थान शुआन जिला ने लोगों की संतुष्टि का आकलन करने के लिए सार्वजनिक सेवा निरीक्षण बढ़ाए

संगठनों और व्यक्तियों के संतुष्टि सूचकांक में सुधार करें

थान झुआन जिले की पीपुल्स कमेटी के अनुसार, थान झुआन जिले के 2024 के पहले 6 महीनों में प्रशासनिक सुधार कार्यों को लागू करने के परिणामों ने कैडरों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की टीम के सार्वजनिक कर्तव्यों के प्रदर्शन की प्रक्रिया में जागरूकता और कार्यों में बदलाव लाए हैं, जिससे लोगों की सेवा करने के लिए प्रबंधन कौशल, जागरूकता और जिम्मेदारी में सुधार करने में योगदान मिला है।

लोग थान झुआन वार्ड पीपुल्स कमेटी (थान झुआन जिला) के वन-स्टॉप विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं

तदनुसार, जिला जन समिति ने शहर जन समिति के कार्यों और प्रशासनिक सुधार कार्यक्रमों का निर्देशन और व्यापक रूप से कार्यान्वयन किया है; 2024 में जिला पार्टी समिति और जिला जन समिति की योजनाओं और कार्य कार्यक्रमों को लागू करने की योजना। विभागों, कार्यालयों, इकाइयों और वार्डों की जन समितियों ने कार्यान्वयन योजनाएं विकसित की हैं, जिले के प्रशासनिक सुधार कार्यों को ठोस रूप दिया है, लक्ष्यों, लक्ष्यों, पूर्णता प्रगति को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया है, विशिष्ट जिम्मेदारियां सौंपी हैं; प्रशासनिक सुधार कार्य और प्रशासनिक अनुशासन में प्रमुख की जिम्मेदारी का निर्धारण किया है।

जिला जन समिति द्वारा निरीक्षण, परीक्षण और पर्यवेक्षण कार्य नियमित रूप से किया जाता है, जिसमें लोगों, संगठनों और उद्यमों के ज्वलंत मुद्दों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है; निरीक्षण के बाद के मुद्दों से निपटने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, अघोषित औचक निरीक्षणों में वृद्धि की जाती है (25 एजेंसियों, इकाइयों और 11 वार्ड जन समितियों का अचानक निरीक्षण किया गया है) ।

सामान्य तौर पर, निरीक्षण के माध्यम से, जिले में कैडर, सिविल सेवक, सार्वजनिक कर्मचारी और श्रमिक कार्य के घंटों और श्रम अनुशासन का सख्ती से पालन करते हैं; एजेंसियां ​​और संगठन श्रमिकों को स्पष्ट रूप से कार्य सौंपते हैं; प्रशासनिक प्रक्रियाओं की पोस्टिंग और हैंडलिंग निर्धारित समय के भीतर होती है, कैडर, सिविल सेवक, सार्वजनिक कर्मचारी और श्रमिकों द्वारा काम के घंटों के दौरान छुट्टियों या टेट पर जाने के लिए अपने कार्यालयों को छोड़ने की कोई घटना नहीं होती है, जिसे लोगों द्वारा मान्यता प्राप्त है और इसकी बहुत सराहना की जाती है।

प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार पर ध्यान और दिशा-निर्देश जारी है, प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण पर ध्यान केन्द्रित किया जा रहा है, जिले में निवेश और व्यापार में भाग लेने के लिए उद्यमों, संगठनों और व्यक्तियों के लिए कानूनी वातावरण के लिए सभी स्थितियां बनाई जा रही हैं; जिला प्रशासनिक एजेंसियों की सेवाओं के साथ संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि सूचकांक में सुधार किया जा रहा है।

लोग खुओंग ट्रुंग वार्ड पीपुल्स कमेटी (थान झुआन जिला) के वन-स्टॉप विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करते हैं

100% प्रशासनिक प्रक्रियाएं वन-स्टॉप, वन-स्टॉप तंत्र के अनुसार प्राप्त और हल की जाती हैं।

थान झुआन जिले की पीपुल्स कमेटी के अनुसार, जिले और 11 वार्डों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने वाले विभाग के संचालन की गुणवत्ता में सुधार किया गया है; परिवर्तन होने पर वन-स्टॉप विभाग के कर्मचारियों को तुरंत पुनर्गठित किया गया है; 100% इकाइयों ने शहर के नियमों के अनुसार अपने अधिकार क्षेत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सेट के सार्वजनिक प्रकटीकरण को गंभीरता से लागू किया है; प्रक्रिया, डोजियर के घटक, भुगतान समय, शुल्क और प्रभार (यदि कोई हो), प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने वाले सिविल सेवक का नाम, हॉटलाइन फोन नंबर और सुझाव बॉक्स को सार्वजनिक किया।

1 जनवरी, 2024 से 30 जून, 2024 तक, कुल अभिलेखों की संख्या और विशिष्ट प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के परिणाम: इस अवधि के दौरान प्राप्त कुल अभिलेखों की संख्या: 24,384 अभिलेख; पिछली अवधि से स्थानांतरित कुल अभिलेखों की संख्या: 108 अभिलेख; समय सीमा से पहले निपटाए गए अभिलेखों की संख्या: 8,243 अभिलेख; समय पर निपटाए गए अभिलेखों की संख्या: 16,100 अभिलेख; संसाधित किए जा रहे अभिलेखों की संख्या: 149 अभिलेख। पूरे ज़िले में 8,219 ऑनलाइन लोक सेवा अभिलेख संसाधित किए गए हैं । 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएँ वन-स्टॉप, वन-स्टॉप तंत्र के अंतर्गत प्राप्त और संसाधित की जाती हैं।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वागत और निपटान पर कड़ी निगरानी और नियंत्रण रखा जाता है, जिससे उत्पीड़न और देरी कम से कम हो। जब दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में देरी होती है, तो इकाइयों को नागरिकों से क्षमा मांगनी होती है और नियमों के अनुसार समय पर वापस लौटने के लिए समस्या का तुरंत और त्वरित समाधान करना होता है।

इसके अलावा, जिला जन समिति ने जिला और वार्ड वन-स्टॉप विभागों में काम करने वाले सिविल सेवकों के दृष्टिकोण और नैतिकता में सुधार करने, लोगों और संगठनों के लिए सिविल सेवकों की व्यावसायिकता और सेवा को बढ़ावा देने, सिविल सेवकों के कार्य पूरा होने के स्तर का मूल्यांकन करने के लिए लोगों की संतुष्टि को आधार के रूप में लेने के आधार पर अपनी दिशा को मजबूत किया है।

इसके साथ ही, शहर की जन समिति के 10 नवंबर, 2022 के निर्णय संख्या 4379/QD-UBND के अनुसार जिले और 11 वार्डों में आधुनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के परिणामों को प्राप्त करने और वापस करने के विभाग के मॉडल पर परियोजना के कार्यान्वयन ने जिला और वार्ड वन-स्टॉप विभाग के लिए एक समान और समकालिक मानक का निर्माण किया है, जो एक समकालिक ब्रांड पहचान के साथ आधुनिक आवश्यकताओं को पूरा करता है जैसे: प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची में वन-स्टॉप विभाग में प्राप्त करने वाले अधिकारियों और सिविल सेवकों के संकेत, नामपट्ट, स्वचालित नंबरिंग मशीनों पर लोगो प्रिंट करना; कंप्यूटर, प्रिंटर, स्कैनर, खोज मशीन, निगरानी कैमरा सिस्टम सहित आधुनिक उपकरणों में निवेश करना...

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html