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| इस योजना का समग्र उद्देश्य राष्ट्रीय एकल-खिड़की प्रणाली के माध्यम से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय नागरिकों और व्यवसायों के लिए गुणवत्ता, सुविधा, पारदर्शिता, दक्षता और लागत बचत सुनिश्चित करना है। (स्रोत: हनोई इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल) |
सरकार का लक्ष्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं के 100% पुनर्गठन को पूरा करना और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एक केंद्रीकृत, एकीकृत मॉडल का उपयोग करके प्रांतीय और कम्यून स्तर पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को तैनात करना है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों के लिए एकरूपता, कार्यान्वयन में आसानी और लागत और समय की बचत सुनिश्चित हो सके।
सरकारी कार्यालय , विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय और गृह मंत्रालय के समन्वय से, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन लोक सेवाएं प्रदान करने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करेगा और मंत्रालय और प्रांतीय स्तरों के साथ-साथ प्रांतीय और कम्यून स्तर के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के लिए सूचना प्रणालियों पर इसके कार्यान्वयन संबंधी मार्गदर्शन का आयोजन करेगा। यह कार्य 30 नवंबर से पहले पूरा हो जाएगा।
मंत्रालयों, विभागों और स्थानीय निकायों को वर्तमान में कार्यरत सभी सूचना प्रणालियों के लिए अनुमोदित स्तरों के अनुसार सूचना सुरक्षा योजनाओं की समीक्षा करनी होगी और उनका पूर्ण कार्यान्वयन सुनिश्चित करना होगा। यह कार्य दिसंबर 2025 तक पूरा किया जाना है।
इस योजना का समग्र उद्देश्य राष्ट्रीय एकल-खिड़की प्रणाली के माध्यम से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय नागरिकों और व्यवसायों के लिए गुणवत्ता, सुविधा, पारदर्शिता, दक्षता और लागत बचत सुनिश्चित करना है, जिसमें राज्य एजेंसियों से सक्रिय सेवा प्रदान की जाएगी।
2025 तक के विशिष्ट लक्ष्य राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 25 पूर्णतः एकीकृत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को प्रभावी और कुशलतापूर्वक बनाए रखना और प्रदान करना; प्रति प्रांत प्रति वर्ष प्रति सेवा औसतन कम से कम 1,000 आवेदनों के साथ 982 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करना; और 100% इलेक्ट्रॉनिक परिणाम और सूचना एवं डेटा की पुन: प्रयोज्यता सुनिश्चित करना (विशिष्ट, कभी-कभार होने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं को छोड़कर) हैं।
प्रधानमंत्री के निर्णय संख्या 06/QD-TTg, 422/QD-TTg और 206/QD-TTg के अनुसार 82 प्रशासनिक प्रक्रिया समूहों के लिए पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करना, साथ ही प्राथमिकता वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए भी सेवाएं उपलब्ध कराना। इसके साथ ही, सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं का पूर्ण पुनर्गठन पूरा करना और राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर केंद्रीकृत, एकीकृत मॉडल का उपयोग करके प्रांतीय और कम्यून स्तर पर पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं लागू करना, जिससे नागरिकों और व्यवसायों के लिए एकरूपता, कार्यान्वयन में सुगमता और लागत एवं समय की बचत सुनिश्चित हो सके।
ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को कम से कम चार प्रमुख मानदंडों को पूरा करना होगा: इनमें इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म होने चाहिए जो राष्ट्रीय, मंत्रालयी और स्थानीय डेटाबेस में उपलब्ध डेटा से जानकारी को स्वचालित रूप से भर सकें। लॉगिन से लेकर आवेदन के सफल ऑनलाइन सबमिशन तक का औसत समय 8 मिनट से कम होना चाहिए। सरकारी कर्मचारियों और अधिकारियों द्वारा ऑनलाइन आवेदनों के प्रसंस्करण का समय व्यक्तिगत रूप से जमा किए गए आवेदनों की तुलना में कम से कम 20% कम होना चाहिए। नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि दर कम से कम 90% तक पहुंचनी चाहिए।
