जुर्माना, जमा राशि का नुकसान, टकराव: कैन थो में स्व-चालित कार किराये पर लेने के प्रमुख जोखिम क्या हैं?

बगीचे तक जाने वाली चौड़ी सड़कें, पड़ोसी प्रांतों की सैर... कैन थो में सेल्फ-ड्राइव कार किराए पर लेने की ज़रूरत दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है, जिससे पर्यटकों और स्थानीय लोगों को असीमित आज़ादी मिल रही है। हालाँकि, इस सुविधा के पीछे कई छुपी हुई चिंताएँ हैं: "ठंड के जुर्माने" या मालिक के लिए कार खोने के जोखिम से लेकर, ज़मानत खोने के जुनून तक, या टक्कर होने पर किराएदार की उलझन तक।

Báo Cần Thơ•09/07/2025

इस संदर्भ में, वियतनामी लोगों द्वारा विकसित एक स्व-चालित कार किराये का एप्लीकेशन प्लेटफॉर्म - सिगो - ध्यान आकर्षित कर रहा है, क्योंकि यह प्रौद्योगिकी के माध्यम से एक "सुरक्षा जाल" लाता प्रतीत होता है, जो धीरे-धीरे बाजार में पहले से मौजूद दर्दनाक समस्याओं को हल कर रहा है।

निजी कार मालिकों की चिंताएँ

कैन थो में कई लोगों के पास बेकार कारें हैं और वे अपनी संपत्ति का इस्तेमाल अतिरिक्त आय अर्जित करने के लिए करना चाहते हैं। हालाँकि, कई लोग जोखिम से डरते हैं।

कई बार किराये पर कार लेने के बाद, मैं बस चिंता ही कर सकता हूँ। "मुझे सबसे ज़्यादा डर तब लगता है जब मुझे जुर्माना भरना पड़ता है, जिसका पता मुझे बाद में चलता है, या उससे भी बदतर, मेरी कार गिरवी रख ली जाती है, जिससे निपटने में बहुत समय और पैसा लगता है, और यहाँ तक कि अधिकारियों की मदद भी लेनी पड़ती है," कैन थो के निन्ह किउ में एक अनुभवी कार रेंटल मालिक, न्गो वान टैन ने कहा। "फिर मेरी मुलाक़ात एक बेईमान ग्राहक से होती है जो दुर्घटनाग्रस्त कार लौटा देता है और ज़िम्मेदारी से इनकार कर देता है। मैं उलझन में हूँ कि इससे कैसे निपटूँ, क्योंकि मैं हर व्यक्ति की जानकारी संग्रहीत नहीं कर सकता।"

यहीं पर सिगो का दृष्टिकोण उल्लेखनीय हो जाता है। शोध के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म ने ग्राहक की जानकारी सत्यापित करने और लेन-देन इतिहास दर्ज करने के लिए एक प्रणाली विकसित की है। सिगो के एक प्रतिनिधि ने कहा: "सिगो पर प्रत्येक खाते का कड़ाई से प्रबंधन किया जाता है। अगर किसी ग्राहक का कोई बुरा इतिहास है, जैसे कार देर से लौटाना, बिना सहयोग के कार को नुकसान पहुँचाना, या शर्तों का उल्लंघन करना, तो वह जानकारी सिस्टम में दर्ज कर दी जाएगी। इससे 'बुरे तत्वों' के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर कार किराए पर लेने का दूसरा मौका पाना मुश्किल हो जाता है। कार मालिकों को अब खुद कुछ भी पता लगाने या रिकॉर्ड करने के लिए संघर्ष नहीं करना पड़ेगा।" इस प्रणाली से एक निवारक तंत्र बनने की उम्मीद है, जो एक "सभ्य कार रेंटल संस्कृति" को बढ़ावा देगा, जब उपयोगकर्ताओं को पता होगा कि उनका व्यवहार रिकॉर्ड किया जा रहा है और यह भविष्य में कार किराए पर लेने की उनकी क्षमता को प्रभावित कर सकता है।

कार किराये पर लेने वाले ग्राहकों का डर

न केवल कार मालिक, बल्कि कार किराए पर लेने वाले, विशेषकर पर्यटकों को भी अपनी चिंताएं होती हैं।

"कई बार निजी कार किराए पर लेते समय, मुझे सबसे ज़्यादा डर जमा राशि का होता है। मुझे नहीं पता कि अगर कार मालिक मुश्किलें खड़ी कर दे, तो मैं उसे वापस पा पाऊँगा या नहीं," हो ची मिन्ह सिटी से कैन थो आने वाले गुयेन डुक हाई ने कहा। इसके अलावा, सड़क दुर्घटनाओं का जोखिम हमेशा अज्ञात रहता है। "अगर कैन थो जैसे अनजान शहर में गलती से मेरा एक्सीडेंट हो जाए, तो मुझे समझ नहीं आता कि मैं कैसे निपटूँ, किससे संपर्क करूँ, यह बहुत पेचीदा होता है," हुआंग ने एक आम चिंता साझा करते हुए कहा।

इन चिंताओं को दूर करने के लिए, सिगो ने दो उल्लेखनीय प्रणालियाँ लागू की हैं। पहला, जमा राशि के मामले में, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को सीधे कार मालिक को हस्तांतरित करने के बजाय, सिगो के कंपनी खाते के माध्यम से जमा करने की आवश्यकता रखता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि जमा राशि किसी तटस्थ तृतीय पक्ष के पास रहे, जिससे ग्राहकों की जमा राशि खोने का जोखिम कम से कम हो।

दूसरा, और यात्रियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण, सिगो ने डीबीवी इंश्योरेंस के साथ साझेदारी की है ताकि इस सिस्टम पर होने वाले लेन-देन के लिए व्यापक यात्रा बीमा प्रदान किया जा सके। सिगो के सीईओ श्री गुयेन वान लॉन्ग ने बताया, "अगर कार किराए पर लेते समय कोई दुर्घटना हो जाती है, तो ग्राहक बीमा कंपनी को मुआवज़े और मरम्मत से जुड़ी सभी प्रक्रियाओं को संभालने के लिए अधिकृत कर सकते हैं।" "इससे ग्राहकों, खासकर यात्रियों को, किसी अनजान शहर में कानूनी या वित्तीय समस्याओं से अकेले नहीं जूझना पड़ेगा।"

सिगो - बाजार जोखिम के समाधान पर एक सामयिक परिप्रेक्ष्य

कैन थो के सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल बाज़ारों में सिगो जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उदय न केवल सुविधा की ज़रूरत को दर्शाता है, बल्कि एक बड़े और प्रासंगिक मुद्दे को भी उजागर करता है: साझा अर्थव्यवस्था मॉडल में स्पष्ट नियमन और एक विश्वसनीय "सुरक्षा जाल" की ज़रूरत। जब तकनीक और मानकीकृत प्रक्रियाओं के ज़रिए आम जोखिमों को कम किया जाता है, तो कार मालिक और किराएदार, दोनों ज़्यादा सुरक्षित महसूस कर सकते हैं, जिससे सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल सेवा उद्योग के स्वस्थ विकास और व्यावसायिकीकरण को बढ़ावा मिलता है।

सिगो एक सुरक्षित और अधिक पारदर्शी व्यापारिक माहौल बनाने के लिए काम कर रहा है, और पाठकों को ऐसे मॉडल की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए आमंत्रित कर रहा है जो केवल सेवा प्रदान करने के बजाय वास्तविक समस्याओं का समाधान करने पर केंद्रित हो। क्या ये प्रणालियाँ सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल बाज़ार के परिदृश्य को पूरी तरह से बदल सकती हैं और चिंताओं को विश्वास में बदल सकती हैं? समय ही बताएगा, लेकिन निश्चित रूप से, ये प्रयास वियतनाम में कारों को किराए पर लेने और पट्टे पर देने के हमारे तरीके में एक नया अध्याय खोल रहे हैं।

सहयोग संबंधी जानकारी और सेवा अनुभव: