न्घे अन में कई कम्यून और वार्ड स्वचालित सार्वजनिक सेवा मशीनों में निवेश करते हैं, जिससे सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं की दक्षता में सुधार होता है।

न्घे अन प्रांत में 130 कम्यूनों और वार्डों में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों के संचालन के एक सप्ताह के बाद, कई कम्यूनों और वार्डों ने स्वचालित सार्वजनिक सेवा कियोस्क खरीदे हैं, लोगों की प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए सुविधाओं, उपकरणों और कर्मचारियों में निवेश किया है।

आधुनिक मशीनरी से सुसज्जित

11 जुलाई को लगभग 10 बजे, श्री ट्रान वान मिन्ह ने फुक हौ गांव, विन्ह हंग वार्ड (गांव 7, पुराना नघी लिएन कम्यून) में वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूरी कीं।

श्री मिन्ह ने कहा: इस साल उनकी उम्र 70 साल से ज़्यादा हो गई है, लेकिन यह पहली बार है जब वे कम्यून में आए हैं ताकि दस्तावेज़ों और प्रक्रियाओं की पुष्टि के लिए एक स्वचालित मशीन की टच स्क्रीन पर पंजीकरण कर सकें, जो बेहद आधुनिक और तेज़ है। उंगली का एक स्पर्श ही सफलतापूर्वक पंजीकरण के लिए काफ़ी है। जब वे पहुँचे, तो युवा संघ के सदस्यों ने उन्हें स्वचालित मशीन पर एक नंबर दबाने और फ़ाइल की पुष्टि करने का उद्देश्य दर्ज करने के लिए निर्देशित किया।

श्री ट्रान वान मिन्ह ने विन्ह हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में स्वचालित लोक सेवा मशीन के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पंजीकरण कराया। फोटो: एचटी

नंबर मिलने के बाद, वह एक ठंडे, वातानुकूलित कमरे में इंतज़ार कर सके। कर्मचारियों ने उन्हें खास निर्देश दिए ताकि उन्हें इधर-उधर भागना न पड़े। यह कहकर, श्री मिन्ह खुशी-खुशी चले गए और "दिखावा" किया कि फ़ाइल प्रोसेस हो गई है और वह समय पर उसे लेने आएँगे।

श्री ट्रान वान मिन्ह ने जिस टच स्क्रीन वाली स्वचालित मशीन का उल्लेख किया है, वह स्वचालित सार्वजनिक सेवा कियोस्क है जिसे अभी विन्ह हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में चालू किया गया है।

विन्ह हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र की गतिविधियाँ। फोटो: एचटी

विन्ह हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अवलोकन से पता चलता है कि स्वचालित लोक सेवा मशीन के अलावा, अन्य उपकरणों, मशीनों और सुविधाओं की मरम्मत और सजावट बहुत ही साफ़-सुथरी, सुंदर और सुव्यवस्थित तरीके से की जाती है। कर्मचारियों और सिविल सेवकों को प्रत्येक क्षेत्र के अनुसार कार्य करने की स्थिति में व्यवस्थित किया गया है ताकि लोगों के प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी अनुरोधों को आसानी से निपटाया जा सके और प्रतीक्षा समय कम हो। केंद्र में एक फोटोकॉपी मशीन भी है जो लोगों को दस्तावेज़ों और कागज़ों की फोटोकॉपी या प्रतिलिपि बनाने में सहायता करती है।

आन्ह सोन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में स्वचालित लोक सेवा मशीनें स्थापित करते हुए। फोटो: एचटी

विन्ह हंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक श्री गुयेन नोक डुक ने बताया कि विन्ह हंग वार्ड में लगभग 60 हज़ार लोग रहते हैं। वर्तमान में, वार्ड ने 12 अधिकारियों और सिविल सेवकों को नियमित रूप से उपस्थित रहने और उनके कार्यों और जिम्मेदारियों के अनुसार पदों पर कार्य करने की व्यवस्था की है। द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद से, केंद्र में लेन-देन करने के लिए आने वाले लोगों की संख्या बहुत अधिक रही है। औसतन, प्रतिदिन लगभग 50-60 लोग प्रक्रियाएँ और कागजी कार्रवाई करने आते हैं। संचालन के एक सप्ताह के भीतर, केंद्र ने 420 से अधिक प्रक्रियाएँ प्राप्त और संसाधित की हैं।

"लोग अक्सर हर दिन दोपहर 2 से 4 बजे के बीच बड़ी संख्या में लेन-देन करने आते हैं। इतनी बड़ी मात्रा में काम और दस्तावेज़ों को पूरा करने के लिए, ऑपरेशन से ठीक पहले, हमने कार्यालयों का नवीनीकरण किया, मशीनें खरीदीं, दूरसंचार नेटवर्क प्रणाली को इंटरनेट से जोड़ने के लिए उन्नत किया और सेवा प्रदाता के साथ मिलकर पहले दिन से ही स्वचालित सार्वजनिक सेवा मशीन को चालू कर दिया," श्री गुयेन न्गोक डुक ने कहा।

फोटोकॉपियर पेशेवर काम और लोगों की दस्तावेज़ फोटोकॉपी की ज़रूरतों को पूरा करते हैं। फोटो: HT

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स्वचालित सार्वजनिक सेवा मशीन में टच स्क्रीन, एकीकृत प्रिंटर, बारकोड/क्यूआर स्कैनर, चिप-आधारित सीसीसीडी कार्ड रीडर है, और यह सार्वजनिक सेवाओं, प्रशासनिक प्रक्रियाओं, कानूनी विनियमों और कनेक्ट सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा प्रणाली से जुड़ सकती है: ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत करना; पंजीकरण संख्या प्रिंट करना, प्रक्रियाएं...

प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की दक्षता में तेजी लाना

न्घे आन में, कई कम्यूनों और वार्डों ने व्यावहारिक और प्रभावी डिजिटल परिवर्तन की भावना के अनुरूप लोक प्रशासन प्रक्रियाओं को उन्नत और आधुनिक बनाने के लिए आधुनिक मशीनरी, विशेष रूप से स्वचालित लोक सेवा मशीनों की खरीद में निवेश किया है। विन्ह हंग वार्ड के अलावा, अन्य कम्यूनों और वार्डों, जैसे आन सोन कम्यून, कॉन कुओंग कम्यून, वान आन कम्यून, तान माई वार्ड, में भी स्वचालित लोक सेवा मशीनें सुसज्जित हैं।

यूनियन के सदस्य टैन माई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में कागजी कार्रवाई पूरी करने में लोगों की मदद करते हैं। फोटो: पीवी

एन सोन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, केंद्र के निदेशक श्री बुई एन डुंग ने कहा कि स्वचालित लोक सेवा मशीन 10 जुलाई को ही स्थापित की गई है। कम्यून वर्तमान में सेवा प्रदाता के साथ समन्वय कर रहा है ताकि खातों और लोक सेवा पोर्टलों को जोड़ने और परीक्षण किया जा सके ताकि 14 जुलाई को लोगों की सेवा के लिए इसे चालू किया जा सके।

इसी प्रकार, कॉन कुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री ले ट्रुंग लोई ने बताया कि 10 दिनों के संचालन के बाद, केंद्र को 225 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त हुईं, उनका निष्पादन और समाधान किया गया। 11 जुलाई को दोपहर 2:00 बजे तक 186 अभिलेखों का समाधान किया जा चुका था। आने वाले समय में, स्वचालित लोक सेवा मशीन के संचालन में आने के बाद, कार्य प्रगति और दक्षता में वृद्धि होगी, जिससे लोगों की आवश्यकताओं और संतुष्टि को बेहतर ढंग से पूरा किया जा सकेगा।

न्घे अन में, हर दिन हज़ारों लोग प्रांत के ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टल पर जानकारी देखने, पंजीकरण करने, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने और सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने के लिए आते हैं। सभी प्रक्रियाएँ सही प्रक्रिया और नियमों के अनुसार पूरी की जाती हैं और नियमों के अनुसार परिणाम प्राप्त और वापस किए जाते हैं।

तन माई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करवाने आते लोग। फोटो: पीवी

आने वाले समय में, मशीनरी और उपकरणों में निवेश के साथ-साथ, 130 वार्डों और कम्यूनों में लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों की दक्षता और प्रभावशीलता को और बेहतर बनाने के लिए सभी स्तरों और क्षेत्रों से समर्थन भी मिलेगा। हाल ही में, 10 जुलाई की दोपहर को, 31वें सत्र में, न्घे आन प्रांत की पीपुल्स काउंसिल ने सभी स्तरों पर प्रशासनिक इकाइयों को पुनर्व्यवस्थित और पुनर्गठित करने और एक द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार संगठन मॉडल के निर्माण के बाद, क्षेत्र में राज्य बजट राजस्व अनुमानों, स्थानीय बजट व्यय और 2025 के लिए स्थानीय बजट आवंटन योजना को समायोजित करने का एक प्रस्ताव पारित किया।

तदनुसार, प्रांतीय जन समिति ने वित्त विभाग को एक दस्तावेज़ जारी करने का निर्देश दिया है जिसमें स्थानीय निकायों से उपकरण खरीदने, कार्यालय भवनों की मरम्मत, नवीनीकरण और उन्नयन, जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी उपकरण खरीदने के लिए धन भी शामिल है, के लिए आवश्यक धन की पूरी जानकारी देने का अनुरोध किया गया है। निकट भविष्य में, प्रांत इन मदों के समर्थन हेतु केंद्रीय बजट से 141 अरब वियतनामी डोंग (VND) आवंटित करेगा।

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स्रोत: https://baonghean.vn/nhieu-xa-phuong-o-nghe-an-dau-tu-may-dich-vu-cong-tu-dong-nang-hieu-qua-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10302152.html