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सम्मेलन में, वार्ड के संस्कृति एवं समाज विभाग के एक प्रतिनिधि ने कहा कि प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार और "वन-स्टॉप" तथा "वन-स्टॉप" तंत्रों का कार्यान्वयन वार्ड के लिए विशेष रुचि के क्षेत्र हैं। 1 जुलाई से 30 अक्टूबर, 2025 तक, वार्ड को 3,596 अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें से 2,766 ऑनलाइन थे, जो 77% से अधिक की दर है। वार्ड ने 3,548 अभिलेखों का सही और समय से पहले समाधान किया है, जबकि 44 अभिलेख अभी भी प्रक्रियाधीन हैं। सभी लोगों की प्रतिक्रिया और सिफारिशों को पूरी तरह से, सार्वजनिक रूप से और पारदर्शी तरीके से संसाधित किया जाता है।
इसके अलावा, वार्ड "घर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कमजोर लोगों को समर्थन और मार्गदर्शन" पहल मॉडल को लागू कर रहा है, जो लोगों के लिए, लोगों के करीब सेवा करने की भावना को प्रदर्शित करता है।
पहले वार्ड के 100% दस्तावेज और कार्य रिकार्ड इलेक्ट्रॉनिक ऑपरेटिंग सिस्टम पर संसाधित किए जाते थे; आवधिक रिपोर्ट शहर की सूचना प्रणाली के माध्यम से भेजी जाती थी, जिससे समय और प्रशासनिक कागजी कार्रवाई में काफी कमी आई।
इसी समय, वार्ड ने जमीनी स्तर पर 5 विषयगत सम्मेलनों और कई प्रत्यक्ष प्रचार गतिविधियों का आयोजन किया, जिससे लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और डिजिटल परिवर्तन के लाभों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिली, जिससे धीरे-धीरे "डिजिटल नागरिकता" की आदत बन गई...
2025 की चौथी तिमाही और उसके बाद की अवधि में, किएन हंग वार्ड पीपुल्स कमेटी कई मुख्य कार्यों और निर्देशों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करेगी, जैसे: शहर की 2025 प्रशासनिक सुधार योजना और वार्ड की योजना के अनुसार प्रशासनिक सुधार कार्यों और समाधानों को समकालिक रूप से लागू करना, जो SIPAS, PAR INDEX और PAPI सूचकांकों में सुधार के लक्ष्य से जुड़ा है।
नेतृत्व और निर्देशन को मजबूत करना, नेताओं की जिम्मेदारी को बढ़ावा देना; नियमित रूप से निरीक्षण, पर्यवेक्षण और अनुशासन और प्रशासनिक व्यवस्था को सुधारना।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना; स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर में वृद्धि करना; "घर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कमजोर लोगों को समर्थन और मार्गदर्शन देना" पहल मॉडल को लागू करना।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण जारी रखें; अभिलेखों को संभालने की प्रक्रिया को प्रचारित और पारदर्शी बनाएं; सुनिश्चित करें कि सभी प्रशासनिक सुधार गतिविधियां लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से हों।
नौकरी के पदों के अनुसार सिविल सेवकों की उचित व्यवस्था और नियुक्ति पर ध्यान दें, साथ ही क्षमता, संचार कौशल और जिम्मेदारी की भावना में सुधार के लिए प्रशिक्षण और प्रोत्साहन भी दें।
सम्मेलन में अनेक संगठनों और व्यक्तियों के प्रतिनिधियों ने अनेक क्षेत्रों, विशेषकर न्याय, नागरिक स्थिति, भूमि, संस्कृति - समाज से संबंधित अति विशिष्ट स्थितियों के बारे में प्रश्न पूछे...
कई प्रश्नों में व्यवसायिक स्टोर खोलने की प्रक्रिया, घर पर स्कूल या किंडरगार्टन खोलने की प्रक्रिया, नया भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए परिवार को कहां जाना चाहिए तथा क्या प्रक्रियाएं अपनाई जानी चाहिए, आदि का उल्लेख किया गया था... यदि परिवार के सदस्यों की जानकारी VneID प्रणाली पर अद्यतन नहीं की गई है तो क्या किया जाना चाहिए?
सभी राय, वार्ड के विशेष विभागों ने गहनता से, विचारपूर्वक उत्तर दिया, तथा विशिष्ट निर्देश दिए।
किएन हंग वार्ड जन समिति के उपाध्यक्ष त्रान मानह हाई के अनुसार, वार्ड प्रशासनिक सुधार को एक महत्वपूर्ण कार्य मानता है, जो मुखिया की ज़िम्मेदारी से जुड़ा हुआ है। इसलिए, यह सर्वेक्षण गतिविधियों का आयोजन जारी रखेगा और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में संतुष्टि पर लोगों की राय एकत्र करेगा ताकि सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए तुरंत आत्मसात और समायोजन किया जा सके। इसके साथ ही, वार्ड द्वारा निर्देशन और संचालन कार्य समकालिक और व्यवस्थित रूप से किया जाएगा, जिससे एक आधुनिक, पारदर्शी और प्रभावी प्रशासन के निर्माण में योगदान मिलेगा।
स्रोत: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html
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