इंटरनेट बाज़ार के पतन को रोकने के लिए नेटवर्क ऑपरेटर एकजुट हुए

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फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट बाजार की तुलना लाल सागर से की जाती है, क्योंकि इसमें ग्राहकों और बाजार हिस्सेदारी के लिए व्यवसायों के बीच भयंकर प्रतिस्पर्धा होती है।

फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट की तुलना "खूनी अखाड़े" से की जा रही है

अब तक, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने व्यवसायों को फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट ADSL/FTTH सेवाएँ प्रदान करने के लिए 19 लाइसेंस प्रदान किए हैं। हालाँकि, सेवा बाज़ार में हिस्सेदारी मुख्य रूप से तीन प्रदाताओं: VNPT, Viettel और FPT के हाथों में है। हालाँकि लाइसेंसिंग में काफ़ी खुलापन है, हाल के वर्षों में MobiFone के अलावा बाज़ार में ज़्यादा नए व्यवसाय नहीं आए हैं। हालाँकि, MobiFone का प्रदर्शन काफ़ी फीका है और बाज़ार में हिस्सेदारी भी बहुत कम है।

फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट बाज़ार को "लाल सागर" माना जाता है क्योंकि यह ग्राहकों और बाज़ार हिस्सेदारी की होड़ में व्यवसायों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा का प्रतीक है। व्यवसायों के बीच कीमतों में भारी गिरावट, यहाँ तक कि लागत से भी कम कीमत पर बिक्री करने के आरोप लगते रहे हैं। पहले जहाँ नेटवर्क ऑपरेटर शुरुआती इंस्टॉलेशन शुल्क तय करते थे, वहीं ग्राहकों को लुभाने की होड़ में, उन्होंने मुफ़्त इंस्टॉलेशन शुल्क की घोषणा भी की, साथ ही, उन ग्राहकों को भी बढ़ावा दिया जिन्होंने एक साल की सेवा के लिए अग्रिम भुगतान किया था।

कुछ सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर, समूह नेटवर्क ऑपरेटरों से इंटरनेट शुल्क "छूटने" के तरीके या नए ग्राहकों के लिए प्रमोशन का लाभ उठाने के लिए नेटवर्क बदलने के तरीके साझा करते दिखाई दिए हैं। एक नेटवर्क ऑपरेटर ने शिकायत की कि ADSL/FTTH इंटरनेट का उपयोग करने वाले ग्राहक "कपड़े बदलने की तरह नेटवर्क बदलते हैं", जिससे उन्हें बहुत अधिक पैसा खर्च करना पड़ता है।

कड़ी प्रतिस्पर्धा में, सीएमसी और नेटनाम जैसे व्यवसायों ने वीएनपीटी, विएट्टेल और एफपीटी जैसे व्यक्तिगत ग्राहकों को लक्षित करने के बजाय एक पारिस्थितिकी तंत्र के साथ कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने पर अपना ध्यान केंद्रित किया है।

वियतनामनेट के साथ साझा करते हुए, एफपीटी टेलीकॉम के एक प्रमुख ने कहा कि जब कोई नया ग्राहक इस सेवा के लिए पंजीकरण करता है, तो प्रदाता को लगभग 20 लाख वियतनामी डोंग (VND) की लागत से केबल और मॉडेम में निवेश करना होगा। शुरुआती निवेश की भरपाई के लिए, नेटवर्क को 2 साल लगेंगे। नए ग्राहकों के लिए प्रचार कार्यक्रम की तो बात ही छोड़ दीजिए। हालाँकि, प्रचार समाप्त होने के बाद, ये ग्राहक दूसरे नेटवर्क पर चले जाते हैं, यहाँ तक कि सेवा प्रदाता के शुल्क भी "छोड़" देते हैं, जिससे उन्हें दोहरा नुकसान होता है।

एफपीटी टेलीकॉम के एक प्रतिनिधि ने कहा, "कुछ नेटवर्क ऑपरेटरों ने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए केवल 1,00,000 वीएनडी/माह के ब्रॉडबैंड इंटरनेट पैकेज लॉन्च किए हैं। इस कीमत पर, केवल अन्य सेवाओं से क्रॉस-सब्सिडी लेकर ही नेटवर्क ऑपरेटर अपना परिचालन जारी रख सकते हैं।"

वीएनपीटी के महानिदेशक श्री हुइन्ह क्वांग लिम ने बताया कि व्यवसायों के बीच अत्यधिक प्रतिस्पर्धा के कारण फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट बाज़ार में भारी गिरावट आई है और यह लाभहीन हो गया है। अगर ऐसा ही चलता रहा, तो बाज़ार ध्वस्त हो जाएगा।

