"हॉलिडे ओनरशिप" अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले जानकारी प्राप्त करें

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पर्यटन विभाग के सामान्य विभाग ने "हॉलिडे ओनरशिप" अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता को बढ़ावा देने के लिए प्रांतों और शहरों के पर्यटन प्रबंधन विभाग को दस्तावेज़ संख्या 906/TCDL-KS जारी किया।

"हॉलिडे ओनरशिप" अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता को बढ़ावा दें।

हाल ही में, पर्यटन विभाग को "अवकाश स्वामित्व" सेवाओं की खरीद से संबंधित नागरिकों से कई याचिकाएं और पत्र प्राप्त हुए हैं, जो दर्शाते हैं कि खरीदार (अवकाश सप्ताह के मालिक) को अनुबंध मूल्य के अनुसार अवकाश प्रदाता को धनराशि का भुगतान करने के दायित्व के अलावा, उन्हें प्रत्येक वर्ष के लिए वार्षिक शुल्क या रखरखाव शुल्क भी देना पड़ता है, जिसे अनियमित रूप से ऊपर या नीचे समायोजित किया जाता है, जिससे मालिकों को नुकसान होता है; विज्ञापन गतिविधियों के माध्यम से खरीदारों को भ्रमित करना या उत्पादों, सेवाओं और कुछ अन्य सामग्रियों के बारे में अधूरी, भ्रामक, गलत जानकारी प्रदान करना।

नागरिकों के वैध अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए, पर्यटन विभाग स्थानीय पर्यटन विभाग से अनुरोध करता है कि:

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग की सिफारिशों के अनुसार, लोगों में "अवकाश स्वामित्व" मॉडल के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रचार: उत्पादों, सेवाओं की प्रकृति, लाभों और संभावित जोखिमों को स्पष्ट रूप से समझें। "अवकाश स्वामित्व" को प्रस्तुत करने और बेचने के लिए किसी आयोजन में भाग लेने का निर्णय लेने से पहले, आयोजन में प्रस्तुत किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के प्रकार और आपूर्तिकर्ता के बारे में मीडिया या आयोजन में भाग लेने वाले या उत्पाद का उपयोग करने वाले मित्रों और रिश्तेदारों के माध्यम से जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है; लाभों और जोखिमों से संबंधित चिंताजनक मुद्दों की पहले से पहचान करें ताकि आगे स्पष्टीकरण के लिए सक्रिय रूप से अनुरोध किया जा सके।

किसी अनुबंध में प्रवेश करने का निर्णय लेने से पहले, अनुबंधों के पूरे सेट का अनुरोध करना और उनका ध्यानपूर्वक अध्ययन करना आवश्यक है, विशेष रूप से निम्नलिखित मुद्दों पर:

+ लंबे समय तक व्यक्तिगत और पारिवारिक आवश्यकताएं;

+ व्यवसाय द्वारा विज्ञापित, प्रस्तुत या "मौखिक प्रतिबद्धता" की जानकारी की तुलना अनुबंध के मसौदे में दिए गए आधिकारिक नियमों और शर्तों से करें। खासकर जब प्रस्तुत जानकारी और अनुबंध में कोई विसंगति हो या अनुबंध में अस्पष्ट प्रावधान और शर्तें हों, तो उपभोक्ताओं को व्यवसाय से स्पष्टीकरण, स्पष्टीकरण और संशोधन या पूरक के लिए अनुरोध करना चाहिए।

इसके अलावा, अनुबंध अवधि के दौरान चुकाई जाने वाली सभी लागतों को स्पष्ट रूप से पहचानें। अधिकांश वर्तमान अवकाश स्वामित्व अनुबंध दीर्घकालिक अनुबंध होते हैं और शुरुआत से ही निर्धारित शुल्क के अलावा, उपभोक्ताओं को कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान लगने वाले कई अन्य शुल्क भी चुकाने होंगे, जैसे रखरखाव शुल्क, वार्षिक शुल्क, प्रबंधन शुल्क, संचालन शुल्क, रिसॉर्ट स्थानों के आदान-प्रदान के अधिकार का प्रयोग करने के लिए शुल्क... ये लागतें केवल अनुबंध में ही निर्दिष्ट हो सकती हैं, विज्ञापन जानकारी या बिक्री प्रस्तावों में नहीं, और ये स्पष्ट रूप से और पूरी तरह से निर्दिष्ट भी नहीं हो सकती हैं।

अवकाश के अधिकार का आनंद लेने और हस्तांतरण करने में खरीदार के लिए शर्तें और प्रतिबंध, उदाहरण के लिए: वह समय जब अवकाश का अधिकार प्रयोग किया जाना शुरू हो सकता है, क्या यह सेवा किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित की जा सकती है, यदि हां, तो अनुबंध पर हस्ताक्षर करने या सेवा का उपयोग करने के कितने समय बाद, क्या कोई शर्तें जुड़ी हैं...

अनुबंध में प्रतिकूल शर्तें, उदाहरण के लिए: क्रेता के शिकायत या मुकदमा करने के अधिकार को सीमित करना; उपभोक्ताओं को अनुबंध रद्द करने की अनुमति न देना; दोनों पक्षों के बीच उल्लंघन के लिए अनुचित दंड; ऐसे मामले जहां सेवा प्रदाता को उत्तरदायित्व से छूट दी गई हो, उदाहरण के लिए, राज्य एजेंसी द्वारा निर्माण लाइसेंस न दिया जाना (परियोजना/होटल वाले प्रकार के लिए) या तीसरे पक्ष द्वारा सहयोग जारी न रखना (परियोजना/होटल रहित प्रकार के लिए)...

यात्रा सेवाएं, पर्यटक आवास, तथा "अवकाश स्वामित्व" सेवाएं प्रदान करने वाली अन्य इकाइयों को विज्ञापन देने तथा पूर्ण एवं सटीक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी; स्पष्ट अवकाश खरीद अनुबंध स्थापित करना, जिसमें ऐसी शर्तें न हों जो उपभोक्ताओं के लिए प्रतिकूल हों, जैसे कि खरीदार के शिकायत करने या मुकदमा करने के अधिकार को सीमित करना...

कानूनी नियमों के अनुपालन और उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली उत्पादों एवं सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए "अवकाश स्वामित्व" सेवाएँ प्रदान करने वाली इकाइयों के निरीक्षण और जाँच को सुदृढ़ करें। नागरिकों की याचिकाओं और शिकायतों को प्राधिकरण के अनुसार प्राप्त करें और उनका शीघ्र समाधान करें।

सरकारी इलेक्ट्रॉनिक समाचार पत्र

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