जुर्माना, जमा राशि का नुकसान, दुर्घटनाएं: कैन थो में सेल्फ-ड्राइविंग कार किराए पर लेने के प्रमुख जोखिम क्या हैं?

कैन थो में बागों की ओर जाने वाली चौड़ी सड़कें और पड़ोसी प्रांतों को घूमने के भरपूर अवसर उपलब्ध होने के कारण, सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल की लोकप्रियता लगातार बढ़ रही है, जो पर्यटकों और स्थानीय लोगों दोनों को असीमित स्वतंत्रता प्रदान करती है। हालांकि, इस सुविधा के पीछे कई छिपी हुई चिंताएं भी हैं: मालिक के लिए यातायात जुर्माने या वाहन चोरी का खतरा, किराएदार के लिए जमा राशि खोने का डर, या दुर्घटना की शर्मिंदगी।

Báo Cần Thơ•09/07/2025

इस संदर्भ में, वियतनामी लोगों द्वारा विकसित एक सेल्फ-ड्राइविंग कार रेंटल प्लेटफॉर्म सिगो ध्यान आकर्षित कर रहा है क्योंकि यह एक तकनीकी "सुरक्षा जाल" प्रदान करता प्रतीत होता है, जो धीरे-धीरे बाजार में मौजूद गंभीर मुद्दों का समाधान कर रहा है।

निजी कार मालिकों की चिंताएँ

कैन थो में कई ऐसे लोग हैं जिनके पास बेकार पड़े वाहन हैं और वे अपनी संपत्ति का उपयोग अतिरिक्त आय अर्जित करने के लिए करना चाहते हैं। हालांकि, जोखिमों को लेकर चिंताओं के कारण कई लोग हिचकिचा रहे हैं।

अक्सर, वाहन किराए पर देने के बाद, व्यक्ति लगातार चिंता में डूबा रहता है। "मुझे सबसे ज़्यादा डर इस बात का लगता है कि मुझे ट्रैफ़िक फाइन न लग जाए, जिसका पता मुझे काफ़ी देर बाद चले, या इससे भी बुरा, वाहन गिरवी रख दिया जाए, जिससे मामले को सुलझाने में काफ़ी समय और पैसा खर्च हो जाए, और यहाँ तक कि अधिकारियों के हस्तक्षेप की भी ज़रूरत पड़ सकती है," निन्ह किउ, कैन थो में एक अनुभवी सेल्फ-ड्राइव रेंटल कार मालिक श्री न्गो वान टैन ने बताया। "फिर कुछ बेईमान ग्राहक भी होते हैं जो दुर्घटना में क्षतिग्रस्त कार लौटाते हैं और ज़िम्मेदारी लेने से इनकार कर देते हैं। मुझे समझ नहीं आता कि इससे कैसे निपटा जाए, क्योंकि मैं हर किसी की जानकारी का रिकॉर्ड नहीं रख सकता।"

यहीं पर सिगो का दृष्टिकोण उल्लेखनीय हो जाता है। हमारे शोध के अनुसार, इस प्लेटफॉर्म ने ग्राहक जानकारी को सत्यापित करने और लेन-देन इतिहास को रिकॉर्ड करने के लिए एक प्रणाली विकसित की है। सिगो के एक प्रतिनिधि ने कहा: "सिगो पर प्रत्येक खाते का कड़ाई से प्रबंधन किया जाता है। यदि किसी ग्राहक का सेवा संबंधी खराब रिकॉर्ड है, जैसे कि वाहन देर से लौटाना, वाहन को नुकसान पहुंचाना, असहयोगी व्यवहार करना या नियमों और शर्तों का उल्लंघन करना, तो यह जानकारी सिस्टम में दर्ज की जाएगी। इससे 'गलत व्यवहार करने वालों' के लिए प्लेटफॉर्म पर दोबारा वाहन किराए पर लेना मुश्किल हो जाता है। वाहन मालिकों को अब स्वयं कुछ भी पता लगाने या रिकॉर्ड करने के लिए संघर्ष नहीं करना पड़ेगा।" उम्मीद है कि यह तंत्र एक निवारक के रूप में कार्य करेगा और एक "सभ्य किराये की संस्कृति" को बढ़ावा देगा, क्योंकि उपयोगकर्ताओं को पता होगा कि उनके व्यवहार को रिकॉर्ड किया जा रहा है और यह भविष्य में वाहन किराए पर लेने की उनकी क्षमता को प्रभावित कर सकता है।

कार किराए पर लेने वाले ग्राहकों के लिए एक बुरा सपना।

चिंता सिर्फ कार मालिकों की ही नहीं है; कार किराए पर लेने वालों, विशेषकर पर्यटकों को भी अपनी चिंताएं हैं।

"जब भी मैं कोई निजी कार किराए पर लेता हूँ, तो मेरी सबसे बड़ी चिंता जमा राशि को लेकर होती है। मुझे नहीं पता कि अगर मालिक आनाकानी करे तो मुझे वह वापस मिलेगी या नहीं," हो ची मिन्ह सिटी से कैन थो के नियमित यात्री श्री गुयेन डुक हाई ने कहा। इसके अलावा, सड़क दुर्घटनाओं का खतरा हमेशा एक अनिश्चित कारक बना रहता है। "अगर कैन थो जैसे अनजान शहर में कोई दुर्घटना हो जाती है, तो मुझे नहीं पता कि उससे कैसे निपटना है, किससे संपर्क करना है; यह बहुत जटिल है," सुश्री हुआंग ने एक आम चिंता व्यक्त करते हुए कहा।

इन चिंताओं को दूर करने के लिए, सिगो ने दो महत्वपूर्ण उपाय लागू किए हैं। पहला, जमा राशि के संबंध में, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों से वाहन मालिक को सीधे जमा करने के बजाय सिगो के कंपनी खाते के माध्यम से जमा करने की अपेक्षा करता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि जमा राशि एक निष्पक्ष तृतीय पक्ष के पास रखी जाती है, जिससे ग्राहकों द्वारा अनुचित रूप से अपनी जमा राशि खोने का जोखिम कम हो जाता है।

दूसरा, और खासकर यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण बात यह है कि सिगो ने अपने सिस्टम पर किए गए लेन-देन के लिए व्यापक यात्रा बीमा प्रदान करने के लिए डीबीवी इंश्योरेंस के साथ साझेदारी की है। सिगो के सीईओ गुयेन वान लॉन्ग ने बताया, "वाहन किराए पर लेते समय अगर कोई दुर्भाग्यपूर्ण दुर्घटना हो जाती है, तो ग्राहक बीमा कंपनी को मुआवज़े और मरम्मत से संबंधित सभी प्रक्रियाओं को संभालने के लिए अधिकृत कर सकते हैं। इससे ग्राहकों, विशेष रूप से यात्रियों को, किसी अपरिचित शहर में कानूनी या वित्तीय समस्याओं से जूझने से बचने में मदद मिलती है।"

सिगो – बाजार जोखिम के समाधान पर एक सामयिक दृष्टिकोण।

कैन थो के सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल बाजार में सिगो जैसे प्लेटफॉर्म का उदय न केवल सुविधा की बढ़ती मांग को दर्शाता है, बल्कि एक व्यापक और महत्वपूर्ण मुद्दे को भी उजागर करता है: शेयरिंग इकोनॉमी मॉडल में स्पष्ट नियमों और एक विश्वसनीय "सुरक्षा जाल" की आवश्यकता। जब प्रौद्योगिकी और मानकीकृत प्रक्रियाओं के माध्यम से सामान्य जोखिमों को कम किया जाता है, तो कार मालिक और किराएदार दोनों अधिक सुरक्षित महसूस कर सकते हैं, जिससे सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल उद्योग के स्वस्थ विकास और व्यवसायीकरण को बढ़ावा मिलता है।

सिगो एक सुरक्षित और अधिक पारदर्शी व्यापारिक वातावरण बनाने के लिए प्रयासरत है, और पाठकों का ध्यान एक ऐसे मॉडल की ओर आकर्षित कर रहा है जो केवल सेवा प्रदान करने के बजाय वास्तविक दुनिया की समस्याओं को हल करने का प्रयास करता है। क्या ये तंत्र सेल्फ-ड्राइव कार किराये के बाजार को पूरी तरह से बदल देंगे, चिंताओं को विश्वास में परिवर्तित कर देंगे? समय ही बताएगा, लेकिन निश्चित रूप से, ये प्रयास वियतनाम में कार किराये पर लेने और लीज पर देने के तरीके में एक नया अध्याय खोल रहे हैं।

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