श्री हुइन्ह क्वांग लिम के अनुसार, फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट के लिए ट्रांसमिशन नेटवर्क में पुनर्निवेश हेतु भारी लागत की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, वियतनाम को और अधिक सबमरीन फाइबर ऑप्टिक केबलों में भी निवेश करने की आवश्यकता है। लेकिन अगर व्यवसाय कड़ी प्रतिस्पर्धा में भाग लेंगे, तो उनके पास पुनर्निवेश के लिए धन नहीं बचेगा। इससे वियतनाम में ग्राहकों और सूचना सुरक्षा दोनों पर असर पड़ेगा।

नेटवर्क ऑपरेटरों के लिए आखिरी तिनका और "नए सिरे से शुरुआत" करने का अवसर

वियतनाम में पाँच सबमरीन केबल लाइनों के टूटने के बाद हाल ही में आए एक आँकड़े से पता चला कि वियतनाम की अंतरराष्ट्रीय क्षमता का 80% हिस्सा फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट ग्राहकों का था। इसलिए, जब सभी पाँचों लाइनों पर सबमरीन केबल समस्याएँ आईं, तो फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट ग्राहक सबसे ज़्यादा प्रभावित हुए।

ग्राहकों के लिए यह लड़ाई "आखिरी तिनके" की तरह थी जिसने नेटवर्क ऑपरेटरों को अपने भविष्य पर पुनर्विचार करने पर मजबूर कर दिया। पहली बार, नेटवर्क ऑपरेटरों ने नए ग्राहकों के लिए शुरुआती स्थापना शुल्क 300,000 VND पर पुनः लागू कर दिया। शुरुआती कनेक्शन शुल्क को पुनः लागू करने से कई ग्राहक हैरान रह गए। हालाँकि, जब नेटवर्क ऑपरेटरों ने वही कीमत लागू की, तो बाजार ने इसे स्वीकार कर लिया।

कुछ संशयवादी भी हैं जो मानते हैं कि किसी समय अत्यधिक प्रतिस्पर्धा की कहानी फिर से भड़केगी, जिससे बाजार के पतन का खतरा बढ़ जाएगा। लेकिन ऐसा लगता है कि अब नेटवर्क ऑपरेटर बाजार के पतन को रोकने के लिए बेहतर एकजुटता दिखा रहे हैं। कल (29 अगस्त), दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) की उपस्थिति में, 10 नेटवर्क ऑपरेटरों ने एक और कदम आगे बढ़ाया जब उन्होंने उन ग्राहकों को सेवाएँ देने से इनकार करने की प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर किए जो उनकी फीस "छूट" देते हैं।

तदनुसार, विएट्टेल, वीएनपीटी, मोबीफोन, एफपीटी टेलीकॉम, सीएमसी टेलीकॉम, एसपीटी (साइगॉन पोस्टेल कॉर्प), एचटीसी-आईटीसी, इंडोचाइना टेलीकॉम, नेटनाम और वीटीसी डिजिकॉम सहित व्यवसायों ने तय इंटरनेट एक्सेस सेवाओं के लिए पंजीकरण करने वाले नए ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का वचन दिया है, यदि वे किसी एक पक्ष के लिए अपने भुगतान दायित्वों का उल्लंघन करते हैं।

व्यवसायों ने उल्लंघन करने वाले ग्राहकों का डेटा दूरसंचार विभाग के नेटवर्क और सेवा विकास सहायता केंद्र में स्थित उल्लंघन करने वाले ग्राहकों की पूछताछ को संग्रहीत करने और सहायता प्रदान करने वाली प्रणाली में स्थानांतरित करने पर भी सहमति व्यक्त की। यह उल्लंघन करने वाले ग्राहकों से पूछताछ करने में व्यवसायों को संग्रहीत करने और सहायता प्रदान करने के लिए एक मध्यस्थ प्रणाली है।

एडीएसएल/एफटीटीएच इंटरनेट सेवा प्रदाताओं द्वारा "नई शुरुआत" करने के कदम को अगर गंभीरता से लिया जाए, तो यह ग्राहकों के लिए एक अच्छा संकेत है। क्योंकि जब व्यवसाय मुनाफा कमाएँगे, तभी उनके पास पुनर्निवेश के लिए पैसा होगा और ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित होगी।

वियतनाम का लक्ष्य 2025 तक 80% घरों और 100% समुदायों को फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट से जोड़ना है। हालांकि, यह लक्ष्य तभी वास्तविकता बन सकता है जब बाजार उचित दरों और गारंटीकृत गुणवत्ता के साथ सेवा प्रदाताओं और उपयोगकर्ताओं दोनों के हितों को संतुलित करेगा।

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स्रोत