बायोमेट्रिक बैंक खातों की भरमार

(एनएलडीओ) - बहुत से लोग 2025 की शुरुआत से अपने लेन-देन को निलंबित होने से बचाने के लिए अपने बैंक खातों के लिए बायोमेट्रिक्स पंजीकरण कराने में जल्दबाजी कर रहे हैं।

Người dân đổ xô đến ngân hàng xác thực sinh trắc học- Ảnh 1. — ग्राहक 17 दिसंबर को शाम 5:00 बजे के बाद वियतकॉमबैंक में बायोमेट्रिक्स पंजीकृत करा सकते हैं

न्गुओई लाओ डोंग अखबार के एक रिपोर्टर के अनुसार, हाल ही में यह जानकारी सामने आई कि 1 जनवरी, 2025 के बाद ग्राहक बिना बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के बैंकिंग लेनदेन नहीं कर सकते, जिसके कारण बड़ी संख्या में लोग पंजीकरण कराने के लिए बैंकों में उमड़ पड़े। लेनदेन कार्यालयों में माहौल काफी चहल-पहल भरा हो गया।

हो ची मिन्ह सिटी स्थित वियतकॉमबैंक की एक शाखा के दरवाज़े पर एक नोटिस लगा है जिसमें लिखा है कि अगर ग्राहकों ने बायोमेट्रिक पंजीकरण पूरा नहीं किया है, तो 2025 से उनके लेन-देन पर रोक लगा दी जाएगी। बढ़ती माँग को पूरा करने के लिए, बैंक ने शनिवार और रविवार सहित अपने कार्य समय को शाम 5 बजे से बढ़ाकर 6:30 बजे तक कर दिया है।

बैंक कर्मचारी सलाह देते हैं कि ग्राहकों को लंबे इंतजार से बचने के लिए इन घंटों के दौरान आना चाहिए, क्योंकि कार्यालय समय में कई अन्य जरूरतें भी पूरी होती हैं।

सुश्री ले थान टैम (वियतकॉमबैंक की ग्राहक) ने बताया कि चूंकि उन्होंने पहले अपने पुराने आईडी कार्ड से खाता खोला था, इसलिए अब उन्हें अपने चिपयुक्त आईडी कार्ड से नई जानकारी अपडेट करनी पड़ रही है, जिससे पंजीकरण प्रक्रिया लंबी हो गई है।

ट्रान वियत थान नाम के एक अन्य ग्राहक ने बताया कि वियतकॉमबैंक के कर्मचारियों ने आईडी चिप रीडर का इस्तेमाल करने और तुलना के लिए फ़ोटो लेने से पहले, VNeID एप्लिकेशन से फ़ोन नंबर, ईमेल और डेटा जैसी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त की। उन्होंने कहा, "सिर्फ़ 5 मिनट में ही मैंने बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण पूरा कर लिया।"

Người dân đổ xô đến ngân hàng xác thực sinh trắc học- Ảnh 2. — बैंक कर्मचारी बायोमेट्रिक जानकारी संसाधित कर रहे हैं

एग्रीबैंक में, कारोबारी घंटों के अलावा, देश भर में बैंक के 2,300 लेनदेन केंद्र ग्राहकों को बायोमेट्रिक पंजीकरण में सहायता देने के लिए प्रतिदिन शाम 5:00 बजे से 6:30 बजे तक खुले रहते हैं, जिसमें शनिवार और रविवार भी शामिल हैं।

एक्सिमबैंक और वियतबैंक के कुछ लेन-देन केंद्रों पर, फेशियल स्कैनर और डेटा कनेक्शन की उपलब्धता के कारण, ग्राहकों को केवल अपना चिपयुक्त नागरिक पहचान पत्र प्रस्तुत करना होता है और कुछ ही मिनटों में पंजीकरण प्रक्रिया पूरी हो जाती है।

इसके विपरीत, कुछ अन्य बैंक मैन्युअल तरीके अपनाते हैं, जो कठिन और समय लेने वाले होते हैं। सैकोमबैंक के एक ग्राहक, श्री गुयेन फुओक ने बताया कि उन्हें बायोमेट्रिक पंजीकरण पूरा करने में 30 मिनट से ज़्यादा का समय लगा।

श्री फुओक के अनुसार, इसका कारण यह है कि उनका फ़ोन नागरिक पहचान प्रमाणित करने के लिए NFC को सपोर्ट नहीं करता। बैंक कर्मचारियों को प्रक्रिया के लिए एक सहायक उपकरण का उपयोग करना पड़ता है, लेकिन ग्राहकों को अपने पासवर्ड अपरिचित उपकरणों पर दर्ज करने पड़ते हैं, जिससे कई त्रुटियाँ होती हैं और उन्हें अपना पासवर्ड रीसेट करना पड़ता है। इसके अलावा, पंजीकरण पूरा करने के बाद भी, उन्हें चेहरे की पहचान और खाता लिंकिंग पूरी करने के लिए Sacombank PAY ऐप का उपयोग करना पड़ा, जिससे प्रक्रिया अपेक्षा से अधिक समय ले रही थी।

कई बैंकों ने कहा कि साल के अंत में लेन-देन बढ़ने का समय होता है, इसलिए ग्राहकों को सेवा में रुकावट से बचने के लिए बायोमेट्रिक्स और वैध पहचान दस्तावेज़ अपडेट करने की ज़रूरत होती है। यह जानकारी यह सुनिश्चित करने के लिए है कि खाते का उपयोग मालिक द्वारा ही किया जाए, जिससे वित्तीय धोखाधड़ी कम करने और ग्राहकों को धोखाधड़ी से बचाने में मदद मिलती है।

स्टेट बैंक के नियमों के अनुसार, 1 जनवरी 2025 से ग्राहक बायोमेट्रिक पंजीकरण पूरा करने और पहचान दस्तावेजों को अपडेट करने के बाद ही पैसे निकालने/जमा करने, धन हस्तांतरित करने, बिलों का भुगतान करने या एटीएम पर लेनदेन जैसे लेनदेन कर सकते हैं।

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स्रोत: https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm