डिजिटल भुगतान अनुप्रयोगों को एकीकृत करें

प्रांत में इकाइयां, व्यवसाय और वाणिज्यिक केंद्र डिजिटल भुगतान अनुप्रयोगों को एकीकृत करने और कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने के लिए कई तकनीकी समाधानों को लागू कर रहे हैं।

ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा एप्लिकेशन में बिजली सूचकांक देखने और ऑनलाइन बिजली बिलों का भुगतान करने के लिए कई सुविधाएँ शामिल हैं। चित्र में: डोंग नाई प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों को ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा एप्लिकेशन इंस्टॉल करने में डोंग नाई बिजली कंपनी के कर्मचारी सहायता और मार्गदर्शन प्रदान कर रहे हैं। चित्र: हाई क्वान

डिजिटल अनुप्रयोगों में कई सुविधाओं को एकीकृत करने से सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है। उपयोगकर्ता स्मार्टफ़ोन और टैबलेट पर आसानी से काम कर सकते हैं और अनुभव कर सकते हैं।

विभिन्न प्रकार की एकीकृत उपयोगिताएँ

डिजिटल एप्लिकेशन के साथ-साथ ऑनलाइन चैनलों और आधुनिक डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के विकास के साथ, लोगों द्वारा बिलों का भुगतान या खरीदारी, उत्पादों और सेवाओं के लिए भुगतान केवल एक स्मार्टफोन से करने का चलन तेज़ी से लोकप्रिय हो रहा है। इससे उपयोगकर्ताओं को कई सुविधाओं और स्टोर भुगतान इतिहास के साथ तेज़ी से भुगतान करने में मदद मिलती है... जिससे प्रांत में गैर-नकद भुगतान को बढ़ावा देने के साथ-साथ लोगों के बीच डिजिटल तकनीक की उपयोगिताओं को लोकप्रिय बनाने में भी मदद मिलती है।

वर्तमान में, डोंग नाई इलेक्ट्रिसिटी कंपनी पूरे प्रांत में बिजली ग्राहकों के लिए सदर्न इलेक्ट्रिसिटी कस्टमर केयर ऐप (EVNSPC CSKH) इंस्टॉल करने के निर्देशों को लागू कर रही है। इस कार्यक्रम को लागू करने के लिए, कंपनी ने वार्डों/कम्यून, पैरिश, आवासीय क्षेत्रों, उत्पादन इकाइयों के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों में कर्मचारियों को भेजा है ताकि ग्राहकों को सीधे ऐप इंस्टॉल करने के लिए मार्गदर्शन किया जा सके। कंपनी द्वारा यह गतिविधि 2025 के अंत तक लागू की जाएगी।

डोंग नाई इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के सेल्स विभाग के प्रमुख ले दुय हिएन ने कहा, "ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा एप्लिकेशन में कई सुविधाएँ हैं और इसका उपयोग करना आसान है। ग्राहक इसका उपयोग कभी भी, कहीं भी ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए कर सकते हैं। इस एप्लिकेशन के साथ, ग्राहक बिल की जानकारी, बिजली कटौती का शेड्यूल, बिजली की खपत की निगरानी या बिजली संबंधी घटनाओं की रिपोर्ट आसानी से देख सकते हैं। यह एक आधिकारिक सूचना माध्यम भी है, जिससे ग्राहकों को बिजली सेवाओं से संबंधित समस्याओं के बारे में समय पर सूचनाएँ प्राप्त करने में मदद मिलती है।"

खाते खोलने और ई-बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने में VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहक प्रमाणीकरण समाधान का कार्यान्वयन, यदि अच्छी तरह से कार्यान्वित किया जाता है, तो कई पहलुओं में बड़े लाभ लाएगा, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और प्रभावी सुरक्षा सुनिश्चित करने में योगदान देगा; जोखिमों को सीमित करना और रोकना और उच्च तकनीक अपराधों को रोकना; क्रेडिट स्कोरिंग, इलेक्ट्रॉनिक उधार जैसी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का विकास करना, ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं का विकास और विस्तार करना... साथ ही, डोंग नाई में बैंकिंग उद्योग कनेक्शन को मजबूत करेगा और बैंकिंग उद्योग की डिजिटल बैंकिंग विकास योजना में राष्ट्रीय डेटाबेस का प्रभावी ढंग से उपयोग करेगा और प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार करेगा; गैर-नकद सामाजिक सुरक्षा भुगतानों में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देगा...

श्री गुयेन डुक लेन्ह, स्टेट बैंक, क्षेत्र 2 शाखा के उप निदेशक

इसके अलावा, ग्राहक दैनिक बिजली खपत के बारे में जानकारी की निगरानी कर सकते हैं, जिससे वे अपने और अपने परिवार की बिजली उपयोग की आदतों को पहचान कर अपनी बिजली उपयोग की आदतों को किफायती और कुशल बनाने के लिए समायोजित कर सकते हैं।

हाल ही में, सुपरमार्केट और शॉपिंग मॉल के कई ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंग की ओर रुख कर रहे हैं और इस तरह की खरीदारी से मिलने वाली कई सुविधाओं के कारण गैर-नकद भुगतान विधियों को प्राथमिकता दे रहे हैं। इसके लिए सुपरमार्केट और शॉपिंग मॉल को लगातार नवाचार करते रहना होगा और अपनी ग्राहक सेवा क्षमताओं में सुधार करना होगा।

वियतनाम में सेंट्रल रिटेल ग्रुप के संचार विभाग के प्रतिनिधि, वु थान टैन ने कहा: "देश भर में GO! सुपरमार्केट सिस्टम, जिसमें डोंग नाई स्थित GO! डोंग नाई और GO! टैन हीप सुपरमार्केट भी शामिल हैं, ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा प्रदान करने के लिए डिजिटल तकनीक सेवाओं में भारी निवेश कर रहा है, जिसमें GO! ऐप लॉन्च करना भी शामिल है। GO! सुपरमार्केट में, ग्राहक नकद भुगतान के अलावा ई-वॉलेट और बैंक कार्ड का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।"

इसी तरह, लोटे मार्ट के निदेशक डोंग नाइ ले डुक थुआन ने कहा: "हमने शुरू से ही यह तय कर लिया था कि ई-कॉमर्स और डिजिटल भुगतान न केवल "एक नया बिक्री चैनल" हैं, बल्कि भविष्य के लिए एक "नया ऑपरेटिंग प्लेटफ़ॉर्म" भी हैं। हमने 2017 में स्पीडएल नामक एक ऑनलाइन बिक्री चैनल विकसित करना शुरू किया था। 2023 तक, लोटे मार्ट आधिकारिक तौर पर नया प्लेटफ़ॉर्म LOTTEMart.vn लॉन्च करेगा। यह डिजिटलीकरण की यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करता है ताकि वे कभी भी, कहीं भी, जल्दी और आसानी से "खरीदारी" कर सकें।

डिजिटल उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना

वर्तमान में, प्रांत की कई इकाइयों और उद्यमों ने डिजिटल अर्थव्यवस्था , डिजिटल समाज और डिजिटल नागरिकों के विकास से संबंधित कई समाधानों और उपयोगिताओं को आधुनिक और सुविधाजनक दिशा में लागू किया है। कई उपयोगिताओं का एकीकरण ग्राहकों के लिए कई डिजिटल अनुभव लाता है, जिससे राजस्व में वृद्धि होती है और आज की तरह डिजिटल प्रौद्योगिकी विकास के संदर्भ में ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिलती है।

श्री वु थान टैन ने कहा: "2025 की शुरुआत से अब तक, GO! सुपरमार्केट में कैशलेस भुगतान से राजस्व 2024 की इसी अवधि की तुलना में लगभग 2 गुना बढ़ गया है। इसके अलावा, संचार के संदर्भ में, हम डिजिटल संचार गतिविधियों को मजबूत कर रहे हैं, धीरे-धीरे पारंपरिक संचार विधियों की जगह ले रहे हैं ताकि ग्राहकों को प्रचार कार्यक्रमों और खरीदारी सुविधाओं तक आसानी से पहुँचने में मदद मिल सके।"

डोंग नाई इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के अनुसार, वर्तमान में, प्रांत में ईवीएनएसपीसी कस्टमर केयर एप्लिकेशन इंस्टॉल करने और उपयोग करने वाले ग्राहकों की दर 51% तक पहुंच गई है, कंपनी का प्रयास है कि 2025 के अंत तक 100% ग्राहक इस एप्लिकेशन को इंस्टॉल और उपयोग करें।

श्री ट्रुओंग नोक ट्रुंग (तान त्रियू वार्ड, डोंग नाई प्रांत में रहते हैं) ने कहा: "यह एप्लिकेशन इलेक्ट्रॉनिक भुगतान गेटवे के माध्यम से बिजली भुगतान का समर्थन करता है, आधुनिक और कैशलेस भुगतान विधियों को बढ़ावा देता है, जिससे लोगों को बिजली कंपनी से जानकारी और सेवाओं का भुगतान करने और अपडेट करने में आसानी होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक एप्लिकेशन को प्रभावी ढंग से इंस्टॉल और उपयोग करें, प्रतिरूपण और धोखाधड़ी से बचें, प्रचार और ग्राहक मार्गदर्शन कार्य को बिजली कंपनी द्वारा नियमित रूप से तैनात करने की आवश्यकता है, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों के लिए, साथ ही पुराने ग्राहकों के लिए जो तकनीक से परिचित नहीं हैं।"

श्री ले दुय हिएन ने आगे कहा: "प्रांत में ग्राहकों के लिए ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के निर्देशों का कार्यान्वयन, डोंग नाई पावर कंपनी के ग्राहक सेवा कार्य में एक महत्वपूर्ण गतिविधि है, जिसका उद्देश्य नकली बिजली कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों को कॉल और मैसेज करके नकली एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए कहने की स्थिति को रोकना है, जिससे ग्राहकों को नुकसान हो सकता है। इसके अलावा, इस कार्यक्रम के साथ, हम बिजली सेवाओं के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने की उम्मीद करते हैं, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा और डिजिटल युग में ग्राहकों की बढ़ती मांगों को पूरा किया जा सकेगा।"

नौसेना

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/