
मोंग डुओंग वार्ड पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन, संचालन और निपटान के लिए एक एआई वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च किया है। फोटो: क्वांग निन्ह इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल।
यह ज्ञात है कि क्वांग निन्ह के इलाकों ने संकल्प 57 को फैलाने के लिए कई नवीन मॉडल और समाधान तैनात किए हैं। आमतौर पर, मोंग डुओंग वार्ड पीपुल्स कमेटी ने डिजिटल परिवर्तन रोडमैप में एक महत्वपूर्ण कदम चिह्नित किया जब इसने नवंबर 2025 के अंत में एआई वर्चुअल असिस्टेंट को लॉन्च और लागू किया। यह प्रांत का पहला इलाका है जिसने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन, संचालन और निपटान की सेवा के लिए एआई वर्चुअल असिस्टेंट को परिचालन में रखा है।
एआई वर्चुअल असिस्टेंट को विशेष रूप से अधिकारियों और नागरिकों, दोनों के लिए डिज़ाइन किया गया है, और इसमें कई उपयोगी सुविधाएँ शामिल हैं। यह सिस्टम प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने, प्रक्रियाओं और प्रपत्रों पर मार्गदर्शन प्रदान करने, कानूनी नीतियों का उत्तर देने, कानूनी आधार समीक्षाओं का समर्थन करने और कार्यकारी रिपोर्टों का संश्लेषण करने में सक्षम है। विशेष रूप से, इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट होने पर, वर्चुअल असिस्टेंट फ़ाइल प्रसंस्करण की प्रगति की निगरानी भी कर सकता है, विलंबित समय सीमा की चेतावनी दे सकता है और प्रशासनिक सुधार सूचकांक (PAR इंडेक्स) और डिजिटल परिवर्तन को स्वचालित रूप से संश्लेषित कर सकता है।
इसके साथ ही, मोंग डुओंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में भी एआई रोबोट लाए गए हैं ताकि लोगों को जानकारी प्राप्त करने और रिसेप्शन काउंटर तक पहुँचने में मदद मिल सके, जिससे लोक सेवा का अनुभव बेहतर हो सके। इन एआई समाधानों का अनुप्रयोग एक पेशेवर, आधुनिक और पारदर्शी सरकारी मॉडल के निर्माण की दिशा में संकल्प 57 को प्रभावी ढंग से लागू करने के दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।
डिजिटल परिवर्तन हर सुविधा तक फैल रहा है
क्वांग तान कम्यून ने संकल्प 57 को लागू करने और सामुदायिक जीवन में डिजिटल परिवर्तन को गहराई से लाने के लिए योजनाओं और व्यावहारिक कार्रवाई कार्यक्रमों की एक प्रणाली जारी की है।
तदनुसार, क्वांग तान कम्यून ने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन के लिए एक संचालन समिति की स्थापना की है। विशेष रूप से, कम्यून ने 31 सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी दल बनाए हैं, जिनमें 186 सदस्य गाँवों और बस्तियों में कार्यरत हैं। यह दल प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन पंजीकृत करने, इलेक्ट्रॉनिक पहचान को सक्रिय करने से लेकर कैशलेस भुगतान तक, लोगों को डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने के लिए सीधे मार्गदर्शन प्रदान करते हुए एक प्रमुख भूमिका निभाता है। इसके लिए धन्यवाद, कम्यून ने 11,000 से अधिक लोगों को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने में सहायता की है, जिससे समुदाय में जागरूकता और आदतों में स्पष्ट बदलाव आया है।
क्वांग तान में डिजिटल परिवर्तन का लक्ष्य न केवल प्रबंधन दक्षता में सुधार लाना है, बल्कि "प्रत्येक व्यक्ति एक डिजिटल नागरिक है, प्रत्येक गाँव एक डिजिटल समुदाय है" की भावना के साथ लोगों की बेहतर सेवा करना भी है। कम्यून ने डिजिटल हस्ताक्षर और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों का आदान-प्रदान 100% पूरा कर लिया है। इसके कारण, प्रशासनिक अभिलेखों के प्रसंस्करण में लगने वाला समय लगभग 20% कम हो गया है। "वन-स्टॉप" विभाग में, सभी अभिलेख लोक सेवा सॉफ़्टवेयर पर प्राप्त और संसाधित किए जाते हैं; अधिकारी और सिविल सेवक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली और डिजिटल हस्ताक्षरों का उपयोग करने में कुशल हैं।
सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे को पूरा करने में निवेश के साथ-साथ, क्वांग तान कम्यून ने 100% गाँवों और बस्तियों को ब्रॉडबैंड इंटरनेट से जोड़ दिया है। डिजिटल कौशल प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों, विशेष रेडियो कार्यक्रमों और कम्यून के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल के माध्यम से संचार और प्रचार कार्य को भी बढ़ावा दिया गया है।
यह सुनिश्चित करना कि प्रस्ताव गहराई तक जाए
स्थानीय लोगों की सक्रिय भागीदारी ने संकल्प 57 के और अधिक प्रसार में योगदान दिया है। अब तक, क्वांग निन्ह प्रांत ने केंद्र सरकार द्वारा सौंपे गए 130/138 कार्यों को पूरा कर लिया है। प्रांत की निगरानी सूचना प्रणाली पर, 44/61 समयबद्ध कार्य भी पूरे किए जा चुके हैं।
प्रस्ताव को वास्तव में गहराई से लागू करने के लिए, प्रांत के कम्यून्स और वार्ड्स ने मास्टर प्लान जारी किए हैं, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन के लिए संचालन समिति का गठन पूरा किया है, और पार्टी के प्रस्तावों और वार्षिक कार्य कार्यक्रमों में प्रमुख लक्ष्यों को शामिल किया है। डिजिटल हस्ताक्षरों और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों के नियमित उपयोग को बनाए रखने से समाधान कार्य में लगने वाले समय को कम करने और सार्वजनिक सेवा गतिविधियों में पारदर्शिता बढ़ाने में मदद मिली है।
अगली दिशा पर ज़ोर देते हुए, प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव और संचालन समिति के प्रमुख वु क्वायेट टीएन ने स्थानीय निकायों, विशेष रूप से कम्यून स्तर पर, से अनुरोध किया कि वे प्रस्ताव 57 के कार्यान्वयन का व्यावहारिक और प्रभावी ढंग से नेतृत्व, निर्देशन और आयोजन करने में अपनी ज़िम्मेदारी बढ़ाते रहें। कार्यों को स्पष्ट रूप से सौंपा जाना चाहिए, जिसमें अध्यक्षता करने वाली इकाई, प्रगति और गणना के तरीकों की विशेष रूप से पहचान की जानी चाहिए, और यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि सभी कार्यों की पारदर्शी निगरानी और मूल्यांकन किया जाए। इसके अलावा, स्थानीय निकायों को डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपकरणों और सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढाँचे की सक्रिय समीक्षा और निवेश करने की आवश्यकता है, और ज़मीनी स्तर के कार्यकर्ताओं को प्रशिक्षित करने और बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, विशेष रूप से "सहायता और कार्य करने का तरीका दिखाने" की दिशा में डिजिटल कौशल प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों पर।
आने वाले समय में, स्थानीय निकाय एजेंसियों के बीच समन्वय को मज़बूत करेंगे और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी परियोजनाओं, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन के लिए सामाजिक संसाधनों के आकर्षण को बढ़ावा देंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है कि संकल्प 57 का जमीनी स्तर पर कार्यान्वयन वास्तव में गहराई तक जाए और नए दौर में सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देने के लिए एक प्रेरक शक्ति का निर्माण करे।
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