हा तिन्ह में प्रशासनिक लेन-देन में डिजिटल वातावरण बनाने के प्रयास

डिजिटल सरकार का विकास करने, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को प्रशासनिक सुधार के साथ जोड़ने से हा तिन्ह को राज्य प्रबंधन की गुणवत्ता, प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार करने और सभी स्तरों पर अधिकारियों द्वारा सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में मदद मिली है, जिससे प्रबंधन एजेंसियों, लोगों और पूरे समाज को लाभ हुआ है, साथ ही साथ निवेश और कारोबारी माहौल में सुधार करने, निवेश आकर्षण को बढ़ावा देने और आर्थिक क्षेत्रों को विकसित करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

डिजिटल सरकार का विकास करने, डिजिटल परिवर्तन को प्रशासनिक सुधार के साथ जोड़ने से हा तिन्ह को राज्य प्रबंधन की गुणवत्ता, प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार करने और सभी स्तरों पर अधिकारियों द्वारा सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में मदद मिली है, जिससे प्रबंधन एजेंसियों, लोगों और पूरे समाज को लाभ हुआ है, साथ ही निवेश और कारोबारी माहौल में सुधार करने, निवेश आकर्षण को बढ़ावा देने और आर्थिक क्षेत्रों के विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

सामान्य रूप से प्रशासनिक सुधार (एआर) और विशेष रूप से डिजिटल परिवर्तन (डीएक्स) को बढ़ावा देने के लिए एक आधार तैयार करते हुए, हा तिन्ह ने राज्य एजेंसियों के भीतर सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे को उन्नत और पूरा किया है, अनुप्रयोगों और डिजिटल उपयोगिता सेवाओं को विकसित किया है, मानव संसाधनों में वृद्धि की है, और एक आधुनिक, पेशेवर, प्रभावी और कुशल प्रशासन का निर्माण करने का लक्ष्य रखा है।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र - जो पहले लोगों और व्यवसायों (DN) के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं (TTHC) को प्राप्त करने और संसाधित करने का स्थान था - में लोगों की सहायता के लिए सुविधाओं, विशेष रूप से डिजिटल उपकरणों में निवेश और उन्नयन पर ध्यान केंद्रित किया गया है। साथ ही, प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल डेटाबेस को विशिष्ट डेटा प्रणालियों के साथ समकालिक रूप से जोड़कर और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से जोड़कर लोगों और व्यवसायों को ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने में मदद की जा रही है, और राज्य प्रबंधन एजेंसियों को TTHC के संचालन में जाँच और सत्यापन करने में मदद की जा रही है।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री होआंग तुंग फोंग ने कहा: "डिजिटल परिवर्तन के सशक्त कार्यान्वयन के कारण, लोगों और व्यवसायों द्वारा सीधे प्रस्तुत किए जाने वाले आवेदनों की संख्या में कमी आई है, और ऑनलाइन आवेदनों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। ऑनलाइन आवेदन जमा करते समय, लोग नेटवर्क परिवेश पर दिए गए निर्देशों के माध्यम से अधिक सावधानीपूर्वक और पूरी तरह से तैयार रहेंगे। कर्मचारियों को लोगों के साथ सीधे काम करने में लगने वाला समय भी कम करना होगा, जिससे इनपुट आवेदनों की गुणवत्ता पर अधिक बारीकी से नियंत्रण रखने के लिए अधिक समय मिलेगा।"

4 अक्टूबर तक राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर हा तिन्ह की ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से प्रस्तुत आवेदनों की दर लगभग 72% थी।

अब तक, हा तिन्ह में तीन स्तरों पर 500 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के साथ और 1,022 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ आंशिक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के साथ तैनात की गई हैं। प्रभावी प्रचार और लामबंदी कार्य के साथ समकालिक बुनियादी ढाँचे के परिणामस्वरूप पूरे प्रांत में अभिलेखों के ऑनलाइन प्रस्तुतीकरण की दर 72% हो गई है, जिसमें से पूर्ण ऑनलाइन अभिलेख 74.02% हैं।

ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के साथ-साथ, राज्य एजेंसियों में डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों में भी कई बदलाव और उल्लेखनीय प्रगति देखी गई है। अब तक, प्रांतीय और जिला-स्तरीय एजेंसियों के बीच इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय की दर 100% तक पहुँच गई है और कम्यून-स्तरीय जन समितियों और प्रांतीय और जिला-स्तरीय एजेंसियों के बीच 99% तक पहुँच गई है। डिजिटल हस्ताक्षर नियमित रूप से प्रांतीय से कम्यून स्तर तक लागू किए जाते हैं। अब तक, प्रांतीय और जिला स्तरों पर राज्य एजेंसियों के इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ भेजने और प्राप्त करने में डिजिटल हस्ताक्षर आवेदन की दर 100% तक पहुँच गई है। 100% विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों, जिला-स्तरीय जन समितियों और कम्यून-स्तरीय जन समितियों के पास इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल/पृष्ठ हैं, और जानकारी लगातार और प्रभावी रूप से अद्यतन की जाती है।

ऑनलाइन मीटिंग इंफ्रास्ट्रक्चर प्रणाली प्रांतीय से लेकर सामुदायिक स्तर तक समन्वित है। राज्य एजेंसियों की गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन की सशक्त गतिविधियों ने पार्टी समितियों और प्राधिकारियों के नेताओं के नेतृत्व, निर्देशन, निरीक्षण और पर्यवेक्षण की प्रभावशीलता और कार्यकर्ताओं, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों द्वारा सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन में सुधार लाने में योगदान दिया है।

थाच हा में कम्यून स्तर के सूचना पोर्टलों को नियमित रूप से लोगों की समझ के लिए डेटा के साथ अद्यतन किया जाता है।

थाच हा प्रशासनिक सुधार रैंकिंग में एक मजबूत सफलता के साथ एक इलाका है, जो 2021 में 7वें स्थान से 2022 में दूसरे स्थान पर है। यह परिणाम पूरे जिले की राजनीतिक प्रणाली के महान प्रयासों का परिणाम है, जिसमें डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों के माध्यम से प्रमुख के नेतृत्व, आग्रह, निरीक्षण और पर्यवेक्षण की भूमिका को बढ़ावा दिया जाता है।

सुश्री गुयेन थी लिएन - थाच हा जिले की पीपुल्स काउंसिल - पीपुल्स कमेटी की कार्यालय प्रमुख ने कहा: "विभागों और कार्यालयों के कार्यों के निष्पादन की दैनिक और साप्ताहिक आधार पर निगरानी की प्रणाली के माध्यम से, जिला नेता कार्यों की प्रगति और कार्य सामग्री की समीक्षा और मूल्यांकन करेंगे और उन इकाइयों, विभागों और व्यक्तियों को गंभीरता से और दृढ़ता से अनुशासित करेंगे जिन्होंने प्रभावी ढंग से प्रदर्शन नहीं किया है और प्रगति सुनिश्चित नहीं की है। साथ ही, कठिनाइयों और समस्याओं को जल्दी से समझा जाएगा और उन्हें हल करने का निर्देश दिया जाएगा, जिससे अड़चनें पैदा न हों।"

सभी विभाग और शाखाएं दस्तावेजों, कार्य अभिलेखों और कार्यकारी निर्देशों के प्रबंधन के लिए एक प्रणाली लागू करती हैं।

प्रांतीय स्तर पर, दस्तावेज़ प्रबंधन, कार्य अभिलेख और नेटवर्क परिवेश पर दिशा-निर्देशन की प्रणाली का भी क्षेत्र के विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों द्वारा प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है, जिससे लोगों, कार्य और प्रगति की स्पष्ट पहचान होती है, और लोक सेवकों और सरकारी कर्मचारियों में सार्वजनिक कर्तव्यों के निर्वहन के प्रति जागरूकता, भावना और ज़िम्मेदारी में सुधार होता है। इसके अलावा, एक समकालिक तकनीकी अवसंरचना प्लेटफ़ॉर्म और नियमित रूप से निर्मित और अद्यतन की जाने वाली एक विशिष्ट डेटा प्रणाली के साथ, प्रत्येक क्षेत्र की जानकारी, आँकड़े और डेटा को हर दिन और हर सप्ताह अद्यतन, सांख्यिकीय और सटीक रूप से रिपोर्ट किया जाता है, जिससे पार्टी समितियों और अधिकारियों के नेतृत्व और दिशा को समकालिक, केंद्रित, महत्वपूर्ण और वास्तविकता के करीब बनाने में मदद मिलती है।

स्थानीय लोग ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा आवेदन प्रस्तुत करने में लोगों की सहायता के लिए बलों की व्यवस्था करते हैं।

प्रशासनिक सुधार में पहलों और मॉडलों के निर्माण के लिए डिजिटल परिवर्तन भी प्रेरक शक्ति है। 2021 से, पूरे प्रांत में प्रशासनिक सुधार पर 80 से अधिक पहलों को व्यापक रूप से लागू किया गया है, जिनमें से अधिकांश डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग से संबंधित हैं ताकि नेताओं के नेतृत्व और निर्देशन को और अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने और अधिकारियों व सिविल सेवकों द्वारा प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ग्रहण करने और संसाधित करने के लिए उपयोगिताएँ बनाई जा सकें। विशिष्ट रूप से: घोषणाओं, सूचियों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की आंतरिक प्रक्रियाओं पर निर्णयों को क्यूआर कोड द्वारा पोस्ट करने में नवाचार, साथ ही प्रांत में सभी स्तरों पर वन-स्टॉप शॉप पर कागज़ की प्रतियाँ पोस्ट करना; वर्क परमिट प्रिंट करने के लिए एमएस वर्ड में मेल मर्ज उपयोगिता का उपयोग करना; सहायता केंद्र स्थापित करना, पंजीकरण पर परामर्श देना और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर खातों के उपयोग के निर्देश प्रदान करना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने में आभासी सहायकों का उपयोग करना; कम्यून के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ पर लोगों की प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त करने के लिए एक सूचना प्रणाली का निर्माण और एकीकरण, ज़ालो के माध्यम से सिस्टम से जुड़ने के लिए क्यूआर कोड साझा करना...।

लोग अनुशंसाओं और प्रस्तावों को दर्शाने के लिए क्यूआर कोड स्कैन करते हैं।

वास्तव में, सरकारी प्रणाली में डिजिटल परिवर्तन आंदोलनों ने स्पष्ट परिणाम, बेहतर सेवा और लोगों और व्यवसायों के लिए अधिक सुविधा प्रदान की है, जिससे निवेश और व्यावसायिक वातावरण में सुधार करने और निवेश आकर्षण को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण योगदान मिला है।

परिवहन विभाग के अधिकारी लोगों के लिए ऑनलाइन ड्राइविंग लाइसेंस जारी और नवीनीकृत करते हैं।

मई 2023 में, परिवहन विभाग ने एक समन्वित डेटा प्रणाली के साथ, ड्राइविंग लाइसेंस के ऑनलाइन जारीकरण और नवीनीकरण को आधिकारिक रूप से लागू कर दिया। सिर्फ़ एक स्मार्टफ़ोन या पर्सनल कंप्यूटर से, लोग घर बैठे ही अपने वाहन लाइसेंस जारी और नवीनीकृत कर सकते हैं। श्री फ़ान शुआन होई (फु गिया कम्यून, हुआंग खे) ने बताया: "ड्राइवर लाइसेंस का नवीनीकरण होना है, लेकिन मैं बहुत दूर पढ़ाता हूँ, इसलिए शहर वापस जाकर नवीनीकरण कराने में काफ़ी समय लगता है। सौभाग्य से, ऑनलाइन जारीकरण और नवीनीकरण के निर्देश सही समय पर उपलब्ध हैं, इसलिए मैं मौके पर ही जारीकरण और नवीनीकरण की प्रक्रिया पूरी कर सकता हूँ, जो बेहद सुविधाजनक है।" ज्ञातव्य है कि इस प्रक्रिया के लागू होने के बाद से, पूरे प्रांत में 2,300 से ज़्यादा मामलों में ऑनलाइन ड्राइविंग लाइसेंस जारी और नवीनीकृत किए जा चुके हैं। ऑनलाइन ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण के मामले में हा तिन्ह देश के शीर्ष तीन इलाकों में से एक है।

ऑनलाइन ड्राइवर लाइसेंस एक्सचेंज पोर्टल.

हंग त्रि वार्ड (क्य आन्ह नगर) में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटारे से संबंधित सुझावों और प्रस्तावों को प्राप्त करने के लिए लोगों के स्वागत के दिन तक इंतज़ार करने के बजाय, लोग अब वन-स्टॉप ट्रांज़ैक्शन विभाग में लगे क्यूआर कोड के ज़रिए तुरंत अपनी राय भेज सकते हैं। हंग त्रि वार्ड जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन दिन्ह ताई ने कहा: "सर्वेक्षणों में क्यूआर कोड का इस्तेमाल और स्वागत एवं परिणाम वापसी विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए आने वाले संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि का आकलन लोगों के लिए बहुत मददगार साबित होता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वागत और निपटारे में आने वाली कठिनाइयों, समस्याओं या असंतोष को देखते हुए, लोग बिना किसी अपॉइंटमेंट या वार्ड नेताओं से सीधे मिलने का इंतज़ार किए, तुरंत अपनी राय दे सकते हैं। इसके अलावा, लोगों के आकलन के ज़रिए, नेता कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की भावना और कार्यशैली को भी समझ पाते हैं।"

