एआई से ऑडिटिंग उद्योग हिल गया

VTV.vn - वैश्विक ऑडिटिंग उद्योग ने हाल ही में एक अभूतपूर्व झटका देखा है।

(फोटो: लिंक्डइन)

दुनिया के "बिग फोर" ऑडिटरों में से एक, डेलॉइट पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का इस्तेमाल करके झूठी जानकारी वाली रिपोर्ट तैयार करने का आरोप लगाया गया है। इस घटना ने न केवल कंपनी की प्रतिष्ठा को हिलाकर रख दिया है, बल्कि ईमानदारी, सटीकता और विश्वास पर आधारित क्षेत्र में एआई के ज़िम्मेदाराना इस्तेमाल को लेकर वैश्विक बहस भी छेड़ दी है।

नेता का "पतन"

एपी न्यूज़ (अक्टूबर 2025) की जानकारी के अनुसार, डेलॉइट ऑस्ट्रेलिया ने ऑस्ट्रेलियाई सरकार को अनुबंध मूल्य का 440,000 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (लगभग 290,000 अमेरिकी डॉलर के बराबर) वापस करने पर सहमति जताई है। डेलॉइट को पता चला है कि श्रम एवं रोजगार संबंध विभाग (डीईडब्ल्यूआर) को भेजी गई रिपोर्ट में गैर-मौजूद कानूनी उद्धरण और फर्जी शैक्षणिक दस्तावेज शामिल थे। डेलॉइट द्वारा बाद में की गई एक आंतरिक समीक्षा में पुष्टि हुई कि सामग्री का एक हिस्सा "एज़्योर ओपनएआई" टूल - माइक्रोसॉफ्ट के एआई मॉडल - द्वारा तैयार किया गया था।

इस घटना ने तुरंत एक श्रृंखलाबद्ध प्रतिक्रिया शुरू कर दी, जिससे विशेषज्ञों और प्रबंधन एजेंसियों ने एक साथ चेतावनी दी: तकनीक कानूनी ढाँचे और मानवीय पर्यवेक्षण क्षमताओं से कहीं ज़्यादा तेज़ी से आगे बढ़ रही है। CFODive ने टिप्पणी की कि यह "पूरे कॉर्पोरेट वित्त क्षेत्र के लिए एक चेतावनी" है, क्योंकि मशीनों को ऐसी प्रक्रिया में शामिल करने से संभावित जोखिम हैं जिसके लिए पूर्ण सटीकता की आवश्यकता होती है।

दरअसल, डेलॉइट ऑडिटिंग प्रक्रिया में एआई तकनीक को लागू करने वाली अग्रणी कंपनियों में से एक है। समूह ने डिजिटल परिवर्तन में 1 अरब डॉलर से ज़्यादा का निवेश किया है, और दक्षता और विश्लेषणात्मक गहराई बढ़ाने के लिए बड़े डेटा और मशीन लर्निंग की शक्ति का लाभ उठाने की प्रतिबद्धता जताई है। फ़ाइनेंशियल न्यूज़ लंदन के अनुसार, यूके में, डेलॉइट के 75% से ज़्यादा ऑडिटर्स ने "पेयरडी" नामक एक आंतरिक चैटबॉट का इस्तेमाल किया है, जो पिछले साल की तुलना में तीन गुना ज़्यादा है।

एआई ऑडिटर्स को भारी मात्रा में डेटा प्रोसेस करने, हज़ारों पन्नों के अनुबंधों से जानकारी निकालने, विसंगतियों का पता लगाने और सैकड़ों घंटे काम बचाने में मदद करता है। हालाँकि, डेलॉइट ऑस्ट्रेलिया की घटना इस प्रक्रिया के नकारात्मक पहलू को दर्शाती है: जब तकनीक की बारीकी से निगरानी नहीं की जाती है, तो एआई "काल्पनिक" सामग्री बना सकता है - ऐसी जानकारी जो उचित लगती है लेकिन वास्तव में पूरी तरह से झूठी होती है।

(फोटो: गेटी इमेजेज)

जाँच रिपोर्ट के अनुसार, डेलॉइट की 237 पृष्ठों की रिपोर्ट में एक ऑस्ट्रेलियाई संघीय अदालत के फैसले का हवाला दिया गया था जो कभी प्रकाश में नहीं आया। परिशिष्ट में दिए गए कुछ संदर्भ भी मौजूद नहीं थे। एक सरकारी एजेंसी द्वारा जाँच और पूछताछ के बाद ही डेलॉइट ने स्वीकार किया कि संकलन प्रक्रिया में एआई उपकरणों का इस्तेमाल किया गया था। हालाँकि कंपनी ने दावा किया कि "एआई ने केवल एक सहायक भूमिका निभाई," इस घटना ने उसकी ब्रांड प्रतिष्ठा को काफी नुकसान पहुँचाया और उसकी कार्य प्रक्रिया की पारदर्शिता पर सवाल खड़े किए।

यहाँ मुद्दा सिर्फ़ एक तकनीकी त्रुटि का नहीं है, बल्कि एक ऐसी त्रुटि का है जो सामाजिक विश्वास पर आधारित ऑडिटिंग पेशे की जड़ों को प्रभावित करती है। जब दुनिया की चार सबसे बड़ी ऑडिटिंग फर्मों में से एक एआई से जुड़ी गलती करती है, तो पूरे उद्योग की स्वतंत्रता और नैतिकता में जनता का विश्वास डगमगा जाता है।

यह प्रभाव तब और भी गंभीर हो जाता है जब PwC, EY या KPMG जैसी अन्य ऑडिट फर्मों में AI एक लोकप्रिय उपकरण बन जाता है। सेंटर फॉर ऑडिट क्वालिटी (CAQ) के एक सर्वेक्षण के अनुसार, एक तिहाई से ज़्यादा वैश्विक ऑडिट भागीदारों ने कहा है कि उन्होंने ऑडिट प्रक्रिया में AI का इस्तेमाल किया है या करने की योजना बना रहे हैं। इसका मतलब है कि अगर सिस्टम त्रुटियों का ठीक से प्रबंधन नहीं किया गया, तो यह वैश्विक स्तर पर फैल सकता है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के युग में लेखापरीक्षा: अवसर और चेतावनियाँ

उस झटके से, ऑडिटिंग उद्योग को यह सोचने पर मजबूर होना पड़ा कि वह एआई युग में कैसे आगे बढ़ रहा है - जहाँ अवसर और जोखिम आपस में जुड़े हुए हैं। इस घटना के बाद, डेलॉइट ने तुरंत "ट्रस्टवर्थी एआई फ्रेमवर्क" की घोषणा की - एआई के ज़िम्मेदाराना उपयोग के लिए दिशानिर्देशों की एक प्रणाली, जो पाँच सिद्धांतों पर केंद्रित है: निष्पक्षता, पारदर्शिता, व्याख्यात्मकता, ज़िम्मेदारी और गोपनीयता। कंपनी ने विश्लेषण और रिपोर्टिंग प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए "जेनएआई" क्षमताओं को एकीकृत करते हुए अपने वैश्विक ओम्निया ऑडिट प्लेटफ़ॉर्म का भी विस्तार किया। डेलॉइट ने पुष्टि की कि एआई द्वारा उत्पन्न सभी परिणामों को जारी करने से पहले मानव विशेषज्ञों द्वारा जाँचा और सत्यापित किया जाना चाहिए।

हालांकि, विशेषज्ञों का कहना है कि डेलॉइट के प्रयास – हालाँकि ज़रूरी हैं – ऑडिटिंग उद्योग में इंसानों और तकनीक के बीच संबंधों को बेहतर बनाने की एक लंबी यात्रा का पहला कदम मात्र हैं। फाइनेंशियल टाइम्स के विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि कई कंपनियाँ स्पष्ट नियंत्रण और प्रभाव आकलन तंत्र स्थापित किए बिना ही "एआई के साथ प्रतिस्पर्धा" कर रही हैं। एआई समय बचाता है, लेकिन साथ ही इंसान और मशीन के काम के बीच की रेखा को धुंधला कर देता है – खासकर उन कार्यों में जिनमें निर्णय और पेशेवर संशयवाद की आवश्यकता होती है, जो ऑडिटरों का स्वभाव है।

बिग फोर के एक अन्य सदस्य, पीडब्ल्यूसी ने नए कर्मचारियों के लिए अपने प्रशिक्षण कार्यक्रम में सार्वजनिक रूप से बदलाव किया है: बुनियादी ऑडिटिंग करने के बजाय, वे "एआई की निगरानी", परिणामों का विश्लेषण और तकनीकी जोखिमों का आकलन करना सीखेंगे। बिज़नेस इनसाइडर के अनुसार, कंपनी का मानना ​​है कि "भविष्य का ऑडिटर अब केवल संख्याएँ ही नहीं पढ़ पाएगा, बल्कि यह भी समझ पाएगा कि मशीनें कैसे सोचती हैं।"

(फोटो: राहुल)

इस बीच, नियामक और पेशेवर निकाय "एआई ऑडिटिंग" के लिए नए मानक जारी करने पर विचार कर रहे हैं। अंतर्राष्ट्रीय ऑडिटिंग और आश्वासन मानक बोर्ड (IAASB) साक्ष्य संग्रह और रिपोर्टिंग में एआई उपकरणों के उपयोग पर अतिरिक्त मार्गदर्शन पर काम कर रहा है। कुछ विशेषज्ञों ने वैश्विक एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए एक अलग ऑडिटिंग मानक बनाने का प्रस्ताव दिया है।

ये घटनाक्रम दर्शाते हैं कि लेखा परीक्षा उद्योग गहन परिवर्तन के दौर में प्रवेश कर रहा है। तकनीक को समाप्त नहीं किया जा सकता, लेकिन इसके अनुप्रयोग के लिए सावधानीपूर्वक और सख्त नियंत्रण की आवश्यकता है। अन्यथा, नियंत्रण खोने का जोखिम, सदियों से कायम वित्तीय प्रणाली में विश्वास को, कुछ ही क्लिक में ध्वस्त कर सकता है।

अवसर के दृष्टिकोण से, एआई अभूतपूर्व सफलताओं का वादा करता है: कम समय में लाखों लेनदेन को संसाधित करने की क्षमता, जटिल धोखाधड़ी का पता लगाना जो मनुष्यों के लिए पकड़ना मुश्किल है, और "निरंतर ऑडिटिंग" की अवधारणा को आगे बढ़ाना - वास्तविक समय में जोखिमों की निगरानी। डेलॉइट, पीडब्ल्यूसी, केपीएमजी और ईवाई सभी अपनी एआई प्रणालियाँ विकसित करने के लिए हर साल करोड़ों डॉलर का निवेश कर रहे हैं।

हालाँकि, अवसरों को वास्तविक मूल्य में तभी बदला जा सकता है जब उनके साथ ज़िम्मेदारी भी हो। डेलॉइट ऑस्ट्रेलिया से मिली सीख बताती है कि तकनीक काम करने के तरीके को बदल सकती है, लेकिन यह नैतिकता और मानवीय सत्यापन की जगह नहीं ले सकती। एआई ऑडिटिंग की दुनिया में, विश्वास अभी भी सबसे बड़ी संपत्ति है।

डेलोइट मामले से विशेषज्ञों ने कई महत्वपूर्ण सबक सीखे हैं:

- एआई के उपयोग में पूर्ण पारदर्शिता: एआई उपकरणों द्वारा निर्मित या समर्थित किसी भी सामग्री को ग्राहकों और नियामकों के समक्ष स्पष्ट रूप से प्रकट किया जाना चाहिए।

- प्रशिक्षण और निरीक्षण कौशल में वृद्धि: लेखा परीक्षकों को यह समझने की आवश्यकता है कि एआई कैसे काम करता है, प्रौद्योगिकी की सीमाओं को जानना चाहिए, और परिणामों की तर्कसंगतता का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए।

- एआई के लिए एक ऑडिटिंग तंत्र स्थापित करें: न केवल वित्तीय डेटा का ऑडिट किया जाना चाहिए, बल्कि निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए एआई प्रक्रियाओं और मॉडलों का भी "पुनः ऑडिट" किया जाना चाहिए।

- व्यावसायिक नैतिकता बनाए रखें: चाहे तकनीक कितनी भी विकसित हो जाए, लेखापरीक्षा के मूल सिद्धांत "स्वतंत्रता, ईमानदारी और निष्पक्षता" ही रहेंगे।

स्रोत: https://vtv.vn/nganh-kiem-toan-chan-dong-vi-ai-100251103192302453.htm