17 जून की शाम को, यात्री लाई जियान स्यून ने ग्वांगझोउ से नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ( हनोई ) के लिए उड़ान भरी और हवाई अड्डे से निकलने के लिए टैक्सी ली। हालाँकि, जब वह हनोई में अपने आवास पर पहुँचा, तो उसे पता चला कि उसने अपना बैग, जिसमें कई दस्तावेज़ और सामान थे, टैक्सी में ही छोड़ दिया था - हालाँकि उसे गाड़ी का नंबर या ड्राइवर की जानकारी याद नहीं थी।

उसी दिन रात 11:45 बजे, यात्री नोई बाई हवाई अड्डे पर अधिकारियों से मदद माँगने के लिए वापस लौटा। आगमन टर्मिनल T2 पर उसकी मुलाक़ात ड्यूटी पर तैनात मोबाइल सुरक्षा अधिकारी, श्री किउ हुई हंग से हुई। अनुवाद उपकरण की मदद से भाषा की बाधा को पार करते हुए, श्री हंग ने धैर्यपूर्वक जानकारी प्राप्त की और टैक्सी की तलाश के लिए अधिकारियों के साथ तुरंत समन्वय स्थापित किया।
हालाँकि पिक-अप स्थान पर लगे कैमरे में लाइसेंस प्लेट नंबर या ड्राइवर की तस्वीर साफ़ तौर पर रिकॉर्ड नहीं हो रही थी, फिर भी पेशेवर रवैये और तुरंत समन्वय की बदौलत, अधिकारी ड्राइवर की पहचान करने और सहायता के लिए उससे संपर्क करने में कामयाब रहे। फिर उस व्यक्ति ने अपने एक सहकर्मी को हनोई से नोई बाई हवाई अड्डे तक बैग ले जाने की ज़िम्मेदारी सौंपी।

18 जून की सुबह 0:30 बजे, बैग सुरक्षित रूप से उसके मालिक को लौटा दिया गया। इसके बाद, यात्री स्यून ने नोई बाई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्री सेवा गुणवत्ता कार्य समिति को एक धन्यवाद पत्र भेजा, जिसमें श्री किउ हुई हंग की ज़िम्मेदारी और समर्पित सहयोग की भावना के लिए उनकी गहरी सराहना व्यक्त की गई।
स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tim-duoc-ba-lo-chua-100000-nhan-dan-te-cua-khach-trung-quoc-bo-quen-tren-taxi-post799923.html
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