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16 अक्टूबर की रात 11 बजे से, 2G Only ग्राहकों की सेवाएँ बंद कर दी जाएँगी। फोटो: TK

सूचना एवं संचार मंत्रालय द्वारा निर्धारित रोडमैप के अनुसार, 2G तकनीक को 15 सितंबर, 2024 तक पूरी तरह से बंद करने का लक्ष्य है। हालाँकि, 13 सितंबर, 2024 को, सूचना एवं संचार मंत्री गुयेन मान हंग ने "केवल GSM मानकों का समर्थन करने वाले ग्राहक टर्मिनलों के लिए सेवाओं के प्रावधान को 16 सितंबर, 2024 से 15 अक्टूबर, 2024 तक एक महीने की अवधि के लिए रोकने संबंधी नियमों के कार्यान्वयन को निलंबित करने" संबंधी एक परिपत्र पर हस्ताक्षर करके उसे जारी किया।

सूचना एवं संचार मंत्रालय ने परिपत्र संख्या 10 के अनुसार 2जी नेटवर्क शटडाउन को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है, जिसका कारण तूफान संख्या 3 से होने वाले नुकसान पर काबू पाने के कार्य में व्यवसायों और लोगों की सूचना संबंधी आवश्यकताओं को सुनिश्चित करना है - तूफान ने नेटवर्क ऑपरेटरों को भारी नुकसान पहुंचाया, जिससे ग्राहक संचार बाधित हुआ।

दूरसंचार विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि 2जी प्रौद्योगिकी को रोकना दो चरणों में विभाजित है: पहला चरण, 15 अक्टूबर से, 2जी ग्राहक टर्मिनल सेवाएं प्रदान करना बंद कर दिया जाएगा।

सितंबर 2026 तक, 4G, 5G जैसे नए नेटवर्क के लिए संसाधनों को आरक्षित करने के लिए आधिकारिक तौर पर सभी 2G नेटवर्क प्रदान करना बंद कर दिया जाएगा।

तीन प्रमुख नेटवर्क ऑपरेटरों विएटेल, मोबीफोन और वीनाफोन के प्रतिनिधियों ने पुष्टि की है कि जिन 2G उपभोक्ताओं ने 15 अक्टूबर के बाद भी अपना नेटवर्क नहीं बदला है, उनके डिवाइस ब्लॉक कर दिए जाएंगे, लेकिन उनके सदस्यता खाते अभी भी बरकरार रहेंगे।

जनवरी 2024 तक, दूरसंचार कंपनियों के पास लगभग 18.2 मिलियन 2G Only ग्राहक थे, लेकिन अब, केवल लगभग 400,000 सक्रिय 2G Only ग्राहक ही बचे हैं।

इस प्रकार, शटडाउन के समय 2G केवल ग्राहकों की संख्या कुल ग्राहकों की संख्या के 1% से भी कम थी, जो सूचना एवं संचार मंत्रालय द्वारा पहले दिए गए 5% के आंकड़े से कम है। इस प्रकार, 2G से 4G में ग्राहकों का रूपांतरण प्रारंभिक अपेक्षा से कहीं अधिक सफल रहा।

एयरलाइन्स कंपनियों ने कहा कि वे प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष उपायों के ज़रिए अपने अपरिवर्तित ग्राहकों तक पहुँचने की कोशिश कर रही हैं। हालाँकि, कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान कुछ कठिनाइयाँ आ रही हैं।

विएट्टेल के उप महानिदेशक श्री गुयेन ट्रोंग तिन्ह ने बताया कि शेष 2जी ओनली उपभोक्ताओं की मांग ज्यादा नहीं है, जिससे संचार में कठिनाई हो रही है; अन्य उपभोक्ता सबसे दूरदराज के क्षेत्रों में हैं, इसलिए कर्मचारी उन तक नहीं पहुंच पा रहे हैं।

विनाफोन के व्यक्तिगत ग्राहक विभाग के कार्यकारी निदेशक श्री डो मान्ह डुंग ने अन्य कठिनाइयों की ओर ध्यान दिलाया, जिनका सामना इस नेटवर्क ऑपरेटर को करना पड़ता है, जैसे कि कई उपयोगकर्ता केवल तभी अपना फोन बदलते हैं जब वे सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं, या तूफान और बाढ़ के प्रभाव के कारण, कई क्षेत्र दुर्गम हो जाते हैं और लोग अन्य गतिविधियों पर ध्यान देने से पहले अपने व्यक्तिगत जीवन को बहाल करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

हाल ही में, नेटवर्क ऑपरेटरों ने रूपांतरण पैकेजों के साथ संयोजन में 4G केवल फोन लागत का समर्थन किया है, और 4G फोन लागत का 100% तक समर्थन किया है।

सभी दूरसंचार कम्पनियां अपने 2G केवल उपभोक्ताओं के लिए क्षतिपूर्ति (100% लागत समर्थन) हेतु अनेक 4G फोन तैयार करती हैं।

कुछ मोबाइल कंपनियों की नीतियां हैं कि वे गरीब परिवारों, गरीब परिवारों, दूरदराज, एकांत और वंचित क्षेत्रों के उपभोक्ताओं को 4जी फोन में बदलने के लिए पैकेज के लिए पंजीकरण किए बिना ही फोन देने का समर्थन करती हैं।

श्री गुयेन फोंग न्हा के अनुसार, 15 अक्टूबर के बाद, नियमों के अनुसार, सभी 2G ओनली उपभोक्ताओं की दो-तरफ़ा सेवा बंद कर दी जाएगी।

"15 अक्टूबर के बाद, व्यवसाय की ज़िम्मेदारी पुराने ग्राहकों के फ़ोन नंबर, पैकेज और नीति व्यवस्था को बनाए रखना है। उपयोगकर्ता रूपांतरण के लिए पूरे निर्देश प्राप्त करने के लिए सेवा प्रदाताओं के पास या फ़ोन नंबर के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। जिन ग्राहकों की सेवा 15 अक्टूबर के बाद बंद हो जाती है, उनके लिए नेटवर्क ऑपरेटर इन ग्राहकों को 4G टर्मिनल में बदलने के लिए ग्राहक सेवा नीति जारी रखेंगे, जिससे उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा होगी," श्री गुयेन फोंग न्हा ने कहा।

मोबीफोन दूरसंचार सेवा विभाग के उप प्रमुख श्री गुयेन दिन्ह डुंग ने कहा कि नेटवर्क ने डिवाइस को ब्लॉक कर दिया है, लेकिन ग्राहक के लिए खाता और सदस्यता अभी भी बरकरार रखी है।

वीनाफोन ने उपकरणों को मुफ्त में देने और उनका समर्थन करने की नीति को जारी रखा है; सेवा केन्द्रों पर या सीधे घर पर ग्राहकों की देखभाल करना।

इस बीच, विएटेल ने शेष 2G ओनली उपभोक्ताओं के लिए एक विशेष नीति प्रस्तावित की है, जिसके अनुसार यदि वे दो महीने तक सेवा का उपयोग नहीं करते हैं तो उनके खाते बंद नहीं किए जाएंगे या उनके नंबर रद्द नहीं किए जाएंगे।

जी-घंटे से पहले 2G सिग्नल बंद होने पर: 2G केवल ग्राहकों में से 1% से भी कम के खाते 2 महीने तक बरकरार रहेंगे । वियतटेल, मोबीफोन और वीनाफोन सहित तीन प्रमुख नेटवर्कों के प्रतिनिधियों ने पुष्टि की है कि 15 अक्टूबर के बाद भी जिन 2G ग्राहकों ने अभी तक अपना खाता नहीं बदला है, उनके उपकरण ब्लॉक कर दिए जाएँगे, लेकिन उनके सदस्यता खाते अभी भी बरकरार रहेंगे।