2026 तक, लक्ष्य यह है कि सभी पात्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पूर्ण या आंशिक रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करना जारी रखा जाए, जिससे राष्ट्रव्यापी एकरूपता और निरंतरता सुनिश्चित हो सके। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का मूल्यांकन उल्लिखित चार मानदंडों के अनुसार किया जाएगा, जिनमें उच्चतर आवश्यकताएं शामिल हैं: ऑनलाइन आवेदन जमा करने का सफल समय 5 मिनट से कम; आवेदन प्रक्रिया का समय व्यक्तिगत रूप से जमा करने की तुलना में कम से कम 30% कम; और कम से कम 95% की संतुष्टि दर।
योजना के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रमुख कार्यों में से एक है ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के व्यापक कार्यान्वयन के लिए संस्थागत ढांचे और तंत्रों की समीक्षा और सुधार करना। मंत्रालय और एजेंसियां न्याय मंत्रालय और सरकारी कार्यालय के साथ समन्वय स्थापित करके इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों की कानूनी वैधता को मान्यता देने के लिए कानूनी दस्तावेजों में संशोधन करेंगी, जिसका उद्देश्य एक ही दस्तावेज के माध्यम से कई दस्तावेजों में संशोधन करना है, और यह कार्य सितंबर 2025 तक पूरा किया जाना है।
इसके अतिरिक्त, मंत्रालय, विभाग और स्थानीय निकाय डिक्री संख्या 137/2024/एनडी-सीपी के अनुसार ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं और सार्वजनिक उपयोगिताएं प्रदान करने की योजना विकसित करेंगे, जिसे दिसंबर 2025 तक पूरा किया जाना है। साथ ही, वे इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन कानून का अनुपालन करने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करेंगे; कागजी प्रतियों के स्थान पर इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों का उपयोग करेंगे, और डेटा के डिजिटलीकरण के बाद आवश्यक दस्तावेजों की संख्या कम करेंगे। इसे पूरा करने की अंतिम तिथि सितंबर 2025 है।
सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित करके राजनीतिक व्यवस्था के भीतर विभिन्न एजेंसियों के बीच डेटा कनेक्टिविटी और साझाकरण पर अनिवार्य नियम विकसित करेगा, जिसमें डेटा श्रेणियों, तकनीकी मानकों और प्रत्येक एजेंसी की जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाएगा। साथ ही, यह सरकार को डिजिटल परिवर्तन और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लिए एक साझा डेटाबेस बनाने की जिम्मेदारी से संबंधित एक अध्यादेश प्रस्तुत करेगा। यह कार्य अगस्त 2025 से पहले पूरा किया जाना है।
मंत्रालयों, विभागों और स्थानीय निकायों को राष्ट्रीय और साझा डेटाबेस को पूर्ण रूप से तैयार करना और उनका प्रभावी ढंग से उपयोग करना होगा ताकि प्रपत्रों को स्वचालित रूप से भरा जा सके, कागजी कार्रवाई कम हो और मौजूदा डेटा को दोबारा जमा करने की आवश्यकता समाप्त हो जाए। साथ ही, उन्हें राष्ट्रीय डेटा केंद्र से समय पर जुड़ना और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ समन्वय सुनिश्चित करना होगा। इसकी अंतिम तिथि दिसंबर 2025 है।
इसके अतिरिक्त, स्थानीय निकाय प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों और परिणामों के डिजिटलीकरण में तेजी ला रहे हैं, प्राप्ति के क्षण से ही, यह सुनिश्चित करते हुए कि 2025 तक 100% नए अभिलेखों का डिजिटलीकरण हो जाए और सभी वैध परिणामों का डिजिटलीकरण हो जाए।
संबंधित मंत्रालय, प्रासंगिक एजेंसियों के समन्वय से, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एक केंद्रीकृत, एकीकृत मॉडल का उपयोग करके कम्यून स्तर पर ऑनलाइन लोक सेवाओं का प्रावधान लागू करेंगे। कम्यून स्तर की सेवाएं 15 अगस्त से पहले और प्रांतीय स्तर की सेवाएं 2025 तक पूरी होनी चाहिए।
स्रोत: https://baoquocte.vn/nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html
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