संकट प्रबंधन का एक और दर्शन

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यह एक व्यावहारिक पुस्तक है, जो पिछले दशकों में कार्यान्वित की गई संकट प्रबंधन परियोजनाओं की श्रृंखला के माध्यम से एकत्रित की गई है, लेकिन इसमें मूलभूत सिद्धांतों का सारांश भी दिया गया है, जो पाठकों को संकट की प्रकृति को पुनः आकार देने और व्यवसायों, संगठनों और व्यक्तियों पर नकारात्मक प्रभावों से बचने के लिए खतरनाक बढ़ती स्थितियों से निपटने में मदद करता है।

पुस्तक विमोचन कार्यक्रम "संकट मीडिया से शुरू नहीं होता" वियतनाम क्रांतिकारी प्रेस दिवस, 21 जून के अवसर पर आयोजित किया गया, जिसने कई क्षेत्रों के पत्रकारों, उद्योग विशेषज्ञों और व्यापारिक नेताओं का ध्यान आकर्षित किया।

यह लेखक ले क्वोक विन्ह की पहली पुस्तक है - पत्रकार, ले ब्रोस कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष, एलीट पीआर स्कूल के सह-संस्थापक, एक व्यावहारिक पीआर प्रशिक्षण इकाई, रियो बुक के सहयोग से और डैन ट्राई पब्लिशिंग हाउस द्वारा प्रकाशित।

जंगल की किताब: जंगल के प्रबंधन का एक अलग दर्शन चित्र 1 — पुस्तक विमोचन के अवसर पर लेखक ले क्वोक विन्ह।

मीडिया और पत्रकारिता के क्षेत्र में लगभग 30 वर्षों के अनुभव के साथ, लेखक ने मीडिया के माध्यम से फैलने वाले संकटों से निपटने में कई देशी-विदेशी व्यवसायों और निगमों के साथ प्रत्यक्ष रूप से काम किया है। उस यात्रा के दौरान प्राप्त सभी ज्ञान और बहुमूल्य सबक इस पुस्तक में संक्षेपित हैं।

दो सालों से पोषित इस पुस्तक परियोजना के बारे में बताते हुए, पत्रकार ले क्वोक विन्ह ने कहा: "हम अभी भी "मीडिया संकट" शब्द से परिचित हैं। लेकिन, मेरे विचार से, अगर हम संकट को सिर्फ़ मीडिया तक ही सीमित रखेंगे, तो इससे निपटने का तरीका ग़लत होगा। कई व्यवसाय बस नकारात्मक जानकारी को हटा देते हैं या छुपा लेते हैं, यह सोचकर कि समस्या हल हो गई है।

लेकिन ऐसा नहीं है, संकट का कारण बनने वाले व्यवहार या दृष्टिकोण अभी भी कहीं न कहीं जनता के मन में मौजूद हैं, यहाँ तक कि एक भूमिगत लहर की तरह फैल रहे हैं, जिससे व्यवसाय की प्रतिष्ठा नष्ट हो रही है। इसके अलावा, संकट से निपटने का यह तरीका आगे चलकर कई परिणाम देगा, जिससे जनता और समुदाय का विश्वास नष्ट होगा। यह पुस्तक संकट प्रबंधन पर एक अलग दर्शन प्रस्तुत करती है, जो ब्रांड प्रबंधन गतिविधियों की नींव रखती है।

जंगल की किताब: जंगल के प्रबंधन का एक अलग दर्शन चित्र 2 — पत्रकार ले क्वोक विन्ह को बधाई देने के लिए उनके परिवार और सहकर्मी आये।

लेखक ले क्वोक विन्ह के अनुसार, प्रेस और मीडिया में नकारात्मक जानकारी को आने से रोकने के संकट प्रबंधन के तरीके न केवल व्यवसायों के लिए सकारात्मक परिणाम लाते हैं, बल्कि इसके कई दीर्घकालिक परिणाम भी होते हैं, जो प्रतिष्ठा, सम्मान और सार्वजनिक विश्वास को गंभीर रूप से प्रभावित करते हैं।

इस गलती का मूल कारण पीआर - जनसंपर्क के बारे में गलत धारणा से आता है, जिसमें यह मानसिकता है कि पीआर का उद्देश्य मीडिया में व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए एक चमकदार प्रभामंडल बनाना है, जबकि इसका सार ब्रांडों और प्रासंगिक समूहों के बीच सकारात्मक संबंधों का प्रबंधन करना है।

पीआर की भूमिका के बारे में एकतरफ़ा समझ लोगों को यह सोचने पर मजबूर करती है कि संकट प्रबंधन का मतलब बस इतना है कि ब्रांड के बारे में नकारात्मक जानकारी प्रेस और मीडिया में न आने दी जाए। डिजिटल मीडिया और शक्तिशाली सोशल नेटवर्क, नए मीडिया चैनलों और ओटीटी ऐप्स के विकास के साथ, जो जीवन के हर कोने में पैठ बना रहे हैं, अगर समस्या का मूल रूप से समाधान नहीं किया गया, तो यह एक बड़े संकट का बीज बन सकती है।

जंगल की किताब जंगल से निपटने के एक अलग दर्शन से शुरू होती है चित्र 3 — पुस्तक को बनाने और डिजाइन करने वाली टीम ने कार्यक्रम में अपनी बात साझा की।

मीडियाकर्मियों की भूमिका के बारे में लेखक ले क्वोक विन्ह ने इस बात पर जोर दिया कि मीडिया संकटों को संभालने वालों का अंतिम लक्ष्य प्रेस को सबसे सच्ची और सटीक जानकारी प्रदान करना है ताकि बहुआयामी और वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण प्राप्त हो सके।

"एक मीडियाकर्मी एक वकील की तरह होता है। उसका काम कुछ नहीं को कुछ बनाना, काले को सफेद बनाना नहीं है, बल्कि तराजू पर बैठे लोगों को अंतिम निष्कर्ष निकालने के लिए पूरी और वस्तुनिष्ठ जानकारी उपलब्ध कराना है, न कि व्यवसाय की गलतियों की वास्तविकता को बढ़ाना है, और निश्चित रूप से झूठे आरोपों के कारण व्यवसाय को गलत तरीके से दोषी नहीं ठहराना है," श्री ले क्वोक विन्ह ने कहा।

संकट प्रबंधक की ओर से किसी भी प्रकार की देरी, पक्षपात या धोखाधड़ी से संकट और भी बदतर हो सकता है, जिसका शिकार न केवल आम जनता होगी, बल्कि व्यवसाय भी होगा।

पुस्तक द डेज़र्ट रेगिस्तान से निपटने का कोई पारंपरिक दर्शन नहीं है, चित्र 4 — पत्रकार ले क्वोक विन्ह की मां सुश्री गुयेन थी माई डुंग ने भी कार्यक्रम में भाग लिया और लेखक को बधाई दी।

पुस्तक में तीन भागों की विषय-वस्तु के माध्यम से संकट प्रबंधन विधियों की एक श्रृंखला प्रस्तुत की गई है, जिसमें तीन मुख्य कारकों पर जोर दिया गया है: घटनाओं का पूर्ण समाधान, सूचना पर वस्तुनिष्ठ नियंत्रण, तथा मानवीय कार्रवाई: भाग 1 - संकट का मूल; भाग 2 - संकट की रोकथाम; भाग 3 - संकट में संचालन।

पुस्तक के प्रकाशित होते ही इसने ध्यान आकर्षित किया, क्योंकि इसमें एक ऐसे मुद्दे को उठाया गया जो अनेक व्यवसायों के लिए "पीड़ादायक" है तथा संचार व्यवसायियों के लिए भी एक कठिन समस्या है।

वर्तमान में, "संकट मीडिया से शुरू नहीं होता" पुस्तक का वितरण विशेष रूप से रियो बुक वियतनाम ज्वाइंट स्टॉक कंपनी द्वारा किया जा रहा है। यह पुस्तक 24 जून से रियो बुक प्लेटफॉर्म पर आधिकारिक तौर पर बिक्री के लिए उपलब्ध है।

होआंग आन्ह

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स्रोत: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html