कृत्रिम बुद्धिमत्ता अनुप्रयोग - व्यवसाय प्रशासन में "कुंजी"

एनडीओ - "कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) एक प्रमुख और अपरिहार्य कारक है जो आधुनिक व्यवसायों के प्रदर्शन को निर्धारित करता है। यह न केवल व्यवसायों को दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने में मदद करता है, बल्कि प्रदर्शन को बेहतर बनाने और जोखिमों को कम करने में भी मदद करता है। हालाँकि, एआई को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को न केवल तकनीक में नवाचार करने की आवश्यकता है, बल्कि अपनी प्रबंधन सोच और दीर्घकालिक विकास रणनीति में भी बदलाव लाने की आवश्यकता है।"

यह कार्यशाला "एआई युग में व्यावसायिक प्रशासन: एआई और स्मार्ट डेटा के साथ प्रदर्शन में सुधार" में प्रतिनिधियों की राय थी, जिसे वियतनाम सॉफ्टवेयर और सूचना प्रौद्योगिकी सेवा संघ (VINASA), हनोई यंग एंटरप्रेन्योर्स एसोसिएशन, हनोई स्मॉल एंड मीडियम एंटरप्राइजेज एसोसिएशन और साथ की इकाइयों द्वारा सह-आयोजित किया गया था।

आधुनिक कॉर्पोरेट प्रशासन में एआई एक प्रमुख उपकरण बन गया है

वर्तमान में, हालाँकि कई व्यवसाय अभी भी एआई को लागू करने में हिचकिचा रहे हैं, लेकिन वास्तविकता यह है कि एआई तेज़ी से लोकप्रिय हो रहा है। विशेषज्ञों का यह भी मानना ​​है कि एआई केवल एक तकनीक नहीं है, बल्कि व्यवसायों के सामने आने वाली कई समस्याओं का समाधान भी है। इसलिए, व्यवसायों को अपनी रणनीतियों की समीक्षा करने और उत्पादन और व्यवसाय में एआई को लागू करने के तरीके खोजने की आवश्यकता है।

सम्मेलन दृश्य.

कार्यशाला में, वर्तमान दौर में एआई की भूमिका का आकलन करते हुए, मीसा ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के महानिदेशक ले होंग क्वांग ने ज़ोर देकर कहा कि एआई आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन में एक प्रमुख उपकरण बन गया है। एआई को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को न केवल तकनीक, बल्कि प्रबंधन की सोच और दीर्घकालिक विकास रणनीति में भी बदलाव लाने की आवश्यकता है। अगर हम अभी निर्णायक कार्रवाई नहीं करते हैं, तो हम न केवल पिछड़ जाएँगे, बल्कि इस प्रतिस्पर्धी खेल से बाहर होने का जोखिम भी उठाएँगे।

इस दृष्टिकोण से सहमति जताते हुए, राष्ट्रीय वित्तीय एवं मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य, अर्थशास्त्री डॉ. कैन वैन ल्यूक ने कहा कि एआई केवल एक चलन नहीं है, बल्कि व्यावसायिक प्रदर्शन को निर्धारित करने वाले कारकों में से एक बन गया है। मैकिन्से की 2024 की रिपोर्ट दर्शाती है कि 65% वैश्विक कर्मचारियों ने अपने काम में जनरेटिव एआई का उपयोग किया है, लेकिन केवल 15% व्यवसायों ने इस तकनीक से स्पष्ट लाभ दर्ज किया है। एआई के सबसे लोकप्रिय अनुप्रयोग क्षेत्र हैं: मार्केटिंग (54%), प्रौद्योगिकी (39%) और वित्त (16%)...

अर्थशास्त्री डॉ. कैन वान ल्यूक ने सम्मेलन में भाषण दिया।

इसके अलावा, व्यवसायों को अभी भी व्यापार में उतार-चढ़ाव, वित्तीय जोखिम, साइबर सुरक्षा और जलवायु परिवर्तन के प्रभाव जैसी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। इसलिए, डॉ. कैन वैन ल्यूक ने इस बात पर ज़ोर दिया कि व्यवसायों को दीर्घकालिक एआई रणनीतियाँ बनाने, डेटा का प्रभावी प्रबंधन करने और इस तकनीक की क्षमता का पूरा दोहन करने के लिए एक सक्षम कार्यबल विकसित करने की आवश्यकता है।

कार्यशाला में बोलते हुए, डॉ. गुयेन वियत लॉन्ग (सियोल राष्ट्रीय विश्वविद्यालय) ने बताया कि एआई आधुनिक व्यवसायों को नया रूप दे रहा है। पिछले वर्ष की तुलना में वैश्विक स्तर पर एआई के अनुप्रयोग की दर में 31% की वृद्धि हुई है, जिससे स्वचालन के कारण व्यवसायों को लागत में 21-30% की कमी करने में मदद मिली है। एआई का श्रम बाजार पर भी गहरा प्रभाव पड़ता है, जिसके लिए कर्मचारियों को पेशेवर कौशल, रणनीतिक सोच विकसित करने और नई तकनीक में महारत हासिल करने की आवश्यकता होती है। एआई के प्रभावी अनुप्रयोग से व्यवसायों को निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) में सुधार, नकदी प्रवाह को अनुकूलित करने और वित्तीय जोखिम प्रबंधन क्षमताओं को बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

एआई व्यवसायों के लिए नए अवसर खोलता है

विशेषज्ञों के अनुसार, एआई न केवल व्यावसायिक दक्षता में सुधार करता है, व्यावसायिक संरचनाओं को आधुनिक और प्रभावी दिशा में पुनः आकार देने में मदद करता है, बल्कि नए अवसर भी खोलता है।

डॉ. गुयेन वियत लॉन्ग के अनुसार, व्यवसायों को शीघ्रता से अनुकूलन करना चाहिए और ऐसे मानव संसाधनों में निवेश करना चाहिए जो एआई तकनीक में महारत हासिल कर सकें और साथ ही इसे अपनी परिचालन प्रक्रियाओं में एकीकृत कर सकें। यह केवल प्रौद्योगिकी और वित्त के क्षेत्रों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि विपणन, ग्राहक सेवा, सामग्री उत्पादन और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में भी व्यापक रूप से लागू होता है। एआई को रणनीतिक रूप से लागू करने से, व्यवसायों को अस्थिर आर्थिक संदर्भ में एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त होगा।

कार्यशाला में मीसा ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के महानिदेशक ले होंग क्वांग ने बात की।

व्यवसाय प्रबंधन में एआई और स्मार्ट डेटा को लागू करने की रणनीति के बारे में साझा करते हुए, एमआईएसए ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के महानिदेशक ले होंग क्वांग ने कहा कि एआई को लागू करने वाले उद्यमों की दर 2022 में 33% से बढ़कर 2024 में 72% हो गई है। यह तकनीक ग्राहक सेवा, नेटवर्क सुरक्षा, ग्राहक संबंध प्रबंधन और सामग्री उत्पादन का दृढ़ता से समर्थन करती है। क्योंकि निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करने वाले व्यवसाय पारंपरिक व्यवसायों की तुलना में ग्राहकों को आकर्षित करने की क्षमता को 23 गुना से अधिक बढ़ा सकते हैं।

वास्तव में, एआई अनुप्रयोग व्यवसायों के संचालन को दृढ़ता से प्रभावित कर रहे हैं। व्यवसाय प्रबंधन में एआई और स्मार्ट डेटा के अनुप्रयोग की रणनीति के बारे में बताते हुए, MISA के महानिदेशक ले होंग क्वांग ने कहा कि प्रबंधन में एआई को लागू करने वाले व्यवसायों की दर 2022 में 33% से बढ़कर 2024 में 72% हो जाएगी (आईबीएम, फोर्ब्स, मैकिन्से के अनुसार)।

यह तकनीक ग्राहक सेवा (56%), साइबर सुरक्षा (51%), ग्राहक संबंध प्रबंधन (42%) और सामग्री उत्पादन (40%) में मददगार साबित हो रही है। जो व्यवसाय निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करते हैं, उनके ग्राहक अधिग्रहण में पारंपरिक व्यवसायों की तुलना में 23 गुना वृद्धि होने की संभावना अधिक होती है।

एआई के प्रयोग से ग्राहक सेवा उत्पादकता में 1.71 गुना वृद्धि होती है, कर्मचारियों की संख्या 600 से घटकर 350 रह जाती है, साथ ही वित्तीय प्रक्रियाओं का अनुकूलन, लेखांकन का स्वचालन और व्यवसायों को तेजी से पूंजी तक पहुंचने में सहायता मिलती है।

वर्तमान में, MISA के AI प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से 5,000 व्यवसायों को 20,000 बिलियन VND की ऋण सीमा प्रदान की गई है, जिसकी वितरण सफलता दर पारंपरिक पद्धति से 4 गुना अधिक है। 2025 में, MISA उत्पादकता बढ़ाने और परिचालन लागत में उल्लेखनीय कमी लाने के लिए एक स्वचालित व्यावसायिक सहायता उपकरण, AI एजेंट, को तैनात करने की योजना बना रहा है।

श्री ले होंग क्वांग के अनुसार, एआई एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जिसके लिए व्यवसायों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने हेतु शीघ्रता से अनुकूलन करने की आवश्यकता है। इसलिए, व्यवसायों को प्रदर्शन में सुधार, डेटा-आधारित निर्णय लेने की संस्कृति का निर्माण और एआई-एकीकृत क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन में एआई को लोकप्रिय बनाने की आवश्यकता है। इसके अलावा, व्यवसायों को परिचालन और प्रबंधन दक्षता को अनुकूलित करने में मदद के लिए प्रत्येक प्रक्रिया में एआई को लागू करने की निरंतर समीक्षा और योजना बनाने की आवश्यकता है।