छंटनी की लहर के बारे में बैंक क्या कहते हैं?

(एनएलडीओ) - कई बैंक डिजिटलीकरण की प्रवृत्ति में पारंपरिक पदों पर कर्मचारियों का पुनर्गठन और कटौती कर रहे हैं, लेकिन यांत्रिक सुव्यवस्थितीकरण नहीं कर रहे हैं।

कई वाणिज्यिक बैंकों के 2024 की चौथी तिमाही के समेकित वित्तीय विवरणों से पता चलता है कि बैंकों के कर्मचारियों की कुल संख्या पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में अभी भी बढ़ी है। हालाँकि, स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध 27 बैंकों में, कर्मियों की तस्वीर अलग है।

2024 के अंत तक BIDV की रिपोर्ट के अनुसार, बैंक और उसकी सहायक कंपनियों के कर्मचारियों की कुल संख्या 28,998 है, जो पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 1,000 कम है। सैकोमबैंक ने भी 400 से ज़्यादा लोगों की छंटनी की है, जिससे कर्मचारियों की कुल संख्या 18,088 हो गई है। VIB ने लगभग 500 कर्मचारियों की कटौती की है; ACB ने 365 कर्मचारियों की कटौती की है...

लाओ डोंग अख़बार के एक रिपोर्टर से बात करते हुए, सैकोमबैंक के एक प्रतिनिधि ने बताया कि बैंक अपने तंत्र का सुव्यवस्थित पुनर्गठन कर रहा है। यह प्रक्रिया सैकोमबैंक द्वारा कई साल पहले बनाए गए रोडमैप के अनुसार लागू की गई है।

बैंक ने लेन-देन केंद्रों को पुनर्व्यवस्थित किया है, और कई डिजिटल लेन-देन केंद्रों का चौबीसों घंटे संचालन किया है। सैकोमबैंक ने कई आंतरिक प्रक्रियाओं का भी डिजिटलीकरण किया है, और बार-बार दोहराए जाने वाले कार्यों को संभालने के लिए स्वचालित भंडारण तकनीकों और रोबोटों का उपयोग किया है।

कई बैंक अपने परिचालन में डिजिटलीकरण लागू करते हैं, तथा अपने मानव संसाधन प्रणालियों को सुव्यवस्थित करते हैं।

इस संदर्भ में, बैंक ने मानव संसाधन प्रणाली का पुनर्गठन और उसे सुव्यवस्थित किया। कार्मिक पदों को एक नए मॉडल के अनुसार व्यवस्थित किया गया, जिससे उन पदों को सुव्यवस्थित किया गया जो क्षमता, योग्यता और अत्यधिक शारीरिक श्रम की प्रकृति के मानकों पर खरे नहीं उतरते थे, और जिन्हें मशीनों से बदला जा सकता था। बैंक ने अन्य पदों पर पुनर्नियुक्ति के लिए कार्मिकों की आवश्यकताओं पर सावधानीपूर्वक विचार किया और प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत इच्छाओं के साथ-साथ सहायता और कल्याणकारी नीतियों पर भी विचार किया...

"कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) या नई प्रौद्योगिकी के रुझान बैंकों के लिए रुचिकर हैं। बैंकों के पास इन रुझानों से संबंधित पदों के लिए आकर्षक भर्ती नीतियां हैं और वे ऐसे उम्मीदवारों को प्राथमिकता देते हैं जो न केवल उन्हें जानते हैं, बल्कि उन्हें अच्छी तरह से लागू भी कर सकते हैं, जिससे ऐसे उत्पाद और सेवाएं तैयार होती हैं जो ग्राहकों के लिए वास्तव में उपयोगी हों" - सैकोमबैंक के एक प्रतिनिधि ने कहा।

बैंकों के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन की प्रवृत्ति में कर्मचारियों की कटौती की लहर डिजिटलीकरण के प्रभाव में एक अपरिहार्य विकास प्रक्रिया है। सुव्यवस्थितीकरण यंत्रवत् नहीं होता। बैंक अभी भी व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण पदों पर भर्ती करते हैं, और काम में तकनीक का उपयोग करने में कुशल कर्मचारियों को प्राथमिकता देते हैं।

यूओबी वियतनाम बैंक के मुद्रा व्यापार प्रभाग के निदेशक, श्री दिन्ह डुक क्वांग ने विश्लेषण किया कि भुगतान खाते खोलने में ग्राहकों की सहायता करने वाले लेनदेन काउंटर कर्मचारियों की स्थिति पहले लगभग दस लोगों की थी। कर्मचारी ग्राहक से भुगतान खाता खोलने का अनुरोध प्राप्त करते थे, उसे नियंत्रक और प्रबंधक को भेजते थे ताकि फ़ाइल को अनुमोदित किया जा सके और सिस्टम पर अपडेट किया जा सके... अब, ग्राहकों को बस घर बैठे, डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन (ऐप) के माध्यम से खाता खोलना होता है और तुरंत भुगतान खाता प्राप्त करना होता है, जो पहले से कहीं अधिक सुविधाजनक और तेज़ है। इस कार्य विभाग में पहले लगभग 10 लोगों की आवश्यकता होती थी, अब केवल 2-3 लोगों की आवश्यकता है और यह कमी अपरिहार्य है।

श्री दिन्ह डुक क्वांग के अनुसार, यदि बैंक परिचालन और प्रशासनिक विभागों में लगभग 50-70 कर्मचारियों की कटौती करता है, तो उसे प्रत्यक्ष बिक्री, परामर्श और ग्राहकों को उत्पाद बेचने के लिए अधिक कर्मचारियों की भर्ती करने की आवश्यकता होगी।

"मैनुअल और डेटा एंट्री वाली नौकरियाँ, जिन्हें तकनीक से बदला जा सकता है, कम की जानी चाहिए। कर्मचारियों को ज़्यादा सक्रिय होना चाहिए, ग्राहकों से बातचीत करने, सीखने और जुड़ने के लिए बाहर जाना चाहिए, क्योंकि बैंक ग्राहकों को समझाने के लिए रोबोट नहीं बना सकते। जीवन बीमा उत्पादों की क्रॉस-सेलिंग में, कर्मचारियों को बीमा बिक्री पाठ्यक्रम लेने, अपने ज्ञान में सुधार करने, ग्राहकों को बीमा खरीदने के लिए सहमत करने हेतु लाभ और हानि का विश्लेषण करने की आवश्यकता है" - श्री दिन्ह डुक क्वांग ने कहा।

स्रोत: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm