डिजिटल क्षमता: वैश्विक ई-कॉमर्स क्षेत्र में वियतनाम की चुनौती

अलीबाबा डॉट कॉम के अनुसार, वियतनाम के ई-कॉमर्स में विविध और आकर्षक उत्पाद पोर्टफोलियो, प्रचुर संसाधन और प्रतिस्पर्धी लागत के मामले में बहुत लाभ है, लेकिन डिजिटल क्षमता और प्रबंधन अनुभव में अभी भी सीमित है।

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (VECOM) की नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, 2024 में ई-कॉमर्स उद्योग का राजस्व 25 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने का अनुमान है, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20% की वृद्धि है। 2025 में, विकास दर दोहरे अंकों तक पहुँचने की उम्मीद है।

इस बीच, अलीबाबा.कॉम का मानना ​​है कि वियतनाम का ई-कॉमर्स न केवल घरेलू स्तर पर मज़बूती से बढ़ रहा है, बल्कि अंतरराष्ट्रीय प्लेटफ़ॉर्म पर भी इसकी उपस्थिति लगातार बढ़ रही है। आँकड़े बताते हैं कि 2024 में, प्लेटफ़ॉर्म पर भाग लेने वाले वियतनामी व्यवसायों की संख्या पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में लगभग 50% बढ़ जाएगी।

जिन उत्पाद समूहों ने प्रभावशाली बिक्री दर्ज की, वे थे फ़र्नीचर, फ़ैशन , खाद्य एवं पेय पदार्थ, घरेलू एवं उद्यान उत्पाद। ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर वियतनामी व्यवसायों के प्रमुख ग्राहक बाज़ार अभी भी अमेरिका, भारत, यूरोपीय संघ, ब्राज़ील आदि से आते हैं।

वियतनामी उद्यमों की ताकत और कमजोरियां

विशेषज्ञों के अनुसार, वैश्विक ई-कॉमर्स क्षेत्र में वियतनामी उद्यमों की ताकत प्रचुर संसाधन हैं। विशेष रूप से, वियतनामी लघु और मध्यम उद्यमों (एसएमई) के पास प्रचुर घरेलू संसाधन और कम लागत का लाभ है, जिससे उनके उत्पादों और सेवाओं को मूल्य और बाजार सेवा क्षमता में अधिक प्रतिस्पर्धी बनने में मदद मिलती है।

Alibaba.com ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर वियतनाम राष्ट्रीय मंडप

फोटो: खुओंग न्हा

विशेष रूप से, वियतनाम से माल की विश्व में मांग बढ़ रही है, जिससे एसएमई व्यवसायों के लिए अपने पैमाने का विस्तार करने और राजस्व बढ़ाने के महान अवसर खुल रहे हैं।

घरेलू उद्यम भी अपने उत्पाद पोर्टफोलियो का लगातार विस्तार कर रहे हैं। अलीबाबा डॉट कॉम ने ज़ोर देकर कहा, "वियतनाम में कपड़ा, कृषि उत्पाद, घरेलू सामान, खाद्य और पेय पदार्थ जैसे कई उद्योग बेहद विविध और आकर्षक हैं। अंतरराष्ट्रीय ग्राहक इस श्रेणी के उत्पादों की ख़ास तौर पर सराहना करते हैं, इसलिए वियतनाम के पास अपने कारोबार का विस्तार जारी रखने और वैश्विक प्रतिस्पर्धा में बने रहने के कई अवसर हैं।"

हालाँकि, डिजिटल क्षमता और प्रबंधन अनुभव वियतनामी व्यवसायों के लिए प्रमुख चुनौतियाँ बनी हुई हैं। यहाँ डिजिटल क्षमता को किसी व्यवसाय की ऑनलाइन बाज़ारों में संचालन, विस्तार और प्रतिस्पर्धा के लिए डिजिटल तकनीकों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की क्षमता के रूप में समझा जा सकता है।

कई वियतनामी व्यवसायों में अभी भी स्टोर प्रबंधन, उत्पाद प्रदर्शन अनुकूलन, डिजिटल मार्केटिंग से लेकर ऑर्डर प्रोसेसिंग और ऑनलाइन ग्राहक सेवा तक डिजिटल कौशल की कमी है।

दरअसल, चीन, भारत या थाईलैंड जैसे देशों के व्यवसायों को शक्तिशाली डिजिटल तकनीक को लागू करने की अपनी क्षमता के कारण बड़ा लाभ मिलता है। वे मार्केटिंग में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का लाभ उठाते हैं, आधुनिक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणालियों का उपयोग करते हैं और बड़े डेटा के माध्यम से आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित करते हैं। वहीं, कई वियतनामी व्यवसाय अभी भी पारंपरिक तरीकों से जूझ रहे हैं और डिजिटल उपकरणों की क्षमता का पूरी तरह से उपयोग नहीं कर पा रहे हैं।

इस चुनौती से निपटने के लिए, विशेषज्ञों का सुझाव है कि व्यवसायों को प्रासंगिक ज्ञान और कौशल को निरंतर अद्यतन करके अपनी डिजिटल क्षमताओं को और बेहतर बनाना होगा। साथ ही, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को और अधिक व्यावसायिक सहायता कार्यक्रम लागू करने की भी आवश्यकता है, जैसे: डिजिटल कौशल प्रशिक्षण; डेटा विश्लेषण टूल का उपयोग करने के निर्देश, स्वचालित ऑर्डर प्रबंधन या ग्राहक सेवा के लिए चैटबॉट एकीकरण...

इसके साथ ही, डिजिटल प्रतिभाओं की खोज और विकास को भी एक मूलभूत, दीर्घकालिक समाधान के रूप में पहचाना जाना चाहिए। विश्वविद्यालय विशिष्ट, व्यावहारिक मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने के लिए वैश्विक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ सकते हैं और सहयोग कर सकते हैं, जिससे वियतनामी व्यवसायों को तेज़ी से विकसित होती डिजिटल अर्थव्यवस्था के संदर्भ में तेज़ी से अनुकूलन करने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का लाभ उठाने में मदद मिलेगी।

Thanhnien.vn

स्रोत: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm