हो ची मिन्ह सिटी: गैर-क्षेत्रीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं के माध्यम से सरकार को लोगों के करीब लाना

हो ची मिन्ह सिटी गैर-क्षेत्रीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं के एक मॉडल को बढ़ावा दे रहा है, जो लोगों को स्थानीय सीमाओं से बंधे बिना, कहीं भी कागजी कार्रवाई पूरी करने में मदद करता है।

हो ची मिन्ह सिटी में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में रोबोट लोगों की सहायता करते हैं

सिटी पीपुल्स कमेटी ऑफिस की रिपोर्ट के अनुसार, अक्टूबर 2025 तक, हो ची मिन्ह सिटी ने वार्डों और कम्यून्स में 38 प्रशासनिक क्षेत्र टीमों की स्थापना और संचालन शुरू कर दिया था। यह कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र से जुड़ा एक पायलट मॉडल है, जो लोगों को प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना, "वन-स्टॉप" रिकॉर्ड अधिक सुविधाजनक तरीके से पूरा करने में मदद करता है। ये टीमें आधुनिक बुनियादी ढाँचे से सुसज्जित हैं, जिनमें से 32/38 टीमों ने स्मार्ट कियोस्क स्थापित किए हैं, ताकि लोग बिना किसी सरकारी अधिकारी से मिले अपने रिकॉर्ड स्वयं जमा कर सकें; नागरिक रिसेप्शन का समर्थन करने के लिए 5 रोबोट भी तैनात किए गए हैं, जो रिकॉर्ड देखने, जमा करने और परिणामों को तेज़ी से और सटीक रूप से ट्रैक करने में मदद करते हैं।

वर्तमान में, शहर में 2,251 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ (एपी) लागू हैं; जिनमें से 1,996 प्रक्रियाएँ ऑनलाइन प्रदान की गई हैं, जिनमें 1,778 पूर्ण प्रक्रियाएँ और 218 आंशिक प्रक्रियाएँ शामिल हैं, जो पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 57 के अनुसार निर्धारित कार्यों को पूरा करती हैं। ऑनलाइन प्राप्त रिकॉर्ड की दर 43.46% तक पहुँच गई, जो लोगों द्वारा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने की ओर बढ़ते रुझान को दर्शाती है।

शहर ने 284 प्रक्रियाओं को भी सरल और संक्षिप्त किया है, जिससे लोगों और व्यवसायों के समय और लागत में कम से कम 30% की कमी आई है। 766 सूचकांक के अनुसार, हो ची मिन्ह सिटी ने 80.62 अंक प्राप्त किए, जो 32/34 वें स्थान पर था; अभिलेखों के समय पर निपटान की दर 93.47% तक पहुँच गई, और अभिलेख प्राप्त करने और संसाधित करने में लोगों की संतुष्टि का स्तर 91.79% तक पहुँच गया।

हालाँकि, सुधार प्रक्रिया में अभी भी कुछ कमियाँ हैं, जैसे प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची का धीमा प्रकाशन, इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों का नियमों के अनुसार डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित न होना, या प्रणालियों के बीच डेटा समन्वय का अभाव, जिससे प्रसंस्करण दक्षता प्रभावित होती है। कुछ इकाइयों ने प्रशासनिक सीमाओं के बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सक्रिय रूप से लागू नहीं किया है, जिससे स्तरों और क्षेत्रों के बीच सूचना संबंध वास्तव में सुचारू नहीं हो पा रहा है।

हो ची मिन्ह सिटी का लक्ष्य 1 नवंबर 2025 तक 100% योग्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन पूरा करना है।

हो ची मिन्ह सिटी का लक्ष्य 1 नवंबर, 2025 तक 100% योग्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन पूरा करना है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कम से कम 80% रिकॉर्ड पूरी तरह से ऑनलाइन संसाधित हों और 40% वयस्क आबादी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करे। शहर सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढांचे को उन्नत करने, डिजिटल क्षमता वाले सिविल सेवकों को प्रशिक्षित करने, और अधिक खुले, पारदर्शी, मैत्रीपूर्ण और कुशल प्रशासन की दिशा में निवेश करने पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है।

तदनुसार, नगर जन समिति के उपाध्यक्ष गुयेन मान कुओंग ने प्रशासनिक गैर-क्षेत्रीय प्रक्रियाओं के मॉडल को पूरी तरह से लागू करने का अनुरोध किया, और यह सुनिश्चित करने का प्रयास किया कि स्थान की परवाह किए बिना सभी प्रक्रियाओं का शत-प्रतिशत पालन किया जाए। विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों को इस भावना को सामुदायिक स्तर तक पूरी तरह से समझना होगा; सक्रिय रूप से साधनों, बुनियादी ढाँचे, व्यवस्थागत संरचना को सुसज्जित करना होगा और प्रचार-प्रसार को मज़बूत करना होगा ताकि लोग नए मॉडल को समझें, उस पर विश्वास करें और उसका उपयोग करें।

सूचकांक 766 के संबंध में, सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ने जमीनी स्तर पर सिविल सेवकों को सीधे समर्थन और मार्गदर्शन देने के लिए विशेष मोबाइल टीमों की स्थापना का प्रस्ताव रखा; सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय परिणामों की निगरानी और संश्लेषण के लिए केंद्र बिंदु होगा, और साथ ही विभागों और शाखाओं के नेताओं से अनुरोध करेगा कि वे अतिदेय और लंबित फाइलों को पूरी तरह से संभालें।

शहर उपकरणों, ट्रांसमिशन लाइनों और डेटाबेस को समन्वित करना जारी रखेगा; विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी इकाइयों, डिजिटल परिवर्तन और लोक प्रशासन के बीच समन्वय को मज़बूत करेगा ताकि सुचारू, पारदर्शी और प्रभावी प्रक्रिया प्रसंस्करण सुनिश्चित हो सके। ये कदम हो ची मिन्ह सिटी के लिए एक आधुनिक डिजिटल सरकार की ओर बढ़ने के लिए महत्वपूर्ण आधार हैं, जहाँ सेवा के केंद्र में जनता हो।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html