वाणिज्यिक लेनदेन के बारे में जागरूकता बढ़ाना — सस्ते हवाई टिकट की तलाश में फैनपेज ने ग्राहकों को धोखा देने के तुरंत बाद उन्हें अनफ्रेंड कर दिया।

निन्ह बिन्ह शहर की सुश्री होंग को एक सेल्स वेबसाइट ने पहले पैसे ट्रांसफर करके और बाद में सामान डिलीवर करके ठगा। सार्वजनिक खाते में पैसे ट्रांसफर करने के लिए कहने के बाद, सुश्री होंग को एक फ़ोन आया जिसमें बताया गया कि उन्होंने स्टोर की सदस्य के रूप में पंजीकरण कराने के लिए पैसे ट्रांसफर किए हैं। सुश्री होंग उस फ़ॉर्म से सहमत नहीं थीं, इसलिए सेल्स स्टाफ़ ने उनसे सामान के भुगतान के लिए पैसे ट्रांसफर करते रहने और फिर सदस्यता पंजीकरण रद्द करने का ऑर्डर देने को कहा, जिससे पंजीकरण शुल्क वापस कर दिया जाएगा। यह समझते हुए कि यह एक तरह की धोखाधड़ी है, और अपने बैंक खाते की जानकारी खोने के डर से, सुश्री होंग ने अपनी निजी जानकारी उजागर होने से बचने के लिए तुरंत अपने बैंक खाते लॉक कर दिए।

यह सर्वविदित है कि वर्तमान में, लोगों की खरीदारी की ज़रूरतों में बदलाव के कारण, टिकट खरीदने के लिए एयरलाइन टिकट एजेंटों के पास जाने से लेकर इंटरनेट और फ़ेसबुक, ज़ालो, वाइबर जैसे सोशल नेटवर्क अकाउंट के ज़रिए ऑनलाइन टिकट बुक करने तक, कई लोगों ने इस ज़रूरत का फ़ायदा उठाकर संपत्ति हड़पने के लिए धोखाधड़ी के हथकंडे अपनाए हैं। टिकट खरीदने के लिए लोगों को ठगने वाले लोगों की चालें अक्सर पूरे दस्तावेज़ों के साथ विश्वास पैदा करना, लंबी उड़ानों के लिए प्रति टिकट 100,000-200,000 VND की कीमत कम करना या ऐसे प्रचार कार्यक्रमों का विज्ञापन करना होता है जिनमें टिकट के साथ केवल एक छोटी सी जमा राशि देनी होती है और फिर यात्रा के बाद भुगतान करना होता है... लोगों का विश्वास जीतना, टिकट बुक करना और टिकट के लिए पैसे ट्रांसफर करना, जमा राशि जमा करना, फिर संबंधित व्यक्ति टिकट जारी नहीं करते या नकली टिकट जारी नहीं करते...

एग्रीबैंक नाम निन्ह बिन्ह के उप निदेशक श्री फाम वान हाओ से बात करते हुए, हमें पता चला कि: कई ऐसे मामले होते हैं जहाँ लोगों को पैसे ट्रांसफर करने के बाद ही पता चलता है कि उनके साथ धोखाधड़ी हुई है। हालाँकि बैंक ने ग्राहकों की प्रतिक्रिया दर्ज की है, लेकिन ये सभी स्वैच्छिक लेनदेन होते हैं। किसी खाते को फ्रीज करने के लिए पुलिस की ओर से सूचना देना ज़रूरी है। इसके अलावा, ग्राहकों के साथ धोखाधड़ी करने के बाद, इन खातों का पता मिटाने के लिए उन्हें रद्द करने की तैयारी होती है। इसलिए, लोगों को ऑनलाइन लेनदेन करते समय सतर्क रहने की ज़रूरत है।

हाल ही में, स्टेट बैंक ने 1 करोड़ VND या उससे अधिक/समय और 2 करोड़ VND या उससे अधिक/दिन धन हस्तांतरण के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण लागू किया है। चेहरे से पहचान का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि लेन-देन मालिक ही कर रहा है। बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण समाधान वर्चुअल खातों, जंक खातों, किराए पर लिए गए खातों को समाप्त कर देगा, और साथ ही धोखेबाजों को अपने स्वयं के बनाए गए खातों का उपयोग करने के लिए मजबूर करेगा। बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण करते समय, पुलिस चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्र की जानकारी से तुलना करके उल्लंघन करने वाले खाता मालिक की पहचान तुरंत पहचान लेगी।

धोखाधड़ी और जालसाजी रोकने में बायोमेट्रिक समाधानों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करते हुए, श्री फाम वान हाओ ने बताया कि जिन मामलों में अपराधी धोखाधड़ी करने के लिए ग्राहक की जानकारी प्राप्त करते हैं, वहाँ धन हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। बैंक को न केवल ओटीपी की आवश्यकता होती है, बल्कि चेहरे के प्रमाणीकरण की भी आवश्यकता होती है। चूँकि अपराधियों के पास चेहरे का प्रमाणीकरण नहीं होता, इसलिए वे बैंक के मूल रिकॉर्ड में दर्ज चेहरे से इसकी तुलना नहीं कर सकते, इसलिए धन हस्तांतरण आदेश निष्पादित नहीं हो पाता।

जोखिमों को सीमित करने और ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, बैंक ने लगातार यह जानकारी प्रचारित और पोस्ट की है कि "एग्रीबैंक ग्राहकों को सलाह देता है कि वे जानकारी चुराने और बैंक खातों में पैसा हड़पने के लिए नकली ऐप्स का उपयोग करने की चालों के खिलाफ जागरूकता और सतर्कता बढ़ाएं"।

हालाँकि, श्री फाम वान हाओ की सलाह है कि सभी को सोशल नेटवर्क का इस्तेमाल करते समय, खासकर साइबरस्पेस पर व्यावसायिक लेन-देन करते समय, अपनी सतर्कता बढ़ानी चाहिए ताकि ऐसे मामलों से बचा जा सके जहाँ बदमाश संपत्ति हड़पने का फायदा उठा सकें। जब एयरलाइन टिकट बुक करने या ऑनलाइन खरीदारी करने की ज़रूरत हो, तो सभी को सावधानीपूर्वक शोध करने की ज़रूरत है। बेहतर होगा कि सोशल नेटवर्क पर भरोसा करने के बजाय, "पैसे गँवाने और बीमार होने" से बचने के लिए, केवल अधिकृत एजेंटों, एयरलाइनों की आधिकारिक वेबसाइटों या ऐप्स के माध्यम से ही टिकट खरीदें।

इसके अलावा, हर व्यक्ति को धोखाधड़ी के नए रूपों को अपडेट करने के लिए नियमित रूप से मीडिया पर नज़र रखने की ज़रूरत है, ताकि अपराधी किसी की संपत्ति का फ़ायदा उठाकर उसे ठग न सकें। इंटरनेट पर धोखाधड़ी के संकेत मिलने पर, लोगों को सक्रिय रूप से इसकी निंदा करनी चाहिए, अधिकारियों के साथ समन्वय करके जाँच करनी चाहिए, स्पष्टीकरण देना चाहिए और नियमों के अनुसार कार्रवाई करनी चाहिए।

लेख और तस्वीरें: बाओ येन