2011 में अनिवार्य पुनर्गठन से गुजरने के बाद, टीपीबैंक अब अग्रणी बैंकों के समूह के रूप में उभरा है। शाखाओं के विस्तार के पारंपरिक मॉडल को अपनाने के बजाय, टीपीबैंक के नेतृत्व ने डिजिटल चैनलों को विकसित करने का मार्ग चुना है।
बैंक के सीईओ श्री गुयेन हंग ने एक बार कहा था, "आवश्यकता आविष्कार की जननी है।" उस साहसिक निर्णय ने विकास के द्वार खोल दिए।
वर्तमान में, टीपीबैंक के 98% से अधिक ग्राहक लेनदेन डिजिटल चैनलों के माध्यम से होते हैं, जिसमें 14 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं, जो इसे सिस्टम में सबसे बड़े ग्राहक आधार वाले बैंकों में से एक बनाता है।
टीपीबैंक के 98% से अधिक ग्राहक लेनदेन डिजिटल चैनलों के माध्यम से होते हैं, जिसके 14 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं (फोटो: टीपीबैंक)।
डिजिटलीकरण से लेकर अनुभव को बुद्धिमान बनाने तक।
टीपीबैंक न केवल बैंकिंग सेवाओं को डिजिटल वातावरण में लाता है, बल्कि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार स्मार्ट तकनीक के नए आयाम भी जोड़ता रहता है। टीपीबैंक ऐप ग्राहकों को ईकेवाईसी के साथ कुछ ही सेकंड में खाते खोलने, चेहरे की पहचान का उपयोग करके भुगतान करने, आवाज के माध्यम से पैसे ट्रांसफर करने या मैसेजिंग ऐप की तरह चैट करने की सुविधा देता है।
24/7 लाइवबैंक प्रणाली ने "एक ऐसा बैंक जो कभी नहीं सोता" की अवधारणा को वास्तविकता में बदल दिया है, जिससे ग्राहक केवल बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके किसी भी समय खाते खोल सकते हैं, कार्ड जारी कर सकते हैं, बचत जमा कर सकते हैं या पैसे निकाल सकते हैं।
व्यवसायों के लिए, टीपीबैंक बिज़ ने वित्त प्रबंधन का एक नया तरीका पेश किया है: केवल 5 मिनट में ऑनलाइन भुगतान, बिज़कॉनेक्स इकोसिस्टम के साथ एकीकरण, और छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को वित्तीय सेवाओं तक त्वरित और पारदर्शी तरीके से पहुँचने में सहायता।
टीपीबैंक का मुख्य उद्देश्य अपने संचालन को डिजिटल बनाना है। प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, लागत को अनुकूलित करने और जोखिम प्रबंधन क्षमताओं को बढ़ाने के लिए लगभग 300 आरपीए रोबोट, बिग डेटा एनालिटिक्स तकनीक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जा रहा है। इससे न केवल बैंक के संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलती है, बल्कि नई सेवाओं को तेजी से विकसित करने का आधार भी बनता है।
टीपीबैंक ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार स्मार्ट टेक्नोलॉजी की नई परतें जोड़ रहा है (फोटो: टीपीबैंक)।
ई-वियतनाम की आकांक्षाओं के साथ हाथ मिलाना।
ग्राहकों के वित्तीय अनुभव को बेहतर बनाने के साथ-साथ, टीपीबैंक राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम में सक्रिय रूप से योगदान दे रहा है। लोगों को उनके सामाजिक सुरक्षा खातों को वीएनईआईडी से जोड़ने में सहायता करना, ऑनलाइन धन हस्तांतरण लेनदेन शुल्क माफ करने के लिए कई नीतियां लागू करना और वित्तीय सेवा पहुंच कार्यक्रमों का विस्तार करना, टीपीबैंक की समृद्ध डिजिटल वियतनाम के निर्माण के प्रति प्रतिबद्धता को स्पष्ट रूप से दर्शाता है।
टीपीबैंक के सीईओ ने एक बार जोर देकर कहा था: "लोगों की वास्तविक ज़रूरतें ही डिजिटल परिवर्तन की सफलता का मुख्य कारक हैं। ये छोटे-छोटे, रोज़मर्रा के फायदे ही आदतें बनाते हैं, और फिर बड़े बदलावों में तब्दील हो जाते हैं।"
साल की शुरुआत से ही, टीपीबैंक को वित्तीय प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में विभिन्न श्रेणियों में लगातार पुरस्कारों से सम्मानित किया जा रहा है।
चैटपे (ChatPay) नामक धन हस्तांतरण सुविधा के लिए बैंक को द एशियन बैंकर द्वारा "एशिया प्रशांत क्षेत्र का सबसे नवीन डिजिटल बैंकिंग उत्पाद" का पुरस्कार दिया गया। यह सुविधा चैट की तरह काम करती है। एशियाई विकास बैंक (ADB) ने टीपीबैंक को दो पुरस्कारों से सम्मानित किया: "वियतनाम में अग्रणी भागीदार बैंक" और "लघु एवं मध्यम उद्यमों के लिए अग्रणी व्यापार वित्त बैंक"।
वीडीए 2025 पुरस्कारों में, टीपीबैंक को टीपीबैंक ऐप, लाइवबैंक 24/7, टीपीबैंक बिज़ और आंतरिक डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों सहित कई प्रौद्योगिकी समाधानों के साथ अपने उत्कृष्ट डिजिटल परिवर्तन के लिए सम्मानित किया गया (फोटो: टीपीबैंक)।
टीपीबैंक को लगातार दूसरे वर्ष वीडीए 2025 पुरस्कारों में अपने टीपीबैंक ऐप, लाइवबैंक 24/7, टीपीबैंक बिज़ और आंतरिक डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों के लिए मिली मान्यता न केवल डिजिटल परिवर्तन में इसकी अग्रणी स्थिति की पुष्टि करती है, बल्कि यह भी दर्शाती है कि यह बैंक स्मार्ट वित्तीय सेवाओं की दिशा में और आगे बढ़ रहा है, प्रौद्योगिकी को वास्तविक जरूरतों से जोड़ रहा है और ग्राहकों और राष्ट्र को डिजिटल युग में साथ दे रहा है।
स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tpbank-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-xuat-sac-tai-giai-thuong-vda-2025-20251010182717041.htm
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