कई प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूर्ण पैमाने पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

वर्तमान में, मंत्रालयों और शाखाओं की पूर्ण सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 17% है और स्थानीय स्तर पर यह दर 37% है। मंत्रालयों और शाखाओं की आंशिक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 12.8% है और स्थानीय स्तर पर यह दर 56.2% है।

सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्र में कार्यप्रणालियों का संचालन। चित्रांकन: VNA

द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के कार्यान्वयन (1 जुलाई, 2025) से 28 अक्टूबर, 2025 तक, 34 स्थानीय निकायों द्वारा प्राप्त प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों की कुल संख्या 14.5 मिलियन थी, जिनमें से 12.1 मिलियन अभिलेख ऑनलाइन थे (प्रांतीय स्तर पर लगभग 3 मिलियन अभिलेख; कम्यून स्तर पर लगभग 9.1 मिलियन अभिलेख)। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल को उन्नत किया गया है और 34/34 प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणालियों के साथ सहजता से जोड़ा गया है, जो द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के कार्यान्वयन की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय की रिपोर्ट के आधार पर, उप-प्रधानमंत्री गुयेन होआ बिन्ह ने मंत्रालयों, मंत्री-स्तरीय एजेंसियों और प्रांतों एवं शहरों की जन समितियों को निर्देश दिया है कि वे मौजूदा समस्याओं और "अड़चनों" की तत्काल समीक्षा करें और उन्हें दूर करें, ताकि सार्वजनिक सेवाओं का सुचारू और प्रभावी कार्यान्वयन सुनिश्चित हो सके, प्रशासनिक प्रक्रिया अनुपालन के समय और लागत में पर्याप्त कमी आए, तथा प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के अभिलेखों और परिणामों के डिजिटलीकरण को बढ़ावा मिले...

महासचिव टो लैम के निर्देश "डेटा सही - पर्याप्त - स्वच्छ - जीवंत - एकीकृत - साझा" होना चाहिए, और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार एवं डिजिटल परिवर्तन पर केंद्रीय संचालन समिति के प्रमुख के निर्देशों को लागू करते हुए, सरकारी कार्यालय ने एक स्वतंत्र समीक्षा की है और 14 मंत्रालयों और मंत्रिस्तरीय एजेंसियों को दस्तावेज़ भेजे हैं ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर राष्ट्रीय डेटाबेस में प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणामों की सूची के मानकीकरण, अद्यतनीकरण और सफाई का आग्रह किया जा सके, ताकि डुप्लिकेट या अप्रयुक्त प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणाम कोड की समीक्षा और उन्मूलन किया जा सके। प्रत्येक मौजूदा फ़ाइल घटक को सटीक मानकीकृत प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणाम कोड से जोड़ने का कार्यान्वयन...

हालांकि, गृह मंत्रालय के अनुसार, अभी भी कई प्रशासनिक प्रक्रियाएं हैं, जिनमें ऐसे नियम हैं जो पूर्ण-प्रक्रिया वाली ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं, जैसे: मूल दस्तावेजों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता वाले नियम; निपटान परिणामों को कागजी प्रतियों में जारी करना (भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र; जन्म प्रमाण पत्र, आदि); निरीक्षण और सत्यापन सुविधा पर किया जाना चाहिए; हस्ताक्षर करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए निपटान स्थान पर मौजूद होना चाहिए (परिवार रजिस्टर में जन्म पंजीकरण पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए), आदि। प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर कुछ नियम अभी तक जुड़े नहीं हैं, विशेष रूप से भूमि क्षेत्र में, भूमि प्रबंधन और कर एजेंसियों के बीच, जिसके कारण कार्यान्वयन का समय लंबा हो जाता है, लोगों और व्यवसायों के लिए रिकॉर्ड में देरी के कारणों की पहचान करने और पारदर्शी जानकारी प्रदान करने में कठिनाइयाँ होती हैं।

सामाजिक सुरक्षा रिकॉर्ड प्राप्त करना और उनका प्रसंस्करण एक ही समय में दो लोक सेवा पोर्टलों पर करना पड़ता है, जिससे कठिनाइयाँ होती हैं और बहुत समय बर्बाद होता है। कुछ मंत्रालयों और शाखाओं की केंद्रीकृत ऑनलाइन लोक सेवा प्रणाली स्थिर नहीं है, जिसके कारण स्थानीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं, जैसे: नागरिक स्थिति; व्यवसाय पंजीकरण, व्यावसायिक घराने..., की प्राप्ति और प्रसंस्करण में रुकावटें आती हैं। कुछ राष्ट्रीय और विशिष्ट डेटाबेस (जैसे भूमि, निर्माण, नागरिक स्थिति,...) अभी भी पूरे होने या संचालन में आने में धीमे हैं या प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के लिए "सही, पर्याप्त, स्वच्छ और सक्रिय" डेटा की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

कुछ इलाकों की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणालियों का उन्नयन व्यापक नहीं है; प्रशासनिक सीमाओं की व्यवस्था से पहले के ऐतिहासिक आंकड़ों का डिजिटलीकरण अभी भी धीमा है; पुरानी प्रणाली से एकीकृत प्रणाली में आंकड़ों का स्थानांतरण समय पर नहीं हुआ है। केंद्रीय निरीक्षण समिति की रिपोर्ट के अनुसार, 14% (444 कम्यून और वार्ड) ने बताया कि पुरानी प्रणाली पर मौजूद व्यक्तिगत और संगठनात्मक डेटा प्रबंधन वेयरहाउस का नई प्रणाली पर अभी तक उपयोग नहीं किया गया है।

वर्तमान में, प्रांतों की प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची केवल लगभग 50% की दर से अधिकतम 95% तक प्रदान की जा रही प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक पहुँची है, जबकि सरकार के संकल्प संख्या 66/एनक्यू-सीपी में निर्धारित लक्ष्य 2025 में 100% है। विशेष रूप से, हा तिन्ह की यह दर केवल 10% से कम तक पहुँची है।

स्रोत: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm