डिजिटल परिवर्तन और जोखिम प्रबंधन को बढ़ावा देने के लिए, पेट्रोलिमेक्स इंश्योरेंस ज्वाइंट स्टॉक कॉर्पोरेशन (पीजेआईसीओ) ने एफपीटी आईएस के साथ मिलकर akaBot स्वचालन समाधान की तैनाती की है।
व्यापक डिजिटल परिवर्तन, संचालन का अनुकूलन, वित्तीय जोखिम प्रबंधन को मजबूत करना वियतनाम में अग्रणी प्रतिष्ठित बीमा कंपनियों में से एक के रूप में 30 से अधिक वर्षों के विकास के साथ, 2024 में, पेट्रोलिमेक्स इंश्योरेंस ज्वाइंट स्टॉक कॉर्पोरेशन (PJICO) नए बदलाव कर रहा है। हाल ही में, PJICO ने कंपनी के दर्शन को दर्शाते हुए "दिल से सेवा" संदेश के साथ अपनी स्थापना की 30 वीं वर्षगांठ की ओर एक नई ब्रांड पहचान शुरू की: प्रत्येक क्रिया, प्रत्येक सेवा जो PJICO करता है वह सच्चे दिल से आती है। PJICO ने 2024 के पहले 6 महीनों के लिए प्रारंभिक व्यावसायिक परिणामों की भी घोषणा की, जिसमें कुल राजस्व VND 2,546 बिलियन होने का अनुमान है, जो 2024 की योजना का 53.4% पूरा करता है। जिससे ग्राहक अनुभव में सुधार, जुड़ाव और व्यावसायिक अवसरों में वृद्धि होगी। विशेष रूप से इनवॉइस संचालन और प्रबंधन की समस्या में, PJICO वर्तमान में प्रतिदिन हज़ारों इनपुट इनवॉइस संसाधित करता है। संचालन में सुधार की चुनौती का सामना करते हुए, PJICO ने इनपुट इनवॉइस के नियंत्रण और भंडारण प्रक्रिया के स्वचालन को वित्तीय प्रबंधन नियमों के साथ जोड़कर एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन योजना विकसित की है ताकि कैशलेस भुगतान विधियों को पूरी तरह से लागू किया जा सके। निगम की मुख्य लेखाकार सुश्री फाम थू हिएन के अनुसार, "PJICO के इनपुट इनवॉइस प्रबंधन के लिए परियोजना को लागू करने का उद्देश्य और लक्ष्य श्रम उत्पादकता में सुधार, इनपुट इनवॉइस जोखिमों का बेहतर प्रबंधन, और साथ ही डिजिटल परिवर्तन की प्रवृत्ति में निगम की प्रगति को प्रदर्शित करना, व्यवसाय में पारदर्शिता, सुरक्षा और दक्षता प्रदर्शित करना, और निगम के ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए मानसिक शांति लाना है।" PJICO ने इनवॉइस प्रसंस्करण प्रक्रिया में FPT IS द्वारा विकसित वर्चुअल रोबोट ऑटोमेशन तकनीक (RPA) उर्फ़बॉट का उपयोग किया है। इस प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य RPA तकनीक में वर्चुअल असिस्टेंट शामिल हैं जो कंप्यूटर पर मानव संचालन का अनुकरण और सीख सकते हैं, जिससे कार्यों का स्वचालन होता है और कर्मचारियों को मैन्युअल संचालन से मुक्ति मिलती है। अधिक जटिल और व्यापक परिचालनों को स्वचालित करने की आवश्यकता को पूरा करने के लिए, akaBot समाधान भी लगातार रोबोट अपग्रेड तकनीकों के साथ एकीकृत होता है जैसे: कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI); बुद्धिमान डेटा प्रोसेसिंग (IDP); इमेज टेक्स्ट एक्सट्रैक्शन (OCR) या मशीन लर्निंग। इस समाधान के साथ, PJICO का लक्ष्य चालान नियंत्रण प्रक्रिया, संचालन और प्रबंधन को अधिक इष्टतम रूप से मानकीकृत करना है। भुगतान करने से पहले चालान की शर्तों की सावधानीपूर्वक जाँच की जाती है, जिससे वित्तीय और कानूनी जोखिम कम हो जाते हैं। साथ ही, बाद में आसान खोज के लिए चालान PJICO के सिस्टम पर मानकों के अनुसार संग्रहीत किए जाएंगे। akaBot के साथ चालान प्रबंधन को स्वचालित करते समय 80% समय बचाएं 17 जून 2024 को, PJICO ने आधिकारिक तौर पर इनपुट चालान की जाँच और भंडारण की प्रक्रिया में akaBot को उपयोग में लाया एफपीटी आईएस का स्वचालन समाधान सभी मौजूदा मैन्युअल कार्यों की जगह ले लेता है। विभाग के कर्मचारियों को केवल रोबोट को चालान वाले ईमेल भेजने होंगे। इमेज द्वारा टेक्स्ट एक्सट्रेक्ट (ओसीआर) करने की क्षमता वाले वर्चुअल असिस्टेंट उर्फ़बॉट, सामग्री और सूचना फ़ील्ड्स को एक्सट्रेक्ट करने, चालान की वैधता की जाँच करने, सिस्टम में डुप्लिकेट का पता लगाने, भुगतान विधियों की समीक्षा करने, चालान की स्थिति अपडेट करने और दस्तावेज़ों को सही सिंटैक्स के अनुसार संग्रहीत करने जैसे सभी कार्य पूरी तरह से स्वचालित रूप से करेंगे। थोड़े समय के कार्यान्वयन के बाद, इस प्रणाली ने प्रत्येक चालान के प्रसंस्करण समय को औसतन 15 मिनट से घटाकर केवल 3 मिनट कर दिया है - जो प्रसंस्करण समय में 80% की बचत के बराबर है। इससे पीजेआईसीओ को अपने कर्मचारियों के लिए प्रति माह 6,000 घंटे श्रम बचाने में मदद मिलती है, साथ ही त्रुटि दर 99.9% तक कम हो जाती है, जिससे श्रम उत्पादकता में सुधार होता है और कर्मचारियों की आय में वृद्धि होती है। पीजेआईसीओ के डिजिटल परिवर्तन में प्रक्रियाओं की एक बड़ी संख्या और उच्च स्तर की जटिलता है, हालाँकि, निगम उन चुनौतियों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से समझता है जिन्हें प्राथमिकता देने की आवश्यकता है और शुरुआती चरणों में ही उच्च दक्षता हासिल कर ली है। एफपीटी आईएस के अकाबॉट के सीईओ श्री बुई दिन्ह गियाप ने कहा: "अकाबॉट का लक्ष्य न केवल पीजेआईसीओ के साथ मिलकर संचालन को स्वचालित और अनुकूलित करना है, बल्कि विभागों के विश्लेषण, प्रबंधन और पूर्वानुमान क्षमताओं को भी बेहतर बनाना है।" डेलॉइट के "बीमा उद्योग में बुद्धिमान स्वचालन" (2023) के अनुसार, दक्षिण पूर्व एशिया के अधिकांश वित्तीय और बीमा उद्यमों की डिजिटल परिवर्तन रणनीति में आरपीए, एआई और संबंधित तकनीकों जैसे आईडीपी, मशीन लर्निंग को लागू करने का चलन शामिल हो रहा है। इस दौड़ से पीछे न रहते हुए, आने वाले समय में, पीजेआईसीओ कई अलग-अलग व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बुद्धिमान स्वचालन अनुप्रयोगों के पैमाने का विस्तार करना जारी रखेगा, जिसका लक्ष्य एफपीटी आईएस के सहयोग से संचालन को पूरी तरह से डिजिटल बनाना है। विशेष रूप से स्वचालन समाधानों को लागू करने की क्षमता और 30 वर्षों के डिजिटल परिवर्तन अनुभव के साथ, एफपीटी आईएस बीमा उद्यमों को संचालन, सुरक्षा, ग्राहक अनुभव में सुधार और व्यवसाय को सबसे तेज़ और सबसे प्रभावी तरीके से गति देने से संबंधित समस्याओं को हल करने में सहयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है।बिच दाओ
स्रोत: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
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