इसके अलावा, कई एजेंसियों और इकाइयों ने प्रांत में शाखाओं वाले कई बैंकों के माध्यम से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा शुल्क और शुल्क भुगतान सेवाएँ शुरू की हैं। कई सेवाओं और उत्पादों के लिए ऑनलाइन भुगतान का विस्तार करने के लिए कई ऑनलाइन भुगतान सेवाओं को शुरू, एकीकृत और जोड़ा जा रहा है, जिससे लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में अनुकूल परिस्थितियाँ बन रही हैं... विशेष रूप से, जब राज्य एजेंसियां ​​इलेक्ट्रॉनिक चालान लागू करती हैं और इलेक्ट्रॉनिक अनुप्रयोगों पर कर दायित्वों को पूरा करने की अनुमति देती हैं, तो व्यवसायों को कई लाभ मिलते हैं।

लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाने के लिए ऑनलाइन शुल्क का भुगतान करते हैं।

प्राप्त परिणामों के अलावा, 2030 के दृष्टिकोण के साथ, 2021-2025 की अवधि के लिए हा तिन्ह प्रांत में डिजिटल परिवर्तन के नेतृत्व और दिशा पर ध्यान केंद्रित करने हेतु प्रांतीय पार्टी समिति के संकल्प संख्या 05-NQ/TU के अनुसार डिजिटल सरकार का निर्माण कई कठिनाइयों का सामना कर रहा है। अर्थात्, क्षेत्रों के एक व्यापक डेटाबेस का विकास और एक बड़े प्रांतीय डेटा वेयरहाउस का निर्माण अभी भी धीमा है, जिससे सामाजिक-आर्थिक विकास लक्ष्यों को लागू करने में सूचना और डेटा के दोहन और प्रबंधन की दक्षता प्रभावित हो रही है। क्षेत्रों और इलाकों में सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों की संख्या और गुणवत्ता अभी भी कमज़ोर और अपर्याप्त है, जो वर्तमान डिजिटल परिवर्तन कार्य की आवश्यकताओं के साथ-साथ मध्यम और दीर्घकालिक लक्ष्यों को पूरा करने में विफल है। विशेष रूप से, लोगों और व्यवसायों की आईटी प्राप्त करने और लागू करने की क्षमता अभी भी सीमित है, इसलिए क्षेत्रों और इलाकों में कैडरों और सिविल सेवकों की टीम को नेटवर्क वातावरण के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं और लेन-देन में हाथ मिलाना, काम दिखाना और यहाँ तक कि उनके लिए काम करना पड़ रहा है। हा तिन्ह सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सेंटर की उप निदेशक सुश्री गुयेन ले थुई हैंग ने कहा: "हालांकि लोगों की सूचना प्रौद्योगिकी के स्तर में कुछ हद तक सुधार हुआ है, लेकिन कुल मिलाकर यह अभी भी निम्न स्तर पर है, जबकि ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा मंच अभी भी काफी जटिल है। लोगों के लिए अपने आवेदन ऑनलाइन जमा करना आसान नहीं है, जिसके कारण लोग हिचकिचाते हैं और कुछ लोग अभी भी सीधे लेनदेन की आदत बनाए हुए हैं।"

हा तिन्ह कर विभाग प्रत्येक व्यापारिक घराने में इलेक्ट्रॉनिक कर भुगतान के कार्यान्वयन पर प्रचार का आयोजन करता है।

डिजिटल सरकार के निर्माण की प्रक्रिया का आकलन करते हुए, सूचना एवं संचार विभाग के उप निदेशक श्री डुओंग वान तुआन ने पुष्टि की: "हाल के दिनों में राज्य एजेंसियों की गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन ने कई उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त किए हैं, जिससे प्रबंधन और कार्यकारी एजेंसियों, लोगों और व्यवसायों, दोनों को कई लाभ हुए हैं। हालाँकि, प्रांतीय पार्टी समिति के संकल्प संख्या 5 के अनुसार लक्ष्यों और कार्यों को प्राप्त करने के लिए, एक पेशेवर, आधुनिक, प्रभावी और कुशल प्रशासन का निर्माण करना अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है और इसके लिए संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था और पूरी आबादी की समकालिक भागीदारी और उच्च दृढ़ संकल्प की आवश्यकता है। विशेष रूप से, पार्टी एजेंसियों, सरकार, फादरलैंड फ्रंट और सभी स्तरों पर सामाजिक-राजनीतिक संगठनों के प्रमुखों को अपने निर्धारित कार्यों, दायित्वों और प्राधिकारों के अनुसार डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों के परिणामों की प्राथमिक जिम्मेदारी लेनी चाहिए।"

(करने के लिए जारी)

लेख और तस्वीरें: रिपोर्टर ग्रुप

डिज़ाइन और लेआउट: कांग न्गोक

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स्रोत: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm