यात्री परिवहन व्यवसाय में डिजिटल परिवर्तन लागू करना

मजबूत तकनीकी विकास के युग में, डिजिटल परिवर्तन (डीसीटी) अधिकांश उद्योगों में एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बन गई है। परिवहन व्यवसाय गतिविधियों में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग ने प्रांत में व्यवसायों की परिचालन दक्षता में सुधार, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और ग्राहकों के लिए अधिकतम सुविधा प्रदान करने में मदद की है।

डुक फाट इंटरनेशनल ट्रांसपोर्ट कंपनी के कर्मचारी ऑनलाइन सॉफ्टवेयर के माध्यम से ग्राहकों की बुकिंग जानकारी की जांच करते हैं।

थान होआ में सार्वजनिक बस मार्गों से लेकर टैक्सी सेवाओं और पर्यटक परिवहन तक, एक समृद्ध यात्री परिवहन नेटवर्क है। कई इकाइयों ने संचालन को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल तकनीक में भारी निवेश किया है, जिससे प्रबंधन और ग्राहक सेवा दोनों में स्पष्ट दक्षता आई है। इसका एक विशिष्ट उदाहरण माई लिन्ह थान होआ है, जो उन टैक्सी कंपनियों में से एक है जिसने यात्रियों के लिए सुविधा प्रदान करने वाला एक ऑनलाइन कार बुकिंग एप्लिकेशन शुरू किया है। फ़ोन पर बस कुछ ही ऑपरेशन करके, ग्राहक पहले की तरह स्विचबोर्ड पर कॉल किए बिना ही तुरंत अपनी उपयुक्त कार ढूंढ सकते हैं। माई लिन्ह का एप्लिकेशन न केवल बुकिंग के समय से ही किराया प्रदान करने में पारदर्शी है, बल्कि इसमें एक आधुनिक जीपीएस पोजिशनिंग सिस्टम भी एकीकृत है। यह ग्राहकों को वास्तविक समय में वाहन के यात्रा मार्ग पर नज़र रखने की सुविधा देता है, साथ ही ड्राइवरों को मार्गों को अनुकूलित करने, समय और ईंधन की बचत करने में सहायता करता है। यह एप्लिकेशन कई अलग-अलग ग्राहक समूहों की ज़रूरतों को पूरा करते हुए ई-वॉलेट, बैंक कार्ड या नकद जैसे विविध भुगतान विकल्प भी प्रदान करता है। इस सुधार के साथ, माई लिन्ह थान होआ न केवल ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करता है, बल्कि परिचालन लागत को भी काफी कम करता है और बेड़े का अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधन करता है।

डिजिटल परिवर्तन की बदौलत थान होआ में सार्वजनिक बस सेवाओं ने भी उल्लेखनीय प्रगति की है। वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से रूट लुकअप सिस्टम की तैनाती से लोगों को बसों के आगमन का समय, उपयुक्त बस रूट और विशिष्ट स्टॉप की जानकारी प्राप्त करने में काफी सुविधा हुई है। ये उपकरण विशेष रूप से उन ग्राहकों के समूहों के लिए उपयोगी हैं जो नियमित रूप से बसों का उपयोग करते हैं, जैसे कि छात्र और कर्मचारी। इसके अलावा, वाहनों के रूट की निगरानी के लिए सार्वजनिक बस बेड़े में जीपीएस तकनीक को एकीकृत किया गया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि बसें हमेशा समय पर चलें और प्रकाशित समय-सारिणी का सख्ती से पालन करें। इससे न केवल देरी कम करने में मदद मिलती है, बल्कि सार्वजनिक परिवहन प्रणाली में लोगों का विश्वास भी बढ़ता है। इस बदलाव से परिचालन दक्षता के संदर्भ में महत्वपूर्ण लाभ हुए हैं, साथ ही कागज़ के टिकटों के उपयोग को कम करके और यात्रा मार्गों को अनुकूलित करके पर्यावरण संरक्षण में योगदान मिला है।

थान होआ में यात्री परिवहन के क्षेत्र में अग्रणी कंपनियों में से एक, डुक फाट इंटरनेशनल ट्रांसपोर्ट कंपनी (थान होआ शहर) ने व्यावसायिक गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन के व्यापक अनुप्रयोग के माध्यम से एक मजबूत छाप छोड़ी है। उद्यम ने परिवहन प्रबंधन सॉफ्टवेयर, ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर, कार्गो प्रबंधन सॉफ्टवेयर, और बुद्धिमान ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसंधान और कार्यान्वयन में भारी निवेश किया है। इसके परिणामस्वरूप, परिचालन प्रक्रिया के अधिकांश चरण डिजिटल हो गए हैं, जिससे प्रबंधन और व्यवसाय में उत्कृष्ट दक्षता प्राप्त हुई है। प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के माध्यम से, कंपनी परिचालन प्रक्रिया में कमज़ोरियों की आसानी से पहचान कर सकती है, जैसे कि राजस्व हानि के जोखिम वाले क्षेत्र या ऐसे चरण जो बहुत अधिक संसाधनों का उपभोग करते हैं लेकिन अभी तक प्रभावी नहीं हैं। इसके बाद, उद्यम शीघ्रता से उचित सुधार करता है, जिससे लाभ में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

वर्तमान में, डुक फाट इंटरनेशनल ट्रांसपोर्ट कंपनी के पास थान होआ सिटी - हनोई और होआंग होआ - हनोई जैसे प्रमुख मार्गों पर 80 से ज़्यादा वाहन हैं। कंपनी के निदेशक, श्री ट्रान न्गोक डुक ने कहा: "कंपनी का मुख्य लक्ष्य ग्राहकों को सुरक्षित और सुविधाजनक यात्राएँ प्रदान करना है, साथ ही सेवा की गुणवत्ता में सुधार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देकर बाज़ार में एक मज़बूत ब्रांड का निर्माण करना है।"

ड्यूक फाट में उल्लेखनीय सुधारों में से एक प्रबंधन गतिविधियों में इलेक्ट्रॉनिक सॉफ़्टवेयर का अनुप्रयोग है। ग्राहक डेटा, मैन्युअल रूप से दर्ज किए जाने के बजाय, अब सॉफ़्टवेयर सिस्टम पर संग्रहीत और अद्यतन किया जाता है, जिससे कंपनी को ग्राहकों की निगरानी और उनकी देखभाल अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद मिलती है। संचार स्विचबोर्ड को एक आधुनिक एकीकृत हॉटलाइन प्रणाली में भी परिवर्तित कर दिया गया है, जिससे सूचना का त्वरित और पेशेवर स्वागत और प्रतिक्रिया सुनिश्चित होती है। विशेष रूप से, डिजिटलीकरण ने ड्राइवरों को प्रभावी रूप से सहायता प्रदान की है। पहले, ड्राइवरों को यात्रियों को लेने के लिए प्रत्येक पता और सड़क याद रखनी पड़ती थी, अब उन्हें केवल अपने स्मार्टफ़ोन पर स्वचालित नेविगेशन मानचित्र का उपयोग करना होगा। इससे न केवल काम का दबाव कम होता है, बल्कि मार्ग की सटीकता भी बढ़ती है, जिससे यात्री संतुष्टि में सुधार होता है।

इसके अलावा, वाहन की स्थिति, परिचालन कार्यक्रम और वित्तीय प्रदर्शन सहित व्यावसायिक प्रदर्शन डेटा, सॉफ़्टवेयर सिस्टम पर विस्तृत रूप से प्रदर्शित होते हैं। इससे प्रबंधन को एक व्यापक दृष्टिकोण प्राप्त करने और समय पर और सटीक परिचालन निर्णय लेने में मदद मिलती है। बुद्धिमान प्रबंधन और संचालन प्रणाली संसाधन आवंटन, जैसे वाहन प्रेषण, चालक प्रेषण और वैज्ञानिक मार्ग व्यवस्था, के अनुकूलन का भी समर्थन करती है। परिणामस्वरूप, वाहन प्रतीक्षा समय कम होता है, श्रम उत्पादकता बढ़ती है, और परिचालन लागत का अनुकूलन होता है।

यात्री परिवहन में डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग ने सकारात्मक बदलाव लाए हैं और परिवहन व्यवसायों और यात्रियों, दोनों के लिए नई आदतें विकसित की हैं। व्यवसायों के लिए, डिजिटल तकनीक उन्हें अधिक ग्राहकों तक पहुँचने, राजस्व बढ़ाने और परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करती है। आधुनिक सेवाओं की बदौलत लोगों के लिए यात्रा पहले से कहीं अधिक सुविधाजनक हो गई है। तकनीक कीमतों, मार्गों और यात्रा समय के बारे में जानकारी में पारदर्शिता भी लाती है, जिससे यात्रियों को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप आसानी से चुनाव करने में मदद मिलती है। इसके कारण, यात्री परिवहन क्षेत्र में प्रतिस्पर्धी माहौल अधिक पारदर्शी और निष्पक्ष हो गया है, जिससे सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार हो रहा है।

लेख और तस्वीरें: ची फाम

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm