हो ची मिन्ह सिटी: प्रशासनिक कार्यों में प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण

हो ची मिन्ह सिटी प्रबंधन और संचालन में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रहा है, जिसका लक्ष्य एकीकृत, आधुनिक, पारदर्शी प्रशासनिक तंत्र का निर्माण करना और लोगों और व्यवसायों को अधिक प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करना है।

थू डुक वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों की सहायता करते रोबोट

हो ची मिन्ह सिटी धीरे-धीरे एकीकृत, आधुनिक और प्रभावी डिजिटल सरकार के निर्माण के लक्ष्य को साकार कर रहा है, जिसकी शुरुआत डिजिटल सरकार प्रबंधन प्लेटफार्म चरण 1 के शुभारंभ के साथ हो रही है - जो विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 57 को लागू करने में एक ठोस कदम है।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के कार्यालय प्रमुख डुओंग होंग थांग के अनुसार, विलय के बाद, शहर में प्रशासनिक एजेंसियों और लोक सेवा इकाइयों में लगभग 50,000 अधिकारी, सिविल सेवक और सरकारी कर्मचारी कार्यरत हैं। हालाँकि, प्रत्येक इकाई अलग-अलग सॉफ़्टवेयर सिस्टम और अलग-अलग लॉगिन खातों का उपयोग करती है, जिससे प्रबंधन, पहुँच और सूचना साझा करने में कठिनाई होती है। इसी वास्तविकता को ध्यान में रखते हुए, अधिकारियों और सिविल सेवकों को प्रक्रियाओं, दस्तावेज़ों और कार्य उपकरणों तक एकीकृत पहुँच प्रदान करने, कार्य प्रक्रिया, संचालन और निर्णय लेने में सुविधा प्रदान करने के लिए केंद्रीकृत डिजिटल सरकार प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म बनाया गया था।

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के निदेशक वो थी ट्रुंग त्रिन्ह के अनुसार, यह प्लेटफ़ॉर्म कई स्मार्ट फ़ंक्शन और उपयोगिताओं को एकीकृत करता है, जिससे प्रबंधन और संचालन की दक्षता में सुधार होता है। विशेष रूप से, "कार्यान्वित किए जाने वाले कार्य का अनुस्मारक" फ़ंक्शन अनुमोदन के लिए प्रतीक्षारत सभी दस्तावेज़ों, अनुमोदन के लिए प्रतीक्षारत दस्तावेज़ों, सिटी पीपुल्स कमेटी की स्थायी समिति द्वारा सौंपे गए कार्यों, स्वीकृत, संसाधित या विस्तारित किए जाने वाले कार्यों को प्रदर्शित करता है... जिससे कर्मचारियों को प्रगति समझने, कार्य को शीघ्रता और पारदर्शिता से करने में मदद मिलती है।

"उच्च स्तर से कार्यों की निगरानी" का कार्य सरकारी कार्यालय , नगर पार्टी समिति, नगर जन समिति पार्टी समिति द्वारा सौंपे गए सभी कार्यों की निगरानी की अनुमति देता है, और साथ ही नगर जन समिति और विभागों, शाखाओं, वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों के बीच कार्यों को जोड़ता है। विशेष रूप से, "कार्यों को तुरंत सौंपने" का कार्य नगर जन समिति की स्थायी समिति को 16 विभागों, शाखाओं, शाखाओं और 168 वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों के नेताओं को सीधे कार्य सौंपने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करता है कि प्रशासनिक निर्देश तुरंत संप्रेषित किए जाएं, जिससे काम को निपटाने में देरी कम हो।

डिजिटल सरकारी प्रबंधन मंच कैडरों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों को सूचनाओं, दस्तावेजों, निर्देशों का आदान-प्रदान करने और शीघ्रता से भेजने में मदद करेगा, तथा उन्हें अपने कार्यों को करने के लिए प्रेरित करेगा।

इसके अलावा, "आंतरिक संचार" फ़ंक्शन कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों को सूचनाओं, दस्तावेज़ों, निर्देशों का आदान-प्रदान और त्वरित प्रेषण करने, और कार्य कार्यान्वयन का आग्रह करने में मदद करता है; स्वचालित रूप से मामलों के समूह बनाता है, कार्य सौंपता है, और प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म संपूर्ण नगरीय प्रशासन प्रणाली की इलेक्ट्रॉनिक निर्देशिका को भी एकीकृत करता है, जिसे इकाई, विभाग और पद के अनुसार अद्यतन किया जाता है; और साथ ही, प्रत्येक उपयोगकर्ता को महत्वपूर्ण समाचारों और कार्यों के बारे में त्वरित सूचनाएँ भेजता है, जिससे सूचना का निरंतर और बिना किसी रुकावट के प्रसारण संभव होता है।

योजना के अनुसार, चरण 1 को पूरा करने के बाद, हो ची मिन्ह सिटी 2026 की पहली तिमाही में चरण 2 को लागू करेगा, जिसमें वेब संस्करण और मोबाइल एप्लिकेशन (आईओएस, एंड्रॉइड) सहित कई नई उपयोगिताएँ शामिल होंगी ताकि अधिकारी कभी भी, कहीं भी काम कर सकें और उसे संभाल सकें।

हो ची मिन्ह सिटी जन समिति के उपाध्यक्ष गुयेन मान कुओंग ने ज़ोर देकर कहा कि डिजिटल सरकार प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का कार्यान्वयन न केवल एक तकनीकी परियोजना है, बल्कि राज्य प्रबंधन और प्रशासन की नवीन पद्धति में भी एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है। यह प्लेटफ़ॉर्म अधिकारियों की मानसिकता और कार्यशैली को बदलने, कार्य प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने, कागजी कार्रवाई को कम करने और एक अधिक पेशेवर, पारदर्शी और गतिशील कार्य वातावरण बनाने में योगदान देगा।

सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष ने विभागों, शाखाओं, सेक्टरों और वार्डों, कम्यून्स और विशेष क्षेत्रों की पीपुल्स कमेटियों से अनुरोध किया है कि वे इस प्रणाली का प्रत्यक्ष उपयोग करने वाले कर्मचारियों, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर, को प्रशिक्षण प्रदान करें और विशिष्ट निर्देश प्रदान करें। सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय परीक्षण अवधि और आधिकारिक संचालन समय निर्धारित करेगा, और साथ ही पूरे सिस्टम में एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए उपयोग के लिए नियम और निर्देश जारी करेगा।

इसके अलावा, हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल परिवर्तन केंद्र उपयोगकर्ताओं की राय सुनने, व्यावहारिक प्रबंधन और संचालन आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए सुविधाओं और उपयोगिताओं को बेहतर बनाने और जोड़ने का काम जारी रखता है, ताकि एक एकीकृत, आधुनिक और प्रभावी डिजिटल सरकार बनाई जा सके, जो लोगों और व्यवसायों को बेहतर से बेहतर सेवा प्रदान कर सके।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html