डाक कर्मचारी का रूप धारण करना
श्री एन.डी.डी. (18 वर्षीय, विन्ह लोक वार्ड, न्हे एन) ने वार्ड पुलिस में शिकायत दर्ज कराई है कि एक व्यक्ति ने विएट्टेल पोस्ट का कर्मचारी होने का दावा करते हुए, "उनका सदस्यता कार्ड रद्द करने" की चाल का उपयोग करके उनके साथ धोखाधड़ी की है।
श्री डी. ने बताया कि जुलाई की शुरुआत में उन्होंने सोशल नेटवर्क पर सामान ऑर्डर किया था। 10 जुलाई को उन्हें 0932071605 नंबर से एक कॉल आया, जिसमें खुद को विएटल पोस्ट का कर्मचारी बताया गया। इस व्यक्ति ने सटीक जानकारी दी और यह भी बताया कि श्री डी. के पास एक पैकेज है जो डिलीवर होने वाला है। उसने ऑर्डर प्रोसेस होने के लिए 16,000 VND का ट्रांजेक्शन शुल्क ट्रांसफर करने को कहा। कुछ मिनट बाद, एक और फ़ोन नंबर 0388827720 से कॉल आया और उन्हें यह राशि "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam" अकाउंट नंबर में ट्रांसफर करने को कहा, जिसमें ट्रांसफर की सामग्री "कोड 142" थी।
यह सोचकर कि रकम ज़्यादा नहीं है, श्री डी. ने उस व्यक्ति के निर्देशों का पालन किया। "पैसे ट्रांसफर करने के कुछ मिनट बाद, उसी फ़ोन नंबर से फ़ोन आया और बताया गया कि जिस बैंक खाते से मैंने अभी लेन-देन किया था, वह विएटल पोस्ट के 3,500,000 VND/माह शिपिंग पैकेज के लिए शिपर के पंजीकरण के लिए था और अगर रद्द नहीं किया गया तो पैसे अपने आप कट जाएँगे। पैकेज रद्द करने के लिए, इस व्यक्ति ने मुझे फ़ेसबुक पर जाकर Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Customer Service) अकाउंट सर्च करने को कहा - अकाउंट पर नीला निशान लगा था इसलिए मुझे लगा कि यह असली है, और उसने "डिलीवरी मेंबरशिप कार्ड रद्द करने और कार्ड को निष्क्रिय करने के निर्देश" मांगते हुए एक संदेश भेजा," श्री डी. ने कहा। और तुरंत ही "Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Customer Service)" नाम के फ़ेसबुक अकाउंट ने उस संदेश का जवाब दिया और 16,000 VND की राशि का भुगतान करते हुए उसका स्क्रीनशॉट और मेरा फ़ोन नंबर माँगा।
"थोड़ी देर बाद, इस व्यक्ति ने मुझे मैसेंजर वीडियो पर कॉल किया, मुझसे घटना के बारे में बताने को कहा और फिर मुझे धमकी दी। मुझे असहज महसूस हुआ तो मैंने कॉल काट दी, फिर फ़ोन नंबर 0932071605 से वापस कॉल आया और माफ़ी मांगी, सर्विस हैंडलर को ट्रांसफर करने को कहा, मुझे "होआंग बाख (विएटल पोस्ट कस्टमर सर्विस)" अकाउंट ढूँढ़ने और डिलीवरी मेंबरशिप कार्ड रद्द करने और कार्ड को निष्क्रिय करने के निर्देश देने के लिए संदेश दोबारा दर्ज करने का निर्देश दिया," श्री डी. ने बताया।
होआंग बाख (वियतटेल पोस्ट ग्राहक सेवा) नामक एक फेसबुक अकाउंट ने तुरंत श्री डी को फोन किया और उन्हें बताया कि पोस्ट ऑफिस की ओर से एक गलती हुई है, और एक लिंक भेजा, जिसमें कहा गया कि यह वियतटेल पोस्ट ग्राहक सहायता पृष्ठ है। इस व्यक्ति ने फिर फोन स्क्रीन साझा करने के लिए कहा, और श्री डी को 15 मिलियन वीएनडी उधार लेने के लिए एक मोमो ई-वॉलेट खोलने और फिर इसे "एनसीबी नेशनल बैंक" के खाता संख्या में स्थानांतरित करने के लिए लुभाने लगा, लेनदेन पता Tkchuyendoi1 के साथ, प्राप्तकर्ता का नाम HUYNH DUC LAM है। पैसे ट्रांसफर करने के बाद, उसने कहा जैसे मैंने कुछ गलत किया हो और कहा "मैंने आपको पैसे ट्रांसफर करना जारी रखने के लिए नहीं कहा था" और समझाया कि मुझे उसकी सेवा रद्द करने के लिए भुगतान अनुभाग में कुछ कदम चुनने होंगे विएट्टेल पोस्ट ग्राहक सेवा कर्मचारी होने का दावा करने वाले फोन नंबरों और फेसबुक खातों से संपर्क करने पर भी सफलता नहीं मिली।
ग्राहक जानकारी लीक?
इस घटना पर चर्चा करते हुए, विएटेल पोस्ट के एक प्रतिनिधि ने बताया कि श्री डी. को कॉल करने वाले फ़ोन नंबर और जिस फ़ेसबुक अकाउंट से श्री डी. ने संपर्क किया था, वे इस इकाई के नहीं थे। इस इकाई ने कहा कि सिर्फ़ श्री डी. ही नहीं, हाल ही में डिलीवरी स्टाफ़ बनकर, विएटेल पोस्ट की जानकारी और तस्वीरों का इस्तेमाल करके संपत्ति हड़पने के कई मामले सामने आए हैं।
विएटल पोस्ट के प्रतिनिधि ने यह भी कहा कि यूनिट को सामान वितरित करते समय ग्राहकों से अग्रिम रूप से कोई शुल्क स्थानांतरित करने की आवश्यकता नहीं होती है; कोई भी सेवा/कार्यक्रम जैसे: "शिप कार्ड", "सदस्यता पैकेज", या किसी भी प्रकार का कार्ड रखरखाव शुल्क नहीं है। सभी ऑर्डर में एक स्पष्ट वेबिल कोड होता है, विएटलपोस्ट ऐप/वेब के माध्यम से ऑर्डर ट्रैकिंग। विएटल पोस्ट केवल आधिकारिक समाचार साइटों, "विएटल पोस्ट - 0862526888" ब्रांड नाम वाले फ़ोन नंबरों के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करता है। केवल विएटल पोस्ट ऐप/वेब के माध्यम से भुगतान करें। विएटल पोस्ट प्रतिनिधि यह भी सलाह देते हैं कि ग्राहक अनधिकृत साइटों/चैनलों के माध्यम से अजीब लिंक तक पहुँचने, ओटीपी या बैंकिंग जानकारी प्रदान करने से बचें। ग्राहकों के लिए जो प्रेषक हैं, विशेष रूप से ऑनलाइन दुकानों के लिए, डेटा प्रकटीकरण के जोखिम को कम करने के लिए तीसरे पक्ष के मध्यस्थ उपकरणों के बजाय ऑर्डर बनाने के लिए विएटल पोस्ट एप्लिकेशन का उपयोग करना आवश्यक है।
इस तथ्य के बारे में कि ग्राहकों को सामान नहीं मिला है, लेकिन धोखेबाज़ों के फ़ोन करने की जानकारी है, विएटल पोस्ट के एक प्रतिनिधि ने पुष्टि की कि उनकी इकाई हमेशा ग्राहक सूचना सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देती है। इस इकाई के प्रतिनिधि ने कहा, "जानकारी कहीं लीक हो सकती है, लेकिन विएटल पोस्ट में, ग्राहकों का सारा महत्वपूर्ण डेटा जैसे फ़ोन नंबर, पता, COD राशि, एन्क्रिप्टेड होता है, अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा मानकों का कड़ाई से पालन करते हुए, बाहर से किसी भी अनधिकृत पहुँच को रोकता है।"
विएट्टेल पोस्ट ने यह भी कहा कि उसने नकली मामलों की जांच करने और उनके मूल का पता लगाने, धोखाधड़ी के व्यवहार को रोकने और उससे निपटने के लिए सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के साथ सक्रिय रूप से संपर्क किया है और उनके साथ मिलकर काम किया है।
वास्तव में, यह घटना न केवल विएटल पोस्ट ग्राहकों के साथ हुई, बल्कि कई अन्य ई-कॉमर्स डिलीवरी इकाइयों जैसे कि जियाओ हैंग टिएट कीम, जेएंडटी एक्सप्रेस, वीएनपोस्ट में भी दिखाई दी... इस स्थिति ने कई उपयोगकर्ताओं को चिंतित कर दिया है कि डिलीवरी इकाइयों का ग्राहक सूचना डेटा लीक हो गया है।
अप्रैल के मध्य में, श्री बुई क्वांग ट्रुंग (न्घे अन) को लगातार एक दक्षिणी लहजे वाले व्यक्ति के फोन आए, जो दावा कर रहा था कि वह जूते भेजने वाला है, जो उन्होंने एक दिन पहले बाक निन्ह से ऑर्डर किए थे। फोन करने वाले ने कहा कि सामान घर पर रह गया है और उनसे सामान के लिए 22 लाख वीएनडी ट्रांसफर करने को कहा। रिसीविंग एड्रेस न्घे अन का था, लेकिन भेजने वाला दक्षिणी लहजे में बोल रहा था, जिससे श्री ट्रुंग को शक हुआ। उन्होंने अपनी पत्नी को सामान लेने के लिए नीचे बुलाया, लेकिन वहां कोई नहीं था, और सामान यार्ड में नहीं था जैसा कि उस आदमी ने कहा था। ऑर्डर की दोबारा जांच करने पर, उन्होंने देखा कि पार्सल अभी हनोई के ट्रांजिट सेंटर से नहीं निकला था, उन्होंने राहत की सांस ली क्योंकि उन्होंने घोटालेबाज को भुगतान ट्रांसफर नहीं किया था।
श्री ट्रुंग ने बताया कि उन्होंने COD शिपिंग के साथ पुरुषों के जूतों की एक जोड़ी का ऑर्डर दिया था, जिसकी कुल कीमत 2,220,000 VND थी। उन्होंने केवल मैसेंजर के ज़रिए बाक निन्ह स्थित स्टोर से संपर्क किया और स्टोर ने वियतनाम पोस्ट सेवा के ज़रिए उन्हें जूते भेज दिए। हालाँकि ऑर्डर अभी तक न्घे आन स्थित प्राप्तकर्ता स्टेशन पर नहीं पहुँचा था, फिर भी घोटालेबाज़ के पास ऑर्डर, कीमत, प्राप्तकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर और पता जैसी सटीक जानकारी थी, जिससे वह धोखाधड़ी वाला कॉल कर सके। इस जानकारी के लीक होने से वह बहुत परेशान हो गए।
इस तरकीब के अलावा, अप्रैल 2025 में लोक सुरक्षा मंत्रालय ने भी लोगों को शिपर्स बनकर धोखाधड़ी करने के हथकंडों के बारे में कई चेतावनियाँ जारी कीं। तदनुसार, स्कैमर्स अक्सर कई तरकीबें अपनाते हैं, जैसे नियमित रूप से ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोगों का डेटा इकट्ठा करके बेचना, फिर शिपर्स बनकर उन घंटों में डिलीवरी की सूचना देने के लिए कॉल करना जब पीड़ित आमतौर पर घर पर नहीं होता, और भुगतान का अनुरोध करने के लिए ट्रांसफर की जानकारी भेजना।
इसके बाद संदिग्ध व्यक्ति पीड़ित को बताता है कि उसे पैसे नहीं मिले हैं, या फिर उसे पैसे ट्रांसफर करते रहने के लिए उकसाता है, या फिर उसे एक संदेश भेजकर बताता है कि उसने एक खास सर्विस पैकेज के लिए रजिस्ट्रेशन कराया है, जिसका शुल्क 2-10 मिलियन VND प्रति माह है। साथ ही, वह पीड़ित को सर्विस पैकेज रद्द करने के लिए पैसे ट्रांसफर करते रहने का निर्देश देता है... ताकि पैसे हड़प लिए जा सकें।
धोखेबाज़ माल (ज़्यादातर नकली, सस्ता या बेकार माल) पहुँचाने के लिए शिपर्स का रूप धारण करते हैं, अग्रिम भुगतान या डिलीवरी के समय भुगतान की माँग करते हैं, लेकिन माल की जाँच नहीं होने देते। धोखाधड़ी के संदिग्ध लोग लाइवस्ट्रीम बिक्री चैनलों से संपर्क करते हैं, ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले ग्राहकों से संपर्क करते हैं, नकली वेबसाइटों पर ऑर्डर सत्यापन का अनुरोध करते हैं या डिलीवरी ट्रैकिंग ऐप डाउनलोड करने का अनुरोध करते हैं ताकि फ़ोन पर नियंत्रण करके बैंक खातों से पैसे निकाल सकें।
स्रोत: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html
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