वियतनामी भाषा और वाक् प्रसंस्करण - वीएलएसपी प्रतियोगिता, वियतनाम सूचना प्रौद्योगिकी संघ की एक शाखा, वीएलएसपी क्लब द्वारा आयोजित वियतनामी भाषा और वाक् प्रसंस्करण पर वार्षिक अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन का एक हिस्सा है। वीएलएसपी 2023, वाक् और पाठ प्रसंस्करण पर 10 प्रतियोगिताओं का आयोजन करता है, जिसमें अग्रणी शोधकर्ता, विशेषज्ञ और प्रौद्योगिकी विकास इकाइयाँ एक साथ आती हैं। वियतनामी भाषा और वाक् प्रसंस्करण 2023 में भाग लेते हुए, विएटल एआई ने दो श्रेणियों में प्रथम पुरस्कार जीतकर बड़ी जीत हासिल की: वाक् पहचान और वाक् भाव पहचान; वियतनामी - लाओ मशीन अनुवाद।

विशेष रूप से, स्वचालित वाक् पहचान, इनपुट वाक् संकेतों को संबंधित पाठ में परिवर्तित करने के लिए वाक् प्रसंस्करण की महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक है। इस वर्ष, प्रतियोगिता श्रेणियों की संरचना में नवाचार के साथ, टीमों को एक ही समय में दो समस्याओं का समाधान करना था: वाक् पहचान और वाक् भावना पहचान। विएटल एआई ने न केवल इस चुनौती को पार करके प्रथम पुरस्कार जीता, बल्कि 89.18% के उत्कृष्ट स्कोर से भी प्रभावित किया (निम्नलिखित टीमों को क्रमशः 83.40% और 78.45% अंक मिले)।

विएटल एआई के प्रतिनिधि के अनुसार, इस उत्कृष्ट सटीकता परिणाम का मुख्य कारण यह है कि विएटल एआई ने इस तकनीक में शुरुआती स्तर पर महारत हासिल कर ली है। उपलब्ध शोध परिणामों के मॉडल का उपयोग करने के बजाय, विएटल एआई ने वियतनामी भाषा प्रसंस्करण के लिए विशेष रूप से एक मॉडल विकसित किया है और इसकी दक्षता को लगातार अद्यतन और अनुकूलित किया है। एक ऐसे प्रशिक्षण चक्र की स्थापना के साथ जो विभिन्न गुणवत्ता स्थितियों में सभी डेटा को संसाधित कर सकता है, इंजीनियरों ने सफलतापूर्वक एक ऐसा मॉडल तैयार किया है जो सीमित डेटा स्थितियों में, वाक्य के पाठ और भावनाओं दोनों को उच्च सटीकता के साथ पहचान सकता है।

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विएटल एआई वर्चुअल असिस्टेंट प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियर स्पीच रिकॉग्निशन और स्पीच इमोशन रिकॉग्निशन श्रेणियों में भाग लेते हैं

उन्नत स्पीच प्रोसेसिंग तकनीक ने वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम और वर्चुअल स्विचबोर्ड जैसे Viettel AI उत्पादों में उल्लेखनीय परिणाम लाए हैं जो 95% तक सटीकता से आवाज़ें और 96% तक सटीकता से ग्राहक के इरादों को पहचान सकते हैं। विशेष रूप से, प्रतिस्पर्धियों द्वारा आवाज़ और भावना पहचान पर तकनीकी अनुसंधान के परिणाम ग्राहक सेवा में नए अनुप्रयोगों के द्वार खोलेंगे, स्विचबोर्ड कॉल से प्राप्त जानकारी का उपयोग करेंगे... ग्राहकों द्वारा स्विचबोर्ड पर की जाने वाली शिकायतें और नकारात्मक कॉल अक्सर हेल्पलाइन पर प्रतिदिन आने वाली सैकड़ों-हज़ारों कॉलों में से एक छोटी संख्या होती हैं, लेकिन सेवा की गुणवत्ता पर इनका बहुत प्रभाव पड़ता है। पहले की तरह इन कॉलों को सुनने और चिह्नित करने के लिए लोगों को नियुक्त करने पर पैसा खर्च करने के बजाय, Viettel साइबरबॉट वर्चुअल स्विचबोर्ड कॉल प्राप्त होते ही ग्राहकों की शिकायतों को स्वचालित रूप से पहचान और उनका समाधान कर सकेगा।

प्रतियोगिता के माध्यम से, विएटेल एआई उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए सबसे उन्नत भाषण प्रसंस्करण प्रौद्योगिकियों को विकसित करने और लागू करने में अग्रणी होने के अपने दृढ़ संकल्प की पुष्टि करता है।

क्वोक तुआन