प्रमुख समाचार पत्रों द्वारा 'शुल्क लेने की कला'

पिछले एक साल में, समाचार पारिस्थितिकी तंत्र में कुछ बड़े बदलाव देखे गए हैं: फ़ेसबुक और एक्स द्वारा समाचारों को कम प्राथमिकता देने के कारण सोशल मीडिया ट्रैफ़िक में गिरावट, गूगल के एल्गोरिदम में बदलाव, और गोपनीयता एवं कृत्रिम बुद्धिमत्ता नियमों का तो ज़िक्र ही नहीं। इन सभी बदलावों ने प्रकाशकों को साइट पर बिताए जाने वाले समय, डेटा, दर्शकों और ख़ास तौर पर सब्सक्रिप्शन के बारे में ज़्यादा सोचने के लिए प्रोत्साहित किया है।

हालाँकि, अखबारों के लिए शुल्क वसूलना कभी आसान नहीं रहा। यह पाठकों को ब्लॉक करने और उनसे पैसे वसूलने जितना आसान नहीं है। कुछ अखबार इस मामले में "विशेषज्ञ" बन गए हैं और साल-दर-साल सकारात्मक ग्राहक वृद्धि दर के साथ अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं।

"पूछें" बढ़ाएँ "एकत्र करें" घटाएँ

ब्रिटेन का द गार्जियन पत्रकारिता जगत में आए बदलाव की एक उल्लेखनीय कहानी है। 2016 में, द गार्जियन को अभी भी लगभग 89 मिलियन डॉलर प्रति वर्ष का घाटा हो रहा था। हालाँकि 200 साल पुराने इस अख़बार ने बड़ी संख्या में पाठक वर्ग को आकर्षित किया और 2014 में पुलित्ज़र पुरस्कार जीता, लेकिन यह सफलता पैसे में तब्दील नहीं हुई।

हालाँकि, 2017 के अंत तक, स्थिति बिल्कुल अलग थी। पाठकों की संख्या बढ़ाने के प्रयास रंग ला रहे थे। द गार्जियन के भुगतान करने वाले ग्राहकों की संख्या एक ही साल में 12,000 से बढ़कर 3,00,000 से ज़्यादा हो गई थी। 2021 में, अखबार ने घोषणा की कि उसके सदस्यों की संख्या 10 लाख तक पहुँच गई है। 2022 में, द गार्जियन ने 2008 के बाद से अपने उच्चतम वित्तीय परिणामों की घोषणा की, जिसमें गार्जियन मीडिया समूह का वार्षिक राजस्व 13% बढ़कर £255.8 मिलियन हो गया।

यह उपलब्धि और भी उल्लेखनीय है क्योंकि द गार्जियन अपने उपयोगकर्ताओं से कोई सदस्यता शुल्क नहीं लेता। 1936 से, स्कॉट ट्रस्ट इस अखबार की स्वतंत्रता सुनिश्चित करने के लिए इसकी देखरेख करता आ रहा है। अखबार का कहना है कि उसके कोई शेयरधारक या धनी मालिक नहीं हैं, बल्कि " राजनीतिक और व्यावसायिक प्रभाव से हमेशा मुक्त, उच्च-प्रभावी पत्रकारिता करने का दृढ़ संकल्प और जुनून है।"

शुल्क लेने के बजाय, द गार्जियन पाठकों से दान करने का अनुरोध करता है। जब आप वेबसाइट पर कोई लेख पूरा कर लेंगे, तो आपको पता चल जाएगा कि आपने इस साल अब तक कितने लेख पढ़े हैं। यह एक सूक्ष्म अनुस्मारक है कि आपको अखबार से मूल्य मिल रहा है। यह संख्या जितनी ज़्यादा होगी, उतनी ही ज़्यादा संभावना है कि आप अपनी जेब ढीली करके दान करने के लिए बाध्य महसूस करेंगे।

द गार्जियन पाठकों से सामान्य तरीके से शुल्क नहीं लेता, बल्कि लोगों से "स्वतंत्र पत्रकारिता" के समर्थन के लिए दान देने का अनुरोध करता है। फोटो: प्रेस गज़ेट।

इसके अलावा, दान की अपील दुनिया के सबसे भरोसेमंद स्वतंत्र समाचार स्रोत के रूप में द गार्जियन के "अद्वितीय" मूल्य पर ज़ोर देती है। यह तब कारगर होता है जब पाठक जीवन की समस्याओं को लेकर चिंतित होते हैं और समाधान के लिए पत्रकारिता की ओर रुख करते हैं।

द गार्जियन समझता है कि हर कोई मानक सदस्यता का खर्च नहीं उठा सकता। इसलिए, इच्छुक पाठकों को दूर करने के बजाय, वे अलग-अलग दान विकल्प प्रदान करते हैं, एकमुश्त या आवर्ती, ताकि पाठक स्वयं निर्णय ले सकें। इसके अतिरिक्त, लैंडिंग पृष्ठ पर, पाठकों को यह पता चलता है कि उन्हें प्रत्येक विकल्प से क्या लाभ मिलते हैं, जैसे कि विशेष न्यूज़लेटर्स, विशेष विज्ञापन-मुक्त समाचार ऐप। द गार्जियन जैसे खुले विचारों वाले प्रकाशन के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

अंत में, संपादकीय टीम ने प्रभावशाली आँकड़ों का भी ज़िक्र किया, जैसे "अमेरिका में पत्रकारिता को जीवित रखने के लिए नियमित रूप से हमारा समर्थन करने वाले 2,50,000 से ज़्यादा पाठकों में शामिल हों", ताकि लोगों को यह विश्वास दिलाया जा सके कि वे द गार्जियन पर भरोसा कर सकते हैं। कुल मिलाकर, ये अंक पाठकों को अपने पसंदीदा अख़बार को दान देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

निःशुल्क और सशुल्क का सुचारू समन्वय

2019 में, फ़ैशन की दुनिया की जानी-मानी कंपनी ELLE ने अपने SEO, ट्रैफ़िक या विज्ञापन-आधारित राजस्व को प्रभावित किए बिना, डिजिटल सब्सक्रिप्शन के ज़रिए एक अनुमानित, आवर्ती राजस्व स्रोत स्थापित करना शुरू किया। पाँच साल बाद, ELLE का फ्रीमियम मॉडल बेहद सफल रहा है, और सब्सक्रिप्शन के ज़रिए मूल्यवान फ़र्स्ट-पार्टी डेटा एकत्र करने की क्षमता के कारण विज्ञापन राजस्व में भी वृद्धि हुई है।

ELLE के मालिक, CMI फ़्रांस में यूज़र इंटरफ़ेस के निदेशक, मैथ्यू एटलानी के अनुसार, ELLE प्रीमियम को लागू करते समय, उन्हें तीन रणनीतिक चुनौतियों का सामना करना पड़ा: राजस्व स्रोतों में विविधता लाना, पाठकों का विस्तार और उन्हें पुनर्जीवित करना, और मूल मूल्यों का सम्मान करना। उन्हें डेटा के आधार पर प्रीमियम और वेबसाइट व एप्लिकेशन में शामिल की जाने वाली सामग्री की मात्रा निर्धारित करनी थी।

समाचार प्रकाशकों के लिए एक आम समस्या यह है कि उनकी वेबसाइट पर उनकी सशुल्क सामग्री अक्सर नज़रअंदाज़ कर दी जाती है। लगभग आधे पाठक समाचारों की भूलभुलैया में खो जाते हैं और अक्सर सशुल्क लेखों तक पहुँच ही नहीं पाते। इसलिए, यह ज़रूरी है कि पृष्ठ पर सशुल्क अनुभाग को प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाए ताकि लोगों को मार्गदर्शन मिल सके और उन्हें सशुल्क सामग्री का महत्व समझने में मदद मिल सके।

ELLE ऐसा पोस्ट में कॉल-टू-एक्शन आइकन जोड़कर, नीचे एक प्रचार बैनर जोड़कर, तथा एक चमकीले रंग का टैग शामिल करके करता है, जो स्पष्ट रूप से बताता है कि यह सशुल्क सामग्री है।

ELLE के तकनीकी साझेदार के अनुसार, पेवॉल में बार-बार होने वाले बदलावों का रूपांतरण दरों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। पत्रिका बोरियत कम करने और क्लिक-थ्रू व रूपांतरण दरों को बहाल करने के लिए पेवॉल डिज़ाइन और रंगों का परीक्षण और सुधार करती रहती है। चाहे गर्मी, खरीदारी के मौसम या साल के अंत के लिए बदलाव हों, ये पाठकों को पसंद आते हैं।

रूपांतरण बढ़ाने का एक और तरीका है अपने पेवॉल को अपने उपयोगकर्ता जुड़ाव के अनुसार ढालना। ELLE आपके पाठकों की ज़रूरतों के अनुसार ढल जाता है, चाहे वे मोबाइल पर हों या डेस्कटॉप पर, राजनीतिक समाचार पढ़ रहे हों या मनोरंजन...

अंततः, ELLE ने साइन-अप पृष्ठ पर फ़ील्ड के बीच की जगह कम करके और हर क्रिया को उपयोगकर्ता की उंगलियों पर समेकित करके पेवॉल के लिए साइन अप करने की परेशानी को कम किया। आसान साइन-अप और साइन-इन के लिए टैग जोड़ने और "साइन अप" को बोल्ड करने से रूपांतरणों में उल्लेखनीय सुधार हुआ।

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चार्ज करने से पहले पंजीकरण करें

इस तरह, दुनिया की अग्रणी वित्तीय समाचार एजेंसी, ब्लूमबर्ग, पेवॉल लागू करने के पाँच साल बाद 500,000 से ज़्यादा ग्राहकों तक पहुँच गई है। 2018 में, ब्लूमबर्ग ने एक लचीली शुल्क संरचना शुरू की, लेकिन 2022 में, अखबार ने मुख्य रूप से नए उपयोगकर्ताओं के लिए पंजीकरण की सुविधा शुरू की। ईमेल साझा करने से, पाठकों के पास पेवॉल लागू होने से पहले एक ब्लूमबर्ग प्रोफ़ाइल और अधिक सामग्री तक पहुँच होगी।

ब्लूमबर्ग ट्रैफ़िक के स्रोत के आधार पर भी समायोजन करता है। उदाहरण के लिए, रेडिट फ़ोरम से आने वाले पाठकों को एक सॉफ्ट सब्सक्रिप्शन वॉल दिखाई देगी, जिसमें जुड़ाव बढ़ाने के लिए साइन अप करने के 30 दिनों के भीतर पाँच मुफ़्त लेख दिए जाएँगे।

ब्लूमबर्ग ने अपनी साइन-अप वॉल को ज़्यादातर नए उपयोगकर्ताओं के लिए दृश्यमान बनाने के लिए प्रोग्राम किया है, और इसका इस्तेमाल उन मूल्यवान कहानियों का परीक्षण करने के लिए करता है जिनमें व्यापक दर्शकों तक पहुँचने और बार-बार पाठकों को आकर्षित करने की क्षमता होती है। इसने प्रमुख आयोजनों, जैसे कि COP के दौरान ब्लूमबर्ग ग्रीन की कहानियों, के लिए पेवॉल हटाने की रणनीति भी अपनाई है।

ब्लूमबर्ग ने कहा कि उसने उपयोगकर्ताओं के लिए साइन अप करने हेतु ईमेल की एक श्रृंखला तैयार की है, जिनमें से प्रत्येक का उद्देश्य सहभागिता (जैसे, एक नए न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें) या रूपांतरण दर (जैसे, $1.99/माह के लिए सीमित समय का ऑफर प्राप्त करें) को बढ़ाना है।

उपयोगकर्ताओं को न्यूज़लेटर्स के लिए साइन अप करने, ऐप डाउनलोड करने और ब्लूमबर्ग टीवी देखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है - ऐसी गतिविधियां जो अधिक सदस्यता प्राप्त करने में सहायक हो सकती हैं; अपनी ब्लूमबर्ग प्रोफाइल को पूरा करें, जैसे कि अपनी नौकरी का शीर्षक और उद्योग अपडेट करना; पॉडकास्ट सुनना और वॉचलिस्ट टूल का उपयोग करना।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि सदस्यता लेने से पाठकों को भुगतान योजना के मूल्य का अनुभव मिलता है, तथा वे वेब पर कुछ जानकारी पढ़ने के बजाय यह समझ पाते हैं कि यह क्यों उपयोगी है।

ब्लूमबर्ग की मुख्य डिजिटल अधिकारी जूली बेइज़र के अनुसार, वे उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करने और उनसे जुड़ने में काफ़ी समय लगाते हैं। अगर उपयोगकर्ता किसी उत्पाद का रोज़ाना इस्तेमाल करते हैं और उसमें मूल्य देखते हैं, तो वे बने रहना चाहेंगे। सब्सक्रिप्शन बढ़ाने की रणनीतियों की बात करें तो बेइज़र का कहना है कि पहले अपने दर्शकों के बारे में सोचना और फिर फ़ैसला लेना ज़रूरी है।

बॉक्स: सशुल्क सदस्यता की सफलता कई कारकों पर निर्भर करती है जैसे डिजाइन, प्रदर्शन की आवृत्ति, प्रारूप (पूर्ण स्क्रीन, लेख में या पाद लेख), मुफ्त लेखों की संख्या, लैंडिंग पृष्ठ की ताकत... इनमें से किसी को भी खराब तरीके से करने से संभावित भुगतानकर्ता दूर हो जाएंगे और स्थायी राजस्व में बाधा आएगी।

यात्रा

स्रोत: https://vietnamnet.vn/nghe-thuat-thu-phi-cua-cac-to-bao-lon-2293407.html