बैंकों तथा एसजेसी कंपनी के कुछ स्टोरों पर सोना खरीदने में कठिनाई के बारे में लोगों की शिकायतों के जवाब में, स्टेट बैंक ने आधिकारिक तौर पर अपनी बात रखी।
सुश्री ट्रान न्ही ( हनोई ) के अनुसार, चूंकि 4 बैंकों और साइगॉन ज्वेलरी कंपनी (एसजेसी) ने लोगों को केवल ऑनलाइन पंजीकरण करने पर ही सोने की छड़ें खरीदने की अनुमति दी थी, इसलिए लोग सोने की छड़ें खरीदने में लगभग असमर्थ रहे हैं क्योंकि उनके पंजीकरण असफल रहे हैं, भले ही वे "समय पर" हुए हों।
सुश्री न्ही ने पूछा, "क्या अधिकारियों के पास लोगों को सोने की छड़ें आसानी से खरीदने में मदद करने के लिए कोई उपाय है?" आधिकारिक स्रोतों से पहुँच पाना मुश्किल होने के कारण, लोगों को अनधिकृत माध्यमों से ऑनलाइन खरीदारी करनी होगी और पंजीकरण सेवाएँ भी हैं जिनमें कई जोखिम और अनावश्यक लागतें शामिल हैं।
इस संबंध में, स्टेट बैंक लोगों को लिखित में जवाब दिया है। तदनुसार, स्टेट बैंक ने कहा: सोने के बाजार के प्रबंधन के लिए समाधानों को लागू करने के लिए सरकार और प्रधानमंत्री के निर्देशों को लागू करते हुए, 3 जून, 2024 से अब तक, स्टेट बैंक ने 4 सरकारी स्वामित्व वाले वाणिज्यिक बैंकों और साइगॉन ज्वेलरी कंपनी लिमिटेड (एसजेसी कंपनी) के माध्यम से एसजेसी गोल्ड बार की बिक्री का आयोजन किया है ताकि लोगों को सीधे सोने की छड़ें बेची जा सकें।
उपरोक्त योजना के कार्यान्वयन के बाद से, स्टेट बैंक ने नियमित रूप से संगठनों को एसजेसी गोल्ड बार बेचने की योजना को सख्ती से लागू करने का निर्देश दिया है; एसजेसी गोल्ड बार बिक्री बिंदुओं पर गोल्ड बार बेचने की प्रक्रिया के निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत करना; प्रासंगिक कानूनी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना, कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान उल्लंघन को रोकना; सोने की बिक्री गतिविधियों में धन शोधन विरोधी कार्य को मजबूत करना; यह सुनिश्चित करना कि एसजेसी गोल्ड बार बिक्री का संगठन और कार्यान्वयन प्रभावी और लक्ष्य पर है।
"इसलिए, यदि ग्राहकों के पास एसजेसी गोल्ड बार को सीधे बेचने या एसजेसी कंपनी के साथ ऑनलाइन पंजीकरण करने के बारे में कोई सुझाव है, तो ग्राहकों से अनुरोध है कि वे इलेक्ट्रॉनिक सूचना चैनलों के माध्यम से एसजेसी कंपनी से संपर्क करें या उत्तर के लिए सीधे एसजेसी कंपनी के व्यावसायिक स्थानों पर आएं।" - स्टेट बैंक मार्गदर्शन.

एसजेसी सोने की छड़ें खरीदने में कठिनाई के बारे में लोगों की शिकायत के संबंध में, एक वाणिज्यिक बैंक ने और अधिक स्वर्ण लेनदेन केन्द्र खोलने की घोषणा की।
विशेष रूप से, वियतनाम के निवेश और विकास के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक ( बीआईडीवी ) ने कहा कि आज (14 अक्टूबर) से, बीआईडीवी 3 नए एसजेसी गोल्ड बार ट्रेडिंग पॉइंट खोलेगा, जिससे कुल बिक्री बिंदुओं की संख्या 6 हो जाएगी, जो पिछली संख्या से दोगुनी है।
बीआईडीवी का यह कदम मांग को पूरा करने और ग्राहकों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने के लिए है। हनोई और हो ची मिन्ह सिटी में अतिरिक्त एसजेसी गोल्ड बार विक्रय केंद्र खोले गए हैं, जिनमें से हनोई ने 2 विक्रय केंद्र और हो ची मिन्ह सिटी ने 1 विक्रय केंद्र, इस बैंक के लेनदेन कार्यालयों और शाखाओं में जोड़े हैं।
एसजेसी गोल्ड बार बाजार को स्थिर करने की स्टेट बैंक की योजना के अनुसार, वर्तमान में वियतकॉमबैंक, बीआईडीवी, एग्रीबैंक, वियतिनबैंक और एसजेसी कंपनी सहित 4 वाणिज्यिक बैंक हैं जो सीधे लोगों को सोने की छड़ें बेचेंगे।
हालाँकि, कई लोगों ने बताया है कि बैंकों और कुछ एसजेसी स्टोर्स पर सोना खरीदना मुश्किल है। इसके अलावा, एसजेसी गोल्ड बार खरीदने के लिए दुकानों की संख्या भी ज़्यादा नहीं है, जिससे लोगों के लिए खरीदारी करना मुश्किल हो जाता है।
वर्तमान में, बीआईडीवी, एग्रीबैंक और एसजेसी कंपनी ग्राहकों को वेबसाइट के माध्यम से एसजेसी गोल्ड बार खरीदने के लिए पंजीकरण करने की अनुमति देते हैं, जबकि वियतकॉमबैंक और वियतिनबैंक ग्राहकों को बैंकिंग ऐप के माध्यम से गोल्ड बार खरीदने के लिए पंजीकरण करने की अनुमति देते हैं।
वाणिज्यिक बैंकों से ऑनलाइन सोने की छड़ें खरीदने की शर्त यह है कि ग्राहक का उस बैंक में खाता होना चाहिए और पंजीकरण के समय खाते में न्यूनतम राशि 1 मात्रा SJC सोने की छड़ें खरीदने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए। विशेष रूप से, प्रत्येक व्यक्ति केवल 1 मात्रा SJC सोने की छड़ें खरीदने के लिए पंजीकरण कर सकता है। शर्तों को पूरा करने और सफलतापूर्वक पंजीकरण करने के बाद, ग्राहकों को एक पुष्टिकरण कोड, लेनदेन का समय और स्थान प्राप्त होगा।
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