इंटरनेट बैंकिंग सेवा लोकप्रिय हो गई है, तथापि, उपयोगकर्ताओं को इसका उपयोग करते समय आने वाले जोखिमों के बारे में जानना आवश्यक है, ताकि समय रहते उनसे निपटने के उपाय किए जा सकें।
फर्जी वेबसाइटों के माध्यम से लेनदेन
धोखेबाज़ अक्सर उपयोगकर्ताओं की लॉगइन जानकारी चुराने के लिए ऐसी वेबसाइट बनाते हैं जो बिल्कुल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट जैसी दिखती हैं।
फर्जी वेबसाइटें बैंक के नाम, छवि, डिजाइन, लोगो, रंग, सूचना सामग्री, उत्पाद, सेवाएं आदि का उपयोग करती हैं, लेकिन उनके डोमेन नाम लगभग समान होते हैं, जिससे उपयोगकर्ता भ्रमित हो जाते हैं।
जब उपयोगकर्ता सावधान नहीं रहते हैं और इन फर्जी वेबसाइटों में जानकारी दर्ज करते हैं, तो अपराधी आसानी से उनके खातों तक पहुंच सकते हैं और अनधिकृत लेनदेन कर सकते हैं।
सिस्टम विफलता
सिस्टम विफलताएँ कई कारणों से हो सकती हैं, जैसे तकनीकी त्रुटियाँ, सिस्टम ओवरलोड, या साइबर हमले। जब सिस्टम बाधित होता है, तो उपयोगकर्ता लेनदेन नहीं कर पाते या कई त्रुटियाँ आती हैं। उदाहरण के लिए, बैंक रिपोर्ट करता है कि आपका स्थानांतरण लेनदेन सफल रहा है, लेनदेन की राशि खाते से कट गई है, लेकिन प्राप्तकर्ता को पैसा नहीं मिलता है।
इसके अलावा, इंटरनेट बैंकिंग बैंक और ग्राहक के सर्वर सिस्टम और इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करती है। तकनीकी समस्या या इंटरनेट कनेक्शन टूटने की स्थिति में, धन हस्तांतरण सेवा बाधित हो सकती है या काम नहीं कर सकती है। इससे उपयोगकर्ताओं को असुविधा और नुकसान हो सकता है, खासकर जब उन्हें तत्काल या महत्वपूर्ण लेनदेन करने की आवश्यकता हो।
पैसे ट्रांसफर करने के लिए धोखा दिया जाना
धोखेबाज़ अक्सर बैंक कर्मचारी, पुलिस, अदालत, रिश्तेदार, दोस्त बनकर लोगों को अपने खातों में पैसे ट्रांसफर करने के लिए राज़ी करने जैसे जटिल तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। ये घटनाएँ तेज़ी से घटित होती हैं, जिससे कई लोग आसानी से जाल में फँस जाते हैं।
उदाहरण के लिए, एक स्कैमर बैंक से एक फर्जी ईमेल भेजकर ग्राहक को सूचित करता है कि उन्हें बैंक से पैसे मिल गए हैं। फिर, वे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और ग्राहक के खाते से पैसे चुराने के लिए दुर्भावनापूर्ण कोड वाले एक लिंक पर पहुँचकर लेनदेन की पुष्टि करने के लिए कहते हैं।
पासवर्ड भूल गए
इंटरनेट बैंकिंग खाते का इस्तेमाल करते समय उपयोगकर्ता अपना पासवर्ड खो सकते हैं या भूल सकते हैं। इससे पैसे ट्रांसफर करते समय काफ़ी परेशानी हो सकती है। पासवर्ड के बिना आपका खाता लगभग निष्क्रिय हो जाएगा।
इस समय, उपयोगकर्ताओं को अपना पासवर्ड पुनः प्राप्त करने या नया पासवर्ड बनाने के लिए बैंक से संपर्क करना होगा, जिसमें बहुत समय लगता है।
इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते समय ध्यान रखें
एक प्रतिष्ठित बैंक चुनें
इंटरनेट बैंकिंग एक ऐसी सेवा है जो ग्राहकों को इंटरनेट के माध्यम से ऑनलाइन बैंकिंग लेनदेन करने की सुविधा देती है। हालाँकि, सभी बैंकों की सेवा और सुरक्षा उच्च गुणवत्ता वाली नहीं होती।
इसलिए, इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ताओं को अपनी संपत्ति की सर्वोत्तम सुरक्षा के लिए उच्च सुरक्षा वाले प्रतिष्ठित बैंकों का चयन करना चाहिए।
पासवर्ड नियमित रूप से बदलें और व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रखें
इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते समय ग्राहकों को अपना पासवर्ड नियमित रूप से बदलना चाहिए और अपनी व्यक्तिगत जानकारी किसी को नहीं बतानी चाहिए।
पासवर्ड आपके खाते की सुरक्षा की कुंजी है, इसलिए सलाह है कि एक मज़बूत पासवर्ड चुनें। इसमें अक्षर, अंक और विशेष वर्ण शामिल होने चाहिए और खास तौर पर दूसरे खातों के पासवर्ड की नकल नहीं करनी चाहिए। ग्राहकों को हर तीन महीने में कम से कम एक बार पासवर्ड बदलना चाहिए और कंप्यूटर या फ़ोन पर पासवर्ड सेव नहीं करना चाहिए।
इसके अलावा, सबसे ज़रूरी बात यह है कि आपको अपनी निजी जानकारी किसी को भी नहीं देनी चाहिए, चाहे वह बैंक कर्मचारी ही क्यों न हों। क्योंकि आपके द्वारा दी गई जानकारी का इस्तेमाल आपके खाते की संपत्ति को हड़पने के लिए किया जा सकता है। आपको सार्वजनिक उपकरणों या असुरक्षित वाई-फ़ाई नेटवर्क से इंटरनेट बैंकिंग का इस्तेमाल करने से भी बचना चाहिए। क्योंकि उन सार्वजनिक नेटवर्क पर कुछ खतरनाक लोग मौजूद हो सकते हैं जो आपकी जानकारी चुराना चाहते हैं।
पुष्टि करने से पहले सभी लेन-देन संबंधी जानकारी की दोबारा जांच करें
उपयोग करते समय, आपको पुष्टि करने से पहले इंटरनेट बैंकिंग लेनदेन की जानकारी जैसे कि राशि, खाता संख्या, प्राप्तकर्ता का नाम, स्थानांतरण सामग्री, लेनदेन शुल्क, ओटीपी कोड या स्तर 2 पासवर्ड की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए।
जब आप व्यस्त हों, थके हों या दबाव में हों तो धन हस्तांतरण करने से बिल्कुल बचें और अपने आप को बाहरी कारकों से प्रभावित न होने दें।
यदि लेनदेन में कोई त्रुटि पाई जाती है, तो ग्राहकों को सहायता के लिए तुरंत बैंक से संपर्क करना चाहिए।
इसके अलावा, ग्राहकों को लेन-देन पूरा करने के बाद अपने खाते की शेष राशि और लेन-देन इतिहास की भी जाँच करनी चाहिए ताकि यह पता चल सके कि लेन-देन सही तरीके से किया गया है या नहीं। साथ ही, यह भी सुनिश्चित करें कि आपने राशि से लेकर प्राप्तकर्ता तक सभी जानकारी सही ढंग से भरी है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते समय कोई समस्या न आए और आपको नुकसान न हो।
डिवाइस और नेटवर्क कनेक्शन सुरक्षित होने चाहिए।
इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते समय सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डिवाइस और नेटवर्क कनेक्शन दो महत्वपूर्ण कारक हैं। आपको अपने डिवाइस को एंटी-वायरस, एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करके और उसे नियमित रूप से अपडेट करके सुरक्षित रखना चाहिए। उपयोग में न होने पर स्क्रीन लॉक कर दें और डिवाइस को खोने या किसी और को एक्सेस न करने दें।
अधिक जानकारी के लिए, आप इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने के बाद अपने ब्राउज़र इतिहास, कुकीज़, कैश और अस्थायी डेटा को हटा सकते हैं।
इसके अलावा, यह भी सुनिश्चित करें कि अविश्वसनीय स्रोतों से फ़ाइलें, लिंक या ईमेल डाउनलोड या खोलें नहीं।
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