नगर जन समिति के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन थान बिन्ह जमीनी स्तर पर सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन का निरीक्षण करते हुए। चित्र: वैन बॉन

दृढ़ संकल्प और समन्वय की छाप

2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन के पहले दिन से ही, शहर के नेताओं, विभागों, शाखाओं और 40 वार्डों और कम्यूनों ने प्रक्रिया को लागू करने और उसे बेहतर बनाने, कनेक्टिविटी और नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए प्रयास किए हैं।

ह्यू सिटी पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष, श्री गुयेन थान बिन्ह, जमीनी स्तर पर या ऑनलाइन संचालन के अपने प्रत्यक्ष दौरों के दौरान, हमेशा याद दिलाते थे: लोक प्रशासन सेवा केंद्र केंद्र बिंदु होने के साथ-साथ इलाके का "चेहरा" भी है, इसलिए इसका हर दिन "ध्यान" रखना ज़रूरी है। केंद्र में लेन-देन करने आने वाले सभी नागरिकों की व्यवस्था और व्यवस्था मानक तरीके से की जानी चाहिए। सीधे तौर पर हल की जाने वाली प्रक्रियाओं के अलावा, विभागों, शाखाओं, और कम्यून व वार्ड अधिकारियों को पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को बढ़ावा देना होगा ताकि लोग और व्यवसाय, चाहे वे कहीं भी हों, प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए पंजीकरण कर सकें।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग (केएचएंडसीएन) की रिपोर्ट के अनुसार, 22 जुलाई 2025 को 12:00 बजे तक, शहर में कम्यून और वार्ड स्तर पर सभी विभागों, शाखाओं और पीपुल्स कमेटियों ने मंत्रालयों और शाखाओं द्वारा घोषित प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची के अनुसार, अपने अधिकार के तहत पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान पूरा कर लिया है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक, श्री गुयेन किम तुंग ने कहा कि दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन और इस नए मॉडल के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने के एक महीने से भी कम समय में, ह्यू में अब 100% इकाइयों ने पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का प्रावधान पूरा कर लिया है। अब तक, ह्यू पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने वाला देश भर में अग्रणी इलाका है।

प्राप्त परिणाम सिटी पीपुल्स कमेटी के दृढ़ और कठोर निर्देशन और इकाइयों के समकालिक प्रयासों का प्रमाण हैं। अब तक, 13 विभागों और शाखाओं ने विभाग और कम्यून स्तर पर 100% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की दर हासिल की है जो लोगों और व्यवसायों को प्रदान करने के लिए योग्य हैं। विशिष्ट इकाइयाँ जैसे कि विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग 37/37 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ; गृह विभाग 96/96 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ; न्याय विभाग 118/118 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ; उद्योग और व्यापार विभाग 101/101 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ; निर्माण विभाग 110/110 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ; संस्कृति और खेल विभाग 122/122 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ; कृषि और पर्यावरण विभाग 95/95 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ... सभी ने समय से पहले काम पूरा कर लिया है।

विभागों और शाखाओं के अलावा, कई कम्यून-स्तरीय जन समितियों ने न्याय, नागरिक स्थिति, पर्यावरण, स्वास्थ्य और शिक्षा से संबंधित प्रक्रियाओं से लेकर व्यापक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को भी प्रभावी ढंग से लागू किया है... यह शहर स्तर से लेकर जमीनी स्तर तक डिजिटल सरकार के मज़बूत प्रसार को दर्शाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सभी इलाकों के लोग सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं तक आसानी से और पारदर्शी तरीके से पहुँच और उनका उपयोग कर सकें। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, 28 जुलाई, 2025 तक, ह्यू शहर की ऑनलाइन आवेदन दर 87.9% तक पहुँच गई, जो 34 प्रांतों और शहरों में छठे स्थान पर है।

लोगों और व्यवसायों को समय और यात्रा प्रयास बचाने में मदद करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के साथ प्रदान की जाती हैं।

सार्वजनिक सेवाओं की पारदर्शिता और गुणवत्ता में वृद्धि

नगर जन समिति के स्थायी उपाध्यक्ष गुयेन थान बिन्ह के अनुसार, पूरी प्रक्रिया के दौरान 100% सार्वजनिक सेवाएँ ऑनलाइन प्रदान करने के लक्ष्य को पूरा करने का अर्थ न केवल तकनीकी लक्ष्य पूरा करना है, बल्कि नागरिकों की सेवा के लिए एक आधुनिक, तेज़ और पारदर्शी माध्यम भी खोलना है, और साथ ही प्रधानमंत्री के निर्देशन में "सक्रिय सेवा" में सभी स्तरों पर अधिकारियों के दृढ़ संकल्प और प्रयासों को भी दर्शाता है। लोग, संगठन और व्यवसाय, किसी भी समय, कहीं से भी, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं, बिना किसी एक-स्टॉप विभाग में प्रतीक्षा किए।

व्यावसायिक लाइसेंस, प्रैक्टिस सर्टिफिकेट देने से लेकर ज़मीन, निर्माण, पर्यावरण संबंधी प्रक्रियाओं आदि तक, सभी को डिजिटल रूप दिया गया है और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एकीकृत किया गया है, जिससे समय और लागत कम करने, सीधे संपर्क को सीमित करने और नकारात्मकता को रोकने में मदद मिली है। कई सार्वजनिक सेवाएँ डाक या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दी जाती हैं, जिससे लोगों की सुविधा बढ़ जाती है।

ह्यू सिटी डिजिटल सरकारी विकास को एक स्मार्ट शहर के निर्माण की दिशा में एक स्तंभ के रूप में पहचानता है, जो लोगों और व्यवसायों को बेहतर सेवा प्रदान करेगा। पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का एक साथ पूरा होना डेटा को एकीकृत और जोड़ने का एक महत्वपूर्ण आधार है, जिससे वास्तविक डेटा के आधार पर विश्लेषण, चेतावनियों और निर्णय लेने के लिए प्लेटफ़ॉर्म विकसित होते हैं।

डिजिटल परिवर्तन को लागू करने, सार्वजनिक सेवाओं के लिए डिजिटल डेटा प्रदान करने और उसे पूर्ण करने के केंद्र बिंदु के रूप में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने कार्यान्वयन इकाइयों का सक्रिय रूप से मार्गदर्शन और आग्रह किया है, साथ ही कार्यान्वयन की प्रगति की बारीकी से निगरानी भी की है। इन प्रयासों का उद्देश्य न केवल राजनीतिक व्यवस्था के तंत्र के पुनर्गठन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए परस्पर संबद्ध, समकालिक, तीव्र और प्रभावी परिवर्तन को बढ़ावा देने हेतु 19 जून, 2025 की योजना 02-KH/BCĐTW के कार्यान्वयन लक्ष्यों को शीघ्र पूरा करना है; बल्कि डिजिटल सरकार की ओर बढ़ते हुए, ई-गवर्नेंस नीति के प्रति ह्यू शहर की दृढ़ प्रतिबद्धता को भी प्रदर्शित करता है।

पूर्ण ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रावधान को पूरा करने के अलावा, शहर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, मित्रता, उपयोग में आसानी और स्मार्ट उपयोगिताओं के एकीकरण को सुनिश्चित करने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है। शहर संचार कार्यों पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है, लोगों को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में मार्गदर्शन देने के लिए "लोगों के लिए डिजिटल शिक्षा" आंदोलन को बढ़ावा दे रहा है, और धीरे-धीरे एक डिजिटल संस्कृति और डिजिटल नागरिकों का निर्माण कर रहा है।

लेख और तस्वीरें: होई थुओंग

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html