बैंक कार्ड हैकिंग तकनीकें दिन-प्रतिदिन परिष्कृत होती जा रही हैं, और अपराधी कुछ ही सेकंड में सारा पैसा निकाल सकते हैं। इसलिए, ग्राहकों को सतर्क रहना चाहिए और किसी भी असामान्य संकेत का पता चलते ही अपने कार्ड की सुरक्षा के लिए तुरंत कदम उठाने चाहिए।

वियतनाम के विदेश व्यापार के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक ( वियतकॉमबैंक ) की सिफारिश के अनुसार, लेनदेन में अनियमितता का पता चलने पर या कार्ड खो जाने पर ग्राहकों को 5 सामान्य तरीकों के माध्यम से अपने कार्ड को अस्थायी रूप से लॉक करने की आवश्यकता होती है।

विधि 1: डिजिटल बैंकिंग पर कार्ड लॉक करें

ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक एप्लीकेशन में लॉग इन करते हैं, कार्ड सेवा प्रबंधन का चयन करते हैं और कार्ड लॉक ऑपरेशन करते हैं।

विधि 2 : ऑपरेटर को एसएमएस संदेश भेजकर कार्ड लॉक करें

एसएमएस द्वारा कार्ड लॉक करने के लिए, ग्राहक प्रत्येक कार्ड प्रकार के लिए निम्नलिखित सिंटैक्स दर्ज कर सकते हैं:

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एसएमएस द्वारा कार्ड लॉक करने का सिंटैक्स। स्रोत: वियतकॉमबैंक

यदि आपको विशिष्ट वाक्यविन्यास याद नहीं है, तो ग्राहक VCB HELP वाक्यविन्यास के साथ एक संदेश लिख सकते हैं और निर्देशों के लिए इसे 6167 पर भेज सकते हैं।

बैंक कार्ड तभी सफलतापूर्वक लॉक होता है जब ग्राहक को "आपका कार्ड अस्थायी रूप से लॉक कर दिया गया है" विषय-वस्तु वाला प्रतिक्रिया संदेश प्राप्त होता है।

विधि 3: स्वचालित स्विचबोर्ड के माध्यम से कार्ड लॉक करें

ग्राहक 1900545413 पर कॉल करके, फिर 1 >> 1 >> 1 दबाकर और निर्देशों का पालन करके कार्ड लॉक कर सकते हैं।

विधि 4 : 24/7 ग्राहक सहायता केंद्र के माध्यम से कार्ड लॉक करें

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वियतकॉमबैंक के कर्मचारी ग्राहकों की सहायता कर रहे हैं। फोटो: नाम ख़ान

ग्राहक कार्ड लॉक करने का अनुरोध करने के लिए ऑपरेटर से सीधे 1900545413 पर संपर्क कर सकते हैं।

विधि 5 : लेनदेन काउंटर पर कार्ड लॉक करें

ग्राहक कार्ड लॉक करने का अनुरोध करने के लिए सीधे देश भर में वियतकॉमबैंक के लेनदेन केंद्रों पर जा सकते हैं। बैंक कर्मचारी जानकारी सत्यापित करने के बाद कार्ड लॉक करने में आपकी सहायता करेंगे।

यदि प्रत्यक्ष सहायता की आवश्यकता हो, तो ग्राहक कार्ड लॉक करने का अनुरोध करने के लिए किसी भी वियतकॉमबैंक लेनदेन केंद्र पर जा सकते हैं।

वियतकॉमबैंक ग्राहकों को वीसीबी डिजीबैंक या एसएमएस के माध्यम से अपने कार्ड को लॉक करने को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करता है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कार्ड जल्दी और सुविधाजनक रूप से लॉक हो जाए।

यह पुष्टि करने के बाद कि उनका कार्ड सुरक्षित है, ग्राहक वीसीबी डिजीबैंक पर तत्काल उपयोग के लिए कार्ड को फिर से खोल सकते हैं (वीसीबी डिजीबैंक में लॉग इन करके >> कार्ड सेवाएं प्रबंधित करें >> कार्ड अनलॉक करें) या देश भर में सीधे वियतकॉमबैंक लेनदेन बिंदुओं पर जा सकते हैं।

आपातकालीन स्थिति में बैंक कार्ड लॉक करने के उपरोक्त 5 तरीके आजकल आम तौर पर लागू होते हैं।

इसके अलावा, कुछ बैंक आपातकालीन स्थिति में ग्राहकों को अपने कार्ड लॉक करने में सहायता के लिए अन्य सेवाएं भी प्रदान करते हैं, जैसे:

- स्वचालित कार्ड लॉकिंग सेवा : कई बार गलत पिन प्रविष्टि करने या असामान्य लेनदेन करने के बाद कार्ड स्वचालित रूप से लॉक हो जाएगा।

- लेनदेन अधिसूचना सेवा : आपके कार्ड पर प्रत्येक लेनदेन के बाद बैंक आपको एक एसएमएस या ईमेल भेजेगा।

कृपया ध्यान दें कि कार्ड ब्लॉकिंग केवल एक निश्चित अवधि के लिए ही प्रभावी होती है। इस अवधि के बाद, ग्राहक का कार्ड स्वचालित रूप से अनलॉक हो जाएगा।

बैंक कार्ड लॉकिंग सहायता सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, ग्राहकों को उस बैंक से संपर्क करना चाहिए जहां उन्होंने कार्ड खोला था।