एआई के युग में मानव संसाधन प्रबंधन: व्यवसाय कैसे अनुकूलन और परिवर्तन करते हैं

वियतनाम में मानव संसाधन प्रबंधन उद्योग की हालिया घटनाओं में, एआई युग में व्यावसायिक परिवर्तन के पहलू को अक्सर चर्चा के लिए लाया जाता है।

सितंबर 2025 में वियतनाम एचआर शिखर सम्मेलन 2025 और अक्टूबर 2025 में द मेकओवर 2025: सेलिंग अहेड में भाग लेते हुए, होम क्रेडिट वियतनाम की एचआर निदेशक सुश्री वान थी होंग हान ने एआई-संचालित, फिर भी मानव-केंद्रित कार्य वातावरण की आवश्यकता पर जोर दिया, जिसमें व्यक्तिगत एचआर नीतियां हों ताकि टीम को व्यवसाय के भविष्य को विकसित करने और योगदान करने के लिए प्रेरित किया जा सके।

यह और भी महत्वपूर्ण है क्योंकि तकनीक-प्रेमी जेन जेड और अल्फा पीढ़ियां कार्यबल में प्रवेश कर रही हैं।

होम क्रेडिट वियतनाम की मानव संसाधन निदेशक सुश्री वान थी होंग हान ने 16 अक्टूबर को द मेकओवर 2025: सेलिंग अहेड में यह जानकारी साझा की।

उपभोक्ता वित्त सहित कई उद्योगों में एआई के बदलाव के संदर्भ में, सुश्री हान ने कहा, "होम क्रेडिट भी इस बदलाव से अछूता नहीं है। लेकिन एआई नौकरियों में बदलाव नहीं ला रहा है, बल्कि "काम के मायने" को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है। सबसे बड़ी चुनौती यह है कि आज जैसे गैर-रैखिक और तकनीक-प्रधान विश्व में मानवता को कैसे बनाए रखा जाए। कौशल का अंतर बढ़ रहा है क्योंकि एआई और स्वचालन कार्यबल की क्षमता से कहीं अधिक तेज़ी से नौकरियों में बदलाव ला रहे हैं, जिससे कर्मचारियों में नौकरी छूटने की उम्मीद और डर दोनों बढ़ रहे हैं।

यह व्यवसायों को अपने मानव संसाधन प्रबंधन के तरीके में बदलाव लाने के लिए मजबूर करता है, और अपनी टीमों के लिए विश्वास निर्माण, क्षमता विकास और नए कौशल विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करता है। यह न केवल एक परिचालन समाधान है, बल्कि भविष्य के लिए एक ठोस तैयारी भी है, जब लोगों और तकनीक को साथ-साथ चलना होगा। होम क्रेडिट में, यह यात्रा नेतृत्व की सोच में बदलाव के साथ शुरू होती है, जिसका आधार कॉर्पोरेट संस्कृति है। प्रबंधन स्तर से ही, यह स्पष्ट रूप से माना जाता है कि एआई कोई खतरा नहीं है, बल्कि एक ऐसा उपकरण है जो बार-बार दोहराए जाने वाले कार्यों को खत्म करने में मदद करता है, ताकि मानव संसाधन टीम अधिक रणनीतिक और रचनात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सके।

तदनुसार, सुश्री हान का मानना ​​है कि मानव संसाधन निदेशक को मानव संसाधन प्रबंधन में आईटी निदेशक की भूमिका निभानी चाहिए, लोगों के डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करना चाहिए, तथा यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एआई का उपयोग मानवीय, पारदर्शी और सशक्त तरीके से किया जाए।

इसी का नतीजा है कि 2025 में हुए एक सर्वेक्षण के अनुसार, कंपनी के 96% कर्मचारी होम क्रेडिट में काम करने पर गर्व महसूस करते हैं। कंपनी भर में कर्मचारियों के संतुष्टि स्तर को मापने वाला eNPS सूचकांक 80 अंकों तक पहुँच गया। खास तौर पर, कर्मचारी प्रतिधारण दर में पिछले कुछ वर्षों में लगातार सुधार हो रहा है और यह वियतनाम में उपभोक्ता वित्त उद्योग की शीर्ष कंपनियों में से एक है।

होम क्रेडिट में वर्तमान में 45% से ज़्यादा कर्मचारी 30 वर्ष से कम आयु के हैं, जो नई ऊर्जा, नवीन सोच और अग्रणी भावना लाते हैं, लेकिन इसके लिए एक ऐसे कार्य वातावरण के निर्माण की भी आवश्यकता है जो युवा कर्मचारियों की गतिशीलता और अनुभवी कर्मचारियों की विशेषज्ञता का संयोजन कर सके। इसके लिए व्यवसायों को यह जानना होगा कि सभी के लिए एक ही ढाँचा लागू करने के बजाय, कर्मचारी अनुभव को कैसे वैयक्तिकृत किया जाए।

यही कारण है कि होम क्रेडिट एक समान नीति लागू नहीं करता है, बल्कि बहु-पीढ़ी के कर्मचारियों की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुभवों में विविधता लाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें विकास रोडमैप का निर्माण, लचीले कार्य घंटे, अध्ययन के विविध रूप और विषय, साथ ही होम रेसर जैसे युवा प्रतिभाओं की खोज और विकास के लिए कार्यक्रम शामिल हैं...

"एआई युग में, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हम कल के साथ तालमेल बिठाने के लिए कितनी तेज़ी से सीखते हैं। इसलिए आइए सुनिश्चित करें कि हमारे संगठन हमेशा जिज्ञासा को पोषित करें, निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करें, और नवाचार को तेज़ी से बढ़ावा दें, ताकि न केवल अनुकूलन हो सके, बल्कि कर्मचारियों के लिए नए मूल्य सृजन की यात्रा का नेतृत्व भी हो सके," सुश्री हान ने कहा।

स्रोत: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm