प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित टिप्पणियां दर्ज करने और शिकायतों का निपटारा करने के लिए एक हॉटलाइन स्थापित करें।

आज, 1 फरवरी को, प्रशासनिक सुधार के लिए संचालन समिति (पीएआर) और प्रांतीय प्रतिस्पर्धात्मकता सूचकांक में सुधार के लिए संचालन समिति ने 2023 में काम की समीक्षा करने और 2024 के लिए कार्यों को तैनात करने के लिए एक सम्मेलन आयोजित किया। प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष वो वान हंग, प्रशासनिक सुधार के लिए प्रांतीय संचालन समिति के प्रमुख; प्रांतीय पार्टी समिति की आंतरिक मामलों की समिति के प्रमुख ली किउ वान; प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष: होआंग नाम, ले ड्यूक टीएन ने सम्मेलन में भाग लिया।

विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के प्रतिनिधियों ने 2024 में प्रशासनिक सुधार कार्यों को लागू करने की प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर किए - फोटो: टीटी

समय पर फ़ाइल प्रसंस्करण दर 99.6% तक पहुँच गई

प्रशासनिक सुधार हेतु प्रांतीय संचालन समिति की मूल्यांकन रिपोर्ट में कहा गया है कि, विगत में, प्रशासनिक सुधार कार्य पर सभी स्तरों पर नेताओं, पार्टी समितियों और प्राधिकारियों द्वारा हमेशा ध्यान दिया गया है और दृढ़तापूर्वक निर्देशित किया गया है, प्रस्तावों, निर्देशों, कार्यक्रमों और योजनाओं के निर्माण से लेकर कार्यान्वयन, निरीक्षण और पर्यवेक्षण के आयोजन तक। कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, क्षेत्रों, स्तरों और क्षेत्रों के बीच कार्य और समन्वय का घनिष्ठ विभाजन रहा है, विशेष रूप से प्रशासनिक सुधार के क्षेत्र में सलाह देने के लिए नियुक्त एजेंसियों के बीच समकालिक और प्रभावी समन्वय और भागीदारी।

प्रांत ने धीरे-धीरे विशिष्ट कार्यों में संसाधनों का निवेश किया है, प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने के लिए स्थानीय परिस्थितियों के अनुकूल सामग्री का निर्माण किया है, जिसका उद्देश्य प्रांत के सामाजिक-आर्थिक विकास में निवेश को आकर्षित करना और राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की सेवाओं के साथ संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि में सुधार करना है।

संस्थागत सुधार कार्य धीरे-धीरे पूरा हो गया है, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों और लोगों और व्यवसायों के बीच संबंधों में काफी सुधार हुआ है, प्रशासन वास्तव में लोगों की सेवा करने और उनकी राय सुनने की दिशा में आगे बढ़ा है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार (टीटीएचसी) पर विशेष ध्यान और दिशा-निर्देश दिए गए हैं, और प्रशासनिक अभिलेखों को प्राप्त करने, संसाधित करने और संगठनों व व्यक्तियों को वापस करने की वन-स्टॉप शॉप और वन-स्टॉप शॉप व्यवस्था को सुव्यवस्थित बनाए रखा गया है। 2023 में, प्रांतीय जन समिति ने 51 निर्णय जारी किए और सरकार के तीन स्तरों के अधिकार क्षेत्र में 862 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा की।

इनमें से, 336 नई प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा और मानकीकरण किया गया; 455 प्रशासनिक प्रक्रियाओं में संशोधन, अनुपूरण और प्रतिस्थापन किया गया; और 71 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समाप्त कर दिया गया। वित्तीय दायित्वों की आवश्यकता वाली 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल पर एकीकृत किया गया और वित्तीय दायित्वों की आवश्यकता वाली 464/537 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर उपलब्ध कराया गया, जो 86.41% तक पहुँच गया; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन भुगतान की जाने वाली वित्तीय दायित्वों की आवश्यकता वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 53.27% तक पहुँच गई। वर्ष के दौरान, त्रि-स्तरीय राज्य प्रशासनिक एजेंसियों को 319,021 अभिलेख प्राप्त हुए, 312,672 अभिलेखों का प्रसंस्करण किया गया, जिनमें से अभिलेखों के समय पर प्रसंस्करण की दर 99.6% तक पहुँच गई...

प्रशासनिक तंत्र में सुधार, लोक सेवा सुधार, लोक वित्त सुधार, ई - सरकार और डिजिटल सरकार के निर्माण और विकास का कार्य प्रभावी ढंग से निर्देशित किया गया है। एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों द्वारा प्रचार-प्रसार और सूचना प्रौद्योगिकी के बढ़ते अनुप्रयोग ने सकारात्मक बदलाव लाए हैं, जिससे सभी स्तरों पर, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में, अधिकारियों की परिचालन दक्षता में सुधार हुआ है।

प्राप्त परिणामों के अलावा, रिपोर्ट में कुछ इकाइयों और इलाकों में प्रशासनिक सुधारों के कार्यान्वयन का नेतृत्व, निर्देशन और संगठन जैसी कमियों और सीमाओं की ओर भी इशारा किया गया है, जो अभी भी बहुत प्रभावशाली नहीं हैं। प्रांत में, विशेष रूप से ज़िला और कम्यून स्तर पर, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, ऑनलाइन भुगतान, सार्वजनिक डाक सेवाओं, पूर्ण अभिलेखों... का उपयोग कम दर पर हो रहा है, जो नियमों के अनुसार आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

प्रांतीय प्रतिस्पर्धात्मकता सूचकांक (पीसीआई) में सुधार के संदर्भ में, वियतनाम वाणिज्य एवं उद्योग महासंघ (वीसीसीआई) द्वारा घोषित परिणामों के अनुसार, 2022 में क्वांग त्रि प्रांत का पीसीआई सूचकांक केवल 61.26 अंक (2021 की तुलना में 2.07 अंक कम) तक पहुँचा; प्रांतों और शहरों में 59वें/63वें स्थान पर रहा (2021 की तुलना में 18 स्थान कम)। पीसीआई के 10 घटक सूचकांकों में से, 4 सूचकांकों के स्कोर में वृद्धि हुई, 6 सूचकांकों के स्कोर में कमी आई; 4 सूचकांकों की रैंक में वृद्धि हुई, 1 सूचकांक ने अपनी रैंक बनाए रखी और 5 सूचकांकों की रैंक में कमी आई।

सम्मेलन में, प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण विभाग के प्रतिनिधियों ने प्राकृतिक संसाधनों और पर्यावरण के क्षेत्र में कठिनाइयों और बाधाओं पर रिपोर्ट दी, और आने वाले समय में उन्हें दूर करने के लिए समाधान प्रस्तावित किए; परिवहन विभाग ने उद्योग के उच्च प्रशासनिक सुधार सूचकांक को प्राप्त करने के लिए अनुभव साझा किए; सूचना और संचार विभाग ने लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए डिजिटल डेटा साझा करने के लिए कनेक्शन बनाने में अनुभव साझा किए; डोंग हा शहर की पीपुल्स कमेटी ने लोगों की जागरूकता बढ़ाने के लिए समाधान साझा किए, प्रांतीय लोक प्रशासन और शासन दक्षता सूचकांक में सुधार करने में योगदान दिया, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों की सेवा के बारे में संगठनों और व्यक्तियों की संतुष्टि सूचकांक; प्रांतीय व्यापार संघ के प्रतिनिधियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित कई मुद्दों का प्रस्ताव दिया...

सम्मेलन में भाग लेने वाले प्रतिनिधि - फोटो: टीटी

प्रशासनिक सुधार कार्य को अनुकरण और पुरस्कार कार्य से जोड़ना

गृह विभाग द्वारा 2023 में विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के प्रशासनिक सुधार पर जारी घोषणा के अनुसार, एजेंसियों और इकाइयों का सामान्य स्कोर उच्च दर पर पहुँच गया, विभागीय स्तर पर औसत 90% और ज़िला स्तर पर 83.94% रहा। परिवहन, वित्त, योजना और निवेश विभागों का प्रशासनिक सुधार सूचकांक उच्च स्तर पर पहुँच गया, जबकि प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण विभाग का रैंकिंग सूचकांक सबसे कम रहा।

सामान्य तौर पर, जिन विभागों, शाखाओं और जिलों ने दिशा और प्रशासन, संगठनात्मक सुधार और सार्वजनिक सेवा सुधार के मामले में शीर्ष स्थान प्राप्त किया, उन्होंने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार के मामले में भी उच्च स्कोर प्राप्त किया, जिसमें अतिदेय रिकॉर्ड की दर बहुत कम थी और स्तर 3 और 4 सार्वजनिक सेवा प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड की दर उच्च थी...

सम्मेलन में बोलते हुए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष वो वान हंग ने इस बात पर जोर दिया कि प्रशासनिक सुधार एक सेवाभावी सरकार बनाने और लोगों तथा व्यवसायों के लिए एक खुला और अनुकूल व्यावसायिक वातावरण बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण समाधान है, जो विशेष रूप से पीसीआई सूचकांक में सुधार करने और सामान्य रूप से निवेश और सामाजिक-आर्थिक विकास को आकर्षित करने में योगदान देता है।

2023 में प्राप्त परिणामों को बढ़ावा देते हुए, 2024 में, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने विभागों, शाखाओं और स्थानीय लोगों से अनुरोध किया कि वे समकालिक प्रशासनिक सुधार पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखें, प्रांत के PAR INDEX, PAPI और SIPAS सूचकांकों को सुधारने और बढ़ाने के लिए समय पर और उचित समाधानों को लागू करें, जिससे निवेश और कारोबारी माहौल में सुधार हो सके।

जिन मौजूदा समस्याओं की ओर इशारा किया गया है, उनके आधार पर एजेंसियों और इकाइयों के बीच समन्वय को मजबूत करना आवश्यक है; विभागों और शाखाओं को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करते समय कानूनी दस्तावेजों और अतिव्यापी दस्तावेजों की समीक्षा करनी चाहिए, जो व्यवसायों और लोगों को प्रभावित करते हैं।

प्रशासनिक सुधार कार्य को अनुकरण और पुरस्कार कार्य के साथ जोड़ना, प्रांतीय विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों, जिला और कम्यून पीपुल्स कमेटियों के प्रशासनिक सुधार कार्य के मूल्यांकन और वर्गीकरण को गंभीरता से लागू करना, और प्रशासनिक सुधार कार्य के परिणामों को इकाइयों और इलाकों के नेताओं के कार्य पूरा करने की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए महत्वपूर्ण आधारों में से एक के रूप में लेना।

प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण की प्रभावशीलता को सुदृढ़, प्रोत्साहित और बेहतर बनाना जारी रखें; प्रांत के प्रबंधन और निपटान प्राधिकरण के अंतर्गत प्रशासनिक प्रक्रियाओं, विशेष रूप से लोगों और व्यवसायों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण पर ध्यान केंद्रित करें। कार्यों के नेतृत्व, निर्देशन और कार्यान्वयन में डिजिटल परिवर्तन और आईटी अनुप्रयोग को बढ़ाने के लिए परियोजना 06 का अच्छी तरह से क्रियान्वयन करें।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित लोगों और व्यवसायों की राय दर्ज करने और शिकायतों का निपटारा करने के लिए प्रांतीय जन समिति कार्यालय को एक हॉटलाइन स्थापित करने का कार्य सौंपा है। विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और इलाकों की 2023 की प्रशासनिक सुधार रैंकिंग के परिणामों की मीडिया में व्यापक रूप से घोषणा करें ताकि लोग और व्यवसाय अनुसरण कर सकें।

सम्मेलन में विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के प्रमुखों ने 2024 में प्रशासनिक सुधार कार्यों को लागू करने की प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर किए।

थान ट्रुक

स्रोत