जुर्माना, जमा राशि का नुकसान, टकराव: कैन थो में स्व-चालित कार किराये पर लेने के क्या जोखिम हैं?

बगीचे तक जाने वाली चौड़ी सड़कें, पड़ोसी प्रांतों की सैर... कैन थो में सेल्फ-ड्राइव कार किराए पर लेने की ज़रूरत दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है, जिससे पर्यटकों और स्थानीय लोगों को असीमित आज़ादी मिल रही है। हालाँकि, इस सुविधा के पीछे कई छुपी हुई चिंताएँ हैं: "ठंड के जुर्माने" या मालिक के लिए कार खोने के जोखिम से लेकर, ज़मानत खोने के जुनून तक, या टक्कर होने पर किराएदार की उलझन तक।

Báo Cần Thơ•09/07/2025

इस संदर्भ में, वियतनामी लोगों द्वारा विकसित एक सेल्फ-ड्राइविंग कार रेंटल एप्लिकेशन प्लेटफॉर्म, सिगो , ध्यान आकर्षित कर रहा है क्योंकि ऐसा प्रतीत होता है कि यह प्रौद्योगिकी के माध्यम से एक "सुरक्षा जाल" ला रहा है, जो धीरे-धीरे बाजार में पहले से मौजूद गंभीर समस्याओं का समाधान कर रहा है।

निजी कार मालिकों की चिंताएँ

कैन थो में कई लोगों के पास बेकार पड़ी कारें हैं और वे अपनी संपत्ति का उपयोग अतिरिक्त आय अर्जित करने के लिए करना चाहते हैं। हालांकि, कई लोग जोखिमों से डरते हैं।

कई बार गाड़ी किराए पर लेने के बाद, मुझे बस चिंता ही होती है। "सबसे ज़्यादा डर मुझे इस बात का लगता है कि कहीं मुझे जुर्माना न लग जाए, जिसका पता मुझे बाद में चले, या इससे भी बुरा, मेरी गाड़ी गिरवी रख दी जाए, जिसे निपटाने में बहुत समय और पैसा लगता है, और यहाँ तक कि अधिकारियों की मदद भी लेनी पड़ती है," निन्ह किउ, कैन थो में एक अनुभवी कार रेंटल मालिक न्गो वान टैन ने कहा। "फिर मुझे एक बेईमान ग्राहक मिलता है जो दुर्घटनाग्रस्त गाड़ी लौटाता है और ज़िम्मेदारी लेने से इनकार कर देता है। मुझे समझ नहीं आता कि इसे कैसे संभालूँ, क्योंकि मैं हर व्यक्ति की जानकारी स्टोर नहीं कर सकता।"

यहीं पर सिगो का दृष्टिकोण उल्लेखनीय हो जाता है। शोध के अनुसार, इस प्लेटफॉर्म ने ग्राहक की जानकारी सत्यापित करने और लेन-देन का इतिहास दर्ज करने के लिए एक प्रणाली विकसित की है। सिगो के एक प्रतिनिधि ने कहा: "सिगो पर प्रत्येक खाते का कड़ाई से प्रबंधन किया जाता है। यदि किसी ग्राहक का पिछला रिकॉर्ड खराब है, जैसे कि कार देर से लौटाना, बिना सहयोग किए कार को नुकसान पहुंचाना, या नियमों का उल्लंघन करना, तो यह जानकारी सिस्टम में दर्ज की जाएगी। इससे 'गलत व्यवहार करने वालों' के लिए प्लेटफॉर्म पर कार किराए पर लेने का दूसरा मौका मिलना मुश्किल हो जाता है। कार मालिकों को अब खुद कुछ भी पता लगाने या दर्ज करने के लिए संघर्ष नहीं करना पड़ेगा।" उम्मीद है कि यह व्यवस्था एक निवारक के रूप में काम करेगी और "सभ्य कार किराये की संस्कृति" को बढ़ावा देगी, क्योंकि उपयोगकर्ताओं को पता होगा कि उनके व्यवहार को रिकॉर्ड किया जा रहा है और यह भविष्य में कार किराए पर लेने की उनकी क्षमता को प्रभावित कर सकता है।

कार किराए पर लेने वाले ग्राहकों का डर

न केवल कार मालिकों को, बल्कि कार किराए पर लेने वालों, विशेषकर पर्यटकों को भी अपनी-अपनी चिंताएं होती हैं।

"निजी कार किराए पर लेते समय, मुझे अक्सर जमा राशि का डर रहता है। मुझे नहीं पता कि अगर कार मालिक आनाकानी करे तो मुझे जमा राशि वापस मिलेगी या नहीं," हो ची मिन्ह सिटी से कैन थो के नियमित आगंतुक गुयेन डुक हाई ने कहा। इसके अलावा, सड़क दुर्घटनाओं का खतरा भी हमेशा बना रहता है। "अगर कैन थो जैसे अनजान शहर में मुझसे गलती से कोई दुर्घटना हो जाए, तो मुझे नहीं पता कि क्या करना है, किससे संपर्क करना है, यह बहुत जटिल है," हुआंग ने एक आम चिंता साझा करते हुए कहा।

इन चिंताओं को दूर करने के लिए, सिगो ने दो महत्वपूर्ण उपाय लागू किए हैं। पहला, जमा राशि के संबंध में, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों से सीधे कार मालिक को राशि हस्तांतरित करने के बजाय सिगो के कंपनी खाते के माध्यम से जमा करने की अपेक्षा करता है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि जमा राशि किसी निष्पक्ष तृतीय पक्ष के पास सुरक्षित रहे, जिससे ग्राहकों द्वारा अपनी जमा राशि खोने का जोखिम कम हो जाता है।

दूसरा, और यात्रियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण, सिगो ने सिस्टम पर किए गए लेन-देन के लिए व्यापक यात्रा बीमा प्रदान करने हेतु डीबीवी इंश्योरेंस के साथ साझेदारी की है। सिगो के सीईओ श्री गुयेन वान लॉन्ग ने बताया, "यदि कार किराए पर लेते समय कोई दुर्घटना होती है, तो ग्राहक बीमा कंपनी को मुआवज़े और मरम्मत से संबंधित सभी प्रक्रियाओं को संभालने के लिए अधिकृत कर सकते हैं। इससे ग्राहकों, विशेष रूप से यात्रियों को, किसी अनजान शहर में कानूनी या वित्तीय समस्याओं से खुद निपटने की ज़रूरत नहीं पड़ती।"

सिगो – बाजार जोखिम के समाधान पर एक सामयिक दृष्टिकोण

कैन थो के सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल बाज़ार में सिगो जैसे प्लेटफॉर्म का उदय न केवल सुविधा की आवश्यकता को दर्शाता है, बल्कि एक व्यापक और महत्वपूर्ण मुद्दे को भी उजागर करता है: साझा अर्थव्यवस्था मॉडल में स्पष्ट विनियमन और एक विश्वसनीय "सुरक्षा जाल" की आवश्यकता। जब प्रौद्योगिकी और मानकीकृत प्रक्रियाओं के माध्यम से सामान्य जोखिमों को कम किया जाता है, तो कार मालिक और किराएदार दोनों अधिक सुरक्षित महसूस कर सकते हैं, जिससे सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल सेवा उद्योग के स्वस्थ विकास और व्यवसायीकरण को बढ़ावा मिलता है।

सिगो एक सुरक्षित और अधिक पारदर्शी व्यापारिक वातावरण बनाने की दिशा में काम कर रहा है, और पाठकों से एक ऐसे मॉडल पर ध्यान देने का आग्रह करता है जो केवल सेवा प्रदान करने के बजाय वास्तविक समस्याओं को हल करने का प्रयास करता है। क्या ये तंत्र सेल्फ-ड्राइव कार किराये के बाजार को पूरी तरह से बदल सकते हैं, चिंताओं को विश्वास में परिवर्तित कर सकते हैं? समय ही बताएगा, लेकिन निश्चित रूप से, ये प्रयास वियतनाम में कार किराये पर लेने और लीज पर देने के तरीके में एक नया अध्याय खोल रहे हैं।

सहयोग संबंधी जानकारी और सेवा अनुभव: