सफल लोग अपनी बातचीत प्रभावी संचार के 3C से शुरू करते हैं।

सीएनबीसी के अनुसार, "आप कैसे हैं?" बातचीत शुरू करने के लिए तीन सबसे बेकार शब्द हैं। पूछने वाला व्यक्ति वास्तव में जानना नहीं चाहता, और उत्तर देने वाले को इसकी परवाह ही नहीं। नतीजा होता है एक बर्बाद मौका, व्यर्थ समय और शून्य संपर्क।

संचार के अवसरों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, हार्वर्ड के शोधकर्ताओं ने दिखाया है कि प्रश्न पूछना यह सुनिश्चित करने का एक प्रभावी तरीका है कि प्रश्न सार्थक हों।

प्रयोगों की एक श्रृंखला में, उन्होंने 300 से अधिक ऑनलाइन वार्तालापों का विश्लेषण किया और निष्कर्ष निकाला: "जब लोग अधिक प्रश्न पूछते हैं, तो उन्हें उत्तर मिलने की अधिक संभावना होती है, बशर्ते कि प्रश्नों में सुनने, समझने और परवाह करने की भावना हो।"

ऐसा करने के लिए, सफल लोगों के पास अक्सर संवाद करने के विशेष तरीके होते हैं जो सार्थक बातचीत को बनाए रखने में मदद करते हैं:

1. 3C के साथ कनेक्शन शुरू करें

एक प्रभावी प्रश्न आमतौर पर निम्नलिखित 3C सुनिश्चित करता है: यह प्रामाणिक है - यह जुड़ा हुआ है - इसमें एक विषय है जो उन्हें बताता है कि आप कौन हैं

तदनुसार, हार्वर्ड के शोधकर्ता बातचीत शुरू करने के लिए कुछ अच्छे प्रश्न सुझाते हैं:

"अभी आपका मन कैसा है?"

"इस सप्ताह आप किस चीज़ का इंतज़ार कर रहे हैं?"

"आप मुझे किसी मशहूर व्यक्ति की याद दिलाते हैं, लेकिन मुझे उनका नाम याद नहीं आ रहा। क्या आप किसी कलाकार से संबंधित हैं?"

एक प्रभावी प्रश्न आमतौर पर निम्नलिखित 3C सुनिश्चित करता है: यह प्रामाणिक है - यह जुड़ा हुआ है - इसका एक विषय है जो उन्हें बताता है कि आप कौन हैं। चित्रांकन

2. मिलने से पहले दूसरे व्यक्ति के बारे में जानें

चाहे बात कितनी भी छोटी या ज़्यादा क्यों न हो, यह ज़रूर पता कर लें कि आप किससे मिलने और बात करने वाले हैं। वे कहाँ से हैं, उनका पद क्या है, उनकी भूमिका क्या है। उन्हें क्या पसंद है, उनकी क्या खास आदतें हैं, उनकी क्या वर्जनाएँ हैं...

ये बातें आपको बातचीत करते समय रक्षात्मक रुख अपनाने से रोकेंगी। और निश्चित रूप से, आपको अब और मुश्किल नहीं बनाया जाएगा।

3. शारीरिक भाषा को समझें

यह दावा कि 55% संचार चेहरे के भावों और शारीरिक भाषा के संयोजन से होता है, हाल ही में विवादास्पद रहा है, लेकिन इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि गैर-मौखिक तत्व संचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

हालांकि, शोध के अनुसार, पेशेवर संचारक न केवल अपनी मुद्रा और चेहरे के भावों को लेकर चिंतित रहते हैं, बल्कि उन्हें दूसरों द्वारा दिए गए संकेतों की व्याख्या करने में भी सक्षम होना चाहिए।

मुद्राएँ, हाव-भाव और चेहरे के भाव हमें इस बात का संकेत दे सकते हैं कि हम असल में क्या सोच रहे हैं और क्या महसूस कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, जब हम किसी के साथ संबंध बनाने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो अक्सर दूसरों की शारीरिक भाषा की नकल की जाती है। इसे सही ढंग से समझने और उस पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम होने से आपको बातचीत को समझने में मदद मिलेगी।

4. केवल "अपडेट" न करें

कई लोग बातचीत की शुरुआत किसी "समाचार" मुद्दे से करते हैं, जैसे यातायात, खेल , मौसम आदि। विशेषज्ञों के अनुसार, बात करने का यह तरीका बिल्कुल भी आकर्षक नहीं है, जब तक कि यह दूसरे व्यक्ति की वास्तविक चिंता न हो।

अच्छे संचारक अक्सर विषय को उन तुच्छ विवरणों से आगे ले जाते हैं, तथा उन बातों पर ले जाते हैं जो दोनों पक्षों के लिए अधिक महत्वपूर्ण और व्यक्तिगत होती हैं।

5. ईमानदारी

महान नेता जानते हैं कि आधे-अधूरे सच अक्सर अविश्वास पैदा करते हैं। वे दूसरों के साथ ईमानदार होते हैं।

जब वे गोपनीय जानकारी साझा नहीं कर सकते, तो वे ऐसा कहेंगे। जब वे जानकारी दे सकते हैं, तो वे संक्षिप्त और स्पष्ट संदेश देंगे।

6. कुछ समाचार साझा करें

यदि आपके पास कोई “खबर” है, तो उसे साझा करें: “मैंने पिछले सप्ताहांत एक सुंदर बिल्ली को गोद लिया” या “मेरे बेटे ने कल पहली बार अपनी बाइक चलाई!”

मानो या न मानो, ज़्यादातर लोग एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं, खासकर अगर वे दोनों एक ही कंपनी में काम करते हों। इससे लोगों को एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानने में भी मदद मिलती है।

7. सक्रिय रूप से सुनें

सुनना एक ऐसी सलाह है जिसका ज़िक्र इतनी बार किया जाता है कि यह एक घिसी-पिटी कहावत बन गई है। हालाँकि, ऐसा इसलिए है क्योंकि एक सफल संचारक होने के लिए यह एक बेहद ज़रूरी तत्व है।

जब दूसरे बोल रहे हों, तो पूरा ध्यान देने और बीच में न बोलने से आश्चर्यजनक परिणाम मिल सकते हैं। बहुत से लोग यह जानते हैं, लेकिन हर कोई ऐसा नहीं कर पाता।

कर्मचारियों की बात ध्यान से सुनने से उत्पादकता, नौकरी से संतुष्टि और कार्यस्थल पर संबंधों में सुधार होता है। नेताओं और सहकर्मियों की बात सुनने से जागरूकता बढ़ती है, गलतफहमियाँ कम होती हैं और काम पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

सक्रिय श्रवण आपको छोटे-छोटे संकेतों को समझने में मदद करता है, जिनमें बातचीत में न कही गई सूक्ष्म बातें भी शामिल हैं। इससे आपको उन लोगों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने और उन पर प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है जिनसे आप संवाद कर रहे हैं।

सुनना एक ऐसी सलाह है जिसका ज़िक्र इतनी बार किया जाता है कि यह एक घिसी-पिटी बात बन गई है। हालाँकि, ऐसा इसलिए है क्योंकि यह एक सफल संचारक होने का एक बेहद ज़रूरी तत्व है। चित्रांकन

8. सक्रिय रहें और जल्दी शुरुआत करें

जब भी संभव हो, पहल करें और सही समय पर बातचीत शुरू करें। बस यूँ ही बैठे न रहें और किसी और के शुरू करने का इंतज़ार न करें, खासकर अगर आपको कुछ कहना हो।

यदि आप प्रतीक्षा करेंगे, तो दो बातें घटित होंगी: एक, कोई अन्य व्यक्ति वह टिप्पणी कर देगा जिसके बारे में आप पहले से ही सोच रहे हैं; दूसरा, आपके सहकर्मी बातचीत पर कब्जा कर लेंगे और आप उसमें खो जाएंगे, तथा बोलने का अवसर खो देंगे।

9. संक्षिप्त और संक्षिप्त रहें

हालाँकि आमने-सामने की बैठकों में, ईमेल पर या फ़ोन पर विस्तृत, विस्तृत और व्यावहारिक व्याख्याएँ देना संभव है, लेकिन याद रखें कि औसत मानव ध्यान अवधि केवल आठ सेकंड की होती है। यह स्पष्ट है कि आपको अपनी बात को यथासंभव शीघ्रता और सटीकता से व्यक्त करने की क्षमता विकसित करने की आवश्यकता है।

कई व्यवसायी लोग बहुत अधिक बोलने की गलती करते हैं, क्योंकि वे जरूरत से ज्यादा समझाने, तैयारी न करने, या अपनी बात कहने के बाद भी लंबी चर्चा जारी रखने की प्रवृत्ति से प्रभावित होते हैं।

इस समस्या को हल करने के लिए, अपनी अगली मीटिंग या कॉल से पहले अपने भाषण के मुख्य बिंदुओं को रेखांकित करने के लिए कुछ मिनट निकालें। सोचें कि आप अपनी प्रस्तुति को बातचीत में कैसे बदल सकते हैं, या शब्दों की संख्या कम करने के लिए विज़ुअल्स का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

अपनी प्रस्तुति के अनावश्यक हिस्सों को लगातार हटाने के तरीकों की तलाश करने से दूसरों के लिए आपके मुख्य संदेश पर ध्यान केंद्रित करना आसान हो जाएगा।

10. प्रवाह बनाएं

एक बार जब उनके पास चर्चा के लिए कोई विषय होता है, तो अच्छे संचारक कुशलता से बातचीत को एक प्रवाह में स्थापित कर देते हैं, जिससे प्रश्न और उत्तर स्वाभाविक रूप से उठते हैं। वे छोटे से बड़े, परिधीय मुद्दों से लेकर अंतरंग मुद्दों तक एक पदानुक्रम का पालन करते हैं।

जब बातचीत में एक प्रवाह बना रहता है, तो आप दोनों को एक-दूसरे को कैसे जवाब दें, यह सोचने के लिए दिमाग़ खपाए बिना बातचीत सुचारू रूप से चलती है। तभी संवाद सचमुच सार्थक होता है, आप दोनों के बीच के रिश्ते को मज़बूत बनाने में मदद करता है और बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है।

स्रोत: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm