31 दिसंबर, 2024 की समयसीमा नज़दीक आते ही, बैंक ग्राहकों को सूचित करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं कि उन्हें अपने बायोमेट्रिक्स और चिप-युक्त पहचान पत्र संख्याएँ अपडेट करनी होंगी। अगर वे ऐसा नहीं करते हैं, तो ग्राहक 1 जनवरी, 2025 से कुछ लेन-देन नहीं कर पाएँगे।

बैंक ग्राहकों को 31 दिसंबर, 2024 की समय सीमा से पहले चिप-एम्बेडेड सीसीसीडी के अनुसार बायोमेट्रिक्स अपडेट करने और व्यक्तिगत पहचान संख्या अपडेट करने में भी मदद करते हैं।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के गवर्नर के निर्णय 2345/QD-NHNN के अनुसार, 1 जुलाई 2024 से, बैंक खातों को बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण की आवश्यकता होगी यदि वे 10 मिलियन/समय से अधिक ऑनलाइन धनराशि स्थानांतरित करना चाहते हैं या कुल हस्तांतरित राशि 20 मिलियन VND/दिन से अधिक है।

निर्णय 2345 के कार्यान्वयन के 3 महीने बाद, 38 मिलियन से अधिक खातों को बायोमेट्रिक रूप से प्रमाणित किया गया है।

इसके अलावा, 28 जून, 2024 को जारी परिपत्र 17/2024/TT-NHNN (परिपत्र 17) और परिपत्र 18/2024/TT-NHNN (परिपत्र 18) में वित्तीय संस्थानों को पहचान दस्तावेजों की वैधता की जांच करने, बायोमेट्रिक जानकारी को प्रमाणित करने और ग्राहकों की निवास जानकारी को अद्यतन करने की भी आवश्यकता है।

तदनुसार, 1 जनवरी, 2025 से, भुगतान खाताधारक/बैंक कार्ड धारक ऑनलाइन लेनदेन नहीं कर पाएंगे और एटीएम पर क्यूआर कोड का उपयोग करके धन हस्तांतरित/निकासी नहीं कर पाएंगे, यदि उन्होंने: घोषणा संख्या में परिवर्तन और बायोमेट्रिक जानकारी को सही नहीं किया है; समाप्त हो चुके पहचान दस्तावेजों को बदलने के लिए नई सूचना अनुपूरक को अद्यतन नहीं किया है।

इसके अलावा, 2023 के पहचान कानून में यह प्रावधान है कि सभी 9-अंकीय और 12-अंकीय पहचान पत्र (आईडी कार्ड) 31 दिसंबर, 2024 से समाप्त हो जाएँगे, जिससे लोगों को चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्र (सीसीसीडी) अपनाना होगा। इसके लिए ग्राहकों को लेन-देन में रुकावट से बचने के लिए अपने रिकॉर्ड में नई सीसीसीडी जानकारी अपडेट करनी होगी।

ये विनियम ऑनलाइन भुगतान की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, जिससे एक स्वस्थ साइबरस्पेस का निर्माण होता है, नकदी रहित भुगतान के सतत विकास को बढ़ावा मिलता है और ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा होती है।

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हाल के दिनों में वियतकॉमबैंक द्वारा ग्राहकों को भेजा गया नोटिस।

व्यक्तिगत ग्राहक दिए गए निर्देशों का पालन करके ऐप के माध्यम से स्वयं अपने बायोमेट्रिक्स अपडेट कर सकते हैं। हालाँकि, जिन उपकरणों में NFC (वायरलेस कनेक्शन तकनीक) का समर्थन नहीं है, उनके लिए ग्राहकों को किसी भी बैंक लेनदेन केंद्र पर जाकर कर्मचारियों से सहायता लेनी होगी।

लोगों की ओर से बायोमेट्रिक अपडेट की बढ़ती मांग को देखते हुए, कुछ बैंकों को ग्राहकों की सेवा के लिए ओवरटाइम और सप्ताहांत पर भी काम करना पड़ा है।

वियतकॉमबैंक में, 23 नवंबर, 2024 से 15 जनवरी, 2025 तक, वियतकॉमबैंक लेनदेन बिंदु ग्राहकों को जानकारी दर्ज करने में सहायता करने के लिए सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8:00 बजे से शाम 6:30 बजे तक और सप्ताहांत पर सुबह 8:00 बजे से शाम 5:30 बजे तक सेवा प्रदान करेंगे।

वियतकॉमबैंक ने कहा कि ओवरटाइम लागू करने के बाद, बायोमेट्रिक्स अपडेट करने वाले ग्राहकों की संख्या पहले की तुलना में दोगुनी हो गई। कुछ औद्योगिक क्षेत्रों में, बायोमेट्रिक्स अपडेट कराने आने वाले फ़ैक्टरी और कंपनी के कर्मचारियों की संख्या में, खासकर सप्ताहांत में, नाटकीय रूप से वृद्धि हुई। वियतकॉमबैंक की इन शाखाओं ने ग्राहकों की सेवा के लिए सभी कर्मचारियों को ओवरटाइम काम करने के लिए प्रेरित किया।

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बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण अनिवार्य हो गया है। फोटो: होआंग हा।

कौन से लेन-देन बाधित हैं? कौन से लेन-देन अभी भी जारी हैं?

2023 के पहचान कानून और परिपत्र 17, परिपत्र 18 के अनुसार, जिन ग्राहकों ने अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट नहीं की है, उनके ऑनलाइन भुगतान लेनदेन निलंबित कर दिए जाएँगे। हालाँकि, ग्राहक अभी भी भौतिक कार्ड का उपयोग करके एटीएम से नकद निकासी कर सकते हैं। बिक्री केंद्रों (POS...) पर कार्ड स्वीकृति उपकरणों के माध्यम से कार्ड लेनदेन अभी भी किए जा सकते हैं।

जिन ग्राहकों के पहचान दस्तावेजों की वैधता समाप्त हो गई है, उनके लिए बैंक सभी लेनदेन चैनलों पर कार्ड लेनदेन को अस्थायी रूप से रोक देगा ।

लेन-देन में रुकावट से बचने के लिए, बैंक उन ग्राहकों को सलाह देता है, जिन्होंने अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट नहीं की है और/या अपनी पहचान संबंधी जानकारी अपडेट नहीं की है, कि वे अपने समाप्त हो चुके पहचान दस्तावेजों को बदल लें:

विधि 1: ई-बैंकिंग एप्लिकेशन पर बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट करें।

विधि 2: देश भर में सभी बैंक लेनदेन केंद्रों पर बायोमेट्रिक जानकारी और पहचान दस्तावेजों को अद्यतन करें।

ग्राहकों को बैंक में केवल एक बार अपनी बायोमेट्रिक जानकारी और वैध पहचान दस्तावेज़ अपडेट कराने होंगे। जब बायोमेट्रिक जानकारी बदल जाती है या पहचान दस्तावेज़ की वैधता समाप्त हो जाती है, तो ग्राहकों को उन्हें अपडेट कराना होगा।

3 दिसंबर, 2024 के नवीनतम आधिकारिक प्रेषण संख्या 9913/NHNN/TT के अनुसार, स्टेट बैंक ने इलेक्ट्रॉनिक कार्ड लेनदेन पर निम्नानुसार मार्गदर्शन प्रदान किया है: "ऑनलाइन भुगतान लेनदेन और एटीएम पर नकद निकासी को इलेक्ट्रॉनिक कार्ड लेनदेन माना जाता है (एटीएम पर पैसे निकालने के लिए भौतिक कार्ड के उपयोग को छोड़कर) और बिक्री के बिंदुओं पर कार्ड स्वीकृति उपकरणों पर लेनदेन को इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन नहीं माना जाता है।"

इस प्रकार, 1 जनवरी, 2025 से, यदि ग्राहकों ने अपनी बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट नहीं की है, तो भी वे एटीएम से पैसे निकालने और पीओएस मशीनों से लेनदेन करने के लिए अपने भौतिक कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहकों के अन्य कार्ड लेनदेन भी निलंबित रहेंगे, जिनमें शामिल हैं: कार्ड द्वारा ऑनलाइन भुगतान लेनदेन; एटीएम पर क्यूआर कोड द्वारा नकद निकासी लेनदेन; अन्य इलेक्ट्रॉनिक कार्ड लेनदेन।