एसजीजीपीओ
शॉपी आधिकारिक तौर पर 19 मई, 2023 को 0:00 बजे से दिए गए ऑर्डर के लिए देश भर में एक संयुक्त निरीक्षण नीति लागू करता है, जो उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित और विश्वसनीय खरीदारी अनुभव प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता को पूरा करता है।
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| ग्राहक संयुक्त निरीक्षण के लिए निर्देश और सहायता के लिए डिलीवरी स्टाफ से पूछ सकते हैं। |
ई-कॉमर्स में माल का संयुक्त निरीक्षण एक ऐसा शब्द है जिसका अर्थ है डिलीवरी स्टाफ और ग्राहक द्वारा माल की जाँच। ऑनलाइन खरीदारी करते समय, संयुक्त निरीक्षण नीति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जिससे विवरण से अलग उत्पाद प्राप्त होने और केवल इसलिए सामान वापस करने में समय बर्बाद होने की स्थिति कम हो जाती है क्योंकि सामान की जाँच या निरीक्षण नहीं किया जा सकता।
शॉपी संयुक्त रूप से अपनी शर्तों और कार्यान्वयन विधियों के माध्यम से "स्पष्ट" और "सुरक्षित" मानदंडों पर जोर देता है, जिससे खरीदारों, विक्रेताओं और वितरण कर्मचारियों के लिए निष्पक्षता सुनिश्चित होती है।
तदनुसार, Shopee संयुक्त निरीक्षण उन ऑर्डर पर लागू होता है जिनमें ऑर्डर देने के बाद Shopee एप्लिकेशन के "ऑर्डर जानकारी" अनुभाग में "संयुक्त निरीक्षण" जानकारी प्रदर्शित होती है। खरीदारों को उत्पाद की बनावट की जाँच करने और यह सुनिश्चित करने का अधिकार है कि मात्रा और रंग विवरण के अनुरूप हैं। यदि संयुक्त निरीक्षण के परिणामस्वरूप कोई उत्पाद गलत निकलता है या उसमें क्षति के संकेत दिखाई देते हैं, तो खरीदार को सामान प्राप्त करने से इनकार करने का अधिकार है।
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संयुक्त रूप से निरीक्षण किए गए ऑर्डरों के वितरण निर्देश अनुभाग में "संयुक्त रूप से निरीक्षण किया गया" नोट अंकित होगा। |
इसके अलावा, खरीदार शिपिंग इकाई से संयुक्त निरीक्षण प्रक्रिया का मार्गदर्शन करने और संयुक्त निरीक्षण के लिए कैंची, पेपर कटर आदि जैसे आवश्यक उपकरण उपलब्ध कराने का अनुरोध भी कर सकता है। साथ ही, शिपिंग इकाई को पूरी संयुक्त निरीक्षण प्रक्रिया की तस्वीरें लेने या रिकॉर्ड करने की अनुमति होगी ताकि बाद में कोई शिकायत होने पर उसे संभालने के लिए साक्ष्य सहेजे जा सकें।
सभी पक्षों के अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, खरीदार को संयुक्त निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान उत्पाद की अखंडता बनाए रखनी होगी, उत्पाद को गिराना, तोड़ना, क्षतिग्रस्त करना, खरोंचना या दाग लगाना नहीं होगा। शॉपी संयुक्त निरीक्षण में खरीदार से यह भी अपेक्षा की जाती है कि वह निर्माता की सील को न फाड़े या खोले, उत्पाद पर लगे नकली-रोधी स्टैंप को न खोले, उत्पाद की स्टैंप या वितरण सूचना पत्र को न फाड़े, और उत्पाद का परीक्षण न करे। संयुक्त निरीक्षण के बाद उत्पाद वापस करते समय, खरीदार को ऑर्डर में दिए गए सभी उत्पादों को सभी पैकेजिंग, सहायक उपकरण, साथ में दिए गए दस्तावेज़ों, विशेष रूप से शॉकप्रूफ परत के साथ वापस करना होगा ताकि विक्रेता को वापस करते समय उत्पाद की अखंडता सुनिश्चित हो सके।
दूसरी ओर, क्रेता की संयुक्त निरीक्षण गतिविधियां विक्रेता को इनपुट वस्तुओं की गुणवत्ता की जांच करने, उत्पादों को उचित रूप से संरक्षित करने तथा ग्राहक सेवा और बिक्री के बाद की सेवाओं को अनुकूलित करने के चरणों में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करेंगी।
ऐसे मामले जहाँ Shopee संयुक्त निरीक्षण लागू नहीं होता: Shopee संयुक्त निरीक्षण नीति कुछ विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों और उत्पादों पर लागू नहीं होगी। विशेष रूप से, निम्नलिखित समूहों के उत्पादों वाले ऑर्डर: वाउचर और सेवाएँ; ताज़ा और जमे हुए खाद्य पदार्थ; दूध - अंडे (क्रीम पाउडर, पशु और वनस्पति मक्खन, पनीर और पनीर पाउडर, क्रीम, अंडे, टोफू; सजावटी पौधे, कारें)। इसके अलावा, संयुक्त निरीक्षण 3 मिलियन VND (प्रमोशन के बाद की कीमत, विक्रेता वाउचर, Shopee वाउचर, Shopee सिक्के और शिपिंग शुल्क को छोड़कर) से अधिक मूल्य वाले ऑर्डर पर भी लागू नहीं होता है। विशेष रूप से, यह नीति Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, विक्रेता स्व-वितरण चैनल, या एक्सप्रेस चैनल द्वारा भेजे गए ऑर्डर पर लागू नहीं होती है